177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Как вам перспектива остаться без денег на новогодние праздники (а может и больше)? У меня такое произошло: Пополнял счёт в банкомате Тинькофф банка, вносил ощутимую для меня сумму, банкомат забрал деньги и сломался, начал перезагружаться и выключился. Почти час провел у банкомата, беседуя с поддержкой. Каждый раз обещания разобраться в течении 2 часов, закончились постановкой меня в ожидание на 5 суток. Чем закончится история дополню позднее

сотрудник Екатерина Ц-ва (номер 6***42) очень понятно и доступно объяснил тонкости пользования кредитной картой, сориентировала по датам, чтобы не были начислены проценты. Предложила выгодные условия, подсказала по всем интересующим вопросам. Очень ей благодарен за отзывчивость, действительно премиальное обслуживание клиента)

Да, это действительно лучший банк.

Почему я пришел к таком достаточно спорному выводу, спросите Вы?

А как же луяшее мобильное приложение от Альфа-Банка?

Как же вездесущий и всемогущий Сбер?

Как же ВТБ24 с плеядой звездных актеров-амбассадоров??

А мне не нужны звезды, мне нужно качество.

Качество клиентского сервиса, качество обслуживания - и в этих аспектах Тинькофф однозначно номер 1.

Заменить вышедшую из строя сим-карту?

2 минуты - и е-сим уже активирована в моем телефоне.

Вернуть деньги, которые были переведены мошеннику?

Бед проблем и не нужно никаких заявлений и обращений, все решается в чате со специалистом.

Вы понимаете, что все, абсолютно все решается в чате со специалистом.

И его не нужно ждать по 30 минут.

А лучший мобильный банк от Альфа-банка не смог даже активировать мне дебетовую карту, мотивируя это тем, что не доступа к старому мобильному номеру и нужно обязательно посетить отделение банка.

С паспортом, разумеется.

Посетить отделение банка.

В 2023 году.

Нет, ребят, вы не лучшие.

Даже не смейте так себя называть.

Потому что лучший - это Тинькофф.

28.11.23 я обратилась в чат через приложение о закрытии 2-х счетов, мне ответили, что заблокировали счета, а Договор закроют 29.12.2023 .

Когда договор будет расторгнут, направят справку мне на контактную почту, по состоянию на сегодняшний день 05.01.24 счета до сих пор не закрыты, от банка не возможно добиться решения данного вопрос!

Что ж, Тинькофф, была мысль стать вашим клиентом в 2024, но ваш хамский подход меня порядком выбесил. Оставил 05.01.2024 заявку на сайте на кредит наличными, где-то через час звонит оператор и говорит, что мне одобрена кредитная карта "платинум", я отказываюсь от неё и сразу после разговора приходит sms о том, что в кредите наличными отказано. Совпадение? Не думаю. Я подал заявку на кредит второй раз и произошло тоже самое один в один - звонок оператора, предложение кредитки и последующий моментальный отказ по кредиту, как только повесил трубку. Я понимаю, что кредитные карты банку выгоднее выдавать, чем целевой кредит наличкой, но вот эти манёвры "не взял кредитную карту - не получишь обычный кредит" моментально поставили крест на том, чтобы стать вашим клиентом. Всего плохого.

Написал в чат 10.11.2023 в 12:14 буквально через минуту мне уже ответила Лариса, у меня были вопросы по странным списаниям с карты. Оперативно заблокировали карту, и перевыпустили новую. Хочу отметить профессионализм и внимательность поддержки Тинькофф, которые предоставили четкую и понятную информацию и решили мою проблему. Я остался доволен и благодарен

В аэропорту Курумоч меня встретил представитель банка Тинькофф , Илья К-ин . Хотела бы поблагодарить сотрудника за столь отличную консультацию . Он продолжает оставаться со мной на связи , всегда оперативно помогает консультацией .
Благодарю за качественную работу, вы доказали, что вам можно доверять.

Выражаю благодарность сотруднику банка . Зовут Римма.Спасибо за быстрое решение моего вопроса и профессиональный подход к клиенту. Очень порядочный и ответственный сотрудник. Быстро разобрался . Вежливо отвечала на все мои вопросы. Я из задавал в большом количестве. Хочу сказать,что все сотрудники этого банка профессионалы

В магазине я совершила покупку, но кэшбек мне не приходил. Оказалось что в магазине мне провели оплату через сбп а не через карт. написав в техподдержку мой вопрос решили, до начислили кешбек вручную Тинькофф лучший банк, очень довольна, ни дня не пожалела что выбрала его!👌

Здравствуйте. Обратился в Тинькофф банк 19 октября 2023г., для удаления моего номера телефона, чтобы не осуществлялись переводы мне в банк тинькофф, а также во избежании перевода от третьих лиц в данный банк. Оператор отключила переводы по СБП, не предупредив меня о том, что межбанковские переводы в системе банка Тинькофф не возможно отключить, по технической возможности (скрин отписки приложу ниже). 30 декабря 2023г. человек ошибочно переводит мне сумму ( по номеру телефону ), что впринципи не должно было произойти, и произошло по вине банка. Теперь банк на мои обращения, о возврате ошибочно переведенных денежных средств, пишет мне отписки, что это не возможно т.к. карта на которые они пришли на сегодняшний день арестована. Для этого мной и были изначально предприняты действия, по удалению номера для переводов. На сегодняшний день моей вины в этом нет, а за ошибки банка должен отвечать БАНК. Скриншоты добавленны по ссылке https://disk.yandex.com.am/d/Ohc2zxOjDLZI6g

Пользуюсь данным банком уже пять лет, банк всегда идёт на встречу, даже если я где то сам затупил. Очень нравятся помощники в чате, всегда отзывчивые. Вообще в принципе подход банка Тиньков во всем устраивает и оставляет положительные впечатления. сначала подсадил на данный банк жену, спустя два года и тещу. 

Как-то банк подарил подписку Тинькофф Про, изначально неверно проконсультировали про условия, но потом попалась адекватная сотрудница и нормально всё объяснила. Решила заранее отключить подписку, которая на данный момент неактуальна для меня. Смысл платить за подписку, которая мне в данный момент не нужна. 27 декабря написала в чат, чтобы отключили. Сегодня 5 января, спустя 9 дней, заглянула в чат и увидела, что мне так и не ответили. Написала повторно, мне ответили, что с 27 декабря не было оператора, поэтому и не ответили. Попросила отключить сегодня. Оператор отвечает с большим опозданием и вместо отключения начинается допрос, а почему я отключаю. В итоге мне ответили, что продление отключено, хотя просила отключить сегодня, а не продление с какого-то там числа. Потом оператор умничает, что мне 27 отправили виджеты, и типа читая их я могла сама отключить. Ещё раз прочитала 2 спамных сообщения, пришедших 27 декабря в ответ на моё обращение. В 1 сообщение что-то про путешествия, во 2 сообщении предложение рекомендовать Тинькофф Про друзьям и не слова про отключение. В итоге пришлось в чат написать, что напишу отзыв на banki.ru/. Только после этого оператор в чате начал отвечать быстро и сразу же отключил ненужную подписку. Кто с ТБ будет читать отзыв. Почему у вас всё так сложно. Почему нельзя после прочтения сообщения за пару мин отключить подписку, а не ездить по мозгам полчаса, в упор игнорируя понятную просьбу. Вам что каждый раз надо писать, что будет отзыв в НР, чтобы что-то нормально сделали. Ок, хорошо. Спасибо большое за отнятое время и что "вдохновили" на отзыв.

3 января подала заявку на авто кредит.Кредит одобрили,назначили на 5 января встречу с представителем банка.4 января по неизвестной мне причине встречу отменили.Обратилась в тех.поддержку,встречу все же согласовали на 5 число.В назначенный день,приехал представитель банка,установили приложение,подписали документы,сделали фото. Представитель сказал,что активировать кредит можно в приложении,в течении 10 минут и ушёл.Кредит активировать невозможно до сих пор.6 января назначена встреча по просмотру и покупке авто!Сотрудники тех.поддержки поначалу уверяли,что устранение всех технических неполадок займет не более 1 дня,по итогу сказали ,что моё обращение в приоритете и ответ поступит ориентировочно 11 января!Такое сотрудничество с банком у меня в первые!Честно говоря сказать,что я в шоке ,это ни сказать ничего!!!!Сделка срывается,банк ничего сделать не может!

Заказала карту Тиньков для молодежи с дизайном, где желтый лев на фиолетовом фоне. Привезли желтого льва на синем фоне. 

Нравится банк, но картой не совсем приятно пользоваться, хотелось бы именно тот дизайн, который выбирала, а не тот, который напечатали в искаженных цветах по ошибке дизайнера или тех, кто печатал.

Писала несколько раз в поддержку, спршивала можно ли сделать перевыпуск, мне отвечали, что дизайн такой карты недоступен. Хотя просто для оформления он был доступен (как сейчас не знаю)

Пользоваться не хочется( дизайн чьей-то ошибки мне не нравится.

05.01. 2024 в 22:40 обращался в контактный центр через приложение Тинькофф ( очень удобно что прямо из приложения можно связаться с оператором банка) Я не знал условия работы системы начисления кэшбека, и возникла проблема с уже выполненой операцией, Елена оперативно помогла разобраться в ситуации и начислении кэшбека, спасибо )! 

Галина 6***85 оперативно помогла со всеми вопросами, касательно налогов и с ошибкой при подписании эл.подписью КЭП. Все отлично, спасибо ей) . .

Проблему решили быстро, при учёте, что в других банках это занимает намного больше чем 10 минут. Столкнулся с проблемой, что при 20% кэшбэке у партнёра tinkoff не засчитало 20% кэшбэка, только 1% на все покупки. Операторы квалифицированные, отвечают быстро. Вопрос был решён в мою пользу. Советую банк, проблемы решаются быстро, выгодные условия по содержанию банковских карт.