178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12.01.2024 обратилась в банк, так как с меня была списана сумма за подписку кинотеатра Старт. Подписка была оформлена на пробный период, а потом я от неё отказалась. Тем не менее деньги с меня списали. С этим вопросом я написала в поддержку банка. Ответ пришёл практически сразу же, а потом мне позвонила консультант Алёна. Мы обсудили мою проблему, Алёна очень профессионально и вежливо задала ряд вопросов, посоветовала со своей стороны также обратиться в сервис Старт, но заявку сформировала и направила. При этом сказала, что если сервисом Старт мне будет отказано в возврате денег, то это сделает банк. В сервис я сама так и не обратилась, и, честно говоря, сомневалась, что деньги мне вернут. Но сегодня, 15.01.2024 на мой счёт была возвращена вся сумма. Причём в сообщении указано, что проблема в стадии решения, а деньги компенсировать банк. Спасибо за оперативную реакцию и профессионализм. Я очень довольна банком Тинькофф, учитывая, что в моей практике это уже второй случай, когда после обращения в поддержку банка решается вопрос с возвратом денег.

Лютый треш , а не работа курьеров! Девочка мне раза 4 звонила и переносила встречу. То в 14, то в 15, то в 16. А потом просто поменялся курьер! И новый мальчик мне предлагает ПОСЛЕ 19 встретиться? Не сообщает время, а просто ПОСЛЕ! То есть с 19 до 24 что ли?

Вы что, прикалываетесь?

Я сегодня с работы неск раз мотался в ожидании «чуда» . Целый день на разъезды потратил, что с самим его величеством курьером встретиться! 

Думал, это клиентоориентированный банк.

Налицо система этой дичи: 

 30.12 не приехал курьер с картами, перенесли на 31.12. 

31.12 та же ситуация. Теперь 15.01, та же история.

Браво!!!🙌

Написал в техподдержку, те вообще не вдупляют суть проблемы))

типа, куртер к вам приедет с 19 до 20ч

а мне неудобно с 19 до 20часов. Я заказывал доставку черти когда заранее на удобное для них время. Еще и неск.раз

Мне больше делать нечего, как бросать все дела и мчаться обратно на перенесенную в который раз встречу с обслуживающим персоналом.

Такое ощущение, что они не понимают ценность времени человека. 

Не надо от них никаких карт. Откроем счета первом сб, где нас вылизывать будут от пяток до затылка, чтобы не пересекаться больше с сервисом

Хочу выразить огромную благодарность банку за решение моей проблемы 

В декабре произошло списание денежных средств с моей карты, хотя я ничего не покупала на эту сумму. Я подумала на мошенничество. Написала в банк. Со мной оперативно связались, и выяснилось, что маркетплэйс просто снял деньги за несуществующий заказ. Так как карта была привязана к маркетплэйсу и я по ней совершала операции, данное снятие не выглядело мошенническим и банк попросил меня написать непосредственно на маркетплэйс, но если мне там не ответят, вернуться и написать в чат банка. На маркетплэйсе мне ответили, что они такой операции не видят и потом вообще перестали со мной коммуницировать. Я снова написала в банк,Тинькофф сделали официальный запрос на маркетплэйс и вернули мне деньги.
Я общалась с несколькими сотрудниками в течение месяца, поэтому выделить кого то конкретного не могу. Спасибо всем

Спасибо огромное 

В начале месяца выбирала категории по кэшбекам. В середине месяца заметила, что по выбранным категориям начислен кэш, как за стандартные покупки, в чат-поддержке быстро отреагировали и доначислили недостающу сумму по кэшу. Благодарю Ольгу за понимание и адекватное решение. Даже там где банк не зарабатывает - помогает клиентам. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНОСТЬ!

При пополнении карты с банкомата другого банка была списана комиссия (банк не партнер ткс), по сути моя невнимательность, но ткс рассмотрел ситуацию и вернул комиссию, хотя и не был должен, спасибо ТКС и, в частности Анастасии, я и без этого с Вами, ну а тем кто неопределился - обратите внимание, Банк Вас приятно удивит

Быстро, оперативно решили проблему! 

Приятные и вежливые операторы ответили всего с первой попытки, после неудачного диалога с ботом! 

Нужно было отменить подписку на стороннем сайте

а операторы отменили, дак еще и вернули деньги!
спасибо большое! 

Обратилась в чат банка по причине неизвестного списания средств со счета. Мне быстро заблокировали карту , перевыпустили. Оказалось с меня списывали деньги за подписку , которую я не оформляла и согласия не давала . Специалист банка составил обращение на возврат денежных средств и деньги вернулисись на счёт уже на четвёртый день . Я очень рада , что банк мне помог решить проблему.
Так же я весь тот день списания общалась с организацией , которая списала у меня деньги , и после длительной переписки в различной форме они прислали мне заявление на возврат , не объясняя как заполнять и на чьё лицо писать . Позже почитав отзывы об этой компании стало понятно , что фирма , которая списала деньги - мошенническая, и всеми средствами пытается получить деньги. 

Тинькофф лучший банк - он решает быстро проблемы в режиме онлайн , и здесь самые выгодные тарифы! Спасибо вам большое .

Перед Новым годом купила диван на сайте, оказалось, что сайт мошенический. Там, естественно, меня кормили завтраками и не было ни денег, ни дивана. 

Тиньков решил эту проблему без заявлений и судов, и отозвал мои деньги обратно! Какое же счастье! Впервые сталкиваюсь с таким, в смысле с возвратом. Ибо не впервые попадаюсь на мошенников, но никогда не получалось вернуть деньги, даже через полицию. 

Огромная благодарность банку и всем причастным, всем кто воплотил в реальность такую функцию, как возврат денег от мошенников. 

• 10 января 2024 года,я решил открыть вклад,в банке Тинькофф.Пошел в торговый центр, чтобы пополнить карту Тинькофф.К сожалению банкомат Тинькофф был переполнен и пришлось пополнять,через Сбербанк,карты Мир, должны пополняться,без комиссии.К моему удивлению,сумма пополнения оказалась ,на 500 рублей.Я срочно обратиться,в банк Тинькофф,они мне пояснили,что комиссия составила , один процн,от суммы пополнения,но специалисты банка,вернули мне 500 рублей.Спасмбо им огромное !!!

Я обратилась в чат 16.12.2023 в 11:05, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка. Максим быстро решил мой вопрос, изменив категорию покупки на верную, так как изначально при покупке определилась некорректная категория. 

Общение было максимально быстрым, четким. Спасибо большое!

Я давно пользуюсь Тинькофф - вначале как физ.лицо - потому что высокий и понятный кэшбек, с повышенными категориями, предложениями от партнеров и зачислением денег после окончания расчетного периода сразу на карту, а не так как у других - непонятными и неравноценными бонусами. Еще и за хороший процент по накопительному счету и что очень важно проценты начисляются на ежедневный остаток, а не так как у других на минимальный остаток, который был в один из дней месяца... НО, думаете сейчас буду ругать...А вот и нет. Выбрала Тинькофф как основной счет при открытии одного из направлений бизнеса. Привлекла возможность переводить нужные мне суммы на дебетовую карту или вообще без процента, или с минимальным процентом. Обороты увеличились и я решила кредитоваться в Тинькофф, взяла большой кредит под средний по рынку кредитных услуг процент. И здесь бы огорчиться, потому что перевести на дебетовую карту деньги предлагалось под 1%, чему я была удивлена, так как в других банках кредитные деньги снимаются без всяких процентов...Решила обратиться к персональному менеджеру И-ой Илие и мой вопрос в течение суток был решен. Большое спасибо, Илия, за помощь и за то, что в вашем лице, как представителя Тинькофф банка я увидела желание пойти навстречу своим клиентам, индивидуальный подход и доброжелательное общение. Состою во многих группах в телеграмм и вацап, где часто советуют другие банки, но я с вами и теперь буду рекомендовать именно Тинькофф - как основной банк для бизнеса и для всех людей, кто часто пользуется картами для покупок и накоплений. Растите и процветайте! ИП С-ва Елена В-на.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ольге внутренний номер 68***19, за подробную консультацию по интересующим меня вопросам, подробно все объяснила и написала, даже подсказала некоторые моменты, о которых я даже не подумал задать вопрос. Побольше таких квалифицированных сотрудников. Спасибо еще раз Ольге 

Столкнулся с проблемой не активирована карта Бизнес. Обратился в тех. поддержку онлайн, наткнулся на оператора Ольгу. Моего удивления нет предела, быстро и грамотно решила все мои проблемы. Все стало ясно и понятно. Пока такие люди работают в Тинькофф банке, он ни когда не ударится лицом в грязь. Спасибо вам Ольга оператор 6****9

Были проблемы с кэшбэком из-за не точности магазина, обратился в поддержку, в течении двух секунд начали решать проблемы с ассистентом, самое главное удобное приложение с выбором нужной категории, что упростило задачу в разы. Потребовалось 2 минуты и решили проблему, перечисли в тот же день кэшбэк, спасибо за работу!

Ранее пользовалась картой дебетовой, входила в личный кабинет мобильного банка. Был совершен входящий перевод, а в приложение зайти не могу. Пароль забыла, карты под рукой нет, позвонила на горячую линию, девочка-оператор помогла мне буквально за 5 минут решить вопрос. Спасибо большое за ваш сервис!

Ребёнок по ошибке оформил подписку на непонятную услугу. С карты списались деньги. Обратился в службу поддержки, описал проблему. Оператор посоветовал заблокировать карту и перевыпустить новую, что бы списание не повторилось. Так ещё и спустя один день банк вернул все средства обратно. Уверен, что в любом другом банке просто отправили бы на все 4 стороны. Обязательно посоветую банк знакомым. 

Здравствуйте, мною 15.01.2024 года в 12 час 18 мин, было написано обращение в мобильном приложении Тинькофф банка в чате с поддержкой о помощи. Где было указано всё подробно, чтобы рассмотрели возможность начисления кэшбэка за покупку утеплённых сапогов. Буквально в 12 час 26 мин, мне ответил оператор Василий и в ответе вопрос по кэшбэку был уже решён, мне не пришлось долго переписываться. За что очень благодарен оператору Василию и всей поддержке Тинькофф банка, за их компетентность и оперативность.

Я ИП, получила ЭЦП, а как подписать на сайте Тинькофф.Бизнес декларацию не понимала. Не видит он мой токен что-ли... думала я. Короче написала в Поддержку, мне подсказали, что и как нужно настроить. На мои тупые вопросы спокойно отвечали. Все понятно, по шагам и четко. И все получилось, декларация подписана и сдана. Как-то месяц назад я разговаривала с менеджером по телефону и она сказала, что можно получить консультацию бухгалтра за 1990р. Сегодня я вспомнила это и решила узнать про эту консультацию. Мне рассказали все варианты связи с бухгалтером, вплоть до подключения бухгалтера на месяц, и спросили что мне подойдет. Я все им вывалила, что ничего не понимаю в налоговых уведомлениях, кучу вопросов задала по этому делу и т.д. со словами "не знаю, что мне подойдет". И что вы думаете, мне ответили на все вопросы, причем, чтобы на все вопросы мне ответить им пришлось переключать на других менеджеров. Итого, я поняла про налоговые уведомления конкретно моего случая все абсолютно бесплатно) Супер поддержка, обожаю этот банк, людей которые там работают...Мне не доводилось ничего плохого от этого банка получать. Поэтому обожать, любить и пользоваться услугами Тинькофф банка, Тинькофф.Бизнеса, Инвестиции Тинькофф и Тинькофф Мобайл - да, я такой человек, все яйца получились в одной корзине) Сегодня благодарю Ирину, Анжелу и Даниила (68***09, не знаю, что за код, но зачем-то Даниил мне его дал)! Лучший банк, лучшие люди!