177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Многократно обращался по разным вопросам в банк, всегда помогали быстро и что не мало важно клиентоориентированно эти вопросы закрыть, что ныне редкость. На данный момент лучший в банк в России по моему мнению по комплексу качеств для клиента, есть с чем сравнить, пользуюсь услугами так же и других банков.

В декабре подключил акцию(до 31 декабря) повышенный кэшбэк за "Приведи друга". За приглашение друга согласно акции должнен был получить 300% бонус(обычный бонус за приглашение приобрести дебетовую Tinkoff Black 1500р, следовательно с акцией должно быть 4500р). Получил 1500, т.к максимальный бонус за друга 1500🥴 В поддержке ответили(вкратце): "Извините, но максимальный бонус за одного друга 1500р, банк начисляет на свое усмотрение от 0 до 4000, ничего поделать не можем".

    Я кредитной картой не пользовалась.Мне на кредитную карту ошибочно поступил перевод без моего ведома. И после этого списали деньги за обслуживание карты и за уведомления.
Перевод вернули отправителю.
Получается ошибочный перевод на мою карту считается операцией и я как будто я воспользовалась картой.

Выражаю огромную благодарность Людмиле (внутренний номер 4****9) за оперативное решение моего вопроса - возврат средств на счет после задвоенного платежа на заправке Нефтьмагистраль. Сотрудники банка всегда готовы уделить время для того, чтобы проблема решилась. Обслуживание всегда вежливое, человечное.

 Павел

20.12.2023. Пришло сообщение от банка, что нужно предоставить документы, подтверждающие легальность доходов.

 Я также позвонила в поддержку, что бы подтвердить информацию. Затем выслала документв которые требовались, ответ дали только сегодня. И сказали, что нужны ещё дополнительные документы, хотя я до этого звонила в воскресенье, в субботу и в пятницу узнавала, нужно ли что-то ещё мне тогда ничего не сказали, так в поддержке у всех разные ответы на мои вопросы, то есть предоставляют все разную информацию.

Получается ответ на мой задерживается на неделю уже скоро новый год, а я не могу ребёнку купить подарок и продукты, потому что банк требует документы, которые я уже предоставила в документах, так же всё прописано. В чём сложность запросить недостающие документы у организации для меня загадка?

Информация везде разница постоянно связываются разные, люди.Меня не могу точно сориентировать по решению моей проблемы. И когда она решится непонятно.

Складывается такое ощущение, что специально задерживает честно заработанные деньги от работодателя. 

Банку так же была сказано, что у меня есть обязательства перед работодателем которые прописаны в договоре банк на это никак не реагирует.
Сумма всё никак не может поступить на мой счёт.
Сколько можно растягивать поступление? 

26 декабря хотел пополнить карту Тинькофф в банкомате. До "родного" было далеко, зашел в сбер. Предварительно залез в лимиты по карте и увидел, что лимит на пополнение через сторонний сервис составляет 150к. Ну, думаю, хватит, и положил 60к. Пополнил карту и сразу эти деньги перевел на сберегательный счет того же Тинькофф. А через час увидел, что у меня на карте -70 рублей. Посмотрел в историю списаний, а оказалось, что снялась комиссия 600 рублей - 1 процент от пополнения. Блиииин, это очень расстроило.

Я в приложении написал в техподдержку, проигнорировал ответы робота и написал "оператора". Подключилась Анастасия, которая выслушала мои стенания по поводу комиссии, прислала ответ, в котором содержалась информация о том, что комиссия списалась правомерно. Я конечно признал свою ошибку, но спросил: "может что-то можно сделать?". В ответ Анастасия на 3 минуты пропала, а после пришло зачисление комиссии!!!! МНЕ ВЕРНУЛИ 600 РУБЛЕЙ за мою ошибку. Это просто мега клиентоориентированность. На мой взгляд, именно такие мелочи и выделяют банки. Очень-очень круто!!!!!

Пользуюсь этим банком уже два года точно и за этот период не было ни одной проблемы!Очень удобное приложение,всё доступно и понятно! Также хочу отметить высокое качество поддержки!Когда только оформляла карту нажала не туда и оформила не ту,которую хотела,но оператор помог мне с этим,даже не смотря на поздний час!!Если появляются вопросы,то поддержка быстро и понятно отвечает,за это большое спасибо! В недавнем обновлении добавили титулы и это просто пушка!!Вроде мелочь,а приятно узнать на что тратил деньги,еще и получить за это титул)

Еще мне очень нравятся истории от тинькофф,всегда что то полезное рассказывают и оформляют эти истории очень красиво!Недавно попалась история в которой показывали милых рыбок-это было то,что надо после тяжелого рабочего дня!Просто посмотреть на рыбок)

Всем рекомендую тинькофф банк!!

По оплате образовательных услуг в тинькофф банке у меня кешбек 5%. Не всегда при оплате он зачисляется. Приходится обращаться в чат поддержку. Произвёл оплату утром, кешбек до полудня не начислен. 

Сегодня обратился в 17.00 в чат поддержку, специалист чат поддержки Елена скорректировала кешбек вручную. Все очень быстро и слажено. Остался доволен. 

Специалист Ч-ов Андрей специалист Тинькофф Банка по бизнесу молодец всё чётко грамотно зделал помог с налоговой инспекции с декларацией.И по другим вопросам по ИП можно сказать по всём вытекающим вопросам спасибо ему побольше бы таких специалистов и по другим вопросом решает быстро и оперативно спасибо банку за таких грамотных спецов спасибо

Добрый день, всем неравнодушным казначеям/финансистам!

Сделал для себя открытие: валютный контроль может быть клиентоориентируемым! В моей практике такое впервые, без малейшего намека на хамство как было в других банках, при этом абсолютно дистанционно, в режиме чата, можно поставить/снять контракт с нерезидентом. Всегда подскажут, с четкой пошаговой инструкцией, если нужно голосом.

Отдельная благодарность персональному менеджеру Б-ву Александру - супер координатор, всегда слышит клиента. И специалисту ВЭД Юлии У-ой, профессионально и доходчиво объясняющей все тонкости и прелести валютного законодательства и требований регулятора. 

Выражаю благодарность менеджеру Т-ко Сергею за индивидуальный подход, готовность помочь и помощь в решении любого вопроса. Обращалась несколько раз и каждый раз получала развернутый ответ, пояснение и уточнения по вопросу! Были даны рекомендации по дальнейшей работе в системе ТИНЬКОФФ БИЗНЕС, проведено обучение. 

Был вопрос по кэшбеку по покупкам на сайте вайлдбериз. Как оказалось он не начисляется при оплате по QR коду ,но оператор Полина ( 3****9) быстро среагировала и опеаративно решила его ,да еще и бонус начислила . Очень нечасто вопросы решаются так быстро . Почаще и побольше таких скорых решений вопросов.

Я пригласила двух человек в банк по акции приведи друга ( отправила ссылку, по которой двое друзей оформили заявки на дебетовую карту Тинькофф блек ) , моих друзей банк не включил в акцию , сославшись на то, что якобы уже есть счета. представители чата и операторы отказывались помочь. Твердили, что карта есть У друга , хотя ее нет, ранее была заявка на карту другую от тинькофф, но тогда банк не смог ее активировать и друг заблокировал ( прошел год) ! Переносили и отменяли дату доставки ( было изначально 25.12, затем банк самовольно отменил, затем на 26.10 и тоже отменили) , звонили на горячую линию и на протяжении 20 минут доказывали, что уже клиентом является человек , хотя повторюсь это не так !! Полностью не компетентнюные сотрудники ( все трое с кем мы общались) Татьяна, Курбан, Елена. Никто не помог ! Издевались надо мной , действующим клиентом и над моими приглашенными Друзьми, которые теперь никогда и слышать ничего о тинькофф банке не захотят ... В итоге : моему другу привезли карту , без фирменного картхолдера, в договоре огромными буквами было написано перевыпуск карты !!! карту человек получал первый раз Тинькофф блек, на которую был приглашен . Мне стыдно , что посоветовала своим Близким ваш банк, такого безобразия я даже в мелких банках не встречала, и никак не была готова , что после моих попыток помочь разобраться сотрудники все равно натворят глупости... Разочавана настолько и оскорблена бесчувственным Общением с сотрудниками банка, что хочу только разорвать свои текущие счета. Спасибо за испорченное Настроение и за потерянное время ! 

Обратился в банк в чате 11.12.2023. Мне ответила оператор Анна в 15:28. Вопрос касался акции приведи друга и бонуса. Анна правильно поняла проблему и оперативно приняла меры которые поспособствовали скорейшему решению вопроса. 

Спасибо за работу и скорейшего развития вам!

Также хочу отметить, что Анна очень хорошо знает продукты банка.

Открываю ИП онлайн, возникли проблемы про загрузке фото в приложении, написал в чат, сотрудник банка ответил быстро и максимально понял что мне нужно и опередил мои вопросы и понятно для меня на них ответил.
В скором времени нужна будет онлайн бухгалтерия, думаю обратится в этот же банк. Надеюсь будет так же оказана квалифицированная помощь.

17 декабря совершил покупку в магазине, оплатил по QR. Деньги писались, но кассир сказал, что оплата не прошла. Так как товар мне был нужен, оплатил наличкой. Задал вопрос кассиру, что мне теперь делать, ответили: жди сутки, деньги вернуться. Спустя сутки, деньги не вернулись. Приехал в магазин, сказали: жди ещё 3ое суток. Подождал, денег нет. Приезжаю в магазин, сказали обратиться в банк и уточнить у банка. Обратился в приложение Тинькофф в чат поддержку. Специалист попросил указать подробности ситуации и сказал ожидать решение ситуации. Спустя 5 дней, специалист банка ответил, что деньги находятся не в банке а в магазине. Написали за меня претензию и дали инструкцию, что делать дальше. Благодаря банку Тинькофф я быстро решил вопрос с возвратом средств.