178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, написала 11.01 в 22:30 в поддержку банка Тинькофф, мне ответил Александр, понимающий и терпеливый оператор, знающий своё дело. 

Мне нужно было решить проблему с подпиской на премиум, подключила случайно, нужно было отменить в срочном порядке и подключить подписку про, Александр помог разобраться, уверил в том, что списаний не будет и заблокировал ненужную карту. 

Спасибо за вашу работу! 

В этом году отмечаю юбилей, поэтому праздник отмечала в ресторане. Про повышенный кэшбэк в честь дня рождения узнала уже на следующий день. Обратилась в банк в чат поддержки. Сообщила о проблеме. И чудо! Банк пошел мне навстречу. Несмотря, что услуга была повышенного кэшбека была подключена на следующий день, банк начислил мне повышенный кэшбэк. Я была счастлива, спасибо банку!

Вносил деньги на карту через банкомат партнёра. В приложении увидел, что удержана комиссия за эту операцию, что стало неприятной неожиданностью. Обратился в поддержку, специалист Раяна, уточнила, в каком банкомате производил пополнение, объяснила, что я превысил лимит на пополнение через банкоматы партнёра. Несмотря на правомерное списание, банк пошёл мне на встречу и оперативно вернул комиссию. Хочу поблагодарить банк и лично сотрудника Раяну за оперативное решение, что повышает доверие и лояльность к банку.

Благодарю службу поддержки, за оперативное решение проблемы.Куплены авиабилеты, без начисления кэшбэка.Обратилась в службу поддержки,по этому вопросу. Оказывается не всё условия покупки были выполнены.Все быстро решили. Начислен бонусный кэшбэк, за что я благодарна. Впредь надо читать внимательно условия. Спасибо

История о том, как Тинькофф Банк обманывает клиентов по акции "Приведи друга".

15 декабря я заполнил анкету по ссылке друга на открытие ИП. 19 декабря подписал документы с представителем. 22 декабря пополнил счет по условию акции. Обращался в поддержку на что вы мне ответили ожидать. 5 января по моему вопросу в поддержке вы ответили что предоставили бонус мне как приглашенному "бесплатное обслуживание на 3 месяца". Друг написал в поддержку, вы ему ответили что я открыл счет не по ссылке друга. Как такое может быть, Тинькофф? Четко и ясно на главной странице при переходе по ссылке было показано, что *ИМЯ* приглашает вас зарегистрировать бизнес, с этой страницы я никуда не выходил. Как тогда мне начислился бонус 3 мес. обслуживания бесплатного(который дается если только открывать по ссылке) а пишите вы что я открыл не по ссылке.

Никому не советую связываться с их акциями, бонусами. Их ответ будет лишь один, "Вы или ваш друг открыли счет не по ссылке-приглашению.".

Всем добра!

Обратился в чат с просьбой отменить подписку на стриминговый сервис "IVI" (забыл выключить автопродление, не хотел продлевать подписку) и осуществить средств. Команда поддержи ответила незамедлительно, поиртересовалась о причине отмены подписки. После моего объяснения подписка была сразу же отменена, деньги вернулись на карту. 

Спасибо команде технической поддержки Тинькофф Банка за оперативность!

Обращался в поддержку тинькофф банка через чат 14.01.2024 в 19:25 по поводу начисления кешбека, так как мне его неправильно зачислили(покупал аккумулятор в магазине авто, а начислили кешбек как "транспорт"). Ответила сначала сотрудник Юлия , услышала суть вопроса и перенаправила на Дарью(внутренний номер 6****1). Дарья мне все объяснила, что кешбек начислили неправильно и начислили полную сумму, которую я должен был получить изначально

Я позвонила в банк 14.01.2024 в 12:55 мне ответил Антон . У меня возник вопрос о начислении повышенного Кэшбек по категории "товары для животных" , которая действует у меня в этом месяце. Я попросила специалиста доначислить Кэшбек вручную, сталкивалась с этим вопросом, когда продавец по каким-то причинам не указывает коды деятельности, и система банка не может определить категорию автоматически. Специалист быстро меня понял и в 13:31 уже всё было начислено. Смс с уведомлением , как напоминание пришло) спасибо 

Спасибо большое данному работнику банка:

Кирилл (6867607).

Дело в том что меня обманул мошенник и мне заблокировали карту тинькофф премиум за которую я заплатил 1990р.

Я написал про это в поддержку банка и мне вскором времени ответил работник Кирилл и вернул денежные средства за карту. Я очень доволен поддержкой банка за то что мне всегда быстро отвечают на вопросы.

Здравствуйте! Оформила заявку на кредит наличными до залог недвижимости. Назначили встречу сперва на 3 января с 10 до 19, но никто не приехал.

Весь день прождали представиля, но оказывается его даже не назначили в день встречи. Обращалась в поддержку, на что мне отвечали "ждите, сегодня приедет представитель до 19 ч".

Ладно, прождали, но ни звонка, ни смс не было.

затем перенесли встречу на 14 января с 10 до 19. Снова история повторяется.

представитель не был назначен, в поддержке пишут ожидайте встречу.

затем приходит смс о том, что представитель назначен, но до него дозвониться невозможно, телефон полностью отключен.

Что за отвратительное обслуживание? Уже второй раз встреча срывается, которая была поставлена даже на контроль!!!

Придется отказываться от услуг Тинькофф банка и обращаться в другие более надежные банки. К Вам уже нет никакого доверия.

Всегда я доверяла Тинькофф из-за его надежности, сервиса и качества. Но в этот раз Тинькофф меня ОЧЕНЬ подвел.
Мне нужно было сделать выписку об остатке на счете и, конечно же, я обратилась в Тинькофф. Спустя час оператор сделала мне справки, после чего, при оформлении доставки она ИСЧЕЗЛА. На мой вопрос "как там с доставкой" мне ответил совершенно другой оператор и, видимо, не ознакомившись о каких именно справках идет речь, оформил их на доставку. Я просила проверить комплект, я знала что так будет. Ибо операторы, что делали справки, читали непонятно чем и сделали много ненужных черновиков. 

Я даже сказала, какие именно справки нужны, отправила фото, продиктовала что там написано должно быть. 

В ответ "да, да, все так, все пометили". Ну, думаю, хорошо. Беспокоиться не о чем. 

День Х, курьер привозит справки. И что вы думаете? Из 4-х справок, только 2 те, что я просила. Самую нужную мне - не привезли. Вместо нее привезли дубликат ненужного черновика. Документы нужны к вечеру. Облом.
Итог такой, @tinkoffbank, где ваш былой сервис? Это- результат полной невнимательности и халатного отношения операторов к клиенту и его просьбам. Очень подвели. Теперь, за такого рода вещами в другие банки обращаться буду. 

В Пекарне кассир не нажал кнопку о 30% скидке на выпечку после 21.00, платёж прошел, чек не вышел. Оплатила повторно, уже со скидкой.

Написала обращение по рекомендации продавца, если деньги не вернуться автоматически в течение 3-7 дней.

Вопрос был решен быстро, без километров переписки. Запрос-ожидание-решение. 

Очень качественная работа, спасибо за такую возможность решать вопросы дистанционно!

Самый клиентоориентированный банк. С каким бы вопросом не обратишься, всегда помогут, всегда на стороне клиента.

Обратилась 14.01.24г в 14.38 с вопросом подписки иви, мне ответила Анна, все обьяснила, помогла разрешить ситуацию и банк сделал возврат средств.

Самый лучший банк, ушла к ним от сбера и не жалею. Ни каких спасибо, а только реальный кэш деньгами.

Написал в чат 14.01.2024 в 13:49, и мне ответила Карина. Возник вопрос по повышенному кэшбэку. Получил довольно развернутое разьяснение по своему вопросу. И несмотря на ошибку со стороны продавца и полную правоту банка, мне пошли навстречу и доначислили кэшбэк. После такого начинаешь ценить отношение банка.

С Банком Тинькофф с самого его основания. Ни разу не подводили! Особенно довольна поддержкой онлайн, всегда все максимально оперативно, доходчиво и на простом языке отвечают. Так же есть ИП, там так же максимально оперативно и адекватно дают консультацию по всем возникающим вопросам. Мало где встречается такая адекватная поддержка без шаблонных ответов! Всем операторам поддержки большое спасибо за их терпение и проффесионализм.

На днях нужно было внести наличные на карту. Зашел в соседниц ТЦ и начал искать желтый банкомат. Увидел, авторизовался через МИР Pay, внес средства и ушел. 

Дома обнаружил, что с меня взялась комиссия за пополнение. После диалога в чате понял, что внес наличку через терминал иного желтого банка.

Но сотрудник поддержки Мария решила поддержать мой просчет и возместила удержанную комиссию.

Приятно оставать клиентом Тинькофф, когда знаешь, что поддержат в сложной ситуации.

Я очень разочарован опытом работы с Тиньков банком. Я заказал карту, и 3 раза подряд им не удалось выдать мне нужную карту. После 4 перевыпуска я решил отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим банком. Я хотел полностью перевести все свои финансовые операции к ним, включая получение зарплаты и социальной пенсии, но из-за такой некомпетентности я не могу доверять им свои финансы.

Сотрудники банка общались со мной вежливо, извинялись и понимали, насколько это неприятно для меня. Однако, я просто устал от постоянных встреч и откладывания своих дел ради получения карты. Надеюсь, что Тиньков банк улучшит свои процессы и сможет предоставлять клиентам качественные услуги без таких неприятностей.

практически всегда идут на встречу, возвращают не начисленный по ошибке кэшбэк или ошибки в переводах. Решение практически всегда в пользу клиента. Очень нравится вежливость и отзывчивость ассистентов в чате онлайн приложения. Отвечают супер быстро. Самое приложение тоже удобное и что немаловажно, еще есть на Apple Store