178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам! лучшие! В декабре, с моей карты мошеники сделали кучу заказов в сбермаркете, на общую сумму около 15 тысяч рублей. Я сразу же сообщила в банк. Через пару минут со мной уже связался представители отдела безопасности , все спокойно мне объяснила, успокоила, мы заблокировали мою карту и выпустили новую. Сделали оспаривание операций. К слову, СберМаркет мне в этой ситуации не помог вообще никак!!! Через несколько дней банк перевел мне все мои деньги назад, хотя , хочу отметить, СберМаркет на тот момент им ничего не вернул! Все это время банк ненавязчиво оповещал меня как продвигается дело. И вот сегодня, наконец-то, банк смог получить эти деньги от СберМаркета, чему я очень рада!!!! Процветания вам ребята! 

Поскольку банк "Тинькофф" является моим любимым банком уже более двух лет, с тех пор, хочу выразить ему благодарность!Изначально меня зацепил процент на остаток, кэшбэк на все покупки и повышенный кэшбэк на некоторые категории, хоть и сейчас это уже не новшество, но в тот момент меня это действительно привлекло.

Меня уже очень много раз выручала поддержка Тинькофф и помогала разобраться со многими проблемами, так как многие моменты, связанные с инвестициями, вкладами и накопительными счетами я не знал ранее. Но больше всего меня удивило то, что мне удалось вернуть деньги, которые с меня сняли в виде комиссии 15 сентября.

За снятие наличных с карты Тинькофф Платинум (кредитки) полагается комиссия в размере 2,9% + 290₽, то есть за снятие 500₽ с меня сняли 304,50₽ дополнительно. Так как я не знал того, что за данную услугу снимается такая комиссия, я написал в поддержку Тинькофф, которая оперативно сработала, вошла в положения и вернула эти 304,50₽. Спасибо огромное работникам поддержки Тинькофф Ольге и Кириллу, которые работали над моим вопросом и помогли вернуть деньги! Кирилл написал о том, что они рассмотрят возврат комиссии в течение 1-2 рабочих дней после обработки операции, но в итоге деньги пришли быстрее. 

Ссылка на все скриншоты доказательств: https://postimg.cc/gallery/YSMLtQ6

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф Жанне (внутренний номер 48**85) за оперативное решение вопроса в части начисления кэшбэка при заказе у партнера банка. Постоянно пользуюсь данными услугами банка и всегда все четко и без проблем, но в этот раз при оформлении заказа у партнера перекресток впрок курьер сам отменил заказ и не привез его, в результате чего пришлось переоформлять его на следующий день, когда повышенный кэшбэк уже не действовал. При обращении в банк Жанна сразу поняла проблему и оперативно решила ее, за что ей огромное спасибо. Также хочется отметить обеспокоенность банка за свою репутацию и ответственность за своих партнеров с которыми сотрудничают.

Здравствуйте.

Хочется написать слова благодарности банку Тинькофф 💐за оперативность в решении вопросов, всегда на стороне клиента🙌, всегда помогут, подскажут👍

Крайний раз была проблема с возвратом от магазина, они в течении часа решили, сделали возврат средств, хотя от магазина должен был быть возврат в тот же день, но 3 дня ничего🤷, поэтому обратилась в банк, тут же все уточнили и решили🙌 

Всегда приятно, когда тебя слышат и пытаются помочь, а не отписать ся шаблонными текстами, здесь всегда живое общение 👍 до этого не могла оплатить квартплату, тоже позвонили, предложили разные способы, были на связи, и я сразу сделала, то что не могла уже 2 мес🤷 еще и без комиссии💪

Ттт, но прям очень нравится банк Тинькофф, всегда на одной волне с клиентом👌

Так держать!!!

Мой фаворит среди банков🤞👍👍👍❤️

(Сбер даже рядом не стоит)

Здравствуйте Банки Ру. ! Обратился в онлайн чат поддержки в приложении Тинькофф банк 5 января 2024 года по оплате задолженности по кредитной карте Тинькофф Платинум за январь 2024 года (немного запутался в оплатах и задолженностях). Ответила в чате поддержки оператор Любовь. Выяснила ситуацию, определила и дала ответ, что у меня всё оплачено за январь 2024 и следующая только в феврале 2024 года. :) 

Я сегодня написал в онлайн-чат 15.01.2024 в 11:54. Ответила оперативно Илона. Возникли вопросы по поводу категории кэшбека и не соответстветствием с категорией товара который уже куплен. Специалист разобралась в вопросе и решила проблему. Специалиста хотел поблагодарить за оперативность и желание помочь.

Совершил покупку спортивной экипировки для сноубординга. Автоматически определило как обычную покупку и начислило кэшбек минимальный, хотя был активирован повышенный кэшбек на спортивные товары. Банк учел это и доначислил повышенный кэшбек. Огромная благодарность за оперативность и понимание ситуации.

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв по решению моего вопроса от 15.01.2024. По какой-то причине мне не засчитались бонусы по программе "Приведи друга", с данным вопросом я написала в поддержку Тинькофф Банка, там мне ответила сотрудник Ида, она оперативно решила мой вопрос: мне вернули денежные средства, списанные за обслуживание карты, также подарили промокод на использование Яндекс Плюса, а другу в ближайшее время выплатили бонус. Выражаю свою благодарность сотруднику Иде!!!

Снял 300к в райфайзене по запаре и сняли 4000 комиссии. Написал в поддержку ответили что все верно и ошибка моя, позже приходит ответ что мы попробуем решить вопрос с райфайзен банком и реально через 3 дня падают 4000 которые я сам профукал. Не надеялся , а как приятно.после этого ни каких иных банков и не надо, в который раз убеждаюсь.

Тинькоф банк для меня самый лучший банк в мире ,я обожаю их ,они очень быстро решают вопросы проблемы, они молодцы, все операторы умные ,добрые ,вежливые, спасибо вам за такой банк ,и за такие услуги, вы самый лучший банк ,я своим друзьям знакомым которые пригласила ,говорю они тоже пригласили своих друзей,спасибо вам за хорошие услуги ,и самый главный за бонусы за акц

Заказала доставку карты на дом 8.01.24. Представитель Иван связался со мной в указанный промежуток времени с 15.00 до 17.00, приехал вовремя. В 16.50 мы уже оформляли карту и подписывали необходимые документы. Иван объяснил все действия, скачали приложение не только банка,но и приложение тинькофф инвестиции, где мне подарили акции, это было очень приятным бонусом. Помог установить пин-код на карту через официальное приложение. Встреча прошла успешно, общались со мной очень вежливо и открыто, понравилось такое простое отношение к новым клиентам банка.

Здравствуйте, обратился за кредитом под залог в Тинькофф, предодобрили кредит и назначили встречу с представителем сначала 27го декабря, потом перенесли на 4е января, потом ОПЯТЬ перенесли на 11е число. Представитель приехал но не получилось активировать цифровую подпись, курьер меня убедил , что все будет хорошо в течении пары часов точно и она сформируется , я смогу сам подписать, чего не произошло.В чате мне написали что ПОВТОРНО нужна встреча с курьером, а позже перезвонили (13го числа) и сказали что заявка отклонена. По итогу я ждал 3 недели чтобы мне отклонили заявку. Я убежден в том, что это произошло все из-за медленной работы службы поддержки и не компетентных курьеров. Просто потерял свое время, очень расстроен и недоволен работой банка в связи с этим.

14.01 у меня со счета списали 299 рублей за Яндекс плюс, услугу, которую я не подключала, я обратилась в поддержку банка, со мной тут же связались и уже на следующий день, а именно сегодня утром, 15.01, деньги вернули на карту. Отличная работа, рекомендую банк всем! Буду дальше сотрудничать с банком Тинькофф

Выбрала повышенный кешбек заранее,так делаю всегда,ещё и в мобильном всегда горит напоминалка. Но ,видимо, произошел сбой,и мне не начисляли кешбек с начала месяца,хотя я выбрала спецом категорию,нужную мне.написала в поддержку в мобильное,быстро ответили,все проверили. Реально не начисляются кешбек,но пересчитали вручную и начислили его! Спасибо большое за быстрый отклик,продуктивный, профессиональный и компетентный. С этим банком уже более 10 лет,ни разу не подвел . Почему все сидят на таких банках - не понятно 

Давно пользуюсь продуктами и услугами Тинькоф банка. Сотрудники всегда идут навстречу в решении спорных вопросов,отвечают оперативно.Так же нравится и дебетовая и кредитная карты получение мотличного кеш-бэка. Личный кабинет очень простой и функциональный. Поэтому очень довольна банком и предлагаемыми продуктами и услугами,а такжек ачеством дистанционного обслуживания.

В январе 24 года покупал авиабилеты, у трёх разных авиакомпаний, за часть кэшбэк автоматом рассчитался, за часть нет. После первого обращения, результата не было, и понять ответ оператора не смог) , на второе бращение был доначислен бонус в рублях даже больший чем сумма кэшбэка. Не знаю за что такой подарок), но спасибо. Возможно потому что на бирже всадил кучу денег

15.01.2024 в 01:50 обратилась в чат поддержку Тинькоф. Отвечала Владислава. В ноябре у меня был повышенный кэшбэк за оплату "образование". 20.11.2023 я оплатила частный детский сад, сад имеет образовательную лицензию. Однако оплата прошла как перевод юридическому лицу. Вопрос был могу ли всё таки получить положенный за оплату образования кэшбэк?

Вопрос был решён быстро и положительно.

Началось все с того, что тинькофф без моего ведома и согласия получил информацию о моем месте работы. Я написал в поддержку и мне сообщили, что эта информация могла появиться вместе с "заявками". Потом уточнили, что заявки на их продукты. Естественно заявок я никаких не подавал. Однако мне сообщили, что в ноябре были заявкм на "Счет юр. лица" и "микро-овердрафт". После долгих пыток в виде диалога с поддержкой мне рассказали, что заявку на счет юр. лица я не подавал, а банк сформировал ее по предварительному положительному решению. И посоветовали не переживать, так как без моего согласия никто бы счет не открыл. Интересно, что об этой заявке мне даже не рассказали). Так же сказали, что никаких заявк больше у них нет. Очередные пинания по коллегам из профильных отделов. Теперь оказывается, что заявка на микро-овердрафт была оформлена на счет компании (типа на мой ИП), хотя расчетного счета в тинькофф у меня никогда не было и уже тем более не будет. Буквально тыкаю их в сообщение выше, где говорят, что в Тинькофф бизнес у меня нет ни счетов, ни заявок. Заявляют следующее: "Ситуация действительно кажется запутанной. За вас оформить заявку мы никак не можем. Сейчас переведу вас на коллегу из профильного отдела - обязательно поможем решить ваш вопрос".
Таким образом я узнал, что заявка на микроовердрафт оформлена автоматически вместе с заявкой на счет юр. лица.
Оператор после многочисленных вопросов все таки призналась, что мое согласие требуется для оформления заявки.

В итоге мы имеем следующую ситуацию:

1. Тинькофф в ноябре сам оформил заявку на счет юр. лица, к ней же оформил заявку на микроовердрафт.
2. О создании этих заявок меня никто даже не предупредил.
3. В ходе скоринга этих заявок возможно получили данные о моем месте работы.
4. Банк, в лице оператора, заявил, что мое согласие ТРЕБУЕТСЯ на оформление этих заявок.
5. Исходя из 1 пункта, делаем вывод, что я не предоставлял своего согласия.

Дорогой Тинькофф, скажите пожалуйста, почему так происходит и кто виноват?
А еще помогите мне пожалуйста закрыть все мои счета в вашем банке, удалить мой номер телефона и паспортные данные из ваших баз данных.
Я хочу сделать так, чтобы я мог забыть про существование вашего банка.