177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 3 января, по поводу кешбека, мне сразу же ответила специалист Алена, всё разъяснила, теперь понятно где и как платить, кешбек тоже начислили, хотя я и сам не до конца разобрался что должно быть, но теперь всё стало ясно:) очень быстро ответили и помогли разобраться в моём вопросе, так, ччто не осталось вопросов, рекомендую :) 

Я позвонила в службу поддержки банка 3 января в 17.00. Антон задал мне уточняющие вопросы по моей проблеме и быстро связал с сотрудником, который должен был мне помочь. Максим сразу же подтвердил, что по моей кредитной карте мне был доступен повышенный кэшбек за покупки в супермаркетах. Однако начисления составили 1%, т.к. данные супермаркеты прислали в банк некорректные данные по моим покупкам. Оперативно ошибка была исправлена и начислен правильный кэшбек. Совместная работа опытных сотрудников дала отличные результаты, за что я им очень-очень благодарна.

Теперь бану уже создает мне проблемы как физику. Вначале без моего ведома понизили лимиты на снятие наличных. Мотивация 115фз. На вопрос каким образом я под подаю под пункты 2 или 3 115Фз. ответа не последовало. Вопрос не решён, а премиум поддержка пишет стандартные отписки со словами извините.

Но это не все. Перевожу со своего юл себе подотчетные деньги, подтверждение траты с чеками проведены, а банк их не зачисляет хотя по закону у него на это один день. Мало того проверку назначили на одну операцию в 50к рублей и уже неделю не могут ее закончить. Вопрос, где мои деньги? 

Банк испортился был с ним более 7 лет. Ушел Тиньков и банк превратился в помойку. Не рекомендую.

Очень довольна работой поддержки банка, легко дозвониться, вопросы решаются быстро и максимально в пользу меня, операторы вежливые и не спешат завершить разговор. 

Пишу сейчас по завершению разговора, были вопросы и снова все решили быстро и меня все устроило. Оператор 71826 уделил достаточно времени, чтобы решить все мои вопросы!

Банк просто супер!!! Рекомендую!

24 декабря в 21.19 обратилась в онлайн-поддержку с проблемой начисления кэшбэка, должен был быть начислен повышенный, а начислили обычный, Алена с Марией пообещали все исправить, написав, что кэшбэк будет начислен вручную, и попросили написать отзыв. Доверяя обещанному, отзыв написала хороший. А теперь вот оказалось, что ничего не исправили, мол, у них лимит. Отозвать предыдущий отзыв не могу, нет на сайте банки.ру такой услуги, так что пишу следом негативный. В возмущении! 

Добрый день! хочу поделиться своими положительными ощущениями о банке Тиньков. Очень приятно иметь дело с профессионалами, внимательными и грамотными людьми . Открыл кредитную 

карту, не изучил все нюансы, при обращении в чате банк пошёл навстречу, большое спасибо за лояльностб! Самое удобное приложение, очень приятно чувствовать неравнодушие сотрудников банка! 

Сегодня, 3 января 2024 года, в разгар праздников решил проверить свои финансы за 2023. Обнаружил 6 списаний за 6 месяцев за «оповещения операций по СМС». Это недорого, 99 рублей, но неприятно. Я на стажировке за рубежом, и не пользовался банком.

Написал в чат. Сотрудник Михаил подробно разъяснил в чём дело, объяснил, что плата списывается всегда, даже при отсутствии операций, и НЕ списывается только при 0 и отсутствии операций. Михаил подробно рассказал ситуацию по каждой из моих 4 карт.

Мне это слышать было неприятно, так как этой информации нигде не было (хотя, может я не заметил)...

Поэтому будьте внимательны! Не списывается только при 0.

После я поблагодарил за информацию и посоветовал/попросил добавить её на экран самой услуги для всех и исправить работу робота Олега.

А в благодарность получил небольшое вознаграждение!!!

Безусловно, лучший банк. для меня.

02.01.2024 обратилась в чат и мне операвно ответил сотрудник Олег . Вопрос был связан с проблемой начисленич кэшбэка, который был начислен не по той категории и соответсвенно меньшего размера. Все оперативно разъяснили и решили мою проблему, пересчитали мне кэшбэк. Очень удобное дистанционное обслуживание. 

03 января 2025 года в 11-09 я обратилась в чат Тинькофф банк по вопросу начисления мне кэшбэка в размере 1%, а должно было начислено10%, так как я на январь месяц выбрала одну из категорий повышенного кэшбэка в размере 10% у партнера банка "Пятёрочка ". Специалист банка Милена буквально в течении нескольких минут решила мой вопрос и мне доначислили 9%. Тинькофф банк мне нравится повышенным кэшбэком, который каждый месяц меняется и можно выбрать четыре категории с повышенным кэшбэк, которые мне подходят.

Подал обращение через мобильное приложение Тинькофф, по оспариванию списания средств с моей карты Вайлдберризом за отказ от товара, которая была отвязана от личного кабинета этой компании, в размере 600 рублей. В итоге оспаривание прошло успешно и банк Тинькофф вернули деньги. Огромное спасибо!!! Решение по этому обращению заняло около недели, очень радует, что банк отстаивает права людей в соответствии с законодательством РФ. 

Как и большинство банков в России, делают всё для удобства списания твоих денег,то есть всё время держат руку в твоём кармане,и не делают ничего для того,чтобы мои же деньги защитить.Если ты потерял карту,любой нашедший, делая покупки на небольшие суммы,исратит всё,что есть на твоём счету, а тебе даже смска не придёт. Обслуживалась в банке несколько месяцев, а потом вдруг оказалось,что у них в поданных мной документах отсутствует фото регистрации.На основании чего они вот- вот заблокируют мои карты.Информация о судебном прецеденте по поводу запрета иметь счёт в банке ,не имея регистрации, это в пользу бедных.Я просто успела вывести деньги.А сегодня они мне вдруг звонят,и хотят свою карту предложить, представляете? Представляете, какого уровня компетенции там работают люди, когда левая рука не знает,что делает правая?Спасибо ,Тинькофф,что сами меня просто таки заставили оставить о вас отзыв,а то так бы руки не дошли.

Про техподдержки в сети есть много мемов и анекдотов. Понятно, что это берется не на пустом месте. Только ленивый еще не ругал эти службы. Но мой принцип, если есть за что похвалить, это тоже нужно делать.

Несколько раз обращался в поддержку Тинькофф и всегда (всегда!) мне помогали, даже в тех случаях, где я косячил сам и, по писаным правилам, мне вроде бы и не должны были. Причем, надо похвалить не только живых операторов, которые отвечают едва ли не мгновенно и решают вопросы всегда в вашу пользу, но чрезвычайно толкового бота, решающего типовые проблемы буквально за пару кликов.

2 января в 21:31 написал в чат и уже через миниту мне ответила Анна, вопрос был по поводу списаной комиссии за пополнения наличных. Хотел разобраться за что списали.

Специалист все подробно разъяснила, рассказала где следить за лимитами пополнения через банкоматы партнеров (я сам подзабыл про лимиты через партнеров).

Фактически виноват сам, но в очередной раз Тинькофф банк в лице специалиста поддержки Анны пошли мне навстречу и после моей просьбы, рассмотрели возможность вернуть комиссию буквально за несколько минут, и деньги уже были на счете.

Мгновенная работа поддержки всегда радует в работе банка. 

Возникла проблема с начислением кэшбэка повышенной категории. Обратилась в техподдержку 02.01.2024 в 22 часа. После описания проблемы, ассистент переключил меня на сотрудницу Яну. Она очень быстро решила возникшую проблему. Спасибо большое за оперативность. Рекомендую Тинькофф всем своим друзьям и знакомым. 

Собрали биометрию. Нагло врут о том, что я сам дал согласие в приложении. Доказать это не могут.

С их слов: для отзыва согласия нужно, чтобы в рамках телефонного разговора я назвал кодовое слово. А вот для того чтобы зарегистрировать моё согласие - не нужны ни кодовые слова, ни смс - ничего не нужно. Почему? Ответить на этот вопрос не могут. Почему кнопку дать согласие на биометрию сделали, а кнопку не давать согласие не сделали? Тоже не хотят на этот вопрос отвечать. А ответ прост. Они делают так, как нужно им. Что нужно пользователями их банка - их не волнует.

Как пользоваться дальше банком не предоставляю. Завтра зайду в приложение, а денег на счету нет. И поддержка скажет, что я сам дал согласие войдя в приложение на пожертвование всех своих денег им на развитие. 

Ну а почему нет? Для меня ценность моей биометрии выше чем ценность денег. Биометрию они нагло украли прикрываясь, что якобы я сам дал согласие. Тем же будут прикрываться, когда все деньги спишут. 

Отозвать биометрию из ЕБС отказались. Согласись отозвать только согласие на сбор биометрии. А что отправлено - то отправлено. Отзывать отправленное в ЕБС не планируют. Предлагают мне самому выяснять вопрос удаления биометрии из ЕБС через госуслуги.