178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился по поводу неначисления кэшбэка за покупку одежды, хотя в категориях она у меня выбрана. В ТП сообщили, что за по правилам сервиса, за оплата по qr коду акция не действует. Уточнил в ТП, возможно ли всё-таки начислить кэшбэк и они это сделали и просто попросили быть внимательным в следующий раз, это топ. Спасибо им за человеческое отношение. 

Я пользуюсь тиньковым года 4, всем доволен всегда был, хороший кэшбек, в среднем при тратах около 90к в месяц возвращается 1800-2000 кешбек.

Пользуюсь приложением инвестиции от тинькова тоже все удобно. Банк всегда идёт на встечу, у меня был случай что списалась комиссия задним числом, но как оказалось есть лимит если с карты на карту 20к в месяц, я перевел около 100к, у человека не было подключена сбп, в итоге с меня списалась сумма не в момент перевода, а дней через 20 около 1500р. Я написал об этом в чат, мне объяснили почему это произошло, но пошли на встречу и возместили это списание! Ни в каком другом банке я не сталкивался с таким заботливым отношением. 

В ноябре 2023 получила кредитную карту Тинькофф. В ЛК приложения пришло предложение по акции "дарим 1000 за траты от 3000 по кредитке до конца декабря". За декабрь выполнила условия акции, но бонус не пришёл. 11.01.24 в 10.57ч обратилась в чат Банка за разъяснением. Сначала специалист Силия написала, что создала обращение для проверки выполнения условий акции, потом ответила специалист Дарья, что акция началась 01.12.23,а моя карта открыта 27.11.23 до начала акции. Но в подарок все равно зачислили мне 1000р. Приятно было получить такой подарок. Спасибо Банку и специалистам за лояльность и клиентоориентированность! 

"Посчастливилось" мне стать жертвой обмана, так 12.01.24 мной был осуществлён перевод денежных средств с карты другого банка на карту Тинькофф, далее на карту мошенников, Тинькофф проводит данную операцию, не заметив ничего подозрительного, далее я открываю кредитную карту и совершаю ещё один перевод денежных средств на карту мошенников, тут Тинькофф платёж уже блокирует, за что им огромное спасибо, со мной связывается девушка и промывает мне мозги, о новых видах мошенничества, все бы ничего но дальше начинается театр абсурда, далее без предупреждения Тинькофф блокирует мои счета со всеми денежными средствами, звоню в поддержку, ответ с вами свяжутся в течении 15 минут, снова звоню по истечении времени, ответ с вами свяжутся в течение часа, далее конечно же не через час звонит служба безопасности с вопросами, как, когда, куда, кому я перевожу денежные средства, вот так ставь жертвой мошенников тебе нужно еще оправдаться почему ты перевёл эти деньги, свои деньги. Далее вопрос о разблокировке снова на рассмотрении, утро следующего дня 13.01.24 звоню снова сама, ответ меня убил, с ваши свяжутся в течение суток, на мой вопрос сутки это когда, ответ специалиста "сутки это 24 часа", спасибо тинькофф, как я раньше без вас жила, далее уточнив с какого момента исчисляются сутки приходим к тому что в 14-00, естественно никто не связывается до этого времени, звоню сама время 18-00, то есть в сутках у банка тинькофф оказывается больше 24 часов, перезванивает служба безопасности снова с теми же вопросами, зная всю проблему сотрудник банка давит на больное буквально доводя до нервного срыва, я уже готова подарить банку остаток средств на заблокированной карте, но у меня есть брокерский счёт который с заблокированной картой использовать просто невозможно.

Будьте аккуратней и не храните все денежные средства в одном банке, в том числе на брокерских счётах в банке тинькофф

По совету коллеги решила положить деньги в терминале Тинькофф на карту МИР, ведь это удобно и быстро, тем более терминал находится рядом с работой, идти в Сбер не хотелось..а зря.

Вечером (10 января,19.00), пришла в Пятерочку, где находился терминал, но положить деньги мне не удалось, так как терминал задержал мою сумму внутри и показал ошибку, с просьбой обратиться в службу поддержки👍🏻

Пребывая в состоянии шока (такое у меня случается первый раз), стала писать в поддержку, где мне ответила милая девушка, которая вроде как прониклась ситуацией и пообещала поставить минимальные сроки для решения проблемы, передать своим коллегам, что эту неприятность нужно исправить срочно (до 12 включительно).

На следующий день мне позвонил молодой человек и спросил на какую карту перевести сумму, ЕСЛИ ее найдут. Я дала данные карты Тинькофф моей подруги, так как сама я не пользуюсь этим банком, в связи с чем утерянные деньги должны вернуть быстрее, это важный момент!

Конечно, я поверила и стала ждать, но 12 числа мое обращение снова продлили до 17!

Я опять стала писать в поддержку, после чего мне позвонила девушка и сказала, чтобы я не волновалась, сумму вроде как нашли, это ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ этап, осталось только дождаться перевода денег, НО из-за того что карта, на которую должна поступить сумма, не на мое имя - проверка увеличится.

Окей, на этом я, конечно, не успокоилась, через пару дней опять написала в поддержку, спросила еще раз, была ли проверка и какие есть комментарии от коллег из другого отдела, занимающихся моим вопросом.
На что уже другая дама мне ответила, что никаких комментариев нет, да и вообще она может предположить, что сумма еще не найдена..

Все нормально у вас?) Читая другие отзывы людей, обращения которых переносят из раза в раз, месяцами, становится даже страшно, что твою проблему не хотят решать!Помимо этого говорят ложную информацию, путают по срокам, кому верить в итоге?) 

Очень жаль, что действия данного банка оставили худшие впечатления.

Была приятно удивлена быстрым решением моего вопроса. В сентябре не очень внимательно прочитала условия при подключении подписки Tinkoff Pro, в итоге после пробного бесплатного периода за неё списали комиссию. Подписку отменила, т.к. не планирую ей пользоваться, при этом мне вернули деньги за списанную комиссию. Мелочь, а приятно) Спасибо Павлу за быстрое решение, вопрос решил буквально за пару минут в чате мобильного приложения банка

Несколько раз попадал на комиссию, за превышение лимита, за перевод и снятие наличных в стороне банкомат. 

Написал в поддержку, вопрос решили положительно(вернули деньги за комиссию ). Объяснили где и как отслеживать лимит. 

Опоздал курьер с вкус вилла, начислили 300р. на карту. Заказ был на 1500р. Так держать. 

Привет, я совершил снятие наличных в банкомате тинькофф 14 января 2024 10:30 в размере 350 тысяч рублей и с меня удержали комиссию, как оказалось лимит на снятие не 500 тысяч в день, а 500 тысяч в месяц ,до этого я уже снял 450 тысяч , поэтому списали комиссию 3000, я возмутился этим , потому что не знал о том что лимит всего 500 в месяц , всегда думал, что в день. оказалось нет. Сотрудники вернули комиссию мне обратно, но в свое оправдание хочу сказать, что банкомат не уведомил, что будет списана комиссия, во вторых была возможность сделать перевод на альфа банк без комиссии , и я бы ей воспользовался , если бы знал о существовании комиссии.

Здраствуйте. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка несколько лет. Хотела выразить благодарность и признательность сотрудникам Кристине и Наталье за оперативное и положительное решение по моим вопросам (операции 06.01.2024 18:41, 30.12.2023 14:52)в онлайн чате. После оплаты первой покупки выяснилось, что МСС код - некорректный из-за неправильной настройки терминала магазина. По второй операции я не учла категорию покупки. Кристина и Наталья с пониманием отнеслись к моим просьбам и мне скорректировали бонус за покупки. Хорошо, что Тинькофф банк всегда на связи и от общения с его сотрудниками остаются только положительные впечатления.

Сегодня 14 января столкнулся с проблемой списания денежных средств за подписку иви которой не пользуюсь написал в поддержку своего банка Тинькофф мне ответила сотрудник Таисия я ей описал ситуацию и она быстро разобралась в проблеме и сделала возврат за подписку которая мне не нужна

 Так же хотелось бы отметить удобства мобильного приложения хорошие условия обслуживания вежливость сотрудников поддержки 

Четкая и понятная помощь в ведении бухгалтерии на УСН 6%. В течении года напоминали об уплате обязательных взносов, чтобы получить в конце года вычет. В начале января помогли сделать декларацию, чтобы закрыть полностью 2023 год и спать спокойно) Менеджер искренне пытается помочь. Благодарю за работу

Нам был одобрен кредит под залог недвижимости в ноябре. Условия нас устроили, мы ждали представителя в назначенное время, в итоге документы не поступили представителю, соответственно встреча отменилась. Назначили вторую встречу через месяц! Ну то есть можно было да успеть подготовить документы для встречи? в итоге опять все отменяется, причину не сообщают, все время "приносим извининения, вам перезвончт в течении 3х дней". Просто представьте в общем сколько уже времени потеряно.
нам перезвонили, назначили третью встречу, пришел представитель, что-то пофотографировал, мы подписали документы, ждём первую часть кредита или хотя бы звонка от банка. Н И Ч Е Г О. звоним сами, как всегда причину не объясняют, назначают четвертую встречу, там какие то неполадки, представитель не знает куда загрузить фото и тд, договорились, что он прийдет вечером, а пока свяжется со своей тех поддержкой и узнает что делать. Пришел вечером, ничего не изменилось, опять бесконечные переписки не о чем, "мы извиняемся, мы понимаем как вам неприятно".. 

и вот назначили пятую! пяяяятттууууююю Встречу! Пришла девушка, очень грамотная, компетентная в проведении встреч, все загрузила и сфотографировала как надо, ВСТРЕЧА БЫЛА СОГЛАСОВАНА!!!!! Нам оставалось только обновить приложение, так как у нас айфон (исходя из объяснений менеджеров колл центра) , и закрыть встречу. представитель сходила за проводом, начала устанавливать приложение, как вдруг нам пришло смс "извините, встреча отменена автоматически", а представителю сообщение "забирайте документы и уходите".

на вопрос что случилось на этот раз у всех разные ответы, никакой информации, просто вода какая то.
в итоге прошло 2,5 месяца с момента "одобрения заявки", кредита нет, подписано куча каких-то бумаг, про моральное состояние даже говорить не буду.. стоит понимать, что речь идет о сумме более 3 миллионов, учитывая, что квартира стоит около 10 миллионов. Халатное, непрофессиональное и безответственное отношение. Люди обращаются в банк за кредитом не просто так, значит есть какие то вынуждающие обстоятельства, и у этих обстоятельств есть тоже время. Мы вынуждены принять меры и обратиться с иском в суд для восстановления моральной компенсации.
все бы ничего, если бы фигню не несли, а прямо сказали "банк передумал, кредит не одобрен", чтобы люди дальше разбирались со своими проблемами. А так висит кредит у вас, квартира в залоговом реестре, кредита нет, в другой банк пока не обратишься.. не ожидали такого, являемся клиентами банка Тинькофф около 7 лет.

обращалась в чат 14.01.24 14:35 с вопросом о возврате денег за подписку, мне ответил сотрудник Айгуль, объяснила, почему произошло списание и помогла его отменить, а так же отменила подписку. Решила мою проблему. Деньги вернулись на счёт сразу же, ответили в течение пяти минут. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день! Появилась некая плата за сверхлимитную задолженность 3 х 390 руб. = 1 170 руб. и плата за страховку 132.21. Причем, о предоставлении услуг, позволяющей выйти за пределы лимита, никакой информации ни в ЛК, ни на сайте банка не было. При выдачи карты представителем банка Тинькофф разьяснения не предоставлены. Согласия на подключение ПЛАТНЫХ доп услуг я не давала. Просьбу в онлайн чате об отмене оплаты услуг Тинькофф проигнорировал. Возникшую ситуацию не намерена оставлять без последствий. Составлю обращегие в Роспотребнадзор (поскольку налицо обман потребителя, непредоставление сведений об услуге, скрытое подключение услуги и т.д., а также незаконное взимание комиссии - и тарифный план тут ни при чем: в нём можно прописать любые незаконные комиссии. 

Здравствуйте. 

До настоящего времени был высокого мнения о работе банка. 

Перевёл зарплату в этот банк. 

Но заявка на кредит полностью изменила отношение к банку. Рассмотрение происходит уже неделю. Никто не перезванивает. В чате отписки и глупые извинения. 

Так не работают. Работа неудовлетворительная. Никакой вы не онлайн банк номер 1. Предложения в других банках поступают в течении суток. Работа на 2 балла. Вы потеряли зарплатного клиента. С понедельника перевожу свою зарплату из этого дна.