177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

клиент попросил сделать возврат средств по карте при оплате через терминал, но прошло уже больше месяца, а по терминалу нет истории (черный с кнопками), в чате быстро наши платеж, сформировали требование и все провели, Огромное спасибо!!! выражаю благодарность сотрудникам : Виктория и Михаил!!!!!!

Написала в чат 25.12. Магазин неверно передавал данные о категории операции, из-за чего не был начислен повышенный кэшбек. Ответил оператор Анжелика. Все расспросила и вручную доначислила оставшуюся часть кэшбека. Не первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф банка, всегда идут навстречу, решают проблему в пользу клиента. 

В-ва Анна: Доброжелательная, отзывчивая, хорошая девушка. Помогла решить вопрос с декларацией, объяснила всё подробно, пошагово до результата. Работу свою знает на отлично, всегда на связи. Ещё одна отличная опция, мне нужно позвонить в определенную дату и время, В-ва Анна обязательно позвонит и напомнит о предстоящих операциях на сайте Тинькофф Бухгалтерия. Только положительные эмоции от работы данного сотрудника. Спасибо!!!

20.12-21.12.2023 совершила покупку через партнерское предложение, оплатив тур, оплата не проходила, через мобильное предложение оставила обращение, ответили проблема в телефоне. Ок, зашла через мобильную версию с планшета оплата прошла, зафиксировала каждый свой шаг. в чате уточнила все ли прошло как надо для получения повышенного кэшбэка. мне сказали ждите до 24, 24 прошло ничего не начислили, создали новое обращение, где пришел ответ что я оплату произвела не по нужной ссылке. Но на фото, явно видно как я платила, что это все проихсодило через приложение тоже видно.

я разачарована, ты обязан доказать а тебе говорят мне очень жаль... мне тоже жаль что храню там деньги и пользуюсь этими услугами.

Ах, да ранее банк пошел на встречу и за оплату похожего тур продукта начислил кэшбэк за оплату не по верной ссылке котоооый я сразу попросила списать обратно потому что мне чужого не надо.

С огромным удовольствием работали с менеджером по адаптации Галиной.Если бы не этот сотрудник,то понялелали бы ошибок много .С Галиной всё было четко,ясно,понятно и грамотно.Это оооочень квалифицированный сотрудник . Мало того,создалась тяжёлая ситуация,хотели прям разрывать взаимоотношения,но опять на помощь пришла Галина.И только благодаря ей,и только ей,ситуация разрешилась в правильное русло.Благодарим Галину за ее отзывчивое ,грамотный подход к нам,клиентам

Работал с сотрудником Даниил 68***25. У меня не было четкого понимания как заплатить первую зарплату своему сотруднику. Даниил помог со всем разобраться найти наиболее бюджетный способ проводить подобные транзакции, был вежлив и дружелюбен. В итоге процесс стал понятным и я стал еще более доволен Тиньков Банком в том, как они помогают решать вопросы Индивидуальным предпринимателям!

Каждый раз, пытаясь добавить паспорт в приложении, просит сделать 3 фото, я делаю, отправляю, просит подождать несколько дней, проходит неделя, две, паспорта все равно нет, все повторяется по новой. Два раза пыталась связаться с тех поддержкой, где меня просили скинуть фото документа, после чего говорили, что передали в необходимый отдел информацию, но по-прежнему ничего не происходит. Звонила на горячую линию, отправляют в чат тех. поддержки. Сколько это может продолжаться? Приложение оьновлено до последней версии.

Забронировали отель в Пекине в августе 2023 года, через Тинькофф.Путешествия-Отели. Поставщиком услуг при переходе на сайт выступает Tinkoff.ru. Прислали номер брони, данные и все вроде бы хорошо. Поездка намечена на январские выходные 2024 года. 20 декабря 2023 года решили заказать трансфер из аэропорта в отель и при переписке с отелем выясняется, что нашей брони по номеру отель не видит. Написал в поддержку Тинькофф и после выяснений сказали, что у брони якобы несколько номеров и прислали еще два номера - связался с отелем, но и эти номера в отеле не видят и с Тинькофф они вообще не работают и первый раз о них слышать. Обратился в тех. поддержку еще раз - Тинькофф еще раз связался с отелем и 22 декабря, сказав, что проблема решена и прислал еще один номер бронирования, который в итоге отель при моем обращении снова не видит и не может подтвердить. С 23 декабря Тинькофф снова кормит завтраками, что они вот вот свяжутся с отелем и все выяснят - до сих пор вопрос не решен. За отель заплачена хорошая сумма, летим с ребенком, но в итоге почему то сами переписываеися с отелем и решаем свою проблему, а Тинькофф уже 6й день , как в каменном веке, "связывается" с отелем и выяснет, где же наша оплаченная бронь! Безобразная работа сервиса и сотрудников, которые каждый раз вместо решения проблемы предлагают в который раз "разобраться и подождать"

 Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Тинькофф, менеджеру Даниилу (68***33). Отметить его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах . Благодаря его компетенции я получила все ответы на свои вопросы по поводу взносов обязательного страхования и вопросов в личном кабинете, а так же в приложение банка .К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в Тинькофф вырос в моих глазах, благодаря такому менеджеру .Спасибо! 

Начну с того, что решил внести сумму на карту, сумму не маленькую, пришел к банкомата, а банкомат не работает, но рядом стоит ВТБ, не долго думая внёс деньги и пошел по своим делам, тратить так сказать. Зашёл в магазин, купил товар, товар по акции от Тинькова и пошел восвояси.... Пришел домой и началась пятница....... Сначала обнаружил что чек в магазине не взял, и товар по акции превратился в просто товар, а потом ещё и комиссию за пополнение через сторонний банкомат с превышением лимита.... Печаль постигла, решил написать в поддержку через чат в мобильном приложении, не верил я что что-то получится, но ребята вошли в ситуацию, и сегодня у меня светлый понедельник. Комиссию мне вернули в признак лояльности, и товар приняли как аукционный и тоже бонус дали как и обещано было. Огромная благодарность всем менеджерам, это очень тяжело работать с такими клиентами как я :) Отдельная благодарность Анастасии, которая у меня персональный менеджер и которая мне как родной человек, который решает все мои проблемы!!!! Так держать, Вы самый лучший Банк!!!

В очередной раз хочу отметить персонального менеджера Дмитрия О-ва(68***01) за профессиональную работу. Всегда подскажет когда и какие проходят акции и бонусы можно получить. Сообщает когда можно сходить на хоккей совершенно бесплатно по акции Тинькофф банка. Подарки всегда приятно получать если они совпадают с твоими желаниями. 

23 декабря 2023 жена попросила подарок с Wildberries. Оплатила с моей дебетовой карты Tinkoff Black. Но после примерки вернула - не понравился. Заказ на Wildberries был отменён, а в приложении Тинькофф Мобайл поступило уведомление о возврате средств, но сумма на счёт не вернулась. Обратился в техподдержу в онлайн-чате, ответили, что с возвратом разбираться долго и возможно результат будет только после Нового Года. На моё замечание о том, что средства мне нужны на покупку подарка отреагировали самам неожиданным образом! Перечислили мне на карту сумму в размере ожидаемого возврата, чобы я мог воспользоваться ей на время выяснения по операциям. Тинькофф - ты лучший! Один такой :)

Благодарю за помощь консультанта Юлию Б-бий, которая очень оперативно помогла отключить подписку и вернуть денежные средства за автопродление подписки. Обязательно буду пользоваться этим сервисом в будущем, но пока было не актуально. Очень вежливая и тактичная девушка. Очень нравится, что в тинькофф банке всегда быстро решают вопросы клиентов.