177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Клиент банка в приложении вбил мой номер телефона для перевода, приложение подставило Тинькофф в качестве банка получателя и деньги успешно были отправлены. Мне пришло SMS сообщение о том, что мой счёт успешно пополнен.

Дело в том, что у банка не было никогда, нет и не будет подписанного со мной договора. У меня нет счёта в этом банке, что подтверждается выпиской из ФНС. Полагаю, что это "маркетинг" такой, попытка заставить меня подписать договор с банком.

Отправитель запросил у поддержки отзыв платежа, так как деньги никуда не отправлены (отправлены на несуществующий счёт), но поддержка отказывает, утверждая, что я должен зайти в приложение, которого у меня никогда не было и вернуть деньги сам.

Спасибо большое Татьяне из Тинькофф (ее внутренний номер 5****3).
Начиналось все как ни странно довольно рутинно. Я увидела списание со своего счёта за непонятную услугу. Как выснилось из общения с представителями банка в чате - это оказалась плата за тариф по моей карте, списались 99₽ за невыполнение условий по бесплатному обслуживанию.
В итоге посредством чата меня перевели на полностью бесплатный тариф, а Татьяна ещё заявила, что и 99₽ мне вернут на счёт. Казалось бы какая мелочь, а на душе сразу хорошо и даже потеплело от позитива что ли и вся первоначальная рутина тут же улетучилась. Спасибо Тинькофф за лояльность и нестандартный подход. У вас замечательная поддержка!

ИЗдравствуйте, сегодня я обратился в поддержку на секундочку "Premium"

И не получил ответа сотрудник просто читал мои сообщения а далее игнорировал в итоге ответ на свой вопрос я ответа так и не получил, в поддержке сказанно что "Мы рядом 24/7" но этого так и не произошло конфиденциально загружу Screenshot в чате с поддержкой

Интересно 

В среду (20.12) мне приостановили входящий перевод, потому что он видите ли оказался подозрительным! Это сумма за работу от образовательной организации, с которой я работаю через самозанятость по договору, отправляю все нужные чеки, плачу налоги. 

Попросили документы в чат. Мною были отправлены сразу же все документы. На след день я поняла, что отправила договор без печати и переотправила его. Обещали ответить в течении 2 рабочих дней. Сегодня конец дня 24.12. Вопрос не решен!!! Мне не отдают мои деньги, постоянно присылая отписки, что вопрос в приоритете и до конца дня мне обязательно ответят. И ничего не происходит. Абсолютно ничего. То есть я осталась без честно заработанных денег, у меня естт Обязанности по платежам, которые я не могу исполнить благодаря банку Тинькофф

Спасибо большое Денису,Алексею и Павлу за быструю помощь! Качественно подошли к поддержке, а самое главное-увадительно, очень приятно общаться со знающими людьми,профессионалами своего дела! Если необзодимо получить ответы на не совсем долгие вопросы, то можете смело обращаться в чат, команда поддержки быстро сориентирует

Большое спасибо Сергею за оперативное и профессиональное решение вопроса! Вопрос подключения терминала на новой точке решен за 10 минут и мы уже ждем представителя банка с терминалом. Просто супер!!! Давно сотрудничаем с Тинькофф. Очень удобная система приема платежей от покупателей, удобные и современные терминалы.

Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами о своей ситуации. У Тинькофф Банка в последняя время проблемы с зачислением заявок по акции Приведи друга. Неоднократно обращался к ним в поддержку и почти по каждой заявки уточнял, есть она или ее нету. И сотрудники ссылались на то, что они скоро это исправят и под причиной того, что они банк с очень высокой лояльнстью идут вам на уступки и включают заявку в акцию, хотя проблема на их стороне.

23 декабря у меня друг по моей ссылке оформляет кредитную карту. В этот же день ему ее привозят, он делает целевое действие. Я решил уточнить у ассистента Олега видит ли мою заявку. На что Олег ответил мне, что заявка оформлена не по вашей ссылке, но мы готовы включить ее в акцию. Проходит время, бонус так и не приходит. Решаю все таки написать В поддержку, видят ли они его заявку и выполнено ли целевое действие. На что мне отвечают: Данная заявна оформлена уже по акции, приведи друга, повторно ее включить не получится. На это я прошу сотрудника создать обращение. В обращение мне отвечают: Вот это

"Ранее мы уже шли вам навстречу и начисляли бонусы. Делать так на постоянной основе не можем. ". Так вот, это у них называется пойти на встречу, хотя проблемы с их стороны, и они даже корректно это исправить не могут. Расстраивает то, что банк вводит в заблуждение своих клиентов
 

Оплата прошла по топливу через приложение, однако на АЗС произошёл сбой, деньги тут же вернулись! Написал в поддержку просто рассказать что технические проблемы азс могут сказаться на сервисе, без негатива писал. Отозвались, связались с АЗС, проверили факт заправки, а в качестве подарка ещё и бесплатно заправили... в шоке, я не требовал никаких возвратов, а лишь хотел дать обратную связь по ситуации, т.к. реально оценил удобство сервиса, в час пик, с грудным не особо по очередям прыгать... Шок, спасибо команде конечно за презент, но вот заинтересованность в обратной связи просто подкупает!!!