178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулась с проблемами в работе электронной подписи несколько месяцев и никто не мог решить их. И только благодаря пошаговым инструкциям от Тинькофф менеджера Б-к Михаила все заработало! Сама не разбираюсь во всем этом. Со мной общались максимально простым языком и все получилось, очень благодарна!

Получила от знакомого ссылку-приглашение на оформление дебетовой карты в Тинкофф Банке. 8 дек 2023 скачала приложение, назначили доставку карты на 14 декабря 2023, интервал 18.00-20.00. Накануне получила сообщение-подтверждение о доставке. В день доставки пришло сообщение, что приедет представитель с редким именем Олесь. Сижу, жду. В 18.38 поступает звонок от представителя, он не успевает приехать в установленный интервал времени, просит перенести доставку на более позднее время - 21 час, обещает позвонить предварительно. В 21 час никто не позвонил и не приехал, в 22 часа, в 23 часа также никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Случайно зашла в приложение банка и увидела сообщение от 22 час 34 мин, о том что встреча с представителем отменена!!! На следующий день в приложении получила сообщение с опросом на тему "Почему МНОЙ была отменена встреча с представителем банка". Ответила: "Потому что представитель банка карту не привез." После этого никто в чате или по эл почте со мной не связывался, не принес извенения, не назначил новую дату доставки карты, зато регулярно идут предложения о кредитовании и о сервисах. Почитала отзывы, к сожалению, это не единичный случай и не только в моем регионе. Я наивно полагала, что это может быть связано с загрузкой в конце года, с погодными условиями и проч. Оказывается, что нет, это повторяющаяся практика, и это не прибавляет доверия банку. Я планировала пользоваться не только картой банка в повседневных расчетах, но и Тинькофф Инвестициями. В данной ситуации доверять свои средства банку нет желания.

Я являюсь клиентом Банка Тиньков. Несколько дней назад с моей дебетовой карты были списаны денежные средства по подписки, которую я не оформлял. Сразу после этого я обратился на чат поддержки банка, где мое обращение было сразу зарегистрировано и принято в работу. В течении буквально двух дней денежные средства были возвращены мне на мою карту, с которой были незаконно списаны. Выражаю благодарность специалистам Банка, которые очень оперативно отреагировали и помогли своему клиенту. 

10 января в 15:55 произошло списание. Так как телефон был на беззвучном, списание денег без моего ведома увидела только через полчаса. Обратилась в техподдержку. Сразу перевыпустили карту, на следующий день привезли карту и через день вернули денежные средства. Спасибо большое за оперативность. Вы лучшие!

Благодарю за работу менеджера по адаптации Игоря, регулярно был на связи и помог с начальными вопросами, также помог разобраться и настроить "Мой налог" после чего постоянно выходил на связь и уточнял все ли вопросы решены, очень было приятно работать с данным менеджером и с удовольствием могу его порекомендовать! 

Я , правда, поражен таким банком, который добросовестно относится к людям. У меня списывали деньги за подписку , хотя я убирал автопродление , Тиньков банк вернул все средства.
Всем хочу рекомендовать этот лучший банк 🏦❤️

На счет других банков не знаю , так как Тиньков полностью устраивает на все 100 % и я люблю этои банк❤️😍

Зайдя сегодня утром на гос. услуги обнаружил уведомление, что банк передал или зарегистрировал мне персональные биометрические данные. С советующим вопросом обратился в чат приложения, мне был предоставлен ответ, что я давал согласие (чего не было) и это помогает банку защищать меня от мошенников. Была предоставлена бумага, что я якобы дал согласие в электронном виде, она не содержит даже даты события. После нескольких вопросов мне сразу пришло уведомление, об отзыве согласия. Заявление на отзыв я тоже не давал, но, по-видимому, банк сам интерпретирует вопросы и принимает решения о том, что делать от имени клиента. В конце мне сказали, что ответ дадут позже. Считаю, мягко говоря, некорректным, когда банк распространяет биометрию без нормального уведомления клиента.

Заинтересовала карта премиум от Т-банка, так как планирую поездку за границу и хотелось бы получить и страховку, и возможность посещать бизнес залы. Плюс классные условия по накопительным счетам. Общался с Алексеем (номер 22***028). Все подробно и дотошно объяснил и ответил на вопросы, особенно по страховке. Отличная и эффективная коммуникация. Оформил премимум карту.

Блаодарю менеджера клиентской поддержки Тинькофф Анастасию Л-ну за то что в сложной технической ситуации загрузки документов oy-лине не бросила она и ее предыдущие коллеги (в общем работали 4 менеджера клиентской поддержки 3 дня) и довели до результата! Спасибо искренне! Да здравствует цифровая революция, которая переведет это ИТ-сумашествие в один клик на компе!

Обратилась в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении,ответил Илья.

Быстро разобрался в моей ситуации. В итоге как давнему клиенту в качестве исключения мне начислят 1% кэшбэка.

11.01.24 в 10:21 обратилась к банку Тинькофф с вопросом начисления кэшбека по категориям. Так как была с этим вопросом проблема, возникающая неоднократно. Со мной работал специалист Ринат. Ответы на свои вопросы получила буквально сразу. Благодарна ему за профессиональный подход ко мне как к клиенту банка и оперативное решение проблемы.

3 дня назад сделал карту,ждал около трёх месяцев так ещё и пару раз просто так съездил и карту мне не отдали. В итоге карту забрал, пользовался и лёг спать. Проснулся утром и всё работало,но уже в обед начало выдавать ошибку при переводе якобы "Недостаточно информации для перевода". Думал через время всё пройдёт,но не тут-то было. Решил позвонить оператору и написать в поддержку. В итоге мне сказали что счёт заблокирован и перевести средства я не смогу (ясной причины такого действия мне так и не сказали). Сегодня позвонили и сообщили,что блокировка записана на моё имя,что ещё сильнее усугубило ситуацию. Итог таков: такое долгое ожидание не оправдалось,на карте осталась достаточно большая сумма денег,которая теперь просто мне не принадлежит. Больше никогда не буду пользоваться этим банком,как по причине того что я не смогу переводить деньги и снимать их с карты,так и по той причине,что нормального ответа по поводу блокировки мне не дали.

Доброе утро! Спасибо сотруднику Тинькофф банка Алексею, который мне сегодня помогал. Разобраться со вкладом: стоит ли закрыть или открыть новый или оставить все без изменений. Очень вежливый, терпеливый, внимательный. Признательн а Алексею за помощь ......... с ув Нелли П. Благодарю за внимание.