178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я 27.10.2023 г. обнаружила мошеннические действия, которые были совершены по моей карте. Кто-то совершал покупки в яндекс еде примерно на 13 тыс. Банк счел операции подозрительными и в последующих уже отказал. Я написала в приложение в 22:42, оператор сообщила, что могут помочь долько на звонке. 

Позвонила в банк, сообщила всю информацию, далее было много разговоров с разными сотрудниками в том числе с отделом безопасности и вот сегодня, 30.10.2023 я наконец-то восстановила доступ в личный кабинет и приложение и моему удивлению не было предела, БАНК ВЕРНУЛ МНЕ ДЕНЬГИ!!! Которые были украдены мошенниками. 

Благодарю сотрудников и сам банк за такое оперативное решение вопроса!!! Для меня, как для пенсионерки, эта сумма очень значительная.

Брал кредит с условиями перерасчёта процентов, в итоге закрыл кредит, перерасчет должны были сделать в течении одного дня, в итоге пишут уже неделю что у них технические особенности, в укбо и договоре указано что выплата должна быть в течении дня, так же нет ни каких оснований для продления выплаты, на вопрос почему задерживают без основания получают ответ ждите, указать причину официальную которая позволяет перенести не могут так как говорят что нет такой причины, обманывают и не выплачивают 

Отзыв на Тинькофф банк:

Хочу выразить свое положительное впечатление о работе Тинькофф банка и особенно о его поддержке. На днях у меня возникла проблема с переводом денежных средств, поэтому я обратился в службу поддержки 24.10.2023. 

Мне очень приятно, что на мое обращение откликнулась Альбина. Она оперативно приняла мою проблему в работу и старалась решить ее максимально быстро. Альбина проявила большую внимательность, профессионализм и терпение во время общения. Она четко объяснила все шаги, необходимые для решения моей проблемы, и оказала мне всю необходимую помощь.

Я ценю такой уровень сервиса и внимания к клиентам со стороны Тинькофф банка. Этот опыт работы с поддержкой только укрепил мое доверие к банку и подтвердил его надежность и профессионализм.

Спасибо Альбине и всему коллективу Тинькофф банка за отличную работу и качественное обслуживание! Я с удовольствием рекомендую этот банк всем своим знакомым и родственникам.

Этим банком пользуюсь уже больше 4 лет, и я просто в шоке как тут опкреативно работают сотрудники особенно Кирилл 5****2 

как он, мне никто так быстро и четко не объясняли, а он помог разобраться с ситуацией за 5 минут просто волшебник 🙌🏻 банк пошел навстречу и начислил эти бонусы. Всегда есть отличные предложения партнеров с высоким кэшбеком. Сотрудники очень оперативно решают вопросы в чате.

На мой взгляд лучший банк в России. Тебя всегда высыпают и помогут ! Недавно оспаривал операцию 8 месячной давности в течении суток вернули деньги за не качественный товар по гарантии. Магазин не хотел возвращать. Я оспорил эту операцию и мне помогли в течении суток вернуть деньг. Тинькофф банк лучший банк в мире. Советую. Самый лучшиАя система кешбеков и многое другое

30.10.2023 я обратился в поддержку тинькофф с вопрос по поводу списания комиссии за операции по кредитной карте. Мне ответил консультант Вячеслав. Вопрос заключался в том, что при оплате через стикер мтс пэй списалась комиссия за операции. Так как точного ответа на этот вопрос я не нашел ни в информации о тарифе по карте, ни на сайте мт, решил написать в поддержку банка, чьи деньги использовал с просьбой вернуть комиссию, так как не было никаких ограничений по использованию карты через сервис мтс пэй. Вячеслав в итоге разъяснил мне все как есть и, так как данный инцидент произошел из-за отсутствия информации, передал мою просьбу о возврат комиссии в отдел с обращениями. Буквально в течении 5 минут мой вопрос решили и вернули большую часть списанной комиссии. В целом, решением данного вопроса я доволен.

27 октября в 14:30 я обратилась в онлайн чат с просьбой перевыпуска моей карты. Ни прошло и двух минут как сотрудник Светлана ответила мне и назначила встречу с курьером по доставке карт на 28 октября! Я была удивлена. 28 октября в 12.00 перевыпущенная карта уже была у меня. Такой оперативности я не встречала нигде! Очень приятно иметь дело с таким банком и с такими профессиональными сотрудниками

При обращении в контактный центр компетентный сотрудник банка Тинькофф оперативно составил обращение по зачислению возвратных денежных средств на мою карту и ответил на все интересующие меня вопросы. Общение максимально вежливое. Вопрос решился в тот же день. При повторном обращении через 3 дня я так же получила ответы по вопросам начисления акционных бонусов на свою карту в максимально развернуто и в вежливой форме. Оценка 5 из 5.

30.10.2023 в 15 час 10 мин я обратился через приложение Тинькофф банк за консультацией по поводу рассрочки, которую я оформил через банк.
у меня были вопросы, связанные с внесением платежей и единовременного закрытия рассрочки.

Мне ответила оператор Наталья , подробно проконсультировав меня по моим вопросам буквально в течение 10 минут.
Благодаря грамотным и оперативным ответам Натальи удалось избежать проблем при внесении платежей. 

Здравствуйте,хотел бы поделиться своим мнением об этом банке и об обслуживании клиентов в нём.

Могу сказать что лучше банка на данный момент я не видел, очень приятные бонусы в виде кэшбэка, отличные категории кэшбэка, в общем очень приятные бонусы, так ещё и обслуживание бесплатное. Вообщем не банк а подарок для клиента. Обслуживание на высшем уровне, лучшая поддержка, консультанты всегда помогут, решат все ваши проблемы если они возникли. Мне очень нравится пользоваться данным банком 

30.10.2023 в 14:56 я написал в чат Тинькофф-банка вопрос про период, за который берут деньги за смс-информирование (авансом или по окончании периода, за который берется плата). Робот Олег (чат-бот) ответил сразу, но не совсем для меня понятно, поэтому я запросил помощь специалиста-человека. Им оказался Данил, который разобрался в теме даже без дополнительных уточняющих вопросов и дал исчерпывающий ответ в 15:05. Я очень доволен оперативностью и четкостью ответа, он поможет мне принять решение о дальнейшем использовании услуги. Спасибо!!!

Добрый день!

Я пенсионерка. И получение кэшбека за покупки - приятный бонус к пенсии. Особенно за покупку лекарств. Поэтому очень важно, что сотрудники банка внимательно относятся к возникающим у клиентов вопросам. И решают эти вопросы в пользу клиента. Спасибо специалистам Евгении и Елене за решение моих вопросов. 

Добрый день! Делюсь отзывом об опыте взаимодействия со службой поддержки банка. Написала в поддержку 11.07.2022 свой вопрос - уточнила почему списание с моего счета произошло. Сотрудник службы поддержки Алёна пояснила , что это комиссия за оповещение. 

Далее я написала просьбу отключить услугу, и вернуть комиссию. 

Реально в течение ОДНОЙ минуты отключили услугу, и вернули комиссию. 

Понравилось оперативность работы службы поддержки банка. 

Спасибо за помощь! 

Я написал в поддержку 7 января этого года в 19:39 с вопросом, почему не вернулись деньги после отмены заказа на озон, после чего я заполнил некоторые данные и мне ответили, что деньги в скором времени будут возвращены. Так и случилось, в течении 10-15 минут они вернулись их на счет. Хочу сказать спасибо банку за помощь!

Здравствуйте!

18.09.2023 ЦБ РФ увеличил ключевую ставку с 12 до 13%. 22.09.2023 у меня автоматически пролонгировался вклад под 8% годовых. 02.10.2023 я заметил, что ставка моего вклада не пропорциональна ключевой ставке ЦБ РФ. По этой причине в этот же день в 13:56 обратился в банк через чат мобильного приложения. Оператор Лидия (и после Фариза) сообщила, что несмотря на то, что ЦБ РФ увеличил ключевую ставку 18.09.2023, условия вкладов в Тинькофф изменились лишь 27.09.2023 и т.к. мой вклад пролонгировался 22.09.2023, то он пролонгировался на актуальных на тот момент условиях. В 14:23 диалог завершился. На основе данной информации, определил, что мне выгоднее закрыть текущий вклад и открыть новый на более лучших условиях. Спасибо Тинькофф!

Я бывший клиент банка Тинькофф. Запросил справку о том, что карта *8726 закрыта. Зарегистрировали обращение 7-10020592093266, поступил ответ, что нужно написать письменное заявление и отправить почтой в Москву. Всё сделал, долго ждал. В итоге прислали вообще не то, что просил. Банк дает мне справку, что на текущий момент у меня нет никаких карт и счетов. Я же прошу подтверждения, что карта *8726 закрыта. Т.к. авиакомпания не возвращает деньги на другие карты, пока не убедится, что карта с которой была оплата - закрыта. Почему нельзя подтвердить, что карта закрыта? Опять написать бумажное заявление в Москву? Так и будем переписываться месяцами? 

30.10.2023 Получил дебетовую карту Тинькофф Блэк, которую заказал раннее по реферальной ссылке друга, которому был начислен бонус за меня, саму карту ко мне домой привезла представитель банка Наталья которая преодолела 400км в глушь которой я живу объяснила как пользоваться, помогла с установкой приложения и плюсом дала кардхолдер для удобства хранения карты, обслуживанием я доволен доставкой тоже, все в срок как и было все определено заранее, картой я доволен.

❤️ Тинькофф

Заплатила за образование двумя платежами. Один платёж прошёл нормально, второй странно отобразился. Как нервная женщина сразу написала в поддержку. Менеджер Даниил (155***) ответил минуты за 3, разъяснил, что платежи ушли и куда надо)), тут же направил на мэйл письмо, чтобы я смогла проверить все реквизиты ещё раз. Вообще это не первый раз, когда обращалась в премиум поддержку: реагируют ооочень быстро по сравнению с другими банками, внимательны, вопрос решают тщательно

Хочу выразить свою благодарность Тинькофф Банку за высокий уровень обслуживания и качественный сервис! Недавно я стал клиентом этого банка, и уже успел оценить некоторы преимущества. хочу отметить оперативную и профессиональную работу службы поддержки, я сравнил с поддержкой А**** банка, Тинькофф в разы выше по уровню, большое количество вопросов я решаю именно с поддержкой, при чём быстро. Отдельное спасибо хочу сказать сотрудникам в моем городе - Каменск-Уральский. Он очень подробно рассказал обо всех услугах и помог установить приложение). всё всё рассказал! Также хочу отметить удобство мобильного приложения, благодаря выгодным условиям и акциям, я смог несного подзаработать на акции приведи друга В целом, я очень доволен своим выбором и рекомендую Тинькофф Банк всем своим знакомым и друзьям. Спасибо вам за вашу работу и заботу о клиентах!

Очень нравится банк тинькофф, заказывала у них ни одну карту, каждый раз все прекрасно, доставляют быстро, представители все подробно рассказывают, помогали скачать приложение, когда это было нужно. Помогли оформить кредитную карту прямо на месте, но, к счастью, она не пригодилась. Очень нравятся дизайны карт, и категории кэшбэка каждый месяц. Все прекрасно.