178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 30 октября в 19:00 я получила карту Тинькофф Платинум у представителя Дмитрия и хочу поделиться своим впечатлением. Опыт получения карты был совершенно профессиональным.

Представитель Дмитрий проявил высокий уровень сервиса и вежливости. Он подробно объяснил все условия карты, ответил на все мои вопросы и предложил дополнительные преимущества, которые я могу получить. Представитель Дмитрий провел все необходимые процедуры, объяснил, как пользоваться картой и как активировать ее. Весь процесс занял минимум времени и не вызвал никаких проблем. Он сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности и убедиться, что я полностью понимаю все условия и преимущества карты.

Хочу выразить благодарность Тинькофф Банку за быстрое и качественное обслуживание, и отдельно сотруднику Аделине, которая 11 октября 2023 года примерно в 11:20 по московскому времени оперативно решила мою проблему с открытием двух накопительных счетов и изменением дат выписки по ним. Благодаря Аделине, удалось сделать так, чтобы проценты по двум накопительным счетам приходили в один день, что очень важно для меня, и чего я не мог сделать самостоятельно. Приятно, что в банке работают такие ответственные, вежливые и терпеливые люди, как Аделина.

18 октября решила по программе "Приведи друга" поделиться с другом ссылкой на полис ОСАГО. Но выяснилось , что у меня такой программы по осаго нет. Обратилась в поддержку. Специалист Степан разобрался в вопросе и сообщил, что в течение двух дней эта опция у меня появится. И действительно, опция появилась и я успешно поделилась ссылкой с другом, который выгодно оформил полис ОСАГО. 

Оставил заявку на подключение подписки Тинькофф Премиум по ссылке друга. 

Долго общался с поддержкой имею я основание на подключении этой услуги или нет. 

Только оператор Елена под кодом 2******3 помогла оперативно мне в течение двух минут разобраться с подключением. Спасибо ей большое за профессионализм и грамотную консультацию. Приятно общаться с умным и образованным человеком. 

Желаю удачи в карьерном росте! 

Впервые открыла кредитную карту в банке Тинькофф. И возникли вопросы по тарифу. 30.09.2023 г. обратилась в чат поддержки через мобильное приложение банка. В чате оперативно помогла сотрудница Екатерина. Вопрос стоял в том, что я открыла карту по ссылке блогера, по условиям которого у меня бесплатное обслуживание навсегда, а в приложении по моему тарифу указано ежегодно 590 руб.Екатерина помогла мне разобраться и объяснила, что мне нужно потратить 7000₽., после чего я получу кроме бесплатного обслуживания ещё и 3000₽ кэшбэка. Благодарю за помочь!

Итак, если в мобильном приложении тинькофф банка перевести деньги между двумя счетами, например, между накопительным и счетом дебетовой карты, то ... деньги исчезнут с одного счета, но на другой не поступят. Вернее они поступят, но информация об этом отобразится на балансе спустя 10-15 минут.
Поддержка клиентов банка вопрос не решает, совсем. Они считают нормой, что баланс при переводе между счетами отображается с такой задержкой.

Вопрос к банку. Когда вы собираетесь решать эту проблему? У меня минимум 5 знакомых с другими устройствами сталкиваются регулярно с тем же самым. Очевидно, что проблема массовая. Что мне еще сделать, чтобы меня услышали? В поддержку я обращался трижды, ответа нет.

Вы подключаете рефералки, чтобы нагнать клиентов, но качество вашей работы насколько упало за последние 2 года, что стыдно вас кому-то рекомендовать за любые деньги.

Здравствуйт, недавно решал вопрос в чат- поддержке банка, лучше поддержки Тинькофф я не видел никого, всегда на связи, всегда отмечают моментально, особенно хочется отметить оператора Евгения, отдельное вам спасибо, помогли рассказали, у меня была ситуация что человек отменил заявку по карте, но новую заявку оформить не смог, и так же бонус полученный за приведённого друга мной получен не. Улёт, однако Евгений, помог мне и подсказал что нужно сделать, спасибо вам большое! Даже в 0 30 ночи люди готовы помогать, спасибо вам !

отдельное спасибо ещё раз хочу выразить Евгению, вы профессионал своего дела

Хотел выразить благодарность Алёне (личный номер 6***6) за быструю, максимально понятную и вежливую консультацию по банковскому продукту "Вклад".

Увидел новость во всплывшем окне на смартфоне от мобильного приложения "Тинькофф" и заинтересовался условиями по вкладам. Не до конца понимал условия сохранения накопленных процентов. Обратился в поддержку (чат) 23.10.2023г. в 15:25, сначала взаимодействовал с ботом, потом меня переключили на Алёну , которая уже спустя несколько минут всё понятно, кратко и быстро объяснила.

Я всегда обращаюсь за ответами в поддержку по любым вопросам. Нравится, что ответы приходят незамедлительно и максимально понятно. Ценю за это Тинькофф!

Я написал в чат 30.10.2023 в 19:58, и мне ответила Серафима. У меня возникли вопросы по накоплению кешбека на моих картах. Я попросил специалиста о помощи, поскольку сам не смог разобраться в этом.Серафима задала пару вопросов,и рассказала о прекрасной карте Тинькофф в сотрудничестве с сетью магазинов Магнит,а я частохожу в эту сеть и мне такая карта не будет лишней она помогла мне.Я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и культурное общение мне очень понравилось.Спасибо Тинькофф за оперативную помощь

Написал в чат 30.10.2023 в 23:15, мне Ответила Мария, и согласилась помочь с моей проблемой, я ей объяснил ту ситуацию что с меня списывали деньги за то что у меня подключены уведомления от банка, хотя я не подключал их, и так в течение несколько месячов с меня списывали деньги, пока я не заметил, ну Мария меня поняла, и помогла решить мне эту проблему, отключила мне оповещение, и вернула ту сумму которая была списана за все это время. у тинькофф банка отличная тех поддержка. 

Добрый вечер! У ребенка на карте тинькофф Джуниор, произошло списание денежных средств, мошенниками. я позвонила в банк и после проверки всех деталей, нам предложили заблокировать карту и выпусти другую! Через день 26 октября мы получили новую карту! В этот вечер, уже с новой картой, в уведомлениях я увидела, что снова пытались списать средства, но не смогли, так как номер карты был новый.
Я сразу обратилась в приложении тинькофф в чат, в службу поддержки, в 21-56. Мне сразу же ответила оператор Ирина, я написала ей о проблеме, что снова пытались списать средства и попросила дать информацию об этом действии. Через пару минут, другой оператор Юрий, дал мне полный ответ, кто пытался списать деньги.
А 30 октября, банк вернул ребенку, ту сумму украденных средств! 

Мы очень благодарны сотрудникам, за быстрое реагирование, внимательность и ответственный подход к индивидуальной проблеме! 

Совсем недавно в поисках займа, наткнулась на мошенников и они списали деньги с моей карты Тинькофф. Я написала в чат поддержку,мне тут перезвонил менеджер ( к сожалению не запомнила имя) очень вежливо,доходчиво объяснил что сделать,мы составили с ним притензию,перевупустили карту. Сегодня мне вернули деньги! Спасибо большое банку за такое быстрое рассмотрение и положительное решение!👍

Банк хороший, быстро отвечает поддержка, хорошие условия карты,классная экосистема, если не нужен товар, то от него можно легко отказаться, то есть без вашего ведома ничего не спишут, и вас никуда не привяжут, к примеру какая то подписка. Всё предельно понятно. Отдельно могу отметить приложение, оно качественно сделанно, всё понятно.