178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, меня зовут Валентина. 21 октября в 19:23 я звонила в поддержку Тинькофф банка, пока прослушивала голосового помощника, сотрудник банка, пытался связаться со мной сам, так как я доверчиво попалась в руки мошенников, которым же сама переводила деньги. не знаю как там происходит, но мою карту заблокировали, последний мой перевод не прошел, и со мной пытался связаться сотрудник банка, чтобы проверить совершенные мной переводы и объяснить, что делать этого не стоит и что это очередной их обман, чтобы втереться в доверие человеку предлагая легкий заработок денег добавляя в избранное товары на маркеталейсах, затем делать выкуп товара и получать за это деньги и проценты, я повелась на это. но благодаря сотруднику банка Тинькофф вовремя остановилась, потеряв незначительную сумму денег, что послужило мне уроком. В расстроенных чувствах я спрашивала как зовут сотрудника банка, но к сожалению в таком состоянии я не запомнила его, спасибо Вам большое, Вы были очень добры и вежливы, жаль что имя вспомнить не могу, но Вы меня ещё успокоили тем что возможно получиться вернуть перечисленные деньги написав обращение. соединили с другим сотрудником, которому я рассказала все в подробностях, мы составили обращение, он порекомендовал мне обратиться с заявлением в полицию, прислал мне шаблон заявления, затем мы оформили заявку на васновую карту, которую мне привезли 23 октября, к сожалению деньги вернуть не удалось, но урок из этого я извлекла, еще раз Спасибо сотрудникам банка за вовремя принятые меры!!! Простите, что не помню Ваших имен! Вы большие молодцы!

На днях возникла проблема с получением кешбека по акции "Меняй промокод на Бонус". Одним из условий акции было то, что у клиента не должно быть ранее оформлено других кредитных карт. Здесь и возникла спорная ситуация: ранее я заказывал кредитку, но по определённым причинам не смог встретиться с представителем и забрать её. Из-за этого система не засчитала промокод и не добавила меня в акцию. НО, обратившись в поддержку и объяснив им всю ситуацию, они пошли мне навстречу и вручную добавили меня в эту акцию, хотя по большей части вина была моя.

Спасибо за клиентоориентированнось и хорошие акции! ❤️

Сегодня обратилась в поддержку по вопросу начисления кешбека.Консультант Александра,быстро вникла в суть моего вопроса,уточнила нужные ей детали,решила мой вопрос буквально за несколько минут.Как хорошо,что есть такие специалисты.Всеми продуктами пользуюсь давно,довольна очень.Успехов и процветания банку Тинькофф, а также всем сотрудникам!

Здравствуйте, в октябре выбрана категория повышенного кэшбека в категории одежда и обувь 5%. Сегодня купил верхнюю одежду для ребенка, но после покупки товар попал в категорию детские товары, и уже не подпадал под повышенный кэшбек, так же до этого покупал в валтбериз обувь детям, причем даже загружал чек покупки, чтобы было видно, что покупал обувь, но кешбек все равно был только 1%. Написал обо всем этом сегодня в чат поддержки Тинькофф банка. Довольно быстро мне ответила Анастасия, попросила указать дату и сумму покупок и мне начислили повышенный кэшбек за обе покупки, при том что покупка в валтбериз была совершена уже давно 8 октября. Спасибо поддержке банка и лично Анастасии за быстрое решение моего вопроса.

Хочу рассказать ситуацию, которая произошла летом. Собиралась в отпуск, и в Тинькофф банк проходила акция, при переходе по ссылке из Тинькофф банка, можно было забронировать жилье с кешьэком 10%. Я собиралась ехать в другой город на 4 ночи, цена выходила приличная, и мне хотелось получить обратно, хоть какие-то деньги. Я забронировала отель и написала в поддержку Тинькофф банка. Как оказалось, при нажатии на ссылку из Тинькофф банка, Должно было перебросить на сайт для бронирования отеля, а меня перебросило, на уже установленное приложение. И в итоге кэшбэк не активировался. Я написала в поддержку, и представляете, мне как бонус бросили эти 10% от стоимости бронирования, хотя я не выполнила условия бронирования. Поэтому я считаю, что Тинькофф лучший банк, с самой отзывчивой службой поддержки. Помогали мне в моей вопросе 12 июля 2023 года в 10.33 операторы Галина и Ирина.

   Здравствуйте ! С недавнего времени во многих магазинах моего города практикуется оплата через СБП, которую так охотно навязывают продавцы. 

   Днём, 9 октября, я зашёл в магазин "Магнит", где при оплате товара кассир указал на оплату только по QR коду, через сбп, объяснившись что оплату по карте возможно совершить только таким способом. 

   Ситуация показалась мне странной, и вернувшись домой, первым делом я обратился в поддержку. Оператор поддержки Ольга ответила мне в 12:40, рассказав что при оплате через QR код кешбек не начисляется в связи с условиями банка. Оператор кратко и понятно объяснила ситуацию, рассказав об критерии начисления кешбека на дебетовую карту.  

   Теперь же я оплачиваю покупки исключительно по карте Тинькофф, получая кешбек в размере от 1% до 30% за разные категории товаров.

   Спасибо оператору поддержки за быстрое решение этого вопроса ! 

Обратилась в чат 26 октября 23 года

При покупке с повышеным кеш бэком не верно начислился кеш бэк, сотрудник банка Полина вежливо общалась, все выслушала, и быстро решила проблему, исправила ошибку начисления, спасибо большое. 

Пользуюсь картой давно, если какие то проблемы пишу в чат, всегда быстро вче решается, никогда не было проблем! 

это не банк а сплошной обман вопросы не решают вообще просто составляют обрашение и каждый раз его переносят всё и патом пишу не смогли решить и тд я пользуюсь всеми услугами банка а взамен получаю хамство и не увожение своему сторону не советую вообще работать с данным банком данный банк не не умеет работать с клиентами обсолютно👎👎

С учетом дней рождения супруги и коллег была выбрана повышенная категория на цветы в октябре 2023 года. При оплате букета цветов покупка прошла по категории: "Дом и ремонт".

Обратился за помощью в техническую поддержку. Консультант Анна сразу же поняла ошибку магазина и предложила компенсировать покупку по условиям повышенной категории. 

Благодарю за оперативное решение проблемы.

После ухода из России платежНой системы эпл пэй стало очень не удобно пользоваться картами ( тк отвыкли ) и тут к счастью в Тинькофф появляется платежный стикер, который я сразу заказала . До этого я оформила TINKOFF PRO и благодаря ей стикер мне выходил бесплатно. С помощью мобильного приложения я оформила заявку на получение стикера. Была назначена встреча с представителем, но в назначеный день поступил звонок от представителя , что моего стикера нет. Уточнив у представителя что делать, где искать мой стикер, меня заверили, что со мной свяжуться буквально 1-2дня , и спустя день, мне действительно была назначена новая встреча после которой я наконец получила долгожданный стикер. Встреча прошла как всегда быстро. Хочу сказать одно, что какие бы вопросы не возникли в Тинькофф банке они регулируются быстро, как с помощью чата в мобильном приложении, так и с помощью операторов. 

Хочу поблагодарить Вячеслава Н. за помощь в установке кнопки(модуля) рассрочки на сайт! Столкнулся с проблемой перевязки конструктора Тильды и модуля оплаты рассрочки от Тинькофф. Вячеслав изучил проблему, и по шагам провел меня до момента работоспособности кнопки и самой функции. Профессионально, оперативно и заботой о клиенте! Большое спасибо!

Пользуюсь банком Тинькофф на протяжении года и ни разу не пожалела. Удобное приложение, в котором есть все, что нужно и легко управлять действиями. А поддержки в приложении можно отдельно похлопать. Операторы всегда помогут быстро решить любой вопрос. Буквально сегодня 26.10. в 23:27 было обращение по поводу отключения услуги, сотрудник Виктория быстро помогла решить все и отключить, вежливо общаясь. 

Хотел бы отметить, что это, наверное, единственный банк, который решает (действительно решает) вопросы клиентов и в пользу клиентов. А не как Сбер или ВТБ всегда ответят так, чтобы отбрить)))

Приведу пример: совершал покупку в обувном магазине. перед этим подключив категорию повышенного кешбека "одежда и обувь" в приложении банка. Покупка относительно крупная. И каково было мое удивление, что магазин оказывается проводит транзакции с МСС "Спорттовары". Кешбек мне не начислили конечно же. Но написав в поддержку банка, быстро все решили в мою пользу. Спасибо за лучший банкинг (пока еще) в стране! 

Общался с Анастасией в чате приложения банка.

Так произошло, что банкомат съел мои 1000 руб. Не зачислил на мой счет и не позволяю вернуть в руки я сразу же позвонил колл центр Тинькофф где мне оказали моментальное содействие, узнали мой банкомат, мои данные и решили моя проблему за какие-то 10 минут поддержка работает просто замечательно. Честно, я просто обожаю их поддержку, поэтому всегда говорю им только лучшие слова🤍

• Всем привет! Открыл вклад, но не заметил, где то галочку о подключении Тинькофф Pro. Списали 199 рублей, обратился в службу поддержки объяснил ситуацию. И о чудо деньги вернули)) Публикую ответ: В..., , я искренне сожалею, что эта ситуация расстроила вас и вы приняли такое решение. Со своей стороны хотелось бы отметить, что мы всегда стараемся найти возможные варианты и точки соприкосновения, чтобы всё-таки продолжить сотрудничество. 
• Поэтому мы вернули вам деньги за данную подписку. 
• Ещё раз прошу прощения за доставленные неудобства.

Сегодня 26.10.23 в 21:00 я обратился я позвонил в банк через мобильное приложение, мне ответил Алексей и оказал мне исключительно профессиональную помощь при разъяснении ситуации с моей кредитной картой. Несмотря на то, что звонок оборвался, в 21-11 Алексей уже сам перезвонил мне, чтобы закончить обсуждение и убедиться, что все мои вопросы были отвечены. Он не только проявил высокую компетентность в объяснении минимального платежа и расчетного периода, но и оказался очень отзывчивым и внимательным сотрудником. Я благодарен Алексею за его профессионализм и тщательное обслуживание. Общение с ним было приятным и продуктивным, и я уверен, что буду обращаться к нему и в дальнейшем. Рекомендую Алексея как ответственного и заинтересованного сотрудника компании.

23.10.23 в 19 40 по мск позвонил сотрудник банка, пару минутами ранее я чуть было не наткнулся на мошенников сначала банк не дал списать деньги с карты а потом позвонил сотрудник банка и объяснил что сайт обманывает людей на деньги и не предоставляет никаких услуг взамен

так же заблокировали карту так так данные карты попали третьим лицам, объяснили что сайт подставной, очень доволен работой специалистов

Добрый вечер. 

Сегодня вечером я заметила, что по моей кредитной карте списали довольно большую комиссию за выполненный ранее перевод на другую карту(23.10 я совершила перевод на 1000руб, комиссия составила целых 390руб). В 17.43 я обратилась в онлайн-чат поддержки банка в личном кабинете мобильного приложения, описав ситуацию и приложив скрин непонятной комиссии. Через несколько минут мне оперативно ответил сотрудник Дмитрий. Выслушав мою проблему, Дмитрий сразу же вернулся ко мне с обратной связью. Банк пошёл мне на встречу и через минуту вернул 390руб на мою кредитную карту. Выражаю огромную благодарность за скорое решение моего вопроса и лично Дмитрию за его профессиональный подход. Спасибо, Тинькофф!

Я, Наталья, 18.09.2023г. Около 21.00 хотела купить товар на одном канале в мессенджере, уже перевела мошенникам деньги, но банк заблокировал карту. Я позвонила спросить в чем дело и мне объяснили!!! Сотрудник банка, к сожалению не помню имени сотрудника банка (большая просьба называйте своё имя чётко!!!), провёл со мной разъяснительную беседу, объяснил почему это мошенники и я очень ему благодарна, он настойчиво убедил меня не совершать ошибку. Спасибо Тинькофф Банку за таких ответственных сотрудников.