178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30 марта 2023 года я обратилась в Тинькофф Банк через Чат Поддержки с просьбой разъяснить мне детали по налогам и пени, так как я плачу налоги через Тинькофф.

Помогала мне сотрудник Лидия. Она начала работу со мной в 10:57. Объяснила, что информацию можно смотреть в личном кабинете ФНС. Но не отправила разбираться с моим вопросом туда, а предложила всю нужную мне информацию посмотреть и проанализировать в приложении Тинькофф. Консультация Лидии мне очень понравилась, я узнала все, что мне требовалось. И, несмотря на то, что я отвлекалась от чата по делам, всю консультацию мы закончили в 11:18.

Спасибо за вашу работу, сотрудники очень квалифицированные и доброжелательные!

Добрый день! Обратился в чат поддержки в мобильном приложении 14.10.2023 в 20:58. К чату довольно быстро подключился специалист Диана. К сожалению, я оставил телефон без присмотра и дети по ошибке заказали платёжный стикер, о чём я узнал после списания суммы за стикер с моей карты. Я обратился с просьбой отменить заказ. Специалист объяснил за что списались деньги, уточнил детали. Я объяснил ситуацию и через несколько минут специалист Диана отменила заказ и мне вернулись деньги. Благодарю Вас за оперативную обратную связь и за помощь в решении проблемы!

Пользуюсь услугами Тинькофф уже много лет и все это время удивляюсь, какая же замечательная поддержка. 

Специалисты работают грамотно и всегда в вашу пользу. Вот и сегодня произошла такая ситуация, увидев в кэшбэке дня акцию по возврату 100% стоимости покупки кисло молочного продукта решила воспользоваться возможность попробовать его бесплатно, вечером забежав в магазин прикупила пару баночек по 29.99 рублей, так как кэшбэк был ограничен суммой 60 рублей. Как полагается после покупки загрузила чек и в кэшбэке появились сумма повышенного кэшбэка и плюс сумма кэшбэка по этой акции 30 рублей. 

Я решила уточнить в поддержке, почему пришло всего 30. На что специалист Катерина внутренний номер 4****1 с радостью помогла мне и сообщила, что акция действует на покупку одного товара, я расстроилась, но сама виновата, что не внимательно прочитала. А спустя минуту мой баланс пополнился на 30 рублей, эта милая девушка доначислила кэшбэк, чтоб я не огорчались))) на что ей большое спасибо! И так во всём! Специалисты всегда идут на встречу и помогают в любой ситуации!

Благодаря многочисленным кэшбэкам я вернула более 30000 рублей, самый большой был за поездку на троих в Египет, не упускайте выгоду!)

Обратилась 26.10.23 в 19.32 с вопросом от отключении услуги. Оператор А. Б-та 3***** очень быстро решила вопрос. Предложила несколько вариантов услуг банка, более интересных и подходящих под мои запросы, предоставив полную информацию о преимуществах. риятно общаться с высококвалифицированными сотрудниками! 

2 октября у меня произошло списание без моего ведома денежных средств с виртуальной карты Тинькофф, сразу же заблокировал её и написал в чат для выяснения источника списания. Отвечала менеджер Наталья, ответила, что решить этот вопрос можно только по телефону. Позвонили мне, спросив несколько вопросов, чтобы убедиться, что отвечает именно хозяин карты, составили заявку о непреднамеренном списании денежных средств. 4 октября банк мне отдал эти средства можно сказать "из своего кармана", 9 октября уже вернула деньги компания, от которой произошло списание средств. Выражаю огромную благодарность специалистам техподдержки.

В последнее время все больше жалею, что вообще связался с этим банком. Есть кредитная карта. На данный момент есть по ней долг. Не оплачен платеж ни минимальный, ни максимальный. Есть дебетовая карта, на которую получаю зарплату. И есть арест на дебетовых картах. Сотрудники отказываются меня соединить со специалистом. Не дают даже узнать по поводу решения по моей проблеме. Им нужно сначала предоставить ответ, когда я оплачу кредитную карту. Если предоставлю им ответ, тогда может быть специалист ответит мне, и вышлет мои деньги, которые я получаю на работе. То есть я работаю, и еще должен сидеть и выпрашивать, чтобы мою заработную плату мне перевели на другой счет. В итоге ни ответа о решении моей проблемы, ни денег я не вижу. Банк удерживает мои средства.

И банк я не просил увеличивать мне лимит. Чем я оплачивать должен, если карта в аресте, а зарплату они мне мою не переводят? Буду прощаться с этим банком, как погашу кредитную карту.

Специалисты еще пишут, что из за таких просрочек мой лимит не может быть увеличен. Ой, да и отлично! Супер вообще! Больно то и хотелось, чтобы лимит увеличивали.

Писал заявление о сохранении прожиточного минимума не с той почты. Попросили прислать с той, которая указана в кабинете. Ладно, я исправил, и вновь выслал.

В итоге ни решения проблемы моей, ни денег то, что я зарабатывал, я не вижу.

Хочу оставить отзыв о Тинькофф Банке, так как очень радует обслуживание.

По мимо выгодных и удобных условий использования, радуют сотрудники поддержки. Довольно часто обращаюсь за помощью и всегда остаюсь доволен. Всегда грамотно и доброжелательно объяснят и помогут. Не приходится долго ждать и куда-то ходить.
Особо поддержка банка, я обращался в техподдержку банка с вопросом о списании средств за оповещение банк, хотя я отключал оповещения банка. Техподдержка очень быстро во всем разобралась и еще бонус начислили :)

Отдельное спасибо сотруднику Виктория! В целом очень доволен, что выбрал именно этот банк. Хочу пожелать Тинькофф Банку лишь процветания и добра!

Очень хочется отправить скриншот помощи тех.поддержки но не знаю как это сделать тут :(

Стала клиентом банка по рекомендации друга, чему очень довольна. По условиям приглашения на подписку Про у меня должно быть несколько месяцев бесплатного пользования, но я условия выполнила ,а в мобильном приложении банка не отображалось, что подписка по льготным условиям мне доступна, обратилась в онлайн чат банка, где меня моментально перевели на специалиста Лейсан в 14:30,которая проверила информацию и пояснила ,что мне необходимо подключить её и она автоматически будет льготной до января 2024. Решением моего вопроса, я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за оперативную помощь. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Я, буквально недавно стала клиентом банка и уже ощутила клиентоориентированность банка и специалистов, моментально решается вопрос в чате. Необходимо было узнать, в какие сроки денежные средства поступают на Счёт после оплаты ЖКХ, обратилась в чат банка, меня моментально перевели на специалиста Дарью в 22:41,которая сразу решила мой вопрос и пояснила, что деньги поступают от нескольких минут, до 24 часа, максимально до 4 рабочих дней. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Встал вопрос по открытию ИП и оформлению ряда услуг: расчетный счет, бизнес карта, регистрация в налоговой, предоставление услуги рассрочки для клиентов, эквайринг, терминал и другое.

По рекомендаций обратился в Тинькофф банк к менеджеру Дмитрию.
Дмитрий помог оперативно открыть счет, подготовить все документы и далее передал меня своим коллегам Дарье, Аскеру и Юлии. Это также команда высокого класса. Ребята удаленно помогли оперативно закрыть все вопросы, провели удаленное обучение, помогли все настроить, запустить и подключить. Впервые я практически не занимался процессами, а все сделали за меня! Дополнительно хочу отметить пост продажное обслуживание. В случае возникновения каких-то вопросов, ребята также готовы подключиться и помочь решить любой вопрос.
Хочу выразить всей команде огромную благодарность за помощь и поддержку! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, которые почти всегда готовы поддержать клиента, за лояльность и дружелюбие. сегодня 26.10.23 обратилась в поддержку по поводу начисления бонуса по акции при открытии кредитной карты. Так как у меня уже есть одна кредитная карта Тинькофф банка, при оформлении второй кредитки бонус по акции не начисляется, но начислили бонус по акции за покупки на маркетплейсах в размере 2000 руб. В течении 10 минут вопрос был решен! Спасибо. Это не первый раз когда с вопросом в поддержке действительно разбираются, а не игнорируют!

В целом хороший банк, за все время каких либо минусов я не подметил. С оформлением карты проблем не возникло: указал данные, через 2 дня приехал представитель на указанные вами день и время. 

Из плюсов могу отметить кэшбек, частичное отсутствие комиссии на разные операции и много банкоматов вокруг, не нужно куда либо ехать чтобы положить деньги. 

Также отличная поддержка - отвечает быстро и понятно, имеется бот, который и без реального человека может вам помочь.

Расскажу про свой опыт в Тинькофф банке. Со многими сотрудничала. Но именно в Тинькофф мне нравится быстрое решение любых вопросов!

Обратилась в поддержку в мобильном приложении, по неправильному кэшбеку, ответила сотрудница Анастасия, 23.10.2023 г. в 22.43. Помогла с решением моего вопроса, всё рассказала, помогла решить ситуацию. Спасибо большое!

Место действия г.Екатеринбург, ТЦ Мега, банкомат успешно принял 40к, все пересчитал, и выдал сообщение "временно не работает", после этого выключился и начал перезагружаться. Финансы естественно не зачислились на счёт... 

Я немного офигел от такой искренности адской железяки которая слопала мои честно заработанные, и позвонил по телефону указанному на корпусе этой машины в службу "наказания банкоматов" в лице тех.поддержки Тинькофф.

Мадам на проводе, вежливо сказала что бы я не паниковал, все решим в течение 15 минут.

И действительно после пары уточняющих вопросов, финансы оказались на счёте, а я довольный продолжил заниматься делами! 

Уложились в десять минут. 

От себя лично благодарю сотрудников Тинькофф за оперативное решение моего вопроса, без нервотрёпки, ожиданий техников, визитов в офис и т.п.

Одним словом 21 век. 

Хотелось-бы поблагодарить представителя банка Тинькофф оператора Леонида, внутренний номер 2-***-*8, за быстрое решение моего вопроса и рекомендации по использованию продуктов банка. Леонид быстро отреагировал на мой вопрос и в течение 5 минут решил его. Хотелось бы чаще сталкиваться именно с такими специалистами!