150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь Тинькофф банком и инвестициями продолжительное количество времени, последние пару лет Тинькофф премиумом. Стараюсь мониторить альтернативные предложения от других банков и сервисов - и таких не нахожу (субъективно конечно), из чего делаю вывод: в плане подхода к клиенту, оперативности решения вопросов, удобства всех финтех сервисов, порога входа в премиум и его преимуществ - Тинькофф лучший.
Да, безусловно, возникают какие-то шероховатости, проблемы, но никто и не заявляет о том, что Тинькофф финтех останавливается, действительно видно движение к улучшению за те года, которые я пользуюсь сервисами. Отдельно отмечу персонального менджера из банка - Алексея К-ва, можно было бы рассыпаться комплиментами о нашем взаимодействии, но я воздержусь и только отмечу, что он - большой молодец.

Скриншоты приложу в КИ.

Связались по звонку относительно терминала о разблокировке возмещений, Даниил ответственно и продуктивно подошел к вопросу, нашел самое быстрое решение и верное , чем ускорил процесс разблокировки. Я очень довольна работой сотрудника, было бы здорово, если бы все так скоро и компетентно решали их.

оператор К-рев Даниил , 05.04.23, 11:30

Итак, я очень глупый в этой системе человек и тот как Тинькофф банк и его сотрудники умеют объяснить сложности и нюансы это просто что с чем то. Я накосячил и случайно сделал себе подписку премиум, которой я пользоваться не умею от слова совсем. Они помогли отключить и даже отправили инструкцию о том, как будут обстоять мои дела с стандартными условиями обслуживания которые мне и нужны были, 4***** номер оператора что мне все разъяснил, он выполнил свою работу на 5/5 звезд.

Оформила возврат клиенту по рассрочке. Клиент пишет через пару дней, что денег не видит. Позвонила в поддержу банка, в ответном письме прямо во время разговора отправила платежку. Оператор проверил данные, нашел причину, объяснил что делать. Решили всё быстро, в течение 5 минут. Спасибо!
оператор Н. Б-ов, ID 6*****

Оставил заявку на автокредит, почти сразу пришла смс с одобрением и обсуждением условий. Когда все было выбранно, позвонил менеджер, мы с ним все обсудили и договорились о встрече с представителем. После этого начинается цирк. На утро следующего дня приходет смс, что они не смогли мне дозвониться и встреча была отменена. Я в замешательстве, мне никто не звонил. Пишу в чат поддержки, где человек говорит, что со мной вообще никто не связывылся и никакой встречи не назначалось, и в следующем сообщении пишет, что все ок, с вами обсудят условия(какие? если уже все обсудили с менеджером) и назначат встречу и эта кодовая фраза "До конца завтрашнего дня с вами свяжемся" . Окей, жду следующего дня, никто не звонит не пишет, звоню сам. Человек на телефоне объясняет, что загруженность и тд, передам ваш случай коллегам, они будут решать вашу проблему, я говорю, что хорошо, спрашиваю сколько по времени и угадайте? "До конца завтрашнего дня с вами свяжемся"
В итоге, никто не позвонил, не написал, вообще никаких действий. Мягко говоря не понимаю ситуацию с этим банком, если вы считаете, что я не достоин кредита, так и напишите. Зачем держать человека в неведении ?

С осени 2021 года я являюсь клиентом банка Тинькофф и за это время удалось заработать на нём как минимум 8 тысяч рублей. Как же так? Да всё просто в этом мне помогает кешбэк по категориям от банка. Буду откровенен, иногда попадаются не очень категории (сейчас мы говорим про те, которые выбираются раз в месяц), но со 100% вероятности среди предложенных будет 2 полезные категории, напомню на выбор даётся 4 из 7. Также множество полезных категорий в разделе повышенного кешбэк. Так, например, на покупке нового монитора я сэкономил 2 тысячи рублей.

Также хочется поблагодарить службу поддержки, которая не только очень быстро отвечает, но и решает абсолютно все проблемы. Например, 31 марта был повышенный кешбэк 5% за покупки на Яндекс Маркете от 2000 рублей. 31 марта я сделал оплату, но произошёл какой-то сбой в платёжной системе и мне пришлось оплачивать каждый товар отдельно (1027 рублей, 894 рубля и 609 рублей) из-за этого я уже не попадал под акцию повышенного кешбэка. С этой проблемой я обратился в поддержку, где буквально сразу ответили, рассмотрели мою заявку и начислили положенный кешбэк на карту до той даты, когда мне банк начисляет проценты на остаток с накопительного счёта и собственно сам кешбэк. После этого я не смог удержаться и пишу здесь положительный отзыв и рекомендацию к использованию услуг этого банка.

21.03.2023 был одобрен кредит наличными под залог недвижимости. Специалист должен был связаться в течении трех дней - не связался, пока не обратилась на горячую линию с этим вопросом. Первая встреча с представителем была назначена на 29.03, представитель приехал, но в конверте не хватало документов на подпись. Была назначена вторая встреча, которая состоялась 31.03. Все, что нужно было сделать - было сделано, все документы подписаны. Перевели 75000, на них пришел отдельный договор в приложении. С тех пошли проблемы с подписанием в программе ТинькоффПодпись, которые длятся до сих пор. В программе показывает, что требуется активация электронной подписи, НО все подписи уже активированы, появились на госуслугах у всех залогодателей! Вчера в приложении я подписала ипотечный договор. НО - ЗАЯВКА В РОСРЕЕСТР так до сих пор не отправлена! На горячей линии все время озвучивают, что вопрос будет решен в течении дня либо в течении двух дней. 

С момента одобрении прошло уже две недели. Все документы мной подписаны и лично, и через приложение ТинькоффПодпись.

Когда будет перечисление оставшейся суммы?! 

Вы нарушаете свои же условия кредитования - и %явно выше, и деньги даже не в течении трех дней, не говоря уже о анонсирование вами перевода в тот же день при обращении, при условии одобрения.

Хочу рассказать о своем опыте работы с тинькоф . А именно, в частности , о работе персонального менеджера Любови.

приятно удивлена тем, что банк помогает решать совершенно все вопросы, связанные с моим ИП.

я отличный специалист в области интернет технологий, но , как начинающий предприниматель Имею сложности со всем, что касается бумаг , налогов и банковских услуг.
Любовь - менеджер , который ответит на все вопросы , со всем поможет , и буквально ведет клиента "за ручку".

и правда , я не ожидала , что по всем вопросам можно просто обратиться к менеджеру .
планирую продолжать работу вместе с тинькоф .

Тинькофф банк номер один в России ! Сотрудники премиальной поддержки вежливые решают все вопросы оперативно. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику банка по имени Елена 4****1 за предоставленную мне профессиональную консультацию. Желаю успехов и процветания Тинькофф банку и всей его замечательной команде !

Получилось через онлайн-чат приложения Тинькофф банка решить срочный вопрос: возврат ошибочно списанных средств. При заказе стикера (дублера карты) банка Тинькофф произошло списание средств дважды. Оператор очень быстро ответил и помог разобраться. Средства моментально вернулись на счет дебетовой карты. Спасибо за оперативность в решении вопросов.

Сотрудник Анастасия (68***08), помогла с заказом премириального картхолдеры, давно хотел себе новый картхолдер, спасибо огромное, буду и дальше пользоваться услугами Тинькофф банка. Быстро была оказана услуга. Добрый, вежливый сотрудник, назначил встречу с курьером в удобное для меня время и дату. Ещё раз спасибо ❤️