178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользователем банка и его сервисов являюсь давно. Находядь за пределами РФ возникла необходимостт открытия долларового счета. Представитель компании помог правильно совершить ряд действий, чтобы изменить вид счета на мультивалютный и открыть счет в долларах. ПС физической картой не пользуюсь, нужна была только виртуальная! Услугами банка доволен, не в первый раз идут на встречу)

26.10.2023г. (в 07ч35мин) обращалась на горячую линию банка по поводу даты и способа закрытия ранее открытого вклада. Специалист Ирина пояснила как и где в мобильном приложении банка можно самостоятельно закрыть вклад, после окончания периода. А так же разъяснила, что закрытие вклада м.б. произведено автоматически, если убрать слово "пролангпция". Полученная информация от специалиста банка оказалась очень полезной. Воспользовалась предложением специалиста. Мой вклад теперь будет закрыт автоматически. Что очень удобно.

Благодарю Ирину за качественную и полезную консультацию. Специалисты банка Тинькофф всегда на высоте.

Обратилась в поддержку банка в приложении, когда заметила, что не начислился кэшбэк за крупную, для меня покупку. Сначала отвечал бот, но потом подключилась специалист Виктория. Объяснила почему так произошло, что операция была исключением, и тут же предложила варианты решения проблемы и начислила бонус) Поддержка потрясающая, всегда приятно общаться, ребята вежливы и всегда помогут решить вопрос от и до. Спасибо Виктория, которая сегодня 26 октября 2023г подняла настроение

Сегодня 26 октября 2023 г. в 11:30. общалась через службу поддержки в мобильном банке с оператором Яном. Хочу отметить очень быструю и качественную работу службы поддержки банка. Операторы отвечают буквально в течение 5 минут. Все вопросы и проблемы, с которыми я обращаюсь, всегда решаются быстро. Также у банка высокий уровень клиентоориентированности.

Я обращалась по вопросу неначисления кэшбека за выбранные категории в октябре. Ян все объяснил, кэшбек начислили, я осталась довольна взаимодействием. Результаты общения со службой поддержки превосоходят все ожидания. Спасибо!

Благодарю Б-на Андрея за помощь в консультации по вопросам бухгалтерии. 25.10.2023 в 9 вечера обратились в контактный центр для консультации по расчету и оплате налогов за 3 квартал.При разговоре выяснилось,я мы неккоректно произвили оплату за прошлый период.Благодаря профессиональным подсказкам Андрея и направлениям в действиях мы смогли не только расчитать налог,но и структурировать работу в отчетности и дальнейшем взаимодейсвии с налоговой службой.Андрей был с нами на связи около 2,5 часов.Разговаривал корректно,был максимально спокоен и дружелюбен.

После такой профессиональной и информативной работы сотрудника исчезло много вопросов по бухгалтерии.

В данной ситуации Андрей являлся лицом банка.И после такой работы мы рады,что сотрудничаем имеенно с Тинькофф.

Хотелось бы,чтобы коллеги Андрея брали с него пример!

24.10.2023 в 18:30 написал в поддержку Тинькофф,где мне ответила Екатерина. Всё из-за моей глупости, случайно активировал подспику "Тинькофф про", подумав что она у меня будет первый месяц бесплатно, но как оказалось (и я про это вспомнил потом) я уже использовал бесплатный период ранее, поэтому с меня сняли 199руб. Так как я студент мне не хотелось просто так терять даже такие небольшие суммы, поэтому в поддержке я спросил есть ли возможность отключить подписку и вернуть деньги. 

Отзывчивая Екатерина из службы поддержки помогла мне с этим, довольно быстро она смогла решить мою проблему, мне вернули деньги и отключили продление подписки. Спасибо вам за оперативность и заботу к клиентам! 

Всем здравствуйте. Хотел бы рассказать об отличной работе поддержки тинькофф банка. Совершал покупку в магазине техники, когда сделал покупку, не пришел кэшбек за покупку. Мне стало интересно почему не пришко кэшбек за покупку. Я сразу обратился в службу поддержки. Мне ответили буквально через минуту и я получил помощь от службы поддержки, вопрос данный решили быстро. Рекомендую тинькофф банк.
Дата обращения в поддержку 25.10.2023 12:26 по Московскому времен.

Очень хочется чтобы Юлия увидела мой отзыв! Я конечно поблагодарила ее в чате, но очень хочется и тут выразить ей свою признательность. С первых же фраз чувствовалось желание оператора объяснить и помочь. Само начало диалога было не вежливо-дежурным "какой у вас вопрос?" а "Чем могу быть для вас полезной?" Проверила всю информацию по моему вопросу, дала развернутый, грамотный и максимально полный ответ, предупридила о всех ньюансах. Составила обращение для решения моего вопроса, я пока не знаю результат, НО ! каким бы он не был - общение с Юлией и ее желание помочь вызывают огромное чувство благодарности. Общение с ней было настолько позитивным и информативным что я даже уточнила как возможно в дальнейшем в чате общаться именно с ней. Не уверена что тут можно указывать ее личный идентификатор сотрудника, но с удовольствием напиши его в личном смс представителю банка. 

Юлия, если вы увидите этот отзыв "держу кулачки для решения всех ваших вопросов". 

В приложении увидела акцию по ivi. Не подумав ,нечаянно на автомате подключила, но вышед какой то косяк , и за неделю иви списал с меня 2 платежа разных. От IVI конечно ни ответа ни привета,на тв нигде не отключить ничего. Написала неудачу в банк. Они очень быстро решили мой вопрос. В чате общалась с Эрнестом. Лишнее удержание вернули. Спасибо, самый нормальный банк, выслушивать,разбираются, вникают

Тинькофф - самый удобный банк, не смотря на отсутствие физического офиса банка! Заказываю уже не первую карту в этом банке, каждый раз ее привозят вежливые представители, причем в удобное время и указанное место, будь-то дом или рабочий офис.

В конце августа заказывала кредитную карту с указанием даты получения - 2 сентября, так как мне была удобна именно эта дата. В приложении банка меня заведомо оповестили о назначенной встрече, банк любезно прислал имя и фотографию представителя, чтобы я знала в лицо того, кто привезет мне мою карту.

Представитель заранее, за 30 минут до своего приезда, позвонил мне и сообщил, что скоро приедет на встречу. Хочу отметить высокий профессионализм и вежливость представителя банка, а также умение поддержать непринужденный разговор, расположить к себе. 

По итогу нашей встречи у меня была не только кредитная карта банка, но и сим-карта, которую также на мое имя оформил сотрудник.

Очень приятно иметь дело с Тинькофф!

Как всегда решение любых проблем на высоте! Сегодня обратилась в онлайн-чат с вопросом по начислению повышенного кэшбэка. В 18:03 написала, а в 18:08 мне уже ответил сотрудник Павел и ещё извинился за долгое ожидание. Вчера я совершила покупку в онлайн магазине продуктов, за которую мне полагался, как я думала, повышенный кэш. Вместо этого его не было. Павел сразу же вник в суть вопроса и переспросил, совершала ли я покупку через Приложение Тинькофф Город? Именно за покупку таким образом положен был повышенный кэшбэк. Я ответила, что нет и огорчилась, извиняясь, что сама, получается, оплошала. Но вежливый сотрудник ответил, что не смотря на это, банк всё равно начислит мне повышенное вознаграждение! Это было так неожиданно и приятно! Спасибо Вам за чуткое отношение к клиентам, что настолько дорожите каждым! Люблю и остаюсь с Вами навсегда ❤

Добрый день ! Хотела подключить Tinkof Premium по ссылке друга , нашла в интернете ссылку и попыталась подключить по ней данную опцию ,но через 2 дня мне пишет оператор банка и сообщает ,что данная ссылка больше не учавтсвует в акции,но банк даст мне пробный период premium аккаунта 2 месяца бесплатно ,это очень порадовало и мнение о данном банке сильно улучшилось. На мой взгляд ,лучший банк ,с хорошей тех поддержкой  

Продолжаю описывать опыт пользования кредитной карты Tinkoff Airlines, про которую я здесь уже писал хвалебный отзыв, но он был не зачтён банки ру из-за отсутствия скринов (не вовремя по электронной почте дошли, поэтому я сегодня же вышлю скрины по данному отзыву). По этой карте можно бесплатно и в грейс-период (то есть за пользование в этот период не платить, бесплатно) перевести (или снять наличкой) до 50 тыс. руб. (до 100 тыс. с подпиской PRO). Что я и сделал. Потом (перед самой контрольной датой) я закинул на карту 50 т.р. И тут мне понадобились 50 т.р. Прям срочно срочно. И я не нашёл ничего лучше, как тут же перевести эти деньги. В результате вышел за кредитный лимит и банк списал с меня комиссию 500 руб. Я обратился в тех подержку. Мне вежливо один раз объяснили, что всё правомерно. Я стремился не допустить подобное в будущем и просил дать возможность самому себе заблокировать такие операции, сверх лимита. Терпеливые работники тех поддержки проинформировали меня, что пока это не реализовано, но передадут техническим службам и посоветовали составить обращение по возврату комиссии. И с моих слов составили обращение. В течении 10 минут его рассмотрели и вернули комиссию. Я поражен вежливостью, теплым обращением и простотой разъяснения последнего сотрудника тех. помощи Кристины (личный идентификатор сотрудника - 33 484). Отдельные качества во многих сотрудниках Тинькофф банка, а в целом только у этого. Я общаюсь с техподержкой многих банков, но без сомнения Тинькоф банк тут достиг самых высоких вершин. Искреннее спасибо. Потверждающие отзыв скрины высылаю.

Два месяца назад подал заявку на кредит, заявка ради заявки, просто посмотреть ставку и как это происходит. Заявку отменил обращением, а вот " Плашка" Осталась. Переустановил, сбросил кэш память - не ушла.  В сентябре отправляю первое обращение, - "мы все исправим". Результата ноль.  Терпим месяц, пошло второе обращение, -" Это баг, простите, всё исправим". Результата ноль.  Третий пошёл? Да, теперь просто отписываю "нужно больше времени". Работа чата поддержки на 5+, отвечают быстро, эмпатия и прочее. А вот технической поддержке даже 2 много. Отбиваете любое желание оставлять заявки на кредит, испортили впечатление о приложении.  Два месяца, господа, за это время было два обновления, дважды сносил приложение, чистил кэш, обновил телефон, подал новую заявку (а вдруг клин-клином, её кстати удалось отметить и пропала в тот же день), несколько обращений в поддержку, но, увы... 

Я обратился в чат 18.10.2023 вечером, чтобы узнать, могут ли мне помочь с проблемой возврата денежных средств. Со мной общалось несколько сотрудников. Изначально это был Сергей. Он попросил нужную информацию для создания обращения, а также сказал какие документы требуются, чтобы мне смогли помочь быстрее. Сергей был очень вежлив и приятен в общении. Затем со мной общалась Анна, она любезно попросила дополнить обращение для дальнейшего решения. Проблему решили довольно быстро, всего за пару дней,и, деньги помогли вернуть. Рад что у Тинькофф такая оперативная и качественная поддержка.

30 июня пригласил своего друга в бонусную программу по выдаче дебетовой карты. Хочу рассказать о быстродействии и четкости работы данного банка. Мой друг остался доволен предоставленными услугами. А я, в свою очередь, получил бонус в размере 1000 рублей. Советую данный банк, поскольку сотрудники знают, как привлечь аудиторию. 

Выбирая банк через который открыть ИП, остановил свой выбор на тинькофф, так как они заинтересовали предложением рекомендаций, а именно, выплату другу 5000рублей за открытие ИП. Сначала тинькофф в приложении друга не отметил что отправлена рекомендация, на вопросы в чате и на горячей линии сказали что это нормально. Затем они "случайным" образом забыли выплатить другу деньги за рекомендацию, мне тоже забыли дать бесплатное обслуживание 3 месяца. Когда я написал в тинькофф бизнес, мне дали бесплатное обслуживание. И на этом "спасибо", крайне щедро. Другу тинькофф говорит что срок 30 суток для выплаты, хотя сами говорили что 7-14. Вот прошло 30 суток и никакого результата. Тинькофф опять забыл, просто удивительный банк стал. Можно подумать что это разовая акция ошибок, но вчера я порекомендовал открыть ИП другу в тинькофф, и опять начинается все по старой схеме. Опять не отображается приглашение в приложении, после долгих бесед в чате говорят что все выплатят и в приложении не всегда отображается кому отправлено приглашение, хотя изначально пытаются пояснить что не по ссылке оформляется ип. Ощущение что тинькофф пытается заманить выплатами и бонусами, которые не собирается выплачивать.