178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Яну и Татьяне за их профессионализм и отличное обслуживание! 

23.09 я обратился в онлайн-чат банка с вопросом о наличии премиум карт, Ян и Татьяна были очень внимательны и готовы помочь. Они подробно и понятно объяснили мне о различных видах премиум карт, их преимуществах и условиях использования.

Ян и Татьяна проявили высокую компетентность и глубокие знания в области банковских продуктов. Они с удовольствием ответили на все мои вопросы и предоставили исчерпывающую информацию, чтобы я мог сделать правильный выбор.

Благодаря Яну и Татьяне, я смог определиться с выбором премиум карты, которая лучше всего соответствует моим потребностям. Я остался доволен их профессионализмом, отзывчивостью и качеством обслуживания.

Я рекомендую Яна и Татьяну как отличных сотрудников банка, которые готовы помочь клиентам и предоставить все необходимые сведения о продуктах и услугах банка. Большое спасибо им за их работу!

Добрый день, хочу в очередной раз восхититься банком и его поддержкий, его сервисом и лояльностью и главное качеством и удобством.
Вообщем у меня есть в этом банке возможность, каждый месяц иметь на выбор повышенный кеш бек, в этот раз я выбрал магазин ленту, 10% аж! Пошел проверять и совершил покупку, в надежде что кеш бек зачислится, но в ленте терминал оплаты как-то не так настроен, что покупка не провелась по категории как нужно и как следствие кеш бек был потерен. НО, обратившись в поддержку сегодня с утра в 9.52 в он-лайн чат, сотрудник Александра разобралась и быстро начислила мне его, капец как все быстро, по человечески и удобно! Короче я поэтому оставил один банк себе и это Тинькофф, вы Молодцы👍🏻

Добрый день,хочу выразить огромную признательность банку за быстрое и оперативное решение моей проблема(отдельное спасибо Денису и Льву).11.10 у меня было др и банк дарит 5 процентов кэшбека на рестораны,в связи с тем,что у меня сейчас травма ног,я соответственно никуда не могу пойти,и мне предложили,что я могу воспользоваться данным подарком в другой день и сказали,что начислят кэшбек вручную,проблему решили ребята минут за 20.Хочу выразить огромное спасибо за то что вы поняли и вошли в моё положение,процветания и благополучия вашему банку.

25.10.2023 в 16:00 обращалась в поддержку в приложении тинькофф. Была проблема, что увидела, что каждый месяц списывались 40-50 рублей за оповещения об операциях, хотя самостоятельно такую услугу не подключала, возможно произошла ошибка, но хотела разобраться в ситуации и желательно вернуть эти деньги. В эту же минуту мне сначала ответила сотрудник Ольга, потом подключилась сотрудник Ирина. Задали вопросы по моему обращению, искренне хотели мне помочь и быстро разрешили ситуацию. Отключили услугу и вернули деньги. Огромная благодарность сотрудникам за их вежливость, оперативность и желание помочь, невероятно качественное обслуживание тинькофф!

23 октября 2023 года обратился за отменой операции, ибо она была осуществлена без моего согласия. 

Оператор Анна, быстро и четко среагировала на данную проблема, без лишних вопросов создала обращение, которое было благополучно расмотренно. Спасибо большое банку за такую реакцию и такое отношение к клиентам. Скриншоты  

обращалась по моменту технического сбоя терминала.быстро решили проблему иподробно рассказали, что делать.техническая поддержка работает быстро,за что отдельное спасибо.вернули деньги уже через час.Лояльные условия и быстрый интернет,которым пользуюсь уже больше месяца,связь хорошая.Ни разу не пожалел,что выбрала

Была проблема с коммисией банка, говорили что не будут списывать средства со счёта, пока не наступит совершеннолетие, но к сожалению средства списывались. Обратившись в поддержку через мобильное приложение банка, мне ответил сотрудник банка Андрей, почти сразу, как только обратился в поддержку. Андрей сразу оперативно принился за работу и понял проблему. Андрей вернул списанные комиссией банка средства, за что я лично благодарю.

Добрый день! только сейчас дошли руки до отзыва о работе банка Тинькофф. 9 августа оплачивала покупку из магазина Ривгош в пункте выдачи. Думала, что при оплате категория определится как Красота. Но оказалось, что категория была Сервис. Обратилась в онлайн-чат в приложении банка, где подключился Ассистент Олег, который запросил операцию, по которой не начислили кэшбэк, далее какая должна быть категория покупки. Ответив на все пункты мне мгновенно пришёл ответ,что мой кэшбэк перерассчитали и доначислят оставшийся кэшбэк. Я очень благодарна за такую оперативность и что можно решить данный вопрос буквально за минуту. 

Просто супер клиентоориентированнвы банк. Не первый раз у меня появляются какие то вопросы и мелкие проблемы , сотрудники банка всегда отзывчиво решают мои проблемы. Написала 22.10 в чат в мобильном приложении по списанию, о котором я не знала и тем более не совершала . Сотрудники оперативно заблокировали карту , причем все онлайн функции работали. Позвонили с контакт центра, зафиксировали всю необходимую информацию по списанию. На следующий день мне курьер привез карту, а 24.10 пришло уведомление о возврате денежных средств на карту, хотя обращение еще в рассмотрении . Я уже несколько лет пользуюсь тинькоф банком , дебетовой и кредитной картами , остаюсь очень довольная работой и приятным отношением ко мне , чего не смогла получить в других банках. Спасибо вам за любовь к клиентам ❤️

При оформлении зарплатной карты получила кредитную карту. Пользовалась ей изредка, в этом году появилась такая необходимость, но обнаружила что с меня списали дважды годовое обслуживание, не понимала почему. Оператор доступно ответила на все вопросы, проявила сочувствие, сделала приятное бонусное предложение по кредитной карте, которое сгладило моё огорчение по поводу неправильного расчёта сроков списания денежных средств за обслуживание. Банком полностью довольна. Удобное приложение, быстрая реакция оператора в чате. На все интересующие вопросы дают подробную информацию. Всегда стараются в конфликтных ситуациях разрешить вопрос в сторону клиента. 

Хочу сказать большое спасибо поддержке Тинькофф.

Да, понимаю, что один из показателей хорошей работы банка- это сведение "на нет" количества обращений по тем или иным поводам со стороны клиентов, однако в реальности этого добиться сложно и тут на передний край выходят они: невидимые труженики онлайн-поддержки, от грамотных и понятных ответов которых зачастую зависит конечный результат: благосостояние клиента и его удовлетворенность тем или иным банком.

Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице Регине, которая 23 октября дала подробный ответ и пояснения по всем моим вопросам, касающимся посещения бизнес-залов аэропортов и связанным с этим вопросов оплаты.
Ссылки общения: https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/10/4d537216edb8e8082a34994f59d6bd95.jpg

https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/10/40b2b563b5664ed487d32f8be9d10284.jpg

В период с июня 2023 обслуживаемся в банке Тинькофф. Долго искали банк для обслуживания в части ВЭД. Наша компания занимается транспортной логистикой и для нас очень важна работа с иностранными контрагентами. Наш действующий менеджер И. Ирина позвонила и предложила сотрудничество с Тинькофф Банком и нашла решение нашей проблемы с ВЭД. Был оперативно открыт расчетный счет, предоставлены все доступы. Была оказана вся необходимая техническая и профессиональная поддержка главному бухгалтеру со стороны сотрудника Тинькофф - П. Алексея. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь решить все возникающие вопросы. Ирина постоянно на связи и предоставляет всю новую информацию о продуктах и подходящих для нашего бизнеса решений. Видим совместное и продолжительное сотрудничество. Цифровые сервисы банка на высоте.

Тинькофф банк я пользуюсь с 2021 года. Для меня - это лучший банк, с прозрачными условиями обслуживания, удобным мобильным приложением, грамотными работниками, поддержкой 24/7. Я регулярно Обращаюсь к специалистам данного банка - оперативно и вежливо отвечают.

крайний раз обращалась в онлайн чате Тинькофф банка 23.10.2023 в 12.58 с вопросами о кредитной карте и подписками Тинькофф : про и премиум. Специалист Таисия объяснила в чем отличие подписок , а Также подсказала и проконсультировала по интересующим меня вопросам по кредитной карте. По итогу разговора я поняла , что мне необходим этот продукт и все оформила. 

22 октября в 12:31 я написала в чат поддержки Тинькофф банка о том, что увидела операцию по списанию с моего счета 1499руб орагнизацией P-m Я не пользовалась услугами этой компании и попробокала оспорить операцию В чат подключилась сотрудник Татьяна и сообщила, что данный вопрос можно решить только по телефону, но так, как я была за городом и говорить было неудобно, сошлись на том, что ч позвоню в банк на следующий день. 23 октября утром я позвонила в службу поддержки, подтвердила свою личность, оставила заявку на оспаривание операции. И сегодня, 25 октября в 14:28 мне вернули деньги, списанные с карты. Большок спасибо банку Тинькофф, менеджерам службы поддержки и операторам за такую быструю и слаженную работу.

Являюсь участником сервиса Тинькофф Премиум. Возникали случаи, когда по некоторым категориям начисляют повышенный кэшбек, но в силу тех или иных причин покупка проходит по другому коду МСС и покупка получает базовый кэшбек. И каждый раз, когда это возникало, я обращался в чат поддержки и коротко описывал: дата и сумма покупки и как она прошла, и как должна была по факту. Сотрудники вручную доначисляют требуемый кэшбек. конфликта нет.все счастливы.

При выдаче карты представитель банка подарил мне один пробный месяц подписки Тинькофф ПРО, в течение этого месяца я подпиской пользовался, но в дальнейшем забыл её отменить. Из-за этого у меня списали деньги за следующий месяц, но так как я не хотел продлевать подписку, потому что мне хватает тех услуг, которые предоставляет банк без подписки, я позвонил в поддержку с вопросом возврата средств. Оператор сразу поняла меня и оперативно отменила подписку, вернула средства на мой счёт.