178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

было все 07.01.2023

Не так давно у меня случилась неприятность - я случайно сломал свою банковскую карту Тинькофф. Замечательный банк, отличающийся качеством обслуживания, службой поддержки и удобными сервисами - и вот я, неосторожный, всё испортил.

Поймав себя на мысли, что моя карта уже давно стала ненужной, я решил избавиться от нее, чтобы освободить место в кошельке. Но, видимо, суета и спешка сыграли со мной злую шутку. В результате неудачной попытки извлечь карту, я сломал ее на две части. В то время как я пытался извлечь обломки, я осознал, что моя надежная карта больше не сможет мне помочь.

Понимая, что без карты мне будет непросто, особенно в период новогодних праздников, я решил обратиться в Тинькофф Банк за помощью. Я позвонил в их горячую линию и объяснил произошедшую неприятность. 

Оказалось, что Тинькофф Банк имеет услугу экспресс-доставки карт, которая позволяет клиентам получить новую карту в кратчайшие сроки. Вежливый оператор предложил мне воспользоваться этой услугой и точно сообщил, что новая карта будет доставлена в течение 24 часов.

Не веря своему счастью от оперативного решения проблемы, я согласился на предложение банка. Оператор внимательно записал все необходимые данные и подтвердил адрес доставки. Он успокоил меня, гарантировав, что новая карта будет доставлена непосредственно до моей двери.

Через несколько часов после телефонного разговора с банком, я услышал звонок. К моему удивлению, перед дверью уже стоял курьер Тинькофф Банка. Он был профессионалом в своем деле: аккуратно упаковал карту в конверт, попросил меня подписать документы и вручил мне новую карту.

Практически все произошло молниеносно и без возникновения неурядиц. Банк оправдал мои ожидания поскорее справиться с этой неприятной ситуацией и помочь мне быстро восстановить доступ к моему счету. Я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом курьера, который аккуратно доставил мне новую карту.

Таким образом, даже в самой неприятной ситуации, тинькофф банк оказался на высоте, оперативно предлагая услугу экспресс-доставки новой карты и имея эффективную систему клиентской поддержки. Я глубоко убежден, что мой выбор остаться клиентом Тинькофф Банка был правильным, и смело рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.

Тинькофф давно нравился за мобильный сервис и быстроту ответа. Но неожиданно я рад был обслуживанию именно расчетного счета в Тинькофф, множество вопросов возникает у предпринимателей, а особенно на старте. Именно при обслуживание РС в Тиньк сталкнулся с професионалами своего дела. Сегодня рещил даже отзыв написать. Выражаю огромную благодарность Никите в решение вопросов по эквайрингу а также консультации. По ошибке чуть не потярял лишние деньги при отказе от кассы. Никита заморозил по ней обслуживание так как одну точку продаж закрыли. Вместо поездки в Налоговую или писем а также кучи рутины, молчу про фискальный накопитель - мне пошли на встречу, до момента открытия новой точки. С трудом представляется что в других банках пошли бы на встречу так сильно да и вообще стали заморачиваться. Никита, внутренний номер 6****** РЕСПЕКТ - побольше бы профи в своем деле и мир стал бы лучше...

Я хотел бы поделиться опытом работы со службой поддержки Тинькофф. Недавно у меня возникла проблема, пригласил своего друга по ссылке (акция, за приглашение друга 500р), но после того как друг оформил карту и мне не пришли деньги за него. Я обратился в службу поддержки Тинькофф с просьбой помочь мне решить эту проблему.

Сотрудница службы поддержки Виктория, была отзывчивой и внимательной в моей ситуации. Она предоставила мне всю необходимую информацию о акции за приглашение друга, проверила все и помогла мне с получением денег за акцию! 

Я был очень рад этому, и хотел бы поделиться с вами об поддержке Тинькоффа!

Тинькофф банк мне запомнился доброжелательностью и ответственностью. Однажды я посоветовал другу этот банк, отправил ему свою реферальную ссылку, но были затруднения с получением бонусов за приглашённого друга. Я написал в поддержку через мобильное приложение и мне почти мгновенно ответил специалист (Виктория, номер 5*****), обьяснила причину, по которой я не получил бонус и помогла исправить допущенную мной ошибку. Весь диалог специалист относилась с пониманием, отвечала быстро и понятным языком.

   В итоге, после повторной проверки на следующий день я получил бонус👍

Всем советую данный банк, можно долго и много писать про данный банк. Как и у всех есть свои плюсы и минусы, но я покрайне мере вижу только плюсы. Вот например на днях столкнулся с такой проблемой, привязал карту для оплаты и подписки и забыл по истечению её отвязать и с меня списали, я написал в чат поддержки банка и мне через 2 дня всю сумму вернули хотя в другом более известном банке меня выставили виноватым "что я сам не отвязал карту".

Так же очень удобен тем что все вопросы решают из дома и всегда внятно объясняют т.к. в основном с тобой общаться человек а не робот.

Про кашбек я вообще молчу просто топ, очень приятно когда тебе возвращается по 2000 каждый месяц и сам можешь выбрать категорию кашбека

Крч ставлю высшую оценку потому что за 3 года ни разу меня и моих близких не разочаровал и не подвёл

Привет!)

Очень люблю этот банк, но эта ситуация мне уже надоела. Я писала в чат пол года назад, чтобы мне отключили оповещания об операциях, мне сказали, что все отключили. Прошло пару месяцев, снова списали деньги за оповещение. Думаю ладно, бывает, передо мной извинились и снова отключили. И что вы думаете? Сегодня снова списали деньги!
Сначала в чате написали, что это списали за карту блек. Думаю окей, как отключить? Пришел другой оператор, уже списали за обслуживание счета и оповещения. Думаю забавно, я же их уже два раза просила насовсем отключить.
спустя время оператор написал, что у вас по каждому счету была включена услуга оповещения. То есть у них эта услуга не на весь банк, а на каждый отдельный счет. Будте к этому готовы. Если вы напиши отключить услугу И не уточните по какому счету, они отключат только один, не рассказав, что они есть еще и по другим. 

С банком уже более 1,5 года. Мобильное приложение удобное, поддержка всегда на связи, всегда ответят на интересующие вопросы. Хочу выразить благодарность сотруднику Кириллу за очень быструю и качественную консультацию в чате банка, обращался по поводу установки приложения на айфон, в течении 5 минут получил на все ответы и сразу же предложили встречу для установки приложения. Всем рекомендую данный банк.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации которая произошла за приглашение друга , было сообщение за приглашение и открытие другом карты тинькофф платинуи кредитка будет бонус 2250р это было специальное предложение , друг все сделал и условия выполнил , покупку совершил 1000р , но зачислили мне только 750 р, после этого я и столкнулось с подержкой тинькофф , долго длилась переписка и мне говорили что за последний год друг открывал карту, в итоге составили обращение и специалисты в течении нескольких дней все проверили и выплатили мне 2250р.в общем рекомендую

Всех приветствую! Хочу поделится опытом пользованием банка. хороший коллектив который решает вопросы да не быстро иногда, но разбираются в ситауцаию полностью. Например по Тинькофф драйв была ситуация кэшбек в повышенных категориях без подписки про или премиум начислялся только 1500 баллов , а что выше то сгорало это с 1 января 2023 года ввели, так вот я обратился в поддержку и аж 3 специалиста решали мой вопрос и решили , за 9 месяцев они разницу сгоревших баллов начислили и 1000 р компенсацию за доставленные неудобства.
Поддержка на 100% топовая!

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с операторами Ирен и Ангелиной из Тинькофф банка. В ходе общения с ними, я получил искреннюю и квалифицированную помощь в решении вопроса, связанного с реферальной программой Тинькофф Про.

Ситуация была следующей: я столкнулся с некоторыми техническими проблемами при приглашении друзей в программу. Обратившись в чат поддержки, я получил оперативный ответ от Ирен, которая выслушала мои проблемы и предложила детальное объяснение процедуры.

Когда я продолжал испытывать трудности, Ирен составила обращение и меня отправите к Ангелине, которая сразу же предложила конкретное решение. Переписка длилась недолго, минут 5 и моё обращение обработалось.

Я хочу отметить, что операторы Ирен и Ангелина проявили высокий уровень профессионализма и эффективности. Они были терпеливыми и внимательно слушали мои проблемы, предоставляя подробные объяснения и активно помогая в решении вопроса.

Я искренне благодарен Ирен и Ангелине за их отличную работу и помощь. Я рекомендую Тинькофф банк и их операторов всем, кто ищет качественное обслуживание и профессиональную поддержку в банковских вопросах.
Фото с чатом поддержки приложил.

Являюсь ИП. Был бизнес клиентом банка с 2018 по 2021. Менял налогообложение в 2021 году на НПД, закрыл бищнес счет. в 2023 году сменил деятельность и вернулся в Тинькофф, даже эквайринг подключил. Сотрудничество продолжилось хорошо до момента когда мне срочно понадобились дополнительные средства для бизнеса в размере 100 тыс. рублей. Замечу оборот у бизнеса нормальный. В оборотном кредите мне отказали, предложили оформить потребительский. Сделал как предложили - в итоге потребкредит завернули и сказали оформим кредитную карту. Я согласился и на такой шаг в виду доверия к банку. Согласовали сделку, согласовали визит представителя банка. Самое интересное - заявку отменили ровно в тот момент, когда представитель был у меня. Я в свою очередь обратился за разъяснениями в банк о протсходящем. Мне заявили, что случилась ошибка, сейчас откроем счет, все сделаем. В конечном итоге без объяснения причин просто сделали отказ и на этом все. Вот так высокоуважаемый банк подводит Клиентов. Задумываюсь о смене банка для ведения Бизнеса! 

Первое , что хотелось бы отметить это то, что карту можно оформить , не выходя из дома , а именно онлайн, к тому же, карту можно получить курьером , не потратив на это ни копейки . Курьер был вежлив и проконсультировал меня по основным вопросам . Карту я получил в назначенное мной время(через 2 дня после оформления). Это очень радует .

Также хочется оценить работу поддержки в приложении Тинькофф банка -сотрудники вежливые, несколько раз помогли с той или иной проблемой.

А еще нравится наличие большого количества различных акций, кешбеков и скидок. Быстрота платежей-тоже огромный плюс.

Добрый день!

Хотел бы поблагодарить Тинькофф Банк, персонально - Алину из канала чата Банка за решение моей проблемы сгоревшего кэшбека.

Я обратился в чат Банка с вопросом, по какой причине мне выплатили 5 000 рублей кэш-бека, хотя (по моим рассчетам) к выплате было около 6 тысяч рублей. Операторы чата сообщили мне о том, что я превысил лимит начисления кэшбека (без подписки - 3 000 рублей за расчетный период, с подпиской Pro - 5 000 рублей). Я понял и принял факт того, что Банк выплатил всё корректно - это я забыл о сумме лимита, это моя и только моя ошибка. Однако, я действительно рассчитывал на эти денежные средства, о чем сообщил оператору - он пообещал решить этот вопрос, и переключил меня на другого оператора.

Оператор Алина детально разобралась в ситуации; отметила, что Банк ценит меня как клиента, и готов компенсировать сгоревшие 977 рублей в результате превышения лимита. Оператор еще раз напомнила о лимитах начисления, скинула ссылку на правила программы лояльности, и через минуту денежные средства в размере 977 рублей были на моем счете.

Еще раз благодарю Банк за проявленную лояльность, оператора Алину - за оперативное и положительное решение моего вопроса. Вы - лучший Банк, и день ото дня становитесь только лучше!

Прошу передать мои слова искренней благодарности оператору Алине 4***16. Спасибо.

За 5 лет сотрудничества, решались любые проблемы. Находились решения, даже когда не работали сервисы онлайн. Страхуюсь теперь, только здесь. Отдельное спасибо Г-ву Владимиру. Решает всё, что не может решить, оперативно передаёт коллегам. Обращаюсь всегда, как к другу. Руководство! Цените таких сотрудников. 

Я написал в чат 03.10.2023 в 08:17, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы о странном списании со своей карты в ночь на 03.10.2023 года. Евгения незамедлительно заблокировала мою карту и личный кабинет, чтобы списаний больше не было. Позже мне позвонила девушка и я ей все объяснил, а она со своей стороны посоветовала, что можно сделать.

Через некоторое время я повторно обратился по телефону в банк для разблокировки ЛК, мне все разблокировали, кроме карты естественно и создали обращение на оспаривание операции и о чудо мне сегодня вернули эти деньги!
У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за качество, быстроту решения, я остался доволен!

Добрый вечер, я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка , все было хорошо, но сегодня я удивился, в течение дня мне три раза звонили представители банка, было неудобно говорить, и я отложил разговор на вечер. Вечером представитель мне предложил попробовать подключить подписку ИВИ , первый месяц бесплатно, со второго 399₽, я согласился, мне подключили все во время телефонного разговора, все как бы в порядке. Проверяю в приложении ИВИ , а подписки нет, пишу в службу поддержки приложения Тинькофф банка, а откуда ответ, меня очень поразил , подписка не подключена, потому что не смогли списать 399₽, вот это да, предлагают бесплатно месяц, а по факту деньги сразу списывают, на что надеются , что клиент не заметит, просто хамство и наглость. Скрины переписки с оператором Тинькофф банка специально сохраню, на память.