178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 03.10.2023 в 00:13, и мне ответили Алена и Зинаида. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств по отмененным покупкам на Озон, мне очень быстро ответили и дали подробные ответы на мои вопросы, буквально на следующий день я получил все возвраты. Большое спасибо за оперативную работу!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф Банком. 19 сентября в 13:13 я решил отправить 10350 рублей из другого банка по Системе Быстрых Платежей (СБП), и мне очень помогла сотрудница по имени Мария.

Мария была очень профессиональной и вежливой. Она помогла мне разобраться с процессом отправки денежных средств через СБП. Благодаря ее помощи, перевод был осуществлен быстро и без проблем.

Я бы хотел отметить, что весь процесс работы с Тинькофф Банком был простым и удобным. Интерфейс онлайн-банка понятный и интуитивно понятный, а поддержка клиентов всегда готова помочь в случае необходимости. 

Очень нравится обслуживание в банке Тинькофф. Поддержка всегда быстрая и лояльная к своим клиентам. Карты тоже привозят куда надо клиенту. Вопросы решаются практически моментально. Никогда не было проблем со снятиями, пополнениями и переводами. Очень хороший кэшбек. Как итог, я подключил подписку Premium и ничуть не жалею об этом.

Это пожалуй первый банк, который так коммуницирует с клиентами и идет на встречу в оспаривании спорных операций. У меня украли деньги с карты, мне оперативно ответили и позвонили моментально из банка, а было 4 утра!
Деньги были защищены, уже на следующий день в целях безопасности я получила новую карту прямо домой! А через несколько дней Тинткофф вернул украденные деньги! Это фантастика! В других банках в подобных ситуациях говорят, что сденьги может только получатель вернуть и даже не пытаются вникнуть в суть. Также сразу были высланы документы для составления заявлению в полицию об обманных действиях. Желаю вам процветания, ваша клиентооринтированность на высоте! 

Достаточно давно (более 2х лет) являюсь клиентом Тинькофф Банка, и не перестаю восхищаться работой сотрудников онлайн-чата, на сколько бысьтро они решают любые проблемы и отвечают на вопрос. И не забывайте, что у Тинькофф Банка самое удобное и красивое приложение среди всех остальных банков. Мое уважение.

Расскажу про мою ситуацию. Не так давно я оформил себе кредитную карту для путешествий ALL AIRLINE, на которой у меня накопилось более 3000 миль. Их я мог потратить на авиабилеты либо компенсировать покупки совершенные в разделе "город" мобильного приложения Тинькофф (но как оказалось не все категории подлежат компенсации, есть несколько исключений и я этого не знал). 

Я неправильно припарковал машину и мне выписали штраф. Он пришел мне в Тинькофф, и я смог его увидеть в разделе "город" категория "мое авто" (там можно заполнить ваш СТС, водительские права) и все что связано с вашей машиной любые платежи штрафы налоги будут отображаться там, удобно ? однозначно. Вот я и подумал почему бы мне не компенсировать штраф своими милями? Я проконсультировался с сотрудником банка, она мне кратко написала что все категории "города" подлежат компенсации. 

Не долго думая я оплатил со своей кредитной карты ALL AIRLINE этот штраф и стал ждать компенсации, но она так и не появлялась. Я решил написать в онлайн чат и начал разбираться. 

Мне попалась прекрасная девушка-сотрудник Алина (4***6) она мне разъяснила по каким именно категориям я могу получить компенсацию, и что категория оплата штрафов "мое авто" туда не входят к сожлению. Но так как мне этого никто не сказал ранее, она вошла в мое положение, извинилась за сложившуюся ситуацию и мне компенсировали эту уплату штрафа, хотя не должны были ее делать. Я просто был так рад и я просто люблю Тинькофф Банк за такое отношение к своим клиентам. Большое вам спасибо, я постараюсь больше не нарушать, а вам побольше таких ценных сотрудников как Алина (4***6), которая разъяснила мне конкретно по категориям компенсации по кредитной карте ALL AIRLINE и оперативно решила мой вопрос. 

Большое вам спасибо! 

В этот день я задержался на работе, и не мог ответить работнику банка на звонок. Сообщение отправил. Михаил понял меня и дождался. Не знаю до скольки он работает, но он ждал меня до пол 12 ночи. выдал мне карту и научил пользоваться кредиткой . Я смог купить себе наушники, и теперь могу занимать до зарплаты. рассказал, что лучше с кредитной деньги не снимать, а использовать переводы. Я смог снять деньги и вернуть потом без комиссии 

В банкомате банка оформляла пополнение счета наличными. Внесла купюры, банкомат все посчитал и большую часть суммы зачислил на счёт, а одну купюру в 5000р вернул. 

Я её повертела, расправил углы и решила также зачислить на счёт. Нажала пополнить счёт, купюра посситалась и была также зачислена.

А через пару дней на мобильном телефоне Тинькофф случайно увидела большую сумму на счету. В общем эти 5000 оказались там. Перевести без комиссии не получилось. 

Обратилась в поддержку, сумму любезно перевели на правильный счёт. И только потом доложили, что проверили операцию в банкомате и сбоя не было, я сама как-то не так выбрала счёт зачисления. 

Спасибо что идёте навстречу даже в таких ситуациях, когда есть ошибки клиента. Было приятно получить мгновенную поддержку и желание разобраться. 

Вчера вечером сидел в приложении Тинькоф-инвестиции и читал отзывы об облигациях в "Пульсе" Тинькофф. Моё внимание привлек баннер в котором предлагалось тем, кто занимается инвестициями, получить стильную и не похожую дизайном на другие дебетовую карту с изображениями медведя или быка (на выбор). Стоимость этой услуги 500 рублей с бесплатной доставкой на дом. Я выбрал медведя и нажал кнопку "заказать", деньги списались. Через 5 минут подумал, зачем я выбрал медведя, надо было быка взять. Зашел в приложении в чат поддержки, через робота сделал отмену выпуска этой карты и перезаказал новую, но уже с быком. Впоследствии заметил, что деньги за первую карту не вернулись. Повторно обратился в чат поддержки, написал "как вернуть деньги за отмену дебетовой карты?". Робот переключил меня на оператора, который оперативно решил мою проблему и деньги вернулись на счет менее, чем через минуту.

Очень доволен качеством и оперативностью Тинькофф, более удобного сервиса я не встречал. Всё можно решить быстро, без звонков и ожиданий во время которых приходится слушать "вы 25-ый в очереди", ждите...
А приложения Тинькофф заслуживают отдельного отзыва - лучшее, что я видел на сегодня.