178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы поделиться опытом общения с представителем банка Тинькофф в онлайн чате, обращение было 29.09.2023 18:30 по московскому времени . Обратился в чат за более подробной инструкцией получения вознаграждения за приглашение друга по реферальной ссылке(оформил кредитную карту), общался с Самирой, она подсказала что и как необходимо сделать другу для получения вознаграждения мной и им соответственно. Понравилась скорость ответа и вежливость самого сотрудника, как будто пообщался с давнишней знакомой.

Хотелось бы рассказать о работе мобильного приложения Тинькофф банк, очень удобное, простое в ознакомлени, отоичная обратная связь-оператор выходит на связь в считанные секунды: всегда готовы помочь с той или иной проблемой.
24.09.23 случилась каверзная ситуация, не пришел кэшбэк за покупку написал в поддержку банка и буквально спустя минуту мне ответили о зачислкниги кэшбэка.
очень благодарен за отзывчивость, понимание и работу всех сотрудников Тинькофф. 

01.10 23 года мной была совершена покупка телефона. За которую я планировал получить 1 процент кэшбэк, но оказалось операция является исключением программы лояльности. 2.10 я обратилась в поддержку в 18.00. Консультант Артур пообещал сделать все возможное и о чудо мне начислили кеш в подарок. Спасибо компании за лояльность. Хороших вам клиентов.

Хочу рассказать о онлайн консультантах банка Тинькофф.

Был вопрос о зачислении бонуса за приглашенного друга, и проблема была в том, что бонус не приходил, а целевое действие по карте было выполнено. Консультант Юлия 27.02.2023 объяснила что для выполнения целевого действия и соответственно получения бонуса необходимо сделать единовременную покупку на 300₽ и больше. Так же она разъяснила что не все покупки могут участвовать в выполнении целевого действи и указа MCC коды товаров которые не участвуют в этой акции. Во всех ситуациях когда я обращался в поддержку этого банка все консультанты общались вежливо и всегда помогали с решение тех или иных вопросов и проблем.

Тинькофф Банк действительно замечательный банк .замечательный он по двум главным причинам ~это вменяемый кэшбэк рублями и круглосуточная онлайн поддержка которая решит любой вопрос отдельный привет хочется передать оператору Владимиру 1***96. каждый месяц даётся дополнительный выбор, где получить повышенный кэшбэк. если вашей жены или мужа тоже есть карта Тинькофф со своим набором кэшбэка то ваша семья всегда будет в плюсе)

Недавно обращался в поддержку тинькофф по вопросу находятся ли офисы в моем городе или нет, мне ответили что их нету и после этого предложили решить вопрос в чате, но я отказался. Хочу отметить что поддержка тинькофф на мой вопрос среагировали молниеносно и очень быстро ответили на мой вопрос, если вам нужен банк с оперативной поддержкой которая вам очень быстро поможет то вам нужно в Тинькофф))

Тинькофф - худший банк из всех!

Рекомендую добрые люди вам - никогда не сотрудничайте с этим банком. Он кидает людей. Уменя имеются все документы, а не просто слова. 

Краткая история:

Брал у них кредит под залог недвижимости, вовремя не смог погасить. Признаюсь - тянул с платежами, но через год полностью закрыл кредит со всеми процентами.  

Потом через их чат в приложении общался. Просил документ о закрытии кредита. Их оператор Ришад - пообещал, что их пришлют позднее но, так и не не было. (Вся переписка чата имеется)

Не прислали, ну не прислали. Фиг с ними.

Проходит год почти и получаю письмо от Хорошевского районного суда, города Москвы (решение) - о взыскании с меня того самого кредита. Дичь какая-то!!! 

По общему телефону и в чате уверяли, что Тинькофф банк претензий не имеет. Ладно бы, ещё просили проценты за пользованием чужих средств, но нет! Ещё и основной кредит взыскивают, который уже закрыт давно. 

Я как это решение увидел, резко сахар подскочил (диабет). Так до сих пор в норму не пришел. 

Хотел связаться с юристом который составлял мое дело. Но к ним просто нельзя так обратиться и поговорить. 

Отписались, что общение не предусмотрено их политикой. Пишите на абонентский ящик.

Пишите пока на почтовый ящик, а мы у тебя квартиру продадим и заберем кровные. 

Теперь придётся писать апелляционную жалобу и добиваться справедливости от таких. банкиров. Это ещё та '!

Я живу в другом городе, а это значит, что головная боль мне на полгода, как миниму обеспечена.

Никогда не ходите в этот банк.

Добрый день! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику тинькофф банка Александру(номер сотрудника 1**1) 

Максимально компетентныебыстрые и качественные ответы даже по неправильно сформулированным вопросам! Случайно выпустила не ту карту, написала в поддержку и со мной связался Александр… далее я постаралась объяснить что мне нужно заблокировать новую (не ту которую хотела выпустить )карту, заблокировать старую дебетовую карту выпустить новую дебетовую карту в банке тинькофф также. Естественно в чате я не написала это всё одним сообщением, а была куча вопросов, Александр сразу понял что я хочу!компетентно уточнял по каждому действию, в итоге за считанные минуты он полностью решил все мои задачи! Заблокировал одну новую карту, выпустил новую дебетовую карту и заблокировал старую карту! А также при назначении встречи, о чудо! Он единственный мне сообщил, что если мне нужна карта на руках до выпуска именной карты, сегодня же мне привезут безымянную карту мою! А на запланированное число уже привезут именную) Очень вежливый сотрудник с позитивным отношением к клиенту и решением задач! Даже в чате так тепло поблагодарил меня за мою благодарность в его адрес за помощь! Александр, ещё раз спасибо, вы правда почти супермэн!

• Здравствуйте, банк очень надёжный, поддержка банка самая лучшая, с которой я общался, помогают быстро и легко, без лишних вопросов, были проблемы с переводом заграницу, смогли решить вопрос за 1 день, списывали деньги за непонятные комиссии и услуги, вернули средства, банк очень хороший и лёгкий в использовании! 10/10

3 октября обратилась поддержку тинькоф банка, сразу обратила внимание на бота который сначала мне ответил, он стал гораздо "умнее" с моего последнего обращения и когда я попросила перевести на оператора, сразу отреагировал на мою просьбу. Меня интересовали кредитные карты, какие варианты есть и условия их обслуживания. Ответила оператор Альбина и ответила очень быстро! Карт оказалось множество, Альбина рассказала об основных премиальных картах для путешественников, автомобилистов и геймеров. Также она прислала ссылку со списком всех карт, что тоже очень удобно, никаких услуг не навязывают и дают выбрать самой то что больше подходит. Также поинтересовалась на счет кжшбэка по картам, на что Альбина так же ответила в течении 2х минут.

Поддержкой осталась очень довольна, ответили быстро и качественно, а главное, что после обращения у меня больше не осталось вопросов, спасибо!

Также хочу отметить бота в чате, со времени последнего обращения в поддержку, он заметно улучился и даже если не может отваетить на вопрос, быстро позовет оператора на помощь.

Здравствуйте ,03.10.2023 я обратился специалистам банка . Сегодня я лазил что-то в приложении банка и случайно подключил подписку Тинькофф Рро и деньги за подписку естественно списали .Мне эти деньги были нужны и ,я решил написать в поддержку Тинькофф,что можно ли вернуть деньги за подписку .Я буквально разъяснил всю ситуацию примерно это было 1:03 ,а мне уже ответили в 1:06 .Специалист Нина мне написала вежливо и внятно,что она уже занимается данным вопросом.И буквально в 1:10 мне деньги пришли обратно. Мне обслуживание понравилось быстротой и качеством,отличные специалисты банка!!Нине отдельный респект!

Сделал покупку в Яндекс.Маркете, который был в повышенной категории кэшбека. Яндекс традиционно выдал случайный МСС: в моём случае за продукты питания выпало 5399 Дом и ремонт. МСС 5399 не прошел под категорию повышенного кешбека, поэтому пришлось обратиться в чат поддержки, где сотрудники оперативно проверили, в чем проблема и в ручном режиме исправили начисление кэшбека. Прежде всего благодарю за решение проблемы, во-вторых, решение было моментальным и без создания дополнительных обращений с бесконечным сроком рассмотрения. Спасибо!

P.S. На будущее хотелось бы, чтобы обработка кешбека по категориям, где есть сервисы Яндекса, сразу на автомате учитывала давно всем известные метаморфозы с МСС.

30.09 обратилась в чат банка с просьбой о начислении повышенного кэшбэка за совершенную покупку в выбранной категории, т.к. сама операция прошла с массовым МСС и соответственно кэшбэк вообще начислен не был. Мне ответила Дарья. За 3 минуты решила вопрос в мою пользу, повышенный кэшбэк начислила, все очень быстро, с пониманием, корректно и доброжелательно и приятное впечатление от обслуживания надолго сохранилось.