178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Приветствую всех кто сейчас читает этот отзыв, хочу похвалить Тинькофф банк за его столь лояльное отношение к клиентам. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, выкинул старую сим-карту на которой был аккаунт в самокатах Whoosh. По глупости не сломал её а просто выкинул, и из-за этого все и произошло. Какой то человек похоже нашел мою симку, вставил её себе в телефон и вошёл в приложение самокатов. Вы наверное скажите "ну и что такого?", а дело в том, что на этом аккаунте у меня была привязанна дебетовая карта Тинькофф... Составил оспаривание 3х операций по 300р 31 августа, этот процесс занял длительное время, но в конце концов сегодня мне приходит уведомление о зачислении денег на мой счёт и закрытом оспаривании. Мне не передать словами насколько я благодарен Тинькофф, они всегда идут на встречу клиентам. Тинька, люблю вас <3

Господа из Тинькова!

Была одобрена ипотека 06.09.
для выхода На сделку нужно предоставить адрес и телефон продавца в чат. Ходили, смотрели варианты. Нашли подходящий, я предоставил данные, но вариант отпал, т.к. продавцу нужен был залог, а Тиньков с залогом не работает. Сотрудник уточнил, что можно предоставить другой адрес для проверки и последующей покупки. Через две недели нашли подходящий вариант, зафиксировали цену с продавцом, и предоставили данные в Тиньков.< Ответ убил - для смены адреса теперь нужно заново подавать заявку на ипотеку, пот этом ставка может измениться. Извините, это ДИЧЬ! при том, что ранее сотрудник говорил обратное. В чате только пообещали попробовать вручную изменит адрес в их системе в течении трех рабочих дней.  Вернусь через три дня и дополню отзыв скрины прилагаю.

Большая благодарность техподдержке банка Тинькофф банк. Играя в игру "Ряд наград" мне понадобились монеты, для их появления в игре нужно было купить у партнёра банка Тинькофф что-нибудь и я купил книгу. Монеты сразу не пришли и я решил обратиться в техподдержку, вдруг благополучно решится вопрос. В техподдержке оператор Серафима с радостью пошла мне на уступки и зачислила монеты в игру. Спасибо большое банку Тинькофф. Хороший банк, он всегда за качественное обслуживание клиентов.

Расскажу свою предысторию, как я стал клиентом Тинькофф банка. На протяжении около 3 лет я пользовался другим онлайн-банком, который все в основном использовали для оплаты на интернет-сайтах. Мне тогда было 14 лет и у всех моих друзей уже были счета в Тинькофф банке (они вместе объединились и воспользовались акцией о приглашении друга с бонусами). Я пропустил тот момент и так вышло что мне приходилось пользоваться тем банком аж до лета 2023 года. Я не мог перевести деньги своим родственникам или друзьям из-за огромной комиссии, и тут меня осенило, что пора менять что-то к лучшему. Я установил приложение Тинькофф банка, зарегестрировался по своему номеру телефона и ввел паспортные данные, после чего оформил доставку дебетовой карты. В приложении было сказано что она приедет в течение 4-5 дней, но мне ее доставили уже на третьи сутки. Сотрудник банка был крайне приятным молодым человеком, все объяснил и рассказал об основных приемуществах карты. Прошло уже около 4 месяцев как я стал клиентом Тинькофф банка и я просто не могу подобрать слов, насколько он удобен. Хочешь перевести деньги, да пожалуйста! Хоть по номеру телефона, хоть по номеру карты, хоть по сбп, можно даже по номеру договора с банком. Пополнение счета в банкоматах это отдельный вид искусства. Не обязательно даже иметь при себе карту или телефон чтобы пополнить счет, просто вбиваешь свой номер и вуаля, можно пополнять. Также я был крайне удивлен что можно открывать счета в других валютах и оплачивать с них на иностранных сайтах, где принимают карты мир. В отличие от других банков, здесь прекрасная система начисления кешбека (можно выбрать 4 категории и он приходит в рублях, а не бонусами). Общение с поддержкой в мобильном приложении довольно приятное. Требовалась справка для госучреждения по иностранным счетам, написал в поддержку что мне нужно и через 5 минут все документы были уже на электронной почте. Что я хочу сказать по итогу. Когда я выбирал клиентом какого банка я стану, я даже не подозревал что Тинькофф будет настолько превосходным вариантом для меня. Огромное спасибо что делаете банк и приложение с каждым жнем все лучше и лучше!

Самый классный банк в плане как для физ лица так и для ИП. Пользуюсь многими продуктами и очень доволен до момента Инвестиции. Открыл свои счёт и в плане акции "пригласи друга получи акции до 20 000" решил пригласить. 

За одного получил на 7 000 за другого 2 000. Обман.... Понимаю приставку "до" но это перебор с большой наглостью особенно за 2 друга. Банк да. Инвестиции НЕТ. И друзьям теперь не советую. 

Сегодня в 20:34 позвонила к колцентр Тинькофф банка, для уточнения работы рассрочки на покупки по кредитной карте, мне ответила специалист Анастасия. Девушка настолько была приятна в общении, что в процессе разговора я выяснила все интересующие меня вопросы и много нового узнала. С кредитками опыт у меня небольшой, по этому было многое непонятно, но доброжелательный непринужденный разговор, большой профессионализм Анастасии помог понять все механизмы работы карточек. Благодарю за работу. Всем рекомендую. Отличный банк и отношение к людям 👍🏼   

Пользуюсь продуктами многих банков. И, когда возникают трудности, приходится обращаться в поддержку - как правило, в мобильном приложении. И могу сказать, что у Тинькоффа она организована на самом лучшем уровне - из моего опыта, конечно. Такой лояльности к клиенту я больше не встречал нигде. 

Часто пользуюсь сервисом поиска попутчиков, путешествуя между городами. Сервис требует оплачивать сервисный сбор - небольшая сумма при бронировании поездки. По правилам сервиса, если поездка не состоится по вине водителя, и пассажир никуда не уехал, сервисный сбор возвращается в течение нескольких дней.

Со мной и случилась такая ситуация - водитель неожиданно отменил поездку и мне пришлось покупать билеты на автобус.Спустя пару недель я решил проверить, вернули ли мне сбор на карту - дебетовую карту Тинькоффа. 

Оказалось, что деньги на счет не поступили. Сначала я обратился в поддержку сервиса по поиску попутчиков, но ответа от них не получил. Тогда я написал в банк, приложил скриншоты, на которых обосновывал свою позицию, и запросил возврат средств. Спустя несколько дней банк вернул деньги мой счет.

В качестве дополнения к зарплатному проекту в Тинькофф Банк получил бесплатный Тинькофф Премиум. На протяжении действия подписки пользовался проходами в бизнес-залы аэропортов (внутрироссийских и международных), возвратом кэшбека при покупке авиабилетов и оформлением полиса ВЗР, повышенными ставками по вкладам и накопительным счетам. Также отметил бы опретаивные ответы службы поддержки и помощь от советника по инвестициям. Планирую пользоваться данной подпиской даже за полную стоимость (из-за смены зарплатного проекта бесплатная подписка перестала действовать). 

Написал в чат 29.09.2023 в 15.05, мне ответила Елена. Я случайно оформил дополнительную дебетовуб карту, деньги списались. Сразу же обратился в службу поддержки, ответили мне очень быстро, вернули деньги на баланс карты и решили мою проблему. Хочу поблогодорить сотрудника за быстрое и оперативное решение моей проблемы. 

В связи с планируемой крупной покупкой возникла необходимость выгодно разместить на короткий срок денежные средства, а потом также выгодно перевести их по назначению. Стала искать информацию в приложении любимого банка. При открытие вклада на 3 мес с подпиской Тинькофф Про ставка на 1% выше стандартных условий. Заинтересовалась условиями подписки. В приложении нашла также информацию про увеличенный лимит на переводы без комиссии. То, что нужно! Открыть вклад на короткий срок и под хорошую ставку, а затем перевести их без комиссии. Обратилась в чат за подробностями, там мне ответила оператор Полина, что "Подписка затрагивает лимиты переводов по номеру карты в другие банки:

- Без подписки — 20 000 ₽.

- С Tinkoff Pro — 50 000 ₽.

Также повышается лимит беспроцентных переводов с кредитных карт:

- Без сервиса и подписки — 50 000 ₽/мес в расчетный период.

- С Tinkoff Pro — 100 000 ₽/мес в расчетный период."

В моём случае интересовал увеличенный лимит на переводы через СБП. У Тинькофф он оказался и без подписки весьма приличный - 1 млн за одну операцию, до 5 млн в месяц. Раньше не знала, думала как у большинства банков 100 тыс в месяц. 

Затем сотрудница Мария подробно рассказала про условия и отличия вклада и накопительного счета, с пометкой, что выгоднее в конкретно моём случае. 

Спасибо Тинькофф и сотрудникам чата за оперативную и подробную консультацию!

Ссылки на скрины переписки:

https://disk.yandex.ru/i/nUMA9iJwz34vYA

https://disk.yandex.ru/i/fKtUuFhZGqUFqA

https://disk.yandex.ru/i/2z45UE2OkcAW-w

Всем привет, хочу оставить отзыв о работе представителя Тинькофф Андрея , я заказывала карту в этом банке, представитель позвонил утром общался вежливо по имени отчеству договорились о времени встречи, подъехал куда нужно, не опоздал работу свою знает, четко о продукте все рассказал, мне было так легко с ним на встрече позитивный и обходительный человек, так же помог подключить бесплатную услугу от Тинькофф защитим или вернём деньги, встречей осталась очень довольна, представитель супер) дата и время встречи 24 сентября примерно 12:00

С данным Банком уже давно. Возникали вопросы , онлайн поддержка всегда быстро и понятно решала любого вида вопросы. Удобные и быстрые переводы! Очень советую данный банк! Много всего интересного и выгодного у Тинькофф. Очень приятные бонусы за акции и т.п. Если вам нужна срочная помощь в Тинькофф, обращайтесь в поддержу , там приятное общение с клиентами, быстрое решение проблемы, ответы на ваши вопросы меньше 5 минут ! 

Прекрасный банк - прекрасные люди,именно такой заголовок я могу написать про банк Тинькофф, потому что люди, которые работают в данном банке и помогают мне уже не один десяток раз и не грубят, а с улыбкой отвечают на вопросы, олицетворяют Тинькофф Банк. Также могу сказать, что уже не первый год пользуюсь услугами данного банка, и могу с уверенностью посоветовать его каждому человеку, будь, что дебетовая карта с приятными плюшками в виде кэшбэка или кредитной карты с хорошими условиями. Также пользуюсь Тинькофф инвестициями, очень красивое и удобное приложение, каждый человек разберётся. Твёрдая пятёрка от меня уж точно! Спасибо вам, команда Тинькофф Банка, что вы стараетесь ради нас!!