178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Рада, что пользуюсь услугами тинькофф банка. Хотела отключить тинбкофф про на время,так как не пользуюсь. Сотрудники быстро решили мой вопрос и вернули деньги за списанную подписку. Всё быстро и качественно. Рекомендую всем банк тинькофф, также вы найдёте много кешбека и выгодных предложений. 

Во время завтрака поступил звонок с неизвестного номера. Жду много разных звонков, снял труьку. Человек спросил может ли услышать назвав мое ФИО, встречно чпросил по какому вопросу он звонит, ответа вразумительного не получил, переспросил несколько раз. После чего он начал впаривать мне кредитную карту банка Тинькофф. Деликатно намекнул человеку, что мне это нетнтересно, адекватной реакции не увидел, объяснил подробно, что мне такие звонки делать не нужно. Человек продолжал впаривать и играть на моих нервах, получив ответ матом, напомнив, что эта свинья без спроса отвлекает меня от приема пищи не принимая вежливый отказ, он все равно продолжил заниматься своей ерундой. Теперь я забираю с баланса 850 000 рублей в банкомате в течении пары дней, в качестве ответных мер за подобное неуважение.

Быть клиентом банка Тинькофф это выслушивать диалоги уровня свидетелей Иеговых, когда спишь иди принимаешь пищу. Вам мало вкладов, трат каждый месяц по 500 т.р., четырех полисов страхования КАСКО и ОСАГО? Хорошо, буду работать с другими сервисами.

Поделюсь ситуацией про Тинькофф.

Забыла отключить подписку премиум после пробного периода ( лично для мен она не выгодная), списались деньги, заметила через 2 дня. Обратилась в службу поддержки, где мне разъяснили все нюансы на которые я не обратила внимание. Попросила вернуть деньги. Минуток через 15-20 вопрос был послностьб решен, деньги вернули)) классное, современное, а главное не "роботизировать", то есть живое общение с клиентами мне очень важно в любой компании в которой я обслуживаюсь) поддержка работает ну очень быстро и оочень лояльно со всеми! Спасибо большое за помощь, Кирилл 38*1!

Пользуюсь банком почти пять лет, может больше. У меня есть дебетовая карты, есть кредитная и даже кредит. Всегда плачу все вовремя и даже заранее, суперлояльный клиент, рекомендовала друзьям и т д

Но в итоге я просто офигела от недавней ситуации. Я нахожу в Армении, у меня тут украли кредитку и в течение часа с разницей в несколько минут насписывали денег на 50 000 рублей. Естественно карту сразу закрыла, в полицию обратилась (где меня признали потерпевшей в мошейничестве), в Тинкофф обращение написала. Через два дня говорят -- ваша проблема, платите, ваша карта не может быть ни у кого другого, только у вас.

То есть, у меня подозрительная активность по кредитке: нетипичные траты, списания часты, странные суммы, которые вылились в огромный долг перед банком (ведь это даже не мои деньги!), но никто ничего делать не собирается.

По закону, по документу "Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента", которые утверждены приказом Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод. Мои операции по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ как раз подходили под один из пунктов (номер 3). Кстати, на сайте тинкофф журнала написано следующее:

"Оформите заявление на отказ от операций. Скачайте на сайте банка или попросите сотрудника прислать заявление об отказе от операций по карте. В заявлении перечислите спорные платежи и укажите причину отказа. Приложите любые документы, которые докажут, что в определенный момент вы не могли совершить эти операции. Каждое дело рассматривают живые люди, единых требований к документам нет"

https://journal.tinkoff.ru/ask/bali-money/

Никто мне не предложил оспорить операции.

Безусловно, никому вы не нужны, а банкам всегда всегда хочется лишь больше денег от вас получить, но после этой ситуации считаю, что клиентский сервис просто ужасен, и рекомендовать никому не хочу. Не знаю, буду ли уходить, но это явно не то, как должно идти дело.  

Мне нужно было вернуть деньги за заказ сделанный в СберМаркете, мне его отменили и сказали вернут деньги в течении 3-х дней, деньги так и не вернули. Я написал в чат 26.09.2023 в 15:41, мне ответил Юрий. Попросил предоставить (доказательства) скриншоты чеков, скриншот об отмене заказа и письмо об отмене заказа, я сделал все скриншоты и отправил в чат Юрию. Он напсал что решат вопрос до 06.10.2023. В итоге справились за 2 дня, очень благодарен за быстрое решение вопроса!

4.03.2022 20:55

 Обратился в поддержку по поводу того что мне давали подписку Тинькофф Про на 2 месяца бесплатно , проблема заключалась в том что с меня списали деньги за эту подписку , хотя как я думал что мне ее просто отключат через 2 бесплатных месяца, но с меня просто сняли деньги и продлили подписку. Поэтому я и обратился в поддержку и мне без всяких проблем и лишних вопросов вернули деньги и отключили подписку , чему я был очень рад , меня радует тот факт что поддержка всегда отзывчивая и на стороне клиентов .

Скриншоты обращения в поддержку прислал на почту responses@banki.ru

Очень положительный банк , хорошее обслуживание, всё понятно .Хочу сказать, что всё устроило и всё просто суперр,карта показала себя в лучшем свете.Бесплатное обслуживания т.к. я получил бонус перейдя по ссылки друга, быстрые выплаты на др банки , вообщем банк мне очень нравится и лучше банка я не встречал ещё)

19 июня 2023 года, в силу не понятных мне обстоятельст, осуществил оплату услуг физическому лицу через СБП дважды, т.е. вместо 10 тыс руб перепел 2 раза по 10 тыс. Обнаружил это только через несколько часов, когда уже уехал из города, где осуществлял перевод денежных средств. Написал в ТП тинькофф и рассказал о ситуации менеджеру Никите. Менеджер создал обращение и 28 июня 2023 года мне вернули мои денежные средства в полном объеме. Достойная ТП

2 октября обнаружила списание средств за подписку тинькофф премиум, которую не подключала и не знала о ней. Думала, что уже придется смириться и отключить только со следующего месяца, но тех поддержка справилась с этой проблемой и даже вернули списанные денежные средства.

Большое спасибо специалисту Михаилу (внутренний номер 53**01), который объяснил ситуацию и с положительным исходом ее разрешил 🥰

Тинькофф лучший банк, который имеет большое количество преимуществ. При пользовании услугами замечаешь, что в сервисе продуманы детали, чего нет в других банках. Очень нравится быть клиентом Тинькофф, советую всем. 

Также очень нравится в банке, что он всегда проявляет лояльное отношение к своим клиентам, чувствуется забота. Банк рапологает на долгосрочное сотрудничество, даже где-то себе в убыток. Нет такого, что с тебя хотят поиметь деньги в моменте

Как пример: я подключала сервис Premium по ссылке друга, не до конца разобралась сколько месяцев мне полагается по акции, казалось что на один больше. Обратилась в чат, сотрудница Элина создала обращение, а сотрудник Борис ответил по обращению, и мне начислили 1990 рублей (стоимость 1 месяца Premium). Я на этом не настаивала, всё произошло в рамках лояльности. Тинькофф супер <3

Добрый день. 1 октября 2023 года в 15 часов 30 минут произошла такая ситуация, я захотела узнать про сервис Тинькофф премиум и зашла на сайт Тинькофф. Там выбрала раздел дебетовые карты и карту Тинькофф премиум, так как на сайте я была авторизтванна , мои данные автоматически подставили и пришло смс ваша карта Тинькофф премиум оформлена, назначьте доставку , и сервис премиум подключен. А я не успела прочитать даже условия пользования и оплаты. Сразу же написала в чат о проблеме, что не хочу карту и нужно отключить премиум. И сколько это будет стоить. Мой вопрос быстро решил замечательный сотрудник Владимир внутренний номер 14**46, он сказал что премиум отключат в ноябре, а 1 месяц (октябрь) мне предоставляется бесплатно. И карту заблокировал. Не пришлось платить 1990. Что очень успокоило и рада приятному бонусу бесплатного месяца сервиса премиум. Спасибо большое за быстрое решение проблемы и подробные ответы про условия пользования Тинькофф премиум.  

Всем доброго дня!

Тинькофф - самый лучший банк!

Я человек проблемный 😄 Но команда Тинькофф очень терпеливы, вежливы и внимательны!

Обращаюсь всегда в чат приложения банка и помогают любые специалисты ВСЕГДА!

Последняя моя проблема была в том, что я забыла отменить подписку вовремя и с меня сняли оплату за следующий месяц. Обратилась в чат 30.09.2023 в 8:30 мск, не смотря на такой ранний запрос, мне очень помог специалист Марина. Ф.(458864), ооочень быстро был решён вопрос, я очень благодарна!

Всем и всегда советую Тинькофф! Тинькофф всегда на стороне клиента и это ценно! Спасибо Вам! Процветания и успехов!

Вчера 28.09.2023 у моего сына появились первая в его жизни карта, Тинькофф junior space.

Сегодня, около шести вечера, прийдя в супер маркет, увидев банкомат, ему естественно захотелось попробовать внести наличные средства на карту)) оставив его у банкомата, я пошла за покупками. 

Звонит мне ребёнок и просит посмотреть зачислились ли средства на его счёт, т.К. у него ещё не было установлено м.приложение.

Деньги на счет не были зачислены 

Как оказалось банкомат принял купюры и сломался 

Не успев я вернуться к ребёнку, мне позвонил сотрудник банка Анатолий и сообщил о проблеме работы банкомата, спросив какая сумма была внесена, попросил подождать некоторое время для решения проблемы

В течении пяти минут деньги были зачислены на счёт ребёнка

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику. Я была обескуражена столь быстрым реагированием и моментальным решением проблемы. 

Причём находиться около сломанного банкомата нам не пришлось, что тоже очень ценно, так как мы очень торопились. 

Спасибо огромное!

Блогодорю всю техническую поддержку за их работу и огромный труд который они вкладывают в тинькофф банк ,не все банки такие как Тинькофф.Мне помогли изменить номер телефона очень быстро ,а так же вернуть деньги которые сняли за Тинькофф премиум ,сдеелав это да считанные секунды.Отдельное спасибо Анастасии (внутренний номер - 1****) за быструю помощь.

Здравствуйте! Со мной недавно произошла казусная ситуация. Когда я заказывала эту карту, мне сказали что деньги за обслуживание списываться не будут так как мне нет еще 18 лет. Но что то пошло так, из-за чего у меня несколько раз списывались деньги за обслуживание. К моему сожалению, я не заметила этого сразу, поэтому в поддержку обратилась только 30.09.23. Спасибо, оператору Анне, она быстро разобралась в моей проблеме и мне вернули все деньги! 

В банке просто отличная поддержка, в любое время суток решают вопросы в течение получаса. Также помогают вернуть деньги и отменить ошибочные транзакции, был случай когда мошенники использовали данные карты для подключения ежедневной подписки со списанием 999 руб. и после обращения в поддержку сразу заблокировали карту и вернули уже списанные деньги. Также както помогли отменить операцию при переводе официанту чаевых, скинули не на тот номер и поддержка также оперативно помогла и все остались довольны.
Доставка карт тоже удобная, все курьеры согласуют встречу заранее и можно всегда подвинуть время на более удобное 

Добрый день. Не так давно в банке Тинькофф проходила акция с повышенным кешбеком на покупки в аптеке Вита. Я, обрадовавшись решил закупиться лекарствами и заодно вернуть за это часть денег. Но, придя домой после покупки я обнаружил, что в приложении банка аптека определилась неправильно и кешбек мне не начислили. К счастью, сотрудник поддержки Артем помог мне с этим вопросом и в тот же день банк начислил кешбек за покупку. 

Хотелось бы сказать спасибо за то, что в банке очень удобная и отзывчивая поддержка.

Обратился за помощью 30.09.2023г.,в16.22в чате приложения Тинькофф по решению вопроса: оплаты картой в ресторане по факту, а кеш бек не начислялся, так как категория отражалась как фастфуд. Специалист Кристина (4***93) проконсултировала , помогла с решением проблемы ,очень приятно когда идут на встречу своим клиентам. Я очень доволен банком и взаимоотношением, всегда есть обратная связь при обращении.

Была проблема, по оплате qr-кодом и начислением кешбека за определенные покупки у партеров банка, кешбек не приходил, стоило только написать в поддержку, они сразу исправили эту ошибку, пояснили что кэшбэк начисляется за любые покупки, но оплата по QR-коду - это не покупка, а перевод денег, а магазин называет ее покупкой, но по банковскому определению - это перевод денег. Скорректировали кешбек за покупки у партнеров который начислится в день выписки