178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Банком Тинькофф.

Примерно 22-23 сентября я подал заявку на получение металлической дебетовой карты и сим-карты.

После подачи заявки, через несколько дней, 26 сентября, предварительно согласовав время, приехал ко мне представитель Тинькофф для оформления и доставки карты. Я был приятно удивлен профессионализмом представителя банка, Александром. Он был очень дружелюбным и вежливым, а так же ответил на все мои вопросы. Я задавал ему вопросы про кредитную карту и про сим-карты.

Александр детально и очень понятно обьяснил мне об условия кредитной карты, если у меня возникнет необходимость. Он также ознакомил меня с тем, сколько сим-карт я могу максимум одновременно держать, и как увеличить лимит в случае необходимости. Я был приятно удивлен его знаниями и готовностью помочь мне с любыми вопросами и дополнительными консультациями. Он также помог мне с установкой приложения на мой айфон.

Я очень доволен тем, как прошла встреча с представителем Тинькофф. Давно пользуюсь данным банком и рекомендую их всем, кто ищет надежный и дружелюбный банк. Спасибо, Банк Тинькофф, и особая благодарность Александру за подробные ответы и отличное обслуживание!

26.09.23 в 7.37 по мск обратился в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Виктория, 506721) оказала быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: начисление кешбэка, обслуживание дебетовой карты, консультация переноса номера на Тинькофф мобайл. Благодарю Викторию за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам и надеюсь на соответствующую оценку её трудов работодателем :) 

Пользуюсь тинькофф около 2 месяцев , из продуктов у меня кредитка ,дебетовая карта и связь. Пока впечатления 99 из 100 положительные , так как очень удобное приложение, точно лучше чем у другим банков.поддержка у банка точно заслуживает 5, очень грамотные специалисты. Продукт дебетовой карты удобный , но пользуюсь картой для миль алл аирлинес , по милям ну очень удобно получается копить , главное разобраться как начисляется. В целом банком я очень довольна и рада что перешла в тинькофф

Хочу выразить огромную благодарность Меремьянину Алексею за максимально подробную помощь - все было быстро, качественно. Алексей меня даже психологически успокоил. Очень довольна. Алексей подробно рассказал про все возможности, подсветил моменты, сказал, что и где я могу найти. Не знаю, что и делала бы без его помощи (хотя знаю - паниковала)

не так давно мне написали в телеграмме,по поводу покупки электронной сигареты, мы по говорили и договорились на 1500, у меня еще как раз было 1500 на карте, человек предложил отправить Яндекс доставкой, я не был против, он мне скинул какую то ссылку я перешел и понимаю что такого раньше не было там нужно было написать номер своей карты до Какого числа будет действовать карта и cvv код, мне это показалось странным и по этому я перевел деньги в другой банк, но все же решил по пробывать, и после этого пытались списать с меня несколько раз деньги, Тинькофф банк сразу мне позвонили и мы заблокировали карту, после чего перевыпустили новую, спасибо огромное за помощь!

Здравствуйте. Я обратилась в поддержку Тинькофф, чтобы восстановили мне подарочные виртуальные акции. Очень быстро обработали мой запрос. За один день все восстановили. Очень рада. Благодарю за помощь сотрудников. Всегда готовы помочь, быстро решая проблему. Можно всегда обратиться в чат поддержки и быстро отвечают на вопросы.

Уже 5 лет являюсь клиентом Тинькоф банка, нравится их система кэшбеков, если что-то идет не так, то всегда быстро проблема решается через приложение с онлайн чатом. Недавно, например, я неверно поняла условия по начислению кэшбека, но сотрудники пошли навстречу и все равно кэшбек начислили. Отвечают оперативно. 

23 сентября магазин у меня списал одну и ту же сумму 2 раза , в итоге заказ отменил магазин и вернулась только одна сумма , я сразу же обратилась в чат банка , честно говоря не на что не расчитывала , но уже на следующий день деньги вернулись на счёт , чему была приятно удивлена , спасибо оператору Валентине , за скорость и удовлетворительное решение вопроса

26.09.2023 в 11:39 обратился в поддержку банка в мобильном приложении по вопросу списания с счёта кредитной карты процентов за превышение суммы переводов. Спросил, могут ли компенсировать списанную сумму? Оператор Вероника К-на создала обращение. В этот же день мне вернули всю сумму 463,88 руб. + 188,55 руб. (проценты за текущий период расчётный период). Я, конечно, не ожидал, что ещё и за текущий начислят. Был приятно удивлён. Такая лояльность и клиентоориентированность стали одной из причин, почему решил пользоваться именно Тинькофф банком.

Менеджер Александра помогла понять, почему эл.подпись для ИП не получается продлить через Тинькофф. 

Дала инструкции и ссылки, как это сделать (закончилась лицензия Крипто Про, и банк не видел КЭП). И позвонила, чтобы убедиться, что я не потерялась и пройти со мной вместе процедуру. И ждала пока я все заполню, а чего не хватало - помогла найти )

Единственное, что неудобно, но это уже к Тинькофф - сообщения в чат когда приходят, нет уведомления ни звукого, ни вкладка не мигает. Соответственно при открытии большого числа вкладок не знаю, ответили мне или нет. И либо пропускаю, либо переключаюсь постоянно проверять

Хочу выразить благодарность всей команде Тинькофф банка.
1. Даже когда пытаешься с ними поскандалить (как оказывается беспочвенно), они на отвечают агрессией и пытаются все буквально Объяснить. Очень терпеливые и высоко квалифицированные сотрудники. 

2. любую проблему, котоРая возникает в рамках использования банковской продукцией Тинькофф, они решают и днем и ночью и что удивительно - оперативно.
Я уже более 50 саоих знаномых перетянула в Тинькофф банк и абсолютно все довольны.
команда Тинькофф - Вы лучшие 

Я знала что в поддержке Тинькофф сидят хорошие и понимающие люди, и в данном случае мне снова удалось в этом убедиться. 

Мне должен был прийти кешбэк за покупки, пришло уведомление о его зачислении, но кешбэка я не увидела

Я написала в поддержку мобильного приложения 26.09.23 в 15:01, и в 15:08 к диалогу подключился сотрудник Андрей, он объяснил, что кешбэк мне пришел, но у меня списали деньги за услугу "оповещения об операциях", а я данную услугу отключала сразу же после получения карты

Рассказала об этом сотруднику, он уточнил, что услуга эта на виртуальной карте, а у меня ее нет

После небольших уточнений сотрудник сказал, что заявка на данную карту была 18.06.23 в 19:58 и что затем она была заблокирована. Андрей отключил мне услугу по данной карте и мне вернули деньги, большое спасибо.

Обратилась в онлайн чат 15.09 с вопросом о возврате с магазина ,консультант Карина ,быстро ответил,оформил претензию и на след .день деньги вернулись на счёт .

Все очень оперативно не в первый раз обращаюсь с разного рода вопросами всегда все быстро и четко решается ,очень значимый плюс для меня как для клиента 

13.08.23 Приобрёл технику для сада в одном большой именитом магазине технике. Но оказалось, не туда выбрал пункт самовывоза, изменить было не возможно, отменил заказ и сделал новый. Деньги обещали вернуть в течение недели. Спустя несколько дней, 17.08.23 чувствуя подвох (раньше быстрее возвращали), через чат поддержки банка решил оспорить операцию (на всякий случай, вернут раньше отменю). В чате банка запросили доказательства, после получения, начали заниматься. 24.08.23 прислали сообщения, что отправили запрос в магазин. И вот 05.09.23 деньги вернули. Долго конечно, но главное вернули. 

У меня произошло ошибочное списание средств, после чего я сразу обратился в чат поддержки. Я написал в чат 10.09.2023 мне ответила Анастасия. Я описал всю ситуацию, Анастасия всё зафиксировала и создала обращение, на следующий день мне пришло сообщение, что обращение уже рассматривают и решат до 30 сентября. 15.09.2023 мне зачислили на счёт списанные средства и сказали, что могу ими пользоваться, пока не решат обращение. Это замечательное решение, потому что деньги на тот момент были очень нужны. Сегодня 26.09.2023 мне ответили, что обращение рассмотрено и деньги у меня на счету. За весь период мне позвонили 1 раз и задали несколько уточняющих вопросов, операторы были очень вежливы и компетентны. у меня остались только положительные впечатления, очень благодарен сотрудникам за решение данной проблемы.

Обратилась в чат поддержки 25.09.2023 в 15:54 по поводу двойного списания суммы за номер в отеле с моей дебетовой карты. Оператор Алёна очень внимательно подошла к решению моей проблемы, сообщила коллегам, которые оперативно создали заявку на возврат моих денежных средств. Деньги вернулись спустя полчаса-час. Я безумно благодарна сотрудникам Тинькофф за быструю и качественную помощь, любой вопрос решается за максимально короткий срок. Всем, кто еще не с Тинькофф, советую подключаться к ним, по моему опыту это самый лучший банк в России

Отдельное спасибо Работникам банка, которые идут на встречу, даже если ты не прав И не читаешь все условия договора/акций и тд.

Акция посоветуй другу Кредитную карту и получи бонусы, что тут еще скажешь, погнали...но тут снимают деньги за обслуживание, которое должно быть бесплатным на всем протяжении пользования карты...оказывается есть условия, что если уже есть кредитка, то это акция не работает(((

и вот ты уже злишься...а как это обычно бывает не на себя, а в моем случае на банк...и буквально за 5минут приходит решение...что все в порядке и вы участник акции, будьте с нами и деньги за обслуживание не будем списывать!

мелочь, а приятно..и настроение сразу лучше!

а если у тебя настроение хорошее, то и дома всё хорошо и на работе все идет полным ходом.. 

и ты с хорошим настроением идешь и тратишь деньги на что угодно, вместе с тинькофф банком 😎

Очень важно, когда по ту сторона провода находится грамотный специалист, который буквально с полуслова понимат суть задачи и правильно и оперативно помогает её решить. Искренне благодарю Алину, Никиту, Дениса из тех.поддержки Тинькофф. Встраивала на сайт систему оплаты нашего продукта в кредит и в рассрочку. Без грамотной поддержки ничего бы не получилось, т.к. с трудом понимала, что нужно делать. Большое вам спасибо!)) Желаю хороших клиентов, решения всех задач!

С уважением, Балашова Л.В.

18 сентября 2023 года я обратился в чат с проблемой возврата средств с маркетплейсе, обратился я потому что продавец на мп не хотел решать проблему, были однобокие ответы на обращения.. в чате мне ответили Михаил, Владислав и Анастасия, были вежливы в общении, желали помочь в моей проблеме, отвечали четко и по делу.. сегодня мне перевели денежные средства с маркетплейсе, большое спасибо сотрудникам банка Тинькофф, в дальнейшем так же буду обращаться в чат банка по подобным проблемам..