178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На сайте авито хотела заказать швейную машинку, доставки авито у данного продавца не было, предложил яндекс доставку, на ватцап прислал ссылку на оплату товара и доставки, пройдя по ссылке ничего подозрительного не заметила (т.к. с яндекс доставкой ни когда не сталкивалась, в нашем регионе она не популярна), нажала оформить, пришло пуш уведомление от Тинькофф, но Тинькофф заблокировал платёж, за что я ему в очередной раз благодарна (в приложении естественно никакого кода не приходило). Пока решался вопрос с картой я в интернете нашла несколько комментариев, что мошенники стали через яндекс доставку обманывать покупателей и продавцов с авито. Мысленно несколько раз поблагодарила себя что решила оплатить картой Тинькофф, а не картой другого банка (была бы сейчас без денег) Огромная благодарность банку и его сотрудникам как всегда сработали на 5+. Будьте внимательны, когда покупаете товары на интернет сайтах, не торопитесь оплачивать, проверьте действительно ли ссылка действующая или сделана только для оплаты. В моем случае фраза "условия доставки" выделенная синим цветом, при нажатии на нее должна была показать эти условия, но она не срабатывала (об этом конечно я узнала уже когда карту заблокировали и оператор объяснил как следующий раз не попасть на такие уловки). 

Радует скорость решения вопросов, причём всех. Начиная от совершенно обыденных и заканчивая специфичными. Отдельное спасибо персональному менеджеру М-ой Валентине (номер 6***0). Отличный банк, использую как основной и менять не планирую. Отдельно радуют лимиты на операции по снятию наличных и переводам. 

Пользуюсь Тинькофф банком с того момента как зашли в РФ , очень положительный и отзывчивый банк .
В онлайн чате всегда атмосфера френдли, 

любой вопрос решается в течении 2 минут ,так еще плюшек сверху дадут за то что к ним обратились с вопросом . Очень рекондую данный банк.Считаю что лучше банка нет в России .

 one love <3 

+rep 

Как клиент Тинькофф Банка, я хочу выразить свою благодарность за отличную работу службы поддержки. 26.09.2023 в 14:31 я обратилась в чат с вопросом о моих лимитах снятия наличных в банкоматах. В чат подключилась оператор Анна и быстро и эффективно помогла мне разобраться с этим вопросом. В целом, я очень довольна, что мои вопросы решаются всего за пару минут. Рекомендую этот банк другим клиентам. Скриншоты из чата отправлю на почту.

В чате в мобильном приложении банка есть темы, которые уже не актуальны. Доставка карты была, какие-то прошедшии акции. Это очень отвлекает от выбора нужной информации. По идее это, как доработка функционала идет, и такие вещи делаются очень долго. Т.к. процесс согласования в банках большой. Тут был очень удивлен, когда Алина, внутренний номер 424355, ответила что постараемся решить оперативно и найти решение. Подумал я: ну может когда-нибудь сделают. А тут через 15 мин приходит информация что УЖЕ сделали. Я был просто в шоке! действительно все поправили и стало чисто в чате. Тинькофф работает над решением таких мелких, но очень важных пользовательских нюансов, которые и создают общее впечатление о банке. Спасибо Тинькофф и Алине!

Давно являюсь клиентом данного банка, очень доволен их продуктом. Особенно радует возможность создавать виртуальные дебетовые карты (идеально для платежей за товары и услуги на сомнительных сайтах, например). Большой лимит переводов по СБП (до миллиона в месяц, если не ошибаюсь). Крутая программа лояльности по кешбекам, бывают даже скидки на товар в размере 100%, мороженое так недавно купил). Мелочь - а приятно.

Так же у них проходила акция с повышенным кешбеком на оплату ЖКХ, с июля по август включительно. Я оплатил ЖКХ, однако кешбек автоматом не начислился. Оплату совершал 11 июля в размере 5565р, но руки дошли написать в поддержку только сегодня, 26.09.2023, в 11:46. Оказывается, участниками акции могут быть только те, кто не платил ЖКХ ни разу продуктами Тинькова, а у меня 1 или 2 раза уже были совершены оплаты. И тем не менее, кешбек мне всё равно начислили, за что банку очередное спасибо, и отдельное спасибо специалисту банка Елизавете, которая и решила мой вопрос.

Хочу поблагодарить Буракову Ксению Вадимовну, представителя Тинькофф Банка, за превосходно оказанную услугу - всё объяснила, рассказала, была очень вежлива. Помимо деталей о том, какие есть возможности у кредитной карты, рассказала о eSim от Тинькофф - это была для меня полезная информация, подумаю над тем, чтобы оформить. Хотелось бы, чтобы все представители были такими дружелюбными и умели так хорошо объяснять. Спасибо Ксении!

Пользуюсь услугами банка не очень давно, но остался очень доволен условиями обслуживания карты и тарифами.

Отдельно хотелось бы поблагодарить агентов поддержки банка за оперативную помощь в решении вопросов. Оставил случайно заявку на создание дебетовой карты, агент поддержки Алёна помогла мне отменить заявку, а так же предупредила, что при оформлении карты подключилась услуга "Тинькофф Premium" до 26 октября, за которую снимается дополнительная плата. Остальные агенты поддержки помогали в решении вопросов достаточно быстро и эффективно. Агент Анастасия помогла в решении вопроса по поводу приглашения друга, после чего мне компенсировали отсутствие бонуса, агент Александр проконсультировал по поводу условий подключения Тинькофф Мобайл.

Остался очень доволен клиентской поддержкой.

Я являюсь клиентом этого банка и хотел бы выразить свою положительную оценку его услугам. Весь персонал банка всегда проявляет высокий профессионализм и готов помочь в любых вопросах. Я ценю удобство использования интернет-банкинга и мобильного приложения - они делают управление финансами максимально удобным. Благодаря надежной системе безопасности, я чувствую себя уверенно, зная, что мои финансы находятся под надежной защитой. В целом, это надежный банк с отличным обслуживанием клиентов, и я рекомендую его всем, кто ищет надежного финансового партнера.

С этим банком я уже 2 года и не собираюсь прощаться, так как преимущества просто колоссальные. У меня в этом банке дебетовая и кредитная карты, планирую после октября страховать ипотеку, жизнь, жилье и открыть накопительный счет.
У меня сейчас Тиньков премиум, но и когда была без премиума, отношение сотрудников было такое же великолепное как сейчас. Банк всегда на стороне клиента и во всех ситуациях старается решать в пользу клиента.
Приведу пример моих последних 2-х обращений Со скринами переписок: 

1. в банке проходит игра "ряд наград". Там есть задания, за которые получаешь монеты, играешь и выигрываешь подарочки (скидочки). До завершения одной из лиг оставались считанные минуты, я была далеко от первых 5 мест и старалась попасть в следующую лигу. за Выполненные задания монеты приходили не так быстро, я обратилась за помощью в чат и оператор Алиса (внутренний номер 137070) дважды решила мой вопрос в кратчайшие сроки. На скриншотах видны мои сообщения и время ответа с решением уже через пару минут. 2. второй вопрос возник по поводу брони отеля. Часто покупаю авиа и до билеты, бронирую отели через Тиньков. у них есть отдельеое направление "Тиньков путешествия", где всегда выгодные предложения. На этот раз. Тоже забронировала 2 отеля в Турции, но в одном из бронирований не обратила внимания на размер городского налога в Стамбуле. Написала об этом в чат 25.09, а 26.09 мне уже дали ответ после уточнения у партнера. Если бы не поддержка Тинькова, я бы не вспомнила размер налога и на месте нас бы могли спокойно обмануть. За это банку тоже отдельное спасибо.
Ситуаций спорных очень много, но Тиньков никогда не бросает своих клиентов один на один с проблемами, а прилагает все усилия, чтобы решить и помочь клиенту. Чувствую себя уверенно, когда я (девушка) чувствую себя в безопасности за "крепкими плечами" Тинькова.

ссылки на изображения не вставляются, технически не могу.
оставлю 5 скриншотов тут:

• https://wampi.ru/image/Yc7vj78
• https://wampi.ru/image/Yc7vW6n
• https://wampi.ru/image/Yc7v2jJ
• https://wampi.ru/image/Yc7vHI4
• https://wampi.ru/image/Yc7vSha

24 сентября обратилась с вопросом о возврате средста по отмененному заказу. Заказ был отменен по моей инициативе 22.09.23. Магазин сказал, что деньги выслал, банк отвечает за возврат в срок. Любезно отозвалась оператор Наталья. Объяснила порядок действий, обозначила сроки возврата, предупредила о том, что банк проследит возврат до 26.09.23. Ровно 26 сентября мои деньги вернулись на ту карту, с которой я оплатила заказ. Спасибо за внимание ко мне как к клиенту. Реально приятно и удобно знать, что деньги в Тинькофф "под присмотром". Спасибо. 

Обратился в поддержку в онЛайн чате. Со мной связался операторо Михаил(внутренний номер 433800) очень быстро проконсультировал по всем интересующим вопросам, а именно я уточнял на счет премиум подписки и можно ли вернуть деньги если ее отключить, т.к я сам забыл ее отключить в прошлом месяце. Все рассказал и все объяснил, даже посмеялись с ним. Обожаю такую поддержку, с Михаилом даже не хотелось прощаться, хотелось просто поговорить с этим человеком. Теперь буду всегда просить связать именно с этим человеком. Я остался очень доволен, мы с ним решили все вопросы и недопонимания между мной и банком. Спасибо за всё❤️

Тинькофф банк лучшая команда! Всегда отвечают на звонки быстро и так же быстро помогают решить любой вопрос ! Персональный менеджер Дмитрий лучший! Дружелюбный настрой , внимательный , а главное терпеливый ( Я задал ему миллион вопросов , а он смог все разъяснить мне)!советую всем банк Тинькофф! Спасибо огромное всей Команде 

удобно, когда дата выписки выпадает на конец месяца: не нужно держать в голове дату, когда нужно погасить задолженность по кредитной карте. Обратился в чат поддержки банка тинькоф, где получал кредитную карту. Оперативно ответил специалист поддержки Анастасия (внутренний тел:553227 - если кому нужна консультация), поменяла дату на нужную мне, подробно описала когда и как применится новая схема. Очень доволен работой поддержки Тинькофф банка.

Самый лояльный банк.Кредитная карта Драйв вообще зачетная.Появилась услуга оплаты гсм не выходя из авто.Ежемесячно снятие наличных денежных средств с кредитки до 50000,00 выручает до "получки".Кэшбэк по карте -очень интересные предложения.Круглосуточная поддержка в чате специалистами банка всегда с решением проблем.

24.09.2023 г. заказал кредитную карту Тинькофф Платинум через блогера с кэшбеком и бесплатным обслуживанием. Как только она появилась у меня в личном кабинете, выяснилось, что она с платным обслуживанием и без кэшбека. Я связался с банком по телефону и сообщил об этом. Оператор ответил, что бы я выслал в чате приложения Тинькофф скриншот этого промокода от блогера. Я выслал его и оператор Альбина мне все быстро, без каких-либо проблем его активировала.

Большое спасибо Сотниковой Софье (внутренний номер 6875275) за консультацию по тарифам РКО. Я получил исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. Ответы специалиста были максимально четкие и подробные. Очень приятно иметь дело с настоящими профессионалами своего дела. Софье - карьерного роста, банку - дальнейшего развития!

Я написал в чат 23.09.2023 в 21:42, и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о погашении задолжгости по кредитной карте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Вопрос решился буквально за 5 минут. Остался очень доволен работой сотрудника и всем отделом технической поддержки в целом!