178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Каждый год, с тех пор, как начал пользоваться мобильным сервисом Тинькофф - не перестаёт удивлять в лучшем смысле. Постоянно новые предложения, каналы общения, а, главное - неизменно доброжелательная и оперативная техподдержка. Практически любой вопрос решается в пользу клиента. 

Весьма благодарен и расчитываю на дальнейшее развитие компании! 

Очень понравилось, что быстро решился вопрос с возвратом денег за покупку. Я купила продукты в магазине, но по ошибке кассира одна позиция была по большей цене, я ее оплатила ещё раз по меньшей цене, но возврат за изначально уплаченную сумму так и не поступил. В приложении банка по данной операции я воспользовалась предложенной услугой Оспорить покупку. Описала проблему, указала товар, причину и указала сумму только за эту позицию. Возврат сделан быстро- в этот же день. Огромное спасибо. 

Пользуюсь банком почти 2 года, и за этот период ни разу не пожалел, что выбрал именно его. За все время пользования ситуаций, из за которых хотелось перейти к другому банку - просто не было. У банка грамотные специалисты, которые всегда помогут и подскажут с вопросом, а главное сделают это быстро. Отдельное спасибо хочу сказать работнику тех поддержки Данила с номером 62**66. Обратился к нему за помощью в онлайн чат 26.10.2023 в 10:24. Проблема была связана с премиум картой, не смог найти кнопку для отмены доставки, т.к случайно заказал. Данил напомнил о скорой доставке, а так же предложил оформитт карту с новым дизайном. В обращении мне понравились быстрые ответы, в следствии быстрое решение проблемы, а так же вежливость. Советую банк, не побоюсь назвать его лучшим в России.

Примерно в 20:00 25 сентября я связался с Тинькофф-Банком, чтобы получить информацию о наиболее выгодных способах вложения денег. Был приятно удивлен, когда консультант с именем Артём ответил на мой звонок. Он оказался очень профессиональным и предоставил мне детальную информацию о накопительном счете Тинькофф-Счет.

Артём подробно объяснил, как работает этот счет и какие проценты можно заработать. Он также помог мне моментально открыть счет и осуществить перевод денег на него. Было замечательно, что я мог получить такую ценную помощь сразу же после того, как узнал о накопительном счете.

Хотелось бы отметить, что я очень благодарен Артему за его профессионализм и понимание моих потребностей. Он был очень терпелив и ответил на все мои вопросы. В результате, я был уверен, что открытие Тинькофф-Банк - это наилучший выбор для моих инвестиций.

Спасибо большое за помощь! Я чувствую себя уверенно и защищенно, зная, что мои деньги находятся в надежных руках Тинькофф-банка. Буду рекомендовать эту услугу своим друзьям и семье

Сегодня многие банки предоставляют достойный сервис, но как Тинькофф они не могут. Отдельное уважение поддержке банка за решение любых проблем, с которыми я обращался! Единственное, хотелось бы более лояльных условий премиального статуса для клиентов из регионов, как это реализовано в некоторых других банках.

Хочу поделиться своим положительным опытом использования Тинькофф Банка. Этот банк оказался по-настоящему удобным и надежным партнером в финансовых вопросах.На сайте легко найти информацию о различных продуктах которые банк предоставляет. Все представлено четко и понятно, без лишней сложности. Сайт работает без нареканий. Мобильное приложение стало настоящим помощником в моих финансовых операциях. Я могу быстро и в любое время осуществлять переводы, оплачивать счета, контролировать свой баланс и управлять инвестициями. Дизайн приложения приятный и очень удобный! Что касается качества обслуживания клиентов, когда у меня возникали вопросы или проблемы, я обращался в службу поддержки Тинькофф, и сотрудники банка довольно профессионально решали все мои вопросы, предоставляя полезные советы и рекомендации. В целом, я остался очень доволен работой Тинькофф Банка. Они предоставляют отличные финансовые услуги. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Внедрили зарлатный проект Тинькофф, довольны результатом. Менеджер Зелимхан Тамаев оказывал поддержку на всех этапах, включался активно в решение сложных и нестандартных проблем. Подсказывал выгодных тарифы и опции для работы, даже наши крупные парнеры вдохновились и тоже подключили себе данный зп-проект. Клиентский сервис гораздо более высокого уровня, чем то что нам предложил ВТБ или Сбер. Рекомендуем зп-проект данного банка, компании имеющие филиалы в удаленных горах или удаленных сотрудников в регионе, особенно оценят скорость выпуска и доставки карт. 

Давно пользуюсь банком Тинкофф!привыкла к этому банку. Списали деньги и не вернули! Тогда решила обратится в 

чат подержку со своей проблемой быстро решили мою проблему помогли быстро сделать возврат денежных средств ! Все было ясно понятно! Спасибо огромное сотрудникам что быстро помогли решить мою проблему что быстро отвечаете и не зоставлеете людей ждать! 

Отправили заявку на автокредит, одобрили быстро ,карту тоже доставили очень быстро, но документы на автокредит забыли положить. хорошо. назначили новую встречу с этой новой встречи звонит представитель ,и говорит что документы снова не положили пере назначили встречу. и о чудо ,снова Документов нет. хорошо. назначили ещё одну встречу с этой новой встречей уже по другому адресу мне звонят и говорят что рейс отменили документы не были доставлены. столько бились,столько бились! решила назначить ещё одну встречу завтра 27.09. 2023 г. завтра последняя встреча не знаю как она пройдёт успешно или нет, но биться мы однозначно устали . Столько обращений писали рассматривали, говорили ,что мы про контролируем встречу ,но ничего не меняется онлайн подписания договор делать не хотят ,причину не объясняют очень плохое обращение к клиентам! никому не советую этот банк.

Пользовался до этого другими банками и хочу сказать что тинькоф наверное один из самых удобных банков, удобное приложение которое если у вас не скачено, то написав в поддержку вам решат этот вопрос, в поддержке отвечают 24/7, хоть в 3 часа ночи. Лучшая система начисление кешбека и кол-во организаций у которых повышенный кешбэк.

26.09.23 в 16:18 по местному времени случайно по ошибке открыл дебетовую карту с уникальным дизайном за 500 рублей.

Сразу же обратился в службу поддержки в мобильном приложении Тинькофф. Долго ждать не пришолось, ответ пришёл быстро (16:35), мне ответил сотрудник Дмитрий - общался вежливо, проконсультировал в вопросе безопасности (т.к. заметил что в запросе в чате я полностью написал номер карты), полностью вернул мне деньги и закрыл карту. 

В целом остался очень доволен работой сотрудника. 

Решила поделиться приятным опытом с банком Тинькофф. На одном сайте подписалась на курс с доступом в 3 месяца. Потом перестала заходить, не интересный контент. Однако спустя 3 месяца они сами продлили мне подписку и списали деньги. Написала в Тинькофф - оспорить операцию. Честно даже не веря в положительный исход, не верила, что если деньги уже списаны , то могут вернуть. Ответила мне в чате техподдержки Мария 23.09.2023, сообщила, что запрос принят и проблему решат до 12.10.2023. и уже через 2 дня!!! Деньги зачислили на карту , написали в чате техподдержки приложения Тинькофф, что длительный процесс оспаривания ещё идёт, но деньги вернули заранее, чтобы я могла пользоваться. Вот такая забота о клиентах ! Приятно!!!!

23 сентября в 10:42 я создал обращение в приложении банка по проблеме связанной с покупкой на одном из "зелёных" сервисов доставки. Проблема заключалась в том, что мой заказ был отменён но деньги так и не были возвращены на счёт карты хотя срок возврата денежных средств прошел. Не желая взаимодействовать с сервисом доставки я написал обогащение в приложении Тинькофф, на которое в ту же минуту ответил сотрудник банка. Сотрудник профессионально уточнил все необходимые подробности ( сумму заказа, время создания, номер заказа, кто отменил, и что было в заказе) с первого раза. После чего мое обращение было взято в работу на 3 дня. 

Честно, я не думаю что данный вопрос может быть решен без прямого обращения в сервис доставки, но к счастью я заблуждался. На третий день денежные средства были возвращены без каких-либо дополнительных действий с моей стороны. 

Очень благодарен полученной помощи, но к сожалению даже не могу посмотреть имя сотрудника который решил мой вопрос, так как обращение решено и закрыто. По этому оценю здесь работу всего банка, так как оценка работы каждого из чиновников это всегда следствие туда организации, по моему мнению это твердые 5 из 5-ти.

23 сентября я обратился в чат в мобильном приложении с вопросом о сроках зачисления средств, которые, на день обращения, должны были быть возвращены компанией Аэрофлот в связи с возвратом билета.
Совместно с оператором Еленой было выяснено, что средства не были перечислены в банк. Оператор предложил воспользоваться процедурой возврата средств за неоказанную услугу.
Были озвучены сроки данной процедуры до 8 октября, но уже 25го сентября на мой счет были зачисленны средства в полном размере (стоимость билета + стоимость дополнительных услуг).
Благодарю сотрудников Тинькофф банка за оперативное реагирование и клиентоориентированность!

Написал в поддержку 24.09.23. в 17:37, с просьбой вернуть деньги за испорченный заказ в доставке еды.

Вскоре подключился оператор Александр и задал уточняющие вопросы. После моих ответов подключилась оператор Ильзара и помогла окончательно разобраться с моей проблемой. Вскоре поддержка обработала мои скрины переписок со службой доставки еды и оспорила мой перевод. Деньги были быстро возвращены, а я очень доволен!

Задавал вопрос по возврату денежных средст с магазина, Виктория ответило в течении 2х минут , объяснила рассказала очень подробно. Потребовалось времени максимум 10 минут на урегулирование моего вопроса. Нужно больше таких сотрудников для качественного и быстрого обслуживания клиентов. Пользуюсь вашим банком с 2016 года 

Большое спасибо Казарину Илье за классную подачу информации и скорость !

Заказали пин-пад, Илья разложил по полочкам весь план действий.
Также объяснил как работать с кассой, как ее подключить и работать с ней.

Еще указал на мелкие моментики, которые я забыла.

все быстро, понятно и очень доступно !!!!!!

Делюсь впечатлениями о службе поддержки банка, при любом обращении в службу, оставались только приятные впечатления. Все вопросы решались очень быстро, ответы меня всегда устраивали, банк всегда идет навстречу клиенту, что очень приятно. Отдельно хочется отметить менеджера Юрия, добавочный номер 592725. Спасибо вам за такой подход к клиентам.

У нас уже долгие отношения с Тинькофф... Началось всё прекрасно, это был единственный банк, который одобрил кредитную карту срочно, когда было оооочень нужно. Я была счастлива, так как не хватало совсем немного для проведения торжества. Оперативно привезли карту, но тогда, 12 лет назад я была единственным человеком, кому это обслуживание понравилось, остальные думали аферисты 😅

Потом был кредит и просрочка, где я была в шоке от процентов. Но сама виновата, кто ж любит читать договора, да и с памятью проблемы, забыла о дате. Это меня огорчило и я закрыла кредитку и перестала пользоваться их услугами.. 

Потом я стала ИП и открыла счёт, и пошла новая страница отношений и уже отличных. 

 Потихоньку зашла в экосистему банка, начало нравится всё и поняла, что проблемы от нас самих больше, от нежелания вникать во всё и лени писать и обращаться за разъяснения ми. Сейчас по любому вопросу пишу в чат, и понимаю - это лучший банк!! 

Опыт общения с Тинькофф в плане поддержки оставил у меня положительные впечатления. Сотрудники службы поддержки проявили высокий профессионализм и внимательность к моим вопросам и проблемам. Они оперативно реагируют на запросы и всегда готовы помочь найти решение. Кроме того, банк предоставляет разнообразные каналы связи, что делает общение с ним удобным. Я оценил их работу и уверен, что в случае необходимости могу полагаться на Тинькофф для качественной поддержки.