178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в Т-банк, оставив заявку на сайте. Меня интересовала консультация по вопросу оформления бизнеса. В заявке я указала удобное мне время для разговора - после 17:00. 

Звонок от специалиста поступил в 17:30. Наталья уточнила, удобно ли мне разговаривать, внимательно выслушала всю вводную информацию, задала необходимые уточняющие вопросы. Я не могла предположить, что получу бесплатно профессиональную консультацию по всем интересующим меня пунктам! Была учтена каждая мелочь, ни один вопрос не остался без ответа. Более того, мне рассказали о мерах гос. поддержки, о которых я и не знала! Работа специалиста выше всяких похвал! Мне уделили больше часа! 

Я давно пользуюсь услугами Т-банка, и каждый раз уровень взаимодействия с клиентом всё выше. Столько удобных сервисов, которые упрощают жизнь! Всегда вежливые сотрудники, готовые дать ответы на любые вопросы - это замечательно!

Пользуюсь Premium тарифом уже второй год.
В мае некорректно рассчитали кэшбек по одной операции. Обратился 2 июня в 14:41 в чат премиум поддержки и оператор Нина, номер — 9****6 связалась с торговой точкой, и уже к 16:21 согласовала и предоставила решение, которое меня полностью устроило. Всё было чётко, благожелательно и по делу!

Решил заказать доставку в Купере, давно не заказывал там, но вот возникла нужда. Мне не превизли часть товара, а именно мороженое. За Купером вообще частенько такое, что часть товаров не докладывают. Я написал в поддержку Купера, они сделали проверку типо и написали, что все окей, надо было проверять. На что я попросил предоставить мне номер курьера или сборщика, чтобы я сам все разузнал. Меня просто заигнорили там. Меня это порчдком достало, т.к. около полугода назад такая же ситуация была и я решил оспорить операцию в Т-Банке, составил обращение, прикрепил скриншоты и доказательства. Через неделю мое обращение удовлетворили и вернули деньги. Я очень рад) Т-Банк зе бест и по функционалу и ео обслуживанию!

23 мая ошибочно сделал перевод по СБП на номер не зарегистрированный там и денежные средства "зависли" ожидая реакции получателя, который не очень опытен и не готов к такой ситуации. 

К-ва Оксана, мой персональный менеджер, решила вопрос за 3 минуты и деньги тут же вернулись. Супер! Ноль волнений! Как пользователь Premium периодически обращаюсь к ней и всегда четкие и главное быстрые ответы. Очень приятное отношение. Спасибо!

Решил положить деньги в банкомате, написало, что деньги пересчитываются, а потом окошко, что банкомат не работает. Деньги не зачислились. В пятерочке, в которой стоит банкомат, мне помогать отказались. Благо, что мужчина решил положить денег, узнал про мою ситуацию и сказал, что у него тако уже было, но с гораздо большей суммой и что нужно позвонить по номеру на банкомате, который честно говоря можно сделать более выделяющимся, а не в маленьком окошке для карты на самом банкомате. Я ждал ответа поддержки минут пять, меня связали с оператором, который помог решить мой вопрос. Сказали ждать два-три часа, но решили как только я дошел до дома. Деньги на месте, я рад, но единственное, что еще показалось неккоректным: Во время решения проблемы(звонка), когда мне сказали ждать, после этого начали впаривать кредитную карту, но я сказал, что не интересует и разговор закончился.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с T Банком. 2 июня в 15:33 со мной связался представитель банка Богдан в рамках бизнес-консультации — и эта консультация оказалась невероятно полезной.

Я нахожусь на стадии запуска собственного дела, и у меня было множество вопросов — от грантов и субсидий до первых шагов в продажах. Богдан подробно и профессионально разъяснил, какие меры поддержки доступны малому бизнесу, какие документы нужны для участия в программах, и как повысить шансы на одобрение. Также он помог разобраться с этапами запуска продукта, выбором целевой аудитории и возможными каналами продвижения.

Важно отметить не только его компетентность, но и искреннее желание помочь. Общение было живым, без формальностей, с акцентом на реальные практические шаги, а не теорию.

Отдельно благодарю Богдана за вежливость, внимательность и чёткие ответы на все мои вопросы. После звонка у меня появилось чёткое понимание дальнейших действий и уверенность в своих силах.

Не зря с детства выбирал T Банк. Сегодня могу сказать с уверенностью — это банк, который умеет слушать, понимать и поддерживать своих клиентов. Спасибо всей команде и лично Богдану за профессионализм и помощь в важный момент!

Пользуюсь тарифом премиум от Т‑Банка.

02.06.25 в 17:26 Обратился в чат с премиум поддержкой для получения справки о закрытии рассрочки. Милая девушка Татьяна (48****) оформила справку за 5 минут и выслала на почту, предварительно уточнив все нюансы. Все проблемы были решены на месте и быстро! Однозначно рекомендую банк и тариф!

28.05 была встреча с представителем банка для перевыпуска дебетовой карты, в ходе встречи оформили также сим-карту т.к. условия обслуживания и тарифный план показались крайне выгодными в сравнении с текущим оператором (нужно было уже тогда задуматься, а почему). Несмотря на большое количество моих уточняющих Вопросов, представители банка ( в лице ДВУХ сотрудников!) не удосужились оповестить меня о том, что названная ими сумма за тариф будет действительна только при наличии у вас подписки Pro, которая в свою очередь стоит 299 рублей ежемесячно (дабы не быть голословной, 1-й месяц подписки Pro вам дают "в подарок", ок). В ходе общения с техподдержкой в процессе переноса моего номера на Т-мобайл выяснила этот момент, естественно, от переноса отказалась и хочу, чтобы с сотрудниками была проведена соответствующая работа! Я сама работаю с клиентами и знаю, что такое KPI по выполненИю плана/заказов, но хочется, чтобы ваши сотрудники Продавали услуги честно и прозрачно! Советовать сервисы Т-банка после этого нет никакого желания. 

Обратилась в поддержку Т-Банка 02/06/2025 в 3-45 через чат с вопросом о выгрузке данных по операциям в формате excel таблиц. Мне помогал сотрудник Семен, #55****. Оперативно подготовил требуемый файл и объяснил, как я могу самостоятельно экспортировать данные в таблицу из pdf файла, в котором эти выписки формируются по умолчанию.

Больше спасибо!

Периодически делаю денежные движения и часто приходится обращаться к операторам Т-Банка за помощью или консультацией. Всегда получаю понимание, стремление помочь, доброту в общении и положительный результат.

13 мая, примерно в 23.00, обратил внимание, что все мои счета и карты заблокированны судебными приставами. Без какой-либо надежды, так как с подобным вопросом уже обращался в Сбербанк и Альфа-Банк и получил отказ, позвонил через мобильное приложение сотрудникам Т-Банка и попросил оставить только эту сумму и на одном счёте, чтоб можно было другими картами пользоваться без ограничения. Мне сотрудница Т-Банка пообещала по возможности помочь. Я по прежнему не поверил и оставил это дело до утра. Приставы, за 13 т.руб., заблокировали мне в Т-Банке около 100 т.руб. Моей радости небыло границ, когда я утром увидел разблокированным все счета и только на одном была заблокирована необходимая для приставов сумма.

Я с карты Сбербанка оплатил задолженность, но разблокировка карт первым началась с Т-Банка, хотя на Сбере было первому видно, какая сумма и куда ушла. Сбербанк и Альфа-Банк сняли блокировки дней через 5 после Т-Банка.

Пользуюсь картой премиум, в подарок получил Т-Страхование. Не думал что придётся воспользоваться, но пришлось. Находясь в поездке, у меня возникли проблемы со здоровьем. Понимая, что трудно и опасно будет добираться до места жительства, я 25 апреля позвонил в Т-Банк, через мобильное приложение, меня уверили, что помогут. Но я, не теряя времени, сам нашёл больницу и меня положили на лечение.Сотрудники окружили меня беспокойством, по несколько раз в день интересовались моим здоровьем, а когда потребовалась материальная помощь, перечислили мне деньги в тот же день, на карту Т-Банка. Полностью оплатили прописанные мне лекарства. Благодаря страховки от Т-Банка, я улучшил своё здоровье бесплатно.

Спасибо всем работникам Т-Банка!!!