178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Замучали звонками, в том числе в вечернее время. Я однажды имела неосторожность взять телефон в рассрочку, так как при досрочном гашении он получился дешевле наличного расчета. О чем пожалела 100500 раз. Мало того, меня обманули, что счет закрыт, так я еще и в декларации не указала этот счет, за что меня наказали после прокурорской проверки сведений о счетах муниципального служащего. И закрывала я его с помощью русского матерного 2 месяца потом. И просила из базы обзвона убрать и вообще обо мне забыть.Отстаньте вы уже! Неужели не понятно, если клиент сбрасывает и блокирует номера, то это не ваш клиент! Да если вы останетесь единственным банком на земле, я не стану вашим клиентом.

20 января позвонили специалисты банка и уговорили подключить услугу страхования. Четко задала вопрос "Смогу ли я сама в личном кабинете отключить эту услугу"  Девушка подтвердила, что могу. 

В итоге: в личном кабинете нет такой функция отключения. В чате общаюсь со специалистами "Извините за недопонимание" Обещают отключить, но до сих пор услуга подключена. 

Мне вернули компенсацию за услугу перевод баланса, из-за моей ошибки что я перевёл лишнию тысячу рублей.

У меня был долг в другом банке на сумму примерно 230 тысяч рублей. Я использовал услугу перевода баланса, но случайно перевёл 231 тысячу рублей. Вследствие этого я закрыл свою карту и кредит в другом банке. Немедленно обратился в банк Тинькофф, объяснив, что ошибся, переведя лишние деньги (перевёл на тысячу больше, а нужно было сумму кредита или меньше по условиям ), и предложил вернуть их. Банк ответил, что готов рассмотреть возврат, так как нарушение условий было случайным, и они ценят меня как премиум клиента. Сегодня с меня сняли комиссию, и банк одобрил компенсацию. Я очень рад такому подходу.

Почему я выбираю Т-банк? Потому что этот банк всегда идёт навстречу и готов решать проблемы. Как премиум клиент, я получил 180 дней без процентов за услугу перевода баланса, достаточно лишь вносить обязательный платёж. Эта услуга особенно удобна для покрытия долгов в других банках. В Т-банк мне нравится даже если ошилсь случайно банк готов пойти на встручу клиенту, многие банки не идут. Поэтому я остаюсь клиентом банка и мне банк очень нравится.

10.02.25 в 11.24 я обратилась в Т-банк через приложение банка в чат поддержки, так как заметила, что мне не начислен кэшбэк за покупку авиабилетов. Со мной по этому вопросу общался оператор Андрей, который изначально объяснил мне почему вообще возникла данная ситуация, но заверил, что понимает и хочет помочь исправить возникшую проблему. В результате нашего общения банк пошел мне навстречу и кэшбэк будет начислен в ручном режиме в дату ближайшей выписки. Мне понравился стиль общения оператора, его вежливость, желание помочь не просто на словах, а реальным решением проблемы. Спасибо, Андрей.

 Недавно я писала отзыв про предоставление документов. В продолжении сериала про запросы из другого банка, могу сказать, что просто синие печати на декларации их не устроили и с меня требовали файл с эцп. Я готова была уже ехать в налоговую, чтобы все сделать на бумажном носителе. Но мне как всегда помогли сотрудники любимого банка это: К-в Виталий и отдел КЭП. Спасибо им большое!!! Как же приятно знать, что есть люди, которые помогают, в то время, как другие вставляют палки в колеса выверенно, последовательно и долго.

Не прошло и пол года и Тинькофф решил свою проблему .. или не решил ??

"Мы отключили уведомления с оценкой качества обслуживания.Простите за доставленные неудобства."

но затем снова начал спамить клиента 

Oцените решение вопроса поддержкой Т‑Банка: q.tb.ru/W

1. почему решала вашу проблему пол года , а не год ?

2. Почему так и не решили ?

11.09.2024г умер отец 

Каторый был клиентом Тбанка

Писал я им и на сайте, и в мобильном приложении 

Прислал всё имеющие документы о его смерти в сентября 

И что вы думаете по щас у них негде не отмечено что он умер 6 месяцев прошло 

Слов нет одни эмоци  

Также был у него кредит в этом бынке 

По каторому мне также некто не может помочь 

Из поддержки меня отправляют звонить по указанному номеру 

Звоню говорят пишите в поддержку мы вам помоч не можем 

Оформила рассрочка через Т-Банк, на обучение в онлайн школе, тк Т-банк был представлен как официальный партнер, являясь уже долгое время клиентом банка, сразу согласилась на оформление кредита, полностью доверяя банку.
спустя неделю оказалось, что фоициальный парнер оформлял кредиты и рассрочки для онлайн школы (ООО Айти Решения), которая обманула всех своих сотрудников и учеников.
ученики оказались без знаний ( с закрытыми доступами к обучению, и кредитами ).школа перестала отвечать на обращения и письменно и устно. в адрес школы были направлены заявления о растордения договора, и также ученики стали обращать в банк за помощью в приостановлении кредитных обязтельств. Сейчас ведеется уголовное дело люди также платят кредиты не за что, тк как банк дажене собирается предоставлять льготы , каникулы ... не взирая на то что их партнер оказался мошенником.
Вот вам и банк для клиентов.
отписываются шаблонными письмами, по телефону разговаривают как с собаками, без понимания, уважения.
Лично я столкнулась с С-ко Ольгой, которая даже не умеет вежливо разговаривать со своими клиентами.
Задумайтесь прежде чем заключать кредитные обязательства с Т-банком.
так как в сложной ситации к вам на встречу никто не пойдет.
не смотря на то что дело предано огласке через федеральные каналы.

По условиям банка мне полагается безлимитное количество проходов в бизнес залы, я начала активно пользоваться этой привелегией. Со временем у меня начали списывать деньги за проходы. Я написала в поддержку, банк утверждал что у меня по прежнему безлимит и они разбираются в ситуации, чем ввели меня в заблуждение! Я продолжала использовать проходы, тк доверяю банку, они же не будут меня обманывать. Оказывается будут, банк мне их в итоге не возместил. Таким образом благодаря моей доверчивости я потеряла более 70 000₽. Прокомментировать ситуацию о том, почему сотрудники в чате уверяли что у меня безлимит и почему в Every lounge и в приложении банка написано "неограниченное количество проходов" никто не смог, в ответ лишь писали что не могут возместить, решение окончательное.