178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 С 26.08.23 г. начала пользоваться кредитной картой и сначала сделала четыре неблольшие покупки в рассрочку. Затем 11.09.23 заказала в интернет-магазине крупную бытовую технику на 36899 руб., но покупка не состоялась, магазин 13.09.23 вернул мне деньги. Также на карту вернулись деньги за рассрочку этой покупки.

Получив выписку, не смогла понять, куда делись мои первоначальные рассрочки, и почему для беспроцентного периода нужно полностью погасить всю сумму задолженности.

16.09.23 обратилась в чат. Ассистент Олег разъяснил, что у меня автоматически закрылись рассрочки из-за того, что был возврат средств из интернет-магазина, и это пополнение погасило их.

На следующий день спросила в чате, могу ли я вернуть плату за оформление всех рассрочек, раз они досрочно погашены. Ксения ответила: "По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги". 

Хочу поблагодарить банк за то, что:

Во-первых, на вопрос в чате получила быстрый и понятный ответ (а не шаблонные фразы невпопад от бота-недоучки, как часто бывает в другиз местах).

Во-вторых, что мне пошли навстречу и вернули деньги, хотя не обязаны были это делать.

Начну с того, что карта бесплатная для молодёжи от 14 до 22 лет и позволяет пользоваться прелестями кешбека. Для получения кешбека необходимо каждый месяц выбирать категорию товаров с которых хочешь получать кешбек (Развлечения, Ж/Д билеты, Спортивная одежда и многое другое). 

Дизайн пластиковых карт мне нравится. Видно, что стараются находить дизайн карт под каждую категорию людей.

В общем как для бесплатной карты она прекрасна

Я получил карту Tinkoff Black по реферальной ссылке от друга. Мне понравился внешний вид и дизайн выпущенной карты. Не трачу денег за обслуживание ее. Очень удобный пользовательский интерфейс сайта и мобильного приложения так, что не представляется возможным заблудиться. Понравилось обслуживание при выдаче карты. 

Я попалась на уловки мошенников мне сразу позвонили с банка Объяснили как мошенники я не придала значение но потом сразу ж у меня возникли вопросы на которые мне ответили быстро грамотно Я попросил специалиста о помощи и мне быстро все сделали помогли 

Огромное спасибо сотрудникам банка ,что вы есть!

Вы лучшие! Спасибо что заботитесь о нас🙏🏻

• Пользуюсь банком очень давно, замечаний нету, очень хорошая тех поддержка, считаю Тинькофф самым лучшим банком в рф, раньше были конечно проблемы, но благодаря хорошей технической поддержки всë решилось, рекомендую переходить в Тинькофф банк, забыл сказать по поводу доставки карт, не давно заказывали карту пришла через 2 дня доставкой до дома, вообще класс. 

Очень удобное приложение! Делать инвестиции сплошное удовольствие. Есть очень интересная опция "автоследование", можно следовать стратегии другого пользователя банка. Если сделать правильный выбор то этотпринесет намного больше прибыли чем это будет обычный вклад. Можно посмотреть аналитику , какие инвестиции по мнению специалистов разных организаций стоит купить.

С той минуты, когда у меня появилась карта тинькофф- я стала фанатом этого банка🥰 Сразу видно, когда банку не всё равно на своих клиентов. В любой момент можно написать в чат поддержки и сразу же получаешь ответ и мгновенное решение проблемы👌. Одним из моих обращений в чат поддержки было 1 го сентября 2023 года, написала по поводу того, что не могла загрузить qr чека в историю операций, для получения 100% кэшбека, оператор Анастасия помогла решить этот вопрос, начислили кэшбек в полном размере🙏 И каждый раз, когда обращаюсь в чат, вопрос решается моментально! Рекомендую всем услуги данного банка✨️😊

В банке есть отличная возможность получить выгоду при покупке любимых товаров. Обычно возвращают 10-15 процентов бонусами кэшбека. Решил воспользоваться возможность, но возникла ошибка при расчете бонусов кэшбека. Операторы быстро проверили данные о покупке, задав несколько уточняющих вопросов, ошибку исправили и начислили нужные бонусы в рамках программы! 

Всем добрый день , хочу поделиться опытом использования дебетовой карты " Тинькофф банк" 

Это лучшее , что со мной было... 

Пользуюсь картой уже 2 года (Тинькофф black) 

1- Быстрая связь с поддержкой, через приложение "Тинькофф Мобайл" 

время ответа , у меня занимало , не больше 5 минут. 

2 - это невероятный кэшбэк на выбранные категории и в магазинах партнеров 

3 - бесплатное обслуживание 

4- бесплатные переводы через сервис Тинькофф.( очень удобно и быстро можно оплатить услуги ЖКХ и тд.. без комиссии) 

5- много различных акциий и бонусов 

Собственно вот этим меня и завлек , этот кртуейший банк. 

Напоминаю, что пользуюсь 2 года и не разу не разочаровался в нем.

Буду продолжать им пользоваться 

Обратилась в контакт центр Тиньков 23.09.2023г в 12:50 и попала к оператору Дмитрию . Очень благодарна ему , что терпеливо и доходчиво объяснил мне непонятные вопросы по тиньков Мобайлу . Я переходила со своим номером и мне важно было выбрать нужный тариф . Дмитрий мне помог , все объяснил , ответил на все вопросы , выбрали хороший тариф и рассказал доп информацию , которая была мне полезна . И все это очень терпеливо , вежливо . Спасибо ему за уделенное время и помощь . 

22.09.2023 14:30

Обратилась в поддержку онлайн сервиса банка Тинькофф по причине опоздания представителя банка на встречу. Оператор Дмитрий связался с представителем банка самостоятельно но точного времени прибытия я так не смогла узнать. После еще нескольких минут ожидания оператор предложил мне связаться с представителем самостоятельно. По вопросу о возможности компенсации ожидания оператор Наталья передала запрос на рассмотрение возможности компенсации. Повторюсь, ожидание в мои планы не входило,особенно столь продолжительное. Благодарю оператора Наталью за понимание и предоставление возможности составления запроса. Операторы мобильного банка подключались довольно быстро,это очень радует. Сервис удобен в использовании. Надеюсь подобных случаев больше не повторится. Общее время консультации составило 1 час 6 минут.

Направила скриншоты общения на почту responses@banki.ru

Обратился в горячию линию Тинькофф по вопросу о переводе в другую страну. Через секунд 10 со мной связался сотрудник банка Иван - номер сотрудника 607716. Представился и уточнил мой вопрос. Я объяснил что не знаю как переводить в другую страну, и возможно ли это сделать...

Мне все досконально объяснили и рассказали в какие банки я могу переводить.

Сотрудник очень вежливый и точный! Большое спасибо за помощь в моем вопросе! Очень хороший банк!

22 августа я обратился в чат поддержки Банка Тинькофф. У меня были вопросы по списаниям процентов с кредитной карты. Оператор Юлия очень профессионально и грамотно все объяснила. И в конце нашего диалога меня ждал неожиданный сюрприз. Банк Тинькофф мне вернул 192 р. Вернее, подарил. Я не знаю больше такого банка, который простит просроченные проценты по кредиту. Тинькофф-реально лучший банк.

всем доброго времени! пользуюсь тинькофф банком порядка 3-х лет, всегда доволен, бесплатное обслуживание, выгодные категории кешбека, техподдержка всегда на чеку, жене и ребенку тоже сделал, они довольны(я больше, так как за приглашенного друга дают бонусы)👍

всем рекомендую пользоваться именно этим банком 

Анна предложила кридитную карту грамотно объяснив преимущества. Если бы мне действительно была нужна кредитная карта я обязательно взял бы ее у Анны. Уверен что если в будущем соберусь заказать кредитную карту закажу ее именно в банке Тинькоф. Также буду рекомендовать знакомым и друзьям тем кто в поисках надежного и выгодного сотрудничества.

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами этого банка.

Самый удобный мобильный банк именно здесь. 

Также нравится инвест копилка. Хороший инструмент для того, чтобы отложить на «карманные расходы»

Оформила карту «Тиньков Джуниор» ребенку - очень удобно перекидывать деньги со счета на счет без комиссии. И ребенок также учится финансовой грамотности при помощи инвест копилки.

Рекомендую попробовать!

Хотелось бы поделиться своим мнением о банке Тинькофф и объяснить, почему я дал ему оценку в 5 звезд. Главное преимущество этого банка, на мой взгляд, заключается в профессионализме и отзывчивости сотрудников службы поддержки. Когда мои друзья посоветовали мне выбрать Тинькофф как лучший банк в своей области, я решил заказать карту. Заявку оформили за несколько дней, и они доставили ее прямо к моему подъезду на машине. Все оформление прошло очень быстро и без проблем. Однако, при возврате домой, я столкнулся с некоторыми сложностями в приложении. Я сразу обратился в службу поддержки, и они оперативно ответили на мой вопрос и решили проблему. За это я выражаю им большую признательность! В общем, я настоятельно рекомендую Тинькофф!

Хочу поблагодарить Тинькофф банк и его сотрудников, за быстрые решение вопроса. Также хочу отметить плюсы: много бонусов и кэшбэка, а самое главное удобное приложение. Не жалею, что пользуюсь именно этим банком. Советую всем друзьям и близким именно этот банк. Реферальная программа кстати очень радует. Желаю успехов!

 Наилучшая техподдержка, которую я встречал . Обращался к ним ,через пару минут меня соединили с оператором который решил мою проблему , сотрудники все вежливые и компетентные. Из продуктов от Тинькофф имею дебетовую карту и сим-карту , пользуюсь достаточно долго и претензий нет. Если происходят какие либо сбои в системе ,то приходит компенсация. Просто идеально!!