178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Меня обманом заставили подключить подписку Premium: позвонил сотрудник банка и сказал, что при подключении подписки мои ставки по счетам и вкладам будут увеличены, рассчитал выгоду, которую я получу. На мои возражения сразу подключить подписку, а сначала подробнее с ней ознакомиться, психологически на меня давил в течение более 20 минут. В итоге я подключила подписку, поняла, что сотрудник меня обнанул, и попросила вернуть мне прежние условия. Мне пришел отчет, что прежние условия вернуть технически невозможно. В итоге я лишилась части услуг, которые были включены в мой пакет. На запрос в поддержке официально прокомментировать ситуацию, почему меня обманул сотрудник, ответ я не получила.

Тинькофф банком пользуюсь давно,там у меня и кредитная карта,и дебетовая,и карта Джуниор, Тинькофф магнит кэшбэк,и автокредит,всем довольна,операторы и менеджеры всегда вежливые и готовы помочь в любое время суток,один минус у них для меня что маленький беспроцентный период🥹,но надеюсь что этот фактор учтут и немножко продлят его😊,но это мне не мешает быть клиентом этого банка,и если кто то кричит о том что банк дерет проценты,так отвечу вам-платите все во время,и будет вам счастье!Любой банк начислит проценты если просрок,не погладит по голове и не простит,а Тинькофф желаю дальнейшего процветания,кстати забыла ещё написать что приобрела у них сим карту мобильная связь Тинькофф,связь и тарифы тоже супер))

Добрый день, уже не первый раз убеждаюсь, что это самый лучший банк, одним из огромных плюсов является чат-поддержка.

На днях с моей карты списали 1990р за подключение к Тинькофф Premium, я была крайне возмущенна, так как не помню чтобы его подключала. Написала в чат, где классифицированный сотрудник банка Виктория, решила мой вопрос в течении нескольких минут. Подписка отключена, денежные средства возвращены. 

Очень помогла Арина 197794 время обращения 23.09.2023 в 23:40 все объяснила и исправила номера ,очень доволен банком,веду в нем так же бизнес,никак не получалось войти для детей в приложение для мониторинга баланса и расходов, приложение оказалось очень интересным для детей и думаю сам банк прогрессивно растет в плане удобства для клиентов,советую!!!

Когда начал пользоваться банком, подал заявку на кредитную карту, но мне ее не одобрили. Спустя неделю банк сам предложил открыть эту карту, я ее заказал, выбрал удобный день, но при встреча с представителем у него что-то не получалось (2 часа просидел), и в итоге на руки мне мою карту не дали, а в приложении не было контакт назначения встречи на другой день. В итоге пришлось пользоваться картой только в интернет магазинах, но не долго. Через месяц появилась ошибка "недостаточно данных для совершения платежа". При обращении в тех. поддерЖКУ мне сказали, что мой договор заблокировали, а причину назвать не смогли!

Всем доброго времени суток! При просмотре карт (хотел посмотреть дизайны) случайно заказал карту с премиальным обслуживанием. Естественно сразу подключился тариф Тинькофф Премиум. Незамедлительно написал в поддержку, что карту и тариф подключил случайно по ошибке. В итоге заявку по карте отменили, списанные деньги за премиум тариф вернули.

Очень радует, когда банк лояльно относится к своим клиентам и дорожит репутацией, а не гонится за любой прибылью. Для меня Тинькофф на примере произощедшего со мной данного случая только подтвердил свой статус отличного банка. Буду продолжать им пользоваться и всем рекомендовать!

Отдельно хотелось бы отметить оператора Елену (430893). Грамотный специалист, сразу поняла суть обращения, успокоила, задала пару уточняющих вопросов и, все подробно объяснив, решила проблему. Очень ей благодарен!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже около 2 лет и никаких притензий небыло очень хорошая карта моментальные переводы и интерестные дизайны. Всегда когда обращаюсь к поддержке она отвечает очень быстро и всегда помогает с каким либо вопросом. Огромный выбор разного кешбека и большого кешбека и есть выбор каждый месяц на определённые категории кешбека. Всем очень советую Тинькофф банк

Отличный банк! Очень хорошие условия пользования картой, удобное, а главное понятное мобильное приложение. Приятный кэшбэк который экономит не маленькую приятную сумму. Так же очень приятная служба поддержки! Всем советую данный банк для использования. Не разу не возникало никаких проблем за 3 года использования. 

Была проблема поменял номер телефона позвонил в колл-центр тинькофф потому что не мог зайти снова номера сделали все быстро хорошо поменяли мне номер телефона и я успешно сделал перевод

Своему клиенту однозначно рекомендую этот банка не помогут со всеми проблемами если вы позвоните все быстренько решат 

23 сентября в 20:40 я написала в чат поддержки в приложении Тинькофф и мне ответил чудесный оператор Алексей. У меня открыто очень много продуктов в банке, и я начала путаться в обозначающих их плашках на главном экране приложения, захотела навести в них порядок. Попросила убрать лишние для меня вкладки с предложениями банка, и Алексей, заботливо уточнив уверена ли я в своём решении, сразу оформил заявку на корректировку главной страницы, проинструктировал о том, что будет дальше и, вуаля, спустя 5 минут моя проблема была решена😻 Мне важно, чтобы я могла управлять и своим вниманием, и своим временем, и даже такая мелочь, как настройка удобного лично для меня рабочего пространства в приложении банка в Тинькофф доступна за пару минут! Я больше не путаюсь, не вижу ничего лишнего и не отвлекаюсь, и всё благодаря крутой поддержке. Ребята понимают запросы с полуслова, решают всё за считаные минуты, отвечают вообще быстрее друзей и родственников😅 Банк ван лав ❤️

1. Очень удобно и оперативно! 
2. Так быстро оформить кредитный продукт не представлялось в других банках. 
3. Ответ технической поддержки просто молниеносный. 
4. Консультации специалиста по кредитному продукту просто супер - так доходчиво ещё нигде не объясняли. 
5. Просто огромное спасибо что вы есть🙏❤️За всё вам спасибо! ❤️❤️❤️

Из-за проблем с qr кодом в чеке, после покупки в магазине магнит я не мог предоставить системе данные о чеке чтобы получить бонусы кэшбэка по акции за покупку. В магазине магнит администратор магазина не могла помочь мне. Не знала как дать мне рабочий qr код или данные с чека где из-за экономии сотрудников на краске для принтера не пропечатался чек. Но написав в техподдержку Тинькофф в приложении Тинькофф мобильный банк я объяснил ситуацию в разделе поддержка и работники техподдержки помогли мне решить проблему и получить бонусный кэшбек быстро и просто, без всякой волокиты. Спасибо за такую качественную работу сотрудников.

Моя история началась с того, что 15 сентября я перевёл на карту Тинькофф банка 1000. Она у меня привязана к каршерингу, многие друзья ею пользуются и удобно и быстро оплачивать без комиссии ЖКХ, свет и тд. Мне на работе 19 сентября переводили деньги на карту Сбербанка, чтоб я заказал воду в офис, а один товарищ перевёл 400 рублей на Тинькофф банк. Я прекрасно понимал, что теперь у меня там моя 1000 и товарища 400 рублей. Но открыв личный кабинет обнаружил, что у меня там чуть более 1000 рублей. 398 рублей исчезли. Начал разбираться и оказалось, стоит банк списал эти деньги за обслуживание карты и за оповещение 15 сентября, 16 сентября и 21 сентября. Я был сильно не доволен и написал в чат банка из личного кабинета, что хочу прекратить пользоваться услугами банка и закрыть карту. Ответила сразу мне Маргарита, сотрудник банка и предложила перейти на тариф с безоплатным обслуживанием. Меня это конечно устроило, но осадок о списанных средствах остался. Я спросил : могут ли мне вернуть списанные деньги. Маргарита ответила, что деньги списали по условиям тарифа правильно, однако банк хочет дальше сотрудничать со мной и поэтому вернули списаные деньги. Я был приятно удивлён и конечно решил остаться клиентом Тинькофф банка. Специалист Маргарита очень быстро и грамотно справилась со своей работой- не оставила мне шансов с горяча расторгнуть договор с Тинькофф банком. Вот это я понимаю- ценен каждый клиент. Благодарю! Андрей. 

 Недавно я перешёл на Тинькофф банк и сейчас хочу поделиться своим личным опытом.
Первое, что меня приятно удивило, это простота и удобство оформления онлайн-банкинга. Я смог зарегистрироваться в системе всего за несколько минут, без необходимости посещать физическое отделение банка. Процесс был интуитивно понятен, а также поддерживался понятными подсказками и инструкциями.
Вторым фактором, который хотелось бы отметить, является отличный уровень обслуживания клиентов. Я обращался в службу поддержки несколько раз, и каждый раз мне оказывали профессиональную и терпеливую помощь. Операторы всегда были вежливы и готовы решить любую проблему или ответить на мои вопросы.
Третьим фактором, который меня порадовал, является широкий спектр финансовых продуктов и услуг. Тинькофф банк предлагает разнообразные счета, дебетовые и кредитные карты, ипотеку, потребительские кредиты, страхование и инвестирование. Мне нравится, что банк постоянно обновляет свои предложения, предлагая новые продукты и услуги, чтобы соответствовать потребностям клиентов.
Еще одним преимуществом Тинькофф банка является его инновационный подход к финансовым технологиям. Я оцениваю удобство мобильного приложения, которое предлагает широкие возможности для управления финансами где бы я ни находился. Банк также активно развивает роботизированные консультанты и виртуальных помощников, что упрощает взаимодействие с клиентами.
P.s. Олег просто лучший!!!
В целом, я очень доволен своим опытом работы с Тинькофф банком. Я получил отличный уровень обслуживания, удобство использования и доступ к широкому спектру финансовых услуг. Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и инновационного партнера для своих финансовых нужд.

Приложение банка супер удобное . Оно действительно удобное и интуитивно понятное. В нем легко осуществлять переводы, оплачивать счета, следить за состоянием счета и инвестициями ( а для меня это очень важно , тк. очень часто нужно за очень ограниченное время осуществлять пререводы, следить за состоянием инвестиций ( да, я инвестор) . Возможность управления всеми финансами через приложение делает его незаменимым инструментом . Также обязательно выделю поддержку. Очень вежливое общение, быстро отвечают и всегда на моей стороне. Спокойно отвечают на мои довольное глупые вопросы)

Добрый день! Пользуюсь тинькофф уже несколько лет. Приложение отлично. 

В случае каких-либо вопросов в чате мгновенно получаю ответ. Даже робот-помощник работает быстро и понимает множество запросов. На оператора переводит по первому требованию.
Переводы быстрые и удобные. 

Приложение придельно простое.

 Много акций. удобная бонусная система ДЕНЬГАМИ.

В общем я очень довольна

Я очень благодарна менеджеру Айгуль за решение моих вопросов . Действительно вникла . Не робот , а душевный сотрудник . Поэтому захотелось прям оставить отзыв , что я делаю крайне редко , чаще - никогда ! Я из Украины , нет паспорта резидента , Сбербанк отшвырнул мои вопросы, касаемо счета и вывода средств , ответили шаблонно . Менеджер Айгуль максимально пыталась решить ситуацию и дала ценные советы по другим вопросам . 

11 сентября я взял в аренду велосипед, но он оказался бракованным, а деньги сервис аренды забрал себе. техподдержка сервиса не отвечала и я тут же написал в банк. ответила мария, попросила информацию для уточнения того, что велосипед бракованный. 13 сентября другой работник поддержки попросил переписку с сервисом, и уже 18 сентября я получил деньги обратно. большое спасибо банку тинькофф что помогли в такой ситуации.