178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перевёл деньги мошенникам по ошибке (мошеннический сайт). 

11 декабря 2024 я заказал услугу в интернете на сайте vvlab.space, через пару часов понял, что услуга не будет оказана, писал им, они не реагируют, посмотрел в интернете отзывы о данном сайте, оказалось, что это мошенники. Я написал в саппорт Тиньков, описал проблему, через двое суток, 13 декабря деньги вернули на счёт. Спасибо большое сотрудникам Т-Банка!

PS. Скрины переписки с саппортом Т-Банка прилагаю, также скрины оплаты и возврата денежных средств и скрин страницы google с запросом "vvlab.space отзывы"

Всего пару дней назад у меня закончился срок действия вклада. Оценив условия в Т-Банке, я решил перевести средства на счет в другом банке. Из-за своей невнимательности я случайно сделал перевод не через СБП, а с помощью прямого банковского перевода, за что с меня была удержана комиссия — и это меня очень огорчило. В расстройстве я описал свою ситуацию в поддержку банка, указав, что не увидел информацию о возможной комиссии. Также я упомянул, что уже несколько лет не могу увеличить кредитный лимит по карте, что тоже давно огорчает. На удивление, со мной быстро связались и все решили мгновенно! Лимит по карте был увеличен до желаемой суммы всего за 10 минут, а списанную комиссию вернули на следующий день!

Т-Банк самый клиентоориентированный банк! Оставайтесь всегда такими! 

Являюсь клиентов Т-банка много лет. Так же была зарплатная карта Росбанка. В сентябре 2024 я закрыла счет в Р-банке. В январе я делаю запрос на выписку со счета Р-БАНКА и узнаю, что теперь все клиенты и в т.ч я архивный клиент теперь в Т-банке. НО ПРОБЛЕМА В ТОМ, что 1. Выписки с закрытого счета они делать не умеют. 2. Делают больше 3-х недель. все бы ничего, но выписка каждый месяц нужна уже с другими датами. Т.е если вы заказали выписку в январе, а получите ее в феврале, то считайте она уже будет не актуальна и опять подавать документы в марте и ждать больше 20-дней. Выписка мне нужна для социальных выплат на ребенка (т.е многие мамы сейчас сидят без фин.поддержки от государства из-за Т-банка).

П.с: планировала уйти от зеленого банка и оставить только Т-банк, но теперь я сомневаюсь, что так сделаю. Очень долго вы делаете важные для многих родителей и детей документ.

Единственный вариант получить карты - это личная встреча с курьером. Вроде как удобно, можно и время выбрать и дату, однако никто ничего вам в выбранное время не привезет и даже не скажет, что доставка не возможна.  Я выбрал доставку курьером в промежуток с 11:00 до 13:00, в это время телефон точно был включен, а я точно находился дома. Никто не звонил и не приходил.  В 13:18 я задал вопрос в чате с курьером когда будет доставка, но ответа не последовало. В 13:54 я столкнулся с хамским разговором с курьером, которая начала меня обвинять в том что я 30 минут назад не ответил на звонок когда она была возле моего дома и теперь встреча доступна только после 16:00, однако более чем 30 минут назад в чате с курьером был задан вопрос когда ожидать доставку. Более того никаких извинений за не доставку в указанное время я не услышал.  В чате поддержки были также заданы вопросы о том, почему курьер не привез вовремя карту - ответа также не последовало. 

Здравствуйте! Обратился в банк с просьбой пояснить кэшбэк за доставку! У нас в городе показывал только самовывоз,при обращении пояснил ситуацию,помогли и оформили кэшбэк без проблем! Вот это сервис. Спасибо большое! Профессиональный подход к клиентам! Получить приятный бонус всегда приятно! Радует что рассматривает банк каждый вопрос индивидуально! 

Уже давно являюсь клиенткой банка, одна из причин в том, что в поддержке всегда идут на встречу, когда в магазинах отображается не верный MCC код. Сегодня (08.02.2025) сходила в салон красоты на стрижку, а сумма оплаты отобразилась как "медицина", стало очень обидно, ведь я специально выбирала категорию повышенного кэшбэка "красота" на этот месяц. Специалистка поддержки Вера (я написала в чат в 11:49) быстро помогла решить этот вопрос, за что ей огромное спасибо, счастья и здоровья 😄

Я обратился в чат 8.02.2025г. по вопросу начисления кэшбэка . Мне не начислили кэшбэк за покупку полиса ОСАГО. Мне ответила Ольга и сообщила, что кэшбэк будет начислен вручную. Ответ пришёл буквально в течение минуты. Я благодарен банку и его сотрудникам за качественную обратную связь и за оперативность. Выражаю искреннюю благодарность. 

Взяла в банке дебитовую карту, в приложении еще и кредитная оказалась виртуальная. При получении карты дали в подарок симку. Симка мне не нужна, я её в телефон не вставляла и не активировала, но банк почему то решил без моего ведома снять с меня деньги и пополнить сим карту да еще не с дебитовой а с кредитной. Я даже не знала об этом пока мне не пришло сообщение что долг по кредитке надо закрыть или будут проценты.( Хорошо увидела это сообщение) Я долг погазила деньги вернули. Поняв что в любой момент банк может снять деньги с кредитки без моего ведома, я попросила закрыть кредитку, мне пообещали что закроется через 2 недели. На кредитке 2 недели стоял статус в процессе закрытия. Через 2 недели статус исчез кредитку не закрыли. Обратилась повторно чтобы кредитку закрыли, пишут для этого надо со мной созванится, я сама позвонила, в разговоре все подтвердила мне сказали закроется кредитка 7 февраля. Прислали мне расшифровку звонка. На кредитке появился статус в процессе закрытия, 7 февраля статус пропал карту не закрыли. 3й раз обращаюсь с просьбой закрыть карту, мне отвечают что не смогли до меня дозвонится поэтому и не закрыли, я скидываю в чат расшифровку звонка, мне просто тупо отвечают что не дозвонились, а как же расшифровка звока где записан весь разговор? тупо твердит что не дозвонились и обещают закрыть теперь уже 9 марта, в чем я очень сомневаюсь. Не хотите чесно работать с клиентами, досвидания, банков хороших много, обращусь в другой за картой. Все карты заблокировала, приложение удалила.

user-672715133994

г Ижевск

После перевода моего автокредита из Росбанка в Т-Банк я столкнулся с системными нарушениями:

1. Незаконное повышение ставки: 03.01.2025 процентная ставка выросла с 21,5% до 24,5% без моего согласия. Это прямое нарушение ст. 310 ГК РФ, запрещающей одностороннее изменение условий договора. 2. Искажение графика платежей: Изначальный срок кредита (96 месяцев) увеличен до 101 месяца, а ежемесячный платеж изменен с 76 630 ₽ до 75 390 ₽. При этом общая переплата выросла на 400 000 ₽.

3. Сокрытие информации и затягивание сроков: Банк игнорировал запросы на предоставление платежного поручения для возврата денежных средств в размере 54 000 руб. страховки, что привело к риску пропуска срока отказа от услуги (период охлаждения). Это нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей

4. Игнорирование обращений: Многочисленные обращений в поддержку (с 01.01.2025 по 07.02.2025) остались без решения. Ответы поступали с задержкой, а компенсация за повышенную ставку составила лишь 4 000 ₽ без объяснений и расчета. Закрытие обращений без решения (например, ответ от 27.01.2025 по отказу от доп услуг страхования, когда срок подачи заявления в страховую истек 25.01.2025, — доказательство недобросовестности банка.).

5. Обман при переходе: В уведомлении от Т-Банка указано, что «условия кредита не изменились», но на деле ставка и график были скорректированы.