178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат 08.02.2025 г. с вопросом о списании комиссии за услугу оповещения. Мне ответила Елизавета, вопрос решен был очень быстро и достаточно грамотно, мне подробно рассказали о том, как и за какой период проходят списания и вернули списанную комиссию. Благодарю Елизавету за проделанную работу❤️

Хочу поблагодарить специалистов банка за быстрое решение вопроса по переводу денег со счета по оплате кредита на текущий счет. Очень вежливая была сотрудница и очень терпеливая. Все подробно объяснила. Спасибо что берете на работу людей, умеющих работать с людьми, терпеливыми, спокойными. Очень хорошее впечатление от Банка.

Не понимаю, как работают операторы Т-банка, заказала справку 3 февраля, сказали придет 4 февраля до 22:00. Справка конечно не пришла, сегодня 8 февраля, передо мной только извиняются за задержку, и говорят что справка скоро придет, но действий никаких. Такое складывается ощущение, что или забыли, или забили и переносят сроки. Справка нужна срочно, но их это не волнует. Если хотите заказать какую-либо справку, обращаетесь заранее недели так за 2-3, так как скорость работы не позволяет сделать её быстрее, даже если вы по словам оператора "приоритетный" клиент.

Добрый день, хочется оставить жалобу на работу Т-Банка, так как длительное время не пользовался "Кубышкой" и решил её закрыть (так как она также влияет на принятие решения о кредите в других банках), просто говоря, висит как долговое обязательство. Я обратился в поддержку 04.01 с просьбой отключить её, мне сообщили, что в течении 21 дня счет "кубышки" закроется полностью.

Однако, при запросе кредитной истории я увидел, что у меня по прежнему есть обязательство на сумму моей "кубышки", обратившись в поддержку в мобильном приложении банка 08.02, я уточнил причины. Мне сообщили, что создали обращение, по которому ответят до 13.02 (что считаю очень долгим), о причинах не выполнения обязательств со стороны банка (закрытие счета по запросу клиента) мне дали ответ, что были "технические причины".

Уважаемые действующие и будущие клиенты банка, прежде чем открыть кредитный продукт в данном банке, подумайте 100 раз, потому что, "отмыться" от этого, как оказалось, будет очень трудно. 

Всем привет 👋 

я всю свою взрослую жизнь(18+) пользуюсь всеми банками которыми только можно пользоваться😀, ну в принципе как и все!

тинькофф(старое но привычное название) меня как то раз конечно подводил, однажды за мои посоянные переводы забанил меня, но я предоставил документы и все разблокировали, но это было однажды, проблем то в целом никогда не было, да есть обидные моменты , банк видит что деньги постоянно есть а кредитную линию не открывает, всегда отказ но я не обижен в других банках дали кредитку и это успакоило!.

сейчас случилось нечто, оформил премиум карту блэк(некредитную а дебетовую) а через сутки понял что совершил ошибку, написал банку в чат, и что очень удивително, они реально отменили заявку по соей просьбе, хотя карта уже была готова с напечатаным моим именем, и что самое интересное они ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!!!!!

Вернули не задумываясь, это говорит о отом, что онр клиенто арентированы, сы все хоть и рабы банковской системы но т-банк вроде как к этому с пониманием относитс, хотя мог бы уже с пониманием открыть мне кредитку на 50к и не пожалел бы как о клиенте 😀😃😂😢

Являлся зарплатным клиентом Росбанка, всех клиентов Росбанка недавно перевели по умолчанию в Т-банк. Выяснил 07.02.2025 года, что при переходе, дополнительно к основной карте Росбанка мне выпустили карту Т Блек по моему заявлению. После долгой беседы со службой поддержки и службой безопасности выяснили, что карту банк выпустил мне автоматически, по умолчанию, при переходе из Росбанка, никаких заявок на ее выпуск я не давал. Итог общения со службой поддержки, мне заюлокировали доступ в личный кабинет по подозрению в мошеннических действиях. 20 минут сотрудник разблокировал мне личный кабинет. 

Карту блек мне не аннулировали, а заблокировали. Прошу аннулировать карту и ее счет.

У меня в Т-Банке кредит, кредитная карта и ипотека (ипотеку перевели из Росбанка и это отдельная история ужасов, которая до сих пор не закончилась).

В прошлом месяце по причине потери работы я задержала платеж от 27.01.25 и оплатила его 01.02.2025. 30.01.2025 и 01.02.2025 мне приходили смс о том, что нужно срочно оплатить 5000р (это сумма кредита). Я оплатила 5050.

05.02.2025 года я обнаружила, что у меня заблокирована кредитная карта. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию и только в этот момент узнала, что я должна банку еще примерно 4900. 

Оказывается банк выдвинул требования оплатить следующий месяц досрочно и ЗАБЫЛ ОБ ЭТОМ ГДЕ-ЛИБО УВЕДОМИТЬ, присылая требования оплатить только 5000. То есть письменно Т-Банк просит оплатить 5000, а на самом деле ждет почти 10 000. Как я должна была об этом узнать навсегда останется загадкой. Теперь Т-Банк угрожает мне последствиями и утверждает, что я должна прям сейчас найти деньги, чтобы выполнить требования, которых я письменно не увидела. Что является, как минимум юридическим нарущением. Так же у банка нет в открытом доступе нашего договора по этому кредиту (запрос на предоставление договора до сих пор не обработан) и нет какой-либо открытой информации в разделе кредита о последствиях проссрочки, кроме пенни. 

ТАК ЖЕ, хочу обратить внимание, что вчера и сегодня, я обращалась в банк за информацией об ипотеке в связи с продажей квартиры, чтобы узнать все правила закрытия ипотеки и корректную сумму долга (так как суммы в графике и в приложении разняться на 100 000.) Сотрудники банка отказались мне предоставлять информацию об остатке по ипотеке, пока я не оплачу задолжность по кредиту, переключая меня с оператора на оператора по задолжностям и требуя с меня 4900, чем в итоге довели меня до панической атаки.

Я считаю, что такая политика банка ущимляет мои права гражданина РФ и вынуждает обратиться в прокуратуру со всеми доказательствами. 

Мечтаю как можно скорее продать недвижимость, в чем мне открыто препятствует банк, закрыть все кредитные и дебетовые продукты и никогда больше не сотрудничать с данным банком, а так же рассказывать всем знакомым о данной негативное ситуации и ситуациях, которые были раньше, а их безмерно много.

26.02.2025г я обратился в поддержку банка, по вопросу возврата денег на карту, которые были списаны магазином с моей карты дважды, за одну покупку. Мне ответила оператор Мария, сразу поняла суть проблемы и приняла моё обращение. Дополнительно я обращался в магазин, где мне пообещали вернуть не правомерно списанные средства, долго "кормили" обещаниями, в итоге банк оспорил операцию и вернул мне деньги. Большое спасибо сотрудникам банка. Приятно с Вами сотрудничать.

По одной из операций не прошло начисление кешбека. Обратилась в чат банка и менеджеры все объяснили, почему не начислился данный кешбек и чтобы мне не было обидно и так как банк ценит своих клиентов, кешбек мне все таки начислят! Буду надеяться) И впредь буду внимательнее! 

Спасибо менеджеру Роману и Т-банку!   

07.02.2025 обратилась в поддержку Premium Т-Банка так как списание оплаты за услуги сервиса не прошло во время, и не были активными проходы в бизнес-зал. Сотрудник поддержки Анна 56****35 мгновенно решила мою проблему, и в течении 10 минут оплата была списана и все функции сервиса активны. Благодарю!

Я написала в чат 07.02.2025 в 20-46, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы по начислению кэшбека, точнее не начислению. Я попросила специалиста о помощи, Дарья все оперативно и подробно рассказала в каком случае идёт начисление кэшбека. Теперь я буду знать. Спасибо большое , что заботитесь о своих клиентах.

Я был уверен,что отключил Поемиум подписку потому что я не пользуюсь этим. Но с меня списали 1990₽ После чего я обратился в поддержку в чат. Там я попросил вернуть списание и мне предложили разные варианты. перейти на другую подписку но мне это было не нужно. И попросил вернуть деньги. Тогда мне согласовали и вернули всё обратно в течение часа. Очень доволен и скоростью работы поддержки, и лояльности банка и в целом для меня очень важно отношение к клиентам. В точно такой же ситуации я оказался в Озон банке и там никто даже слушать не стал. А когда я сказал,что мне придётся удалить свой аккаунт и приложение Озон банка,мне написали, что сожалеют, но деньги не вернут))) Там цена вопроса была меньше 1000₽! Вот на столько оценили своего клиента в Озо банке. Берите пример с сотрудников и с руководства Т-Банка - это идеальная формула успеха для всех!

Спасибо оператору Егении. Обратился с проблемой начисления повышенного кешбэка. Евгения бысто разобралась в проблеме и решила ее! Проблема была не в банке а в магазине который подаёт сведения. Побольше бы таких сотрудников с ответственным подходом к каждому клиенту. Был бы руководителем данного оператора, то обязательно представил бы её к премировании.