135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Огромная благодарность за сопровождение проверки по 115 ФЗ, Анастасия Лихач оперативно отвечала на все вопросы, дала развернутые пояснения по всей процедуре и помогла с загрузкой документов, при необходимости связывалась со мной по мобильной связи и уведомляла о статусе проверки по телефону. Хочу также отметить, что подход к работе с клиентами сильно лучше, чем у всем известного зеленого банка, для меня как для недавно зарегистрировшего ИП человека было очень ценно получить рекомендации и консультации по вопросу проверки и дальнейшей деятельности, я выбирал между счетами для ИП в разных банках, но теперь остановлюсь именно на Т-банке. 

В приложении Т-банка 30.09.2024 через сервис «Топливо» заправилась топливом на сумму 2606,53 руб. Должен быть начислен кэшбэк на сумму 964 руб. (30% по промокоду и 7% по категории топливо. Я видела к начислению сумму кэшбэка в размере 964 руб. когда заправлялась. Но 01.10.2024 отразился кэшбэк в размере 682 руб. Обратилась 01.10.2024 в техподдержку мобильного приложения Т-банка. Оператор Андрей изучив вопрос, уточнил, какой я промокод использовала. Оператор Андрей сообщил, что данный промокод дает 30% кэшбэка, но не больше 500 руб., поэтому за операцию были получены 500 руб. по промокоду за первую покупку в сервисе и 7 % по категории кэшбека. Спасибо за разъяснение.

Я обратилась по вопросу списания денежных средств с моей дебетовой карты сомнительной компанией.Все эти списания происходили без моего ведома,без какого либо подтверждения с моей стороны.Я написала в чат поддержки,мне предложили заблокировать карту и открыть новую.Что мы и сделали.Но списания продолжились к сожалению.Я позвонила на гор линию,где меня соединили с представителем по имени Игорь.Он занялся моим вопросом,я очень благодарна ему.Деньги вернули на карту.Сейчас решается вопрос об отмене сомнительной подписки.Всегда и везде рекомендую Тбанк.Вы лучшие!

• Я написал в чат поддержку 03.12.2024 в 20:48, мне ответил сотрудник Дарья. У меня возникли проблемы с возвратом моих средств, так как интерне-магазин, в котором я оплачивал товар, отменил мой заказ. Дарья уточнила причину отмены заказа, документы подтверждающие отмену заказа, я отправил скриншоты, так же задала несколько уточняюших вопросов. Далее Дарья проверила информацию, команда Т-Банка связалась с магазином продавца и вернули мне мои средства. Обращаюсь к ним не в первый раз и всегда проблема решается быстро. Я могу с уверенностью сказать, что Т-Банк максимально клиентоориентирован и всегда знаю что поддержка всегда поможет мне с моим вопросом. Обслуживанием максимально удовлетворен! 

Хочу поблагодарить сотрудницу Марию за предоставленную информацию.

У меня возник вопрос по поводу лимитов на снятие наличных с карты black от Т-Банка. Мария объяснила мне, что снятие наличных в сторонних сервисах до 100000 рублей за расчетный период, а в Т-Банке до 500000 за расчетный период, также рассказала сколько у меня израсходовано и скольки осталось денег за снятие в обоих случаях. К тому же лимит можно повысить до миллиона рублей!

Очень благодарен Марие за консультацию и желаю ей карьерных успехов!

Я являюсь руководителем компании по производству арт-объектов в виде настенных часов. Мы пользуемся личным кабинетом Т-Бизнес и в последнее время нам стало не хватать лимита на вывод денежных средств в месяц. 05.11.2024 Мы обратились в чат поддержки, описали проблему, на что оператор сказал, что банк рассмотрит наши пожелания и предложит индивидуальные условия. В этот же день мне перезвонил сотрудник банка Роман (внутренний номер 159156), он был вежливый и учтивый. Предложил увеличение лимитов без перехода на другие тарифные планы, но с определёнными условиями, которые нам подошли. Спасибо за оперативность и индивидуальный подход.

Обращался в поддержку банка для уточнения вопроса, когда мне придёт кэшбэк за приглашение друга по моей ссылке. Я в этом плохо разобрался и решил узнать, что мне делать дальше. В поддержке, менеджер Дарья объяснила подробнее как работает акция и уточнила мой вопрос для дальнейшего решения. Саму проблему мне помогли решить. За это спасибо Банку, что дали быструю отдачу и помогли с вопросом! 

После отмены подписки Яндекс, деньги опять списали. Я написала в поддержку 06.12.24 в 10:53. Мария быстро и грамотно решила вопрос и вернула деньги с помощью оператора Елизаветы. Из всех банков и всех чат поддержек радует только т банк, всегда быстро решают вопрос и помогают мне в решение разных проблем. 

Хочу поблагодарить менеджера банка Решетникову Ирину за неформальный подход в работе. Так как наша компания работает в оперативном режиме и наши клиенты с разных городов, то выплаты за проданный комиссионный товар часто приходятся на текущий или следующий день после того как они обьявляют о своем приезде. Соответственно деньги для выплаты мы должны получить в срочном порядке. Ирина всегда оперативно и грамотно согласовывает доставку и заказ дс. Ниразу не было нерешенных вопросов и сбоев. Огромная благодарность Ирине Решетниковой и Т-Банку за четкую работу и индивидуальный подход. 

Обратилась в банк 2 декабря за возвратом средств за отмененную покупку из интернет магазина, которые этот магазин не собирался возвращать. Оператор Мария уточнила все нюансы и составила обращение. 5 декабря деньги уже были у меня на счете. 

Такие ситуации банк решал уже неоднократно в мою пользу. 

Лучшая поддержка банков на данный момент. 

Обратилась в чат в мобильном приложении Т-Банка 03.12.2024 в 21:32 с проблемой того, что при попытке купить билет в приложении "Я.Электрички" - мне выдало ошибку, я пытаюсь купить его повторно и у меня с карты списалось 2 платежа, хотя "оплатить" я нажала всего 1 раз. И билет у меня был один. Не хотела обращаться в поддержку Яндекса, тк там очень долго и непонятно всё. Мне ответила девушка Руфина, уточнила на какую сумму возврат, уточнила все детали по ситуации и сообщила о том, что передала информацию, у меня сразу в разделе "обращения" появилась заявка и обещала, что мой вопрос решат до 06.12.2024. Мы мило попрощались и 05.12.2024 мне вернули деньги за билет! Очень приятно, что меня сразу поняли, быстро ответили и оперативно решили мой вопрос, мне даже не пришлось напрягаться, переживать и думать о чем-то , потому что я знала, что мне помогут и проблем не будет)

Какие быстрые ребята работают в Т-банке. обожаю))) с утра забрала посылку на почте от летуаль. В посылке был бракованный товар. на сайте летуаль бланк заявления на возврат не открывается .((( расстроилась сильно. Написала им на почту- в ответ тишина. Но туда же в письме прикрепила чек из приложения. И увидела, что в самом приложении можно оспорить операцию. Решила попробовать. Указала , что за товар и что с ним случилось, сумму к возврату. А течении примерно часа деньги зачисли на мою карту обратно. Спасибо! 

1. Т- банк часто предлагает выгодные предложения для получения высокого кэш бека. Я решила поучавствовать, так же предложила своей маме, которая тоже клиент Т- банка. По двум картам мы купили сыр Белебеевский в магазине Дикси. Чеки были пробиты в 13.01 оба. Я не могла их различить. Обратилась в службу поддержки Т- банка. Оператор помог загрузить чек, за что я благодарна. Это было 2.12.24 г. Скриншот общения с сотрудником банка не загружактся

08.10.2024 в 15.28 я обратилась в чат поддержки приложения Т-банка, в обращении указала, что банк должен был начислить повышенный кэшбек по моей дебетовой карте за покупку определенных товаров ( а именно 100% кэшбек, но не более 100 руб за покупку корма для собак Педигри). Но в назначенный день банк кэшбек не начислил. Специалист поддержки Софья решила мой вопрос в считанные минуты, и в 15.31 кэшбек уже был зачислен на счет. Благодарю за оперативность, все четко и быстро!