178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купил както в онлайн магазине одежд, ее не отправляли долгое время, написал в тех поддержку в т банке, объяснил всю ситуацию, приложил доказательства и вернули денежные средства в короткие сроки( полторы недели) все быстро и коасиво. люблю тех поддержку т банка и всем ее рекоменду, окажут помощь даже в самых сложных ситуациях!

Еще в январе случайно подключили подписку Премиум , через месяц списались деньги. Позвонила в техподдержку. Сотрудник банка( к сожалению имя не запомнила) был очень вежлив, подписку отключил, деньги вернули, все очень быстро. Спасибо большое! Но как оказалось, писать отзыв времени занимает намного дольше)))

Сегодня обратилась в чат поддержки с проблемой двойного списания денег. Решением этой проблемы занимались Кирилл и Марина . 

Без всякой волокиты и лишних вопросов решили это недоразумение очень быстро и еще я получила приятный сюрприз в виде повышенного кеш Бека за оплаченную услугу 😊

Спасибо 🌹 большое , что так относитесь к своим клиентам ♥ 

Хочу поблагодарить команду Т банка
Помогли нам сделать первый платеж
Я в бухгалтерии полный ноль, полностью объяснили и показали на какие кнопки куда нажимать, что вводить
Отдельно поблагодарю Кирилла вн номер менеджера 68*****
Все перепроверил, помог с комментариями для платежа
Я рад что все получилось в пятницу в 9.30 вечера
10/10

Уже неделю пытаюсь добиться справки об остатках на моих счетах.Раньше делали справки быстро,в течение 5 минут,сейчас прошу сделать справки об остатках по моим счетам для пособий на ребенка,не могут сделать уже неделю,кормят завтраками и ничего не делают!!!!

Тинькоф банк становится хуже и хуже!!!Я требую срочно сделать мне справки по моим счетам!!!

Была запущена процедура реструктуризации кредита, которую мне предложил сотрудник вашего банка в связи с потерей официального места работа. Было озвучено, что нужно внести 27,900 для активации программы и уже потом, в течении 30 дней внести оплату 22,500 по новому договору кредитному. На тот момент никакой просрочки текущего платежа не было, все обсуждалось заранее. Хотя изначально, реструктуризацию я и не просила, я просила кредитные каникулы на 2-3 месяца. Платеж 27,900 был внесен в рамках оговоренных сроков, далее начались просто списания с карты, на вопросы поддержка отвечала, что запущена программа и что сроки ее реализации точно не известны, далее наконец то попался компетентный сотрудник, который объяснил, что карта будет заблокирована до тех пор, пока не поступит платеж по новому договору в размере 22,500 рублей, мы договорились, что платеж будет мною внесен в срок до 14 февраля. Сегодня, 07.02 мне по ошибке перевели денежные средства в размере 386,680 рублей. Банк, вместо того, что бы списать из них хотя бы 22,500, списал их все, это денежные средства перечисленные по ошибке, теперь получается, что я еще в долгу перед 3 лицом, агент поддержки на обращения ответила просто " вернуть не получится, деньги списались в счет долга". И вообще, изначально ввели в заблуждение, по факту получается, что мой платеж для нормальной работы моего дебетового счета в вашем банке должен был составлять 27,900+22,500= 50,400 рублей, а не как мне сказали, что вторую часть в течении 30 дней, ведь в таком случае деньги просто постоянно списываются с карты, и я бы не согласилась на такие условия, мне послабления нужны были на 2-3 месяца, зачем мне в первый же месяц платить сумму больше моего ежемесячного платежа по моим старым условиям?! Сухой остаток, программа реструктуризации в вашем банке это какая то мутная муть, хранить и получать деньги на дебетовую карту в вашем банке не безопасно, поддержка вводит в заблуждение, компетентных сотрудников 1 из 10, это ужас, в каком еще банке можно получив перевод по ошибке стать должником по вине работы банка это большой вопрос. Верните деньги отправителю! НЕ ДОЛЖНА ТАК РАБОТАТЬ СИСТЕМА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ КРЕДИТА!!!!

Приветствую. Столкнулся с тем что на заправке не работало приложение раздел город топливо 03.02 2025 года, по этому пришлось оплачивать заправку на кассе. Произошел сбой навигации и приложение не видело конкретно заправку Teboil по адресу г. Казань, с. Усады, дорожная 1. Но обратившись в поддержку далее уже дома, и прикрипив куаркод к оплаченным операциям мне заплатили кэшбэк. В тот день в поддержке работал менеджер Михаил.

Был крайне тепло удивлен тем что даже таким образом решился вопрос с кэшбэком, мелочь но приятно.

06.02 я совершила покупку авиабилета по карте Т-банка, и обратила внимание, что кэшбэк за эту покупку не начислился. Обратилась в чат поддержки с данным вопросом, консультант Олеся все проверила и провела кэшбэк за данную покупку вручную. Кэшбэк за покупку до начислили, его я получу как обычно в день выписки. Спасибо большое! Приятно работать.

Купил билет у Туркменские авиалинии на рейс Хошимин-Ашхабад-Москва через агрегатора Чабука. 

Незадолго до вылета (28.12.2024) авиакомпания-перевозчик отменила рейс Ашхабад-Москва. 

Естественно, рейсом Хошимин-Ашхабад я также не воспользовался. 

Агрегатор отказался возвращать деньги, мотивируя тем, что они ждут, когда вернутся деньги от авиакомпании. Пришлось покупать уже вторые билеты за свой счёт. 

По возвращению в Москву я стал прозванивать на горячую линии Агрегатора - те сказали, что ничего не знают о сроках возврата, т.к. Авиакомпания будет принимать заявки после новогодних праздников. 

В авиакомпании заявили, что срок возврата денег ориентировочно до марта затянется. 

Меня как потребителя взаиморасчеты перевозчика и агрегатора мало волнуют, так как полную оплату я производили именно агрегатору, поэтому пришлось открывать диспут в Т-банке. 

Сегодня (07.02) деньги вернулись на счёт в полном объеме, благодаря сотрудникам Т-Банка, за что им спасибо. 

Несколько дней назад мне пришло предложение от магазина бытовой техники о том, что при покупке более 30.000 рублей, меня ждет скидка 5.000 рублей, при оплате картой банка. Я пришел в магазин, оплатил картой Т-Банк покупку,приобрел стиральную машину. Затем написал в поддержку о том, что скидка не прошла. Мне ответила Юлия из поддержки банка, что несмотря на то, что два магазина являются одним концерном, нужно было приобрести именно в том, в котором проходила акция. Расстроился. Т.к. в магазинах меня заверили, что это один концерн, и скидки, кэшбэк применяются одинаково в обоих магазинах. Юлия отвнтила, что скидку в 5.000 руб не сможет применить, но начислила 400 бонусов. Приятно.

Хотя и жаль, что не 5.000 рублей, это для нас существенные деньги, очень рассчитывал на эту скидку. Решился на покупку стиральной машины за .000 руб из за этого.

В 2020 году я взяла ипотеку в Росбанке. Осенью 2024 года мою ипотеку перевели в Т-банк , и начались проблемы... 

27 января в 21.48 я запросила в чате поддержки справку для налоговой. Мне ответил оператор Дмитрий. Срок рассмотрения заявки назначили 28 января до 13.00. Справки не подготовили.

Я написала в чат поддержки 2 февраля в 10.30. Мне ответил оператор Ниекита. Он перенес срок рассмотрения заявки перенесли на 7 февраля. 

 7 февраля в 17.14 я опять написала в поддержку банка. Ответил оператор Дмитрий. Срок вновь перенесли на 12 февраля.  

Я не понимаю, когда мне подготовят справки. Я запрсила: 

1 справку об уплаченных процентах за 2023г
2. справку об уплаченных процентов за 2024г

3. график платежей по ипотеки с 20 марта 2020г. Столбики: дата платежа сумма, сумма основного долга, сумма процентов, остаток задолжности.

Также меня насторадивает, что все переплаты, которые я делала после перевода моей ипотеки в Т-банк, уходят в никуда, так как банк списывает их в счёт процентов. Изначально (когда у меня была ипотека в Росбанке) такого не происходило.

Просила банк проверить начисляемые мне проценты, ответа не добилась.

Что мне делать? Мне нужны справки для налогового вычета!

Здравствуйте, вчерашним днем решил воспользоваться сервисом Тбанка так как знакомые давно его нахваливали, оформил кредитную карту, ее привез курьер и мне нужна была сумма 40.000 на оплату запчастей в машину, но операцию мне заблокировали. Примерно час-2 я провел в диалоге с разными сотрудниками которые так и всячески пытались утвердить мне о том что у меня мошенничество, после длительного разговора сказали что карту разблокируют в течении часа, но о чудо ничего не произошло, позвонил утром, сказали встретится с представителем для подтверждения личности что я и сделал и после этого опять сообщив что карта будет разблокирована в течении часа он уехал. И вот прошло уже 4 часа с момента встречи карта до сих пор не рпзблокирована, а сотрудники все утверждают и утверждают мол подождите час если нет то только завтра утром, в итогах Тбанк разачаровал очень и очень сильно, хочу что бы наконец то сотрудник меня услышал и помог мне в этой непростой ситуации, но банк УЖАСНЫЙ не советую с ними связываться!!!!!!!!!!!

• Хочу выразить благодарность сотруднику Яне за решение проблемы. 06.02.25г я через чат обратилась в банк, по поводу списания средств за подписку яндекс плюс, которой не было, но за неё 4 месяца списывали оплату. Яна занялась моим вопросом, менее чем через сутки вопрос был решён, деньги вернули. Сервис на 5 баллов из 5.

04.02.2025 года через колл-центр заказал выписки по закытым счетам. Сегодня уже 07.02.25 выписки так и не прислали . Два раза переносили сроки. Почему так долго готовят эти выписки ?. Подобные выписки заказывал ранее и таких проблем никогда не возникало. Тем более на Премиум-подписке. Моментально все делали . 

7.02.25 обратилась в чат в приложении банка с проблемой не приходящих пуш при оплате на сайтах. Оперативно связались по телефону, предварительно уточни удобно ли мне разговаривать. Задали несколько вопросов для подтверждения лисности и разблокировали пуши. Оперативно, качественно. Очень приятный сотрудник Николай. 

Я перепутал подписку Premium с подпиской Pro. В итоге списались со счета деньги за подписку в размере 1990 руб. Обратилась в чат за помощью. Сотрудник Маргарита помогла в отключении подписки и возврату денег на счет. Благодарю! При возниконовении проблем всегда обращаюсь за помощью и всегда вопрос решается.