178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

.......Возник вопрос по проходу в бизнес зал аэропорта. Задал вопрос в чат поддержки в приложении, на него быстро откликнулась сотрудник банка Екатерина с номером 472395.
Вопрос был решён очень быстро, а от общения с Екатериной настроение поднялось на весь день, так как она была очень доброжелательно.

Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность возвращения денежных средств, выведенных с карты, мошенническим путём. Всё решили быстро и оперативно. Сотрудники банка провели качественную работу, по возвращению денежных средств на мой счёт, предоставили качественную консультацию , как не попадать в такие ситуации. Большое спасибо.

На протяжении года не могли решить вопрос с кредитованием наших покупателей. Менеджеры не могли решить этот вопрос, после положительного решения (возможно так совпало). Сегодня перезвонила менеджер по кредитованию покупателей от Тинькофф Тараканова Надежда, и решила наш вопрос за 10 минут. Спасибо огромное таким сотрудникам!!! Благодарим Вас от всей нашей организации. 

Добрый день, Обращался в банк по звонку, так как не было понятно на счет заявки на приведи друга, специалист Виктория очень грамотно разъяснила и объяснила, и на все мои вопросы я получил ответ И был удовдетворен обслуживанием. она объяснила каждую вещь подробно, так как некоторые вещи мне были понятны не сразу, спасибо Большое 

Быстро и качественно закрывают все проблемы
Я обратился с проблемой о закрытие карты в мобильном приложений. Артур в 10:01 мне быстро и оперативно помог. Я случайно заказал дебетовую карту инвестору и попросил помощь в мобильном приложении, спросил как закрыть карту и деньги, он помог закрыл и вернул деньги. Спасибо!

Я подключила подписку Premium, в которой включены 2 прохода в месяц в бизнес-залы. сначала вы оплачиваете проход картой и тинькофф в течении часа (в мае 2 раза пользовалась) возвращает списанную сумму на карту. В этот раз я оплатила не так, как указано в инструкции и возврат мне не пришел. Я обратилась в поддержку. Обращаюсь туда с любым вопросом и оперативно получаю ответы. Оператор составил обращение. Через полтора дня мое обращение было рассмотрено и мне пришел возврат уплаченной стоимости на карту. Также мне прислали понятную инструкцию о том, как нужно оплачивать в дальнейшем.
тинькофф очень клиентоориентированный банк! Если участвую в каких-либо акциях, банк всегда держит свое слово перед клиентом и предоставляет оговоренные бонусы. Советую его близким людям) 

При обращении сотрудники Банка оказывают квалифицированную поддержку в любое время суток. Дополнительные интересные услуги, кэшбэк. Мобильное приложение проработано, постоянно повышается качество обслуживания. Премиальная поддержка, в том числе огромный плюс за предоставление бизнес-зала в аэропортах, очень удобно.

Отзыв на Егора из банка Тинькофф:
Дата и время обращения: 16 июня, 16:35

Я хотел бы выразить свою глубокую благодарность Егору из банка Тинькофф за его выдающуюся поддержку и профессионализм. Во время моего обращения в банк 16 июня в 16:35, я получил удивительный уровень сервиса, который превзошел все мои ожидания.

Моя проблема заключалась в том, что я хотел узнать, как пополнить карту без комиссии наличными. Я был немного запутан в этом вопросе, но Егор проявил высокий уровень профессионализма и терпения, чтобы мне все понять. Он дал мне очень ясное объяснение и предложил несколько вариантов, как я могу пополнить карту без дополнительных комиссий.

Что меня особенно поразило, так это то, что Егор предоставил мне карту, на которой были отмечены все банкоматы, где я могу пополнить карту без комиссии. Это было невероятно полезно и удобно для меня. Я оценил его внимательность к моим потребностям и его стремление помочь мне найти наилучшее решение.

Я хотел бы отметить, что Егор проявил исключительное профессиональное отношение и показал глубокие знания в области банковских услуг. Он был дружелюбным, вежливым и готовым ответить на все мои вопросы. Я чувствовал себя по-настоящему ценным клиентом и был приятно удивлен его уровнем обслуживания.

В целом, я очень доволен поддержкой, которую предоставил Егор из банка Тинькофф. Он продемонстрировал высокий профессионализм, эффективность и заботу о клиентах. Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и рекомендовать Егора и банк Тинькофф 

Доброго времени суток. Я всегда относился крайне положительно к банку Тинькофф, но видимо он давно позабыл, что такое качественное обсуживание клиентов.

Я не так часто обращаюсь по каким-либо вопросам в поддержку, потому что более менее могу все вопросы решать самостоятельно. У меня возникло всего 3 вопроса, которые решались 2 часа. 2 часа решения трех простых вопросов, и все бы ничего, но это не главный повод моего негодования. Далее по порядку.

И так первое. У супруги стерлись данные на карте, и мне потребовалось сделать перевыпуск. Который могу оформить только я, ведь она является владельцем доп. карты. Почему за столько лет, до сих пор нет системы перевыпуска доп.карты самостоятельно для совершеннолетнего человека, для меня остается загадкой. Высокие технологии же.
11.09.2023 в 19:10 я обратился в поддержку, расписал все подробно в чате, бот Олег мне предложил дизайн, который я выбрал для карты, и даже если не рассматривать ответ аж через 25 минут, мне сообщают, что такой дизайн сделать нельзя, так как это стикер, а не карта.
Хорошо, почему хваленый бот мне предлагает то, что я оформить не могу ?
Бог с ним, но звоночек прозвучал, то есть бот может сообщить неверную информацию, и если вдруг вы не попадете на оператора, то весьма вероятно вас введут в заблуждение. Очень интересно.

Поменялся оператор, вроде решили все вопросы по самой карте и приступили к оформлению доставки. Снова сменился оператор, без ведомой для меня причины, и опять ожидание в 20 с лишним минут. Неужели нет поисковика, или в банке нет моего постоянно адреса, который я не менял уже несколько лет. Второй вопрос с шарингом счета, вроде как решили быстро, ведь обратиться нужно было не мне, я еще не знаю финала, как там решили.
Однако с последним моментом было крайне здорово.

И так второе. Я сменил телефон на 12 айфон, и теперь не могу установить приложение из app store, ограничения подумал я, но все равно решил поинтересоваться, есть ли какой-то обходной путь.
Задал вопрос, и что же ? Снова смена оператора, и это уже 20:55. То есть на решение первых двух вопросов банку потребовалось без малого почти 2 часа времени ?
Так в чем же причина, если все вопросы вроде как были решены ? А вот не были. 12.09.2023 должен был подъехать представитель банка, чтобы установить приложение, мы ждали, дождались. Приехал молодой человек и говорит "Простите не получилось" - то есть ничего не установилось, ничего не работает, давайте в другой раз. Интересно выходит. Вопрос не решен по факту, пользоваться мобильным банком я по прежнему не могу.

Но даже на это я мог бы закрыть глаза если бы не 3 пункт.

И так финал. Ко мне должен был приехать представитель и привезти новую карту. Случилось так, что я простудился, и физически не могу выйти на улицу, дабы не осложнить ситуацию. Когда по телефону 15.09.2023 я попросил подняться, мне представитель сказал лишь - как будет лучше переназначьте встречу. Я без карты, без мобильного банка. Это как вообще понимать ? То есть маски просто так существуют, никто не просит контактировать в 10 сантиметрах, положил паспорт, показал себя, забрал карту, но видимо я чего-то не понимаю.

Если раньше я советовал всем своим друзьям этот банк, то сейчас сомневаюсь. Если в более чем 50% случаев не могут решить вопросы клиента, то зачем тогда вообще обращаться за помощью. Услышать "мы сделаем", а потом "простите не получилось".

Понимаю, что во многом придираюсь, но когда банк откровенно говоря относится халатно к решениям, то и отношение клиента будет соответствующим. 

Пользуюсь банком уже на протяжении нескольких лет и могу с уверенностью сказать что это очень удобный банк, с самой (не побоюсь этого слова) быстрой и отзывчивой поддержкой. 

20.06 23 я обратился в в онлайн чат по поводу того, как мне убрать функцию по скрытии баланса моего баланса, оператор Юлия, очень оперативно приняла запрос и доходчиво объяснила как решить проблему. 

Спасибо такому банку, что он существует и процветает! 

Добрый день. Использую несколько видов карт банка. Очень довольна работой банка Тинькофф! 

Преимущества данного банка над другими очевидны – удобство и простота обслуживания. Приложение Тинькофф поистине революционное: все операции выполняются быстро и без лишней бумажной волокиты.

Клиентам также доступны отличные условия по кредитованию и депозитам. Банк предлагает широкий выбор продуктов и сервисов, что делает его удобным партнером для всех финансовых потребностей. 

В целом, Тинькофф – надежный, современный и инновационный банк, на который можно положиться.

Я обнаружил, что у Тинькофф действительно замечательная команда клиентской поддержки. Они всегда готовы помочь и отвечать на вопросы клиентов. Все разговоры сотрудников банка были приятными и профессиональными.

Тинькофф работает очень оперативно. Сотрудники отвечают моментально и стараются решить все вопросы как можно быстрее. Это действительно ценится, особенно когда у есть срочные вопросы или проблемы, требующие немедленного вмешательства.

Обращался не однократно в поддержку банка тинькофф самая отзывчивая поддержка всегда помогали а сотрудница марина я считаю из всех операторов самый отзывчивый помогла с вопросом приведи друга и получи бонус я остался очень довольным  612183 ставлю 5 звезд и счастлив что пользуюсь банком тинькофф и буду всем рекомендовать 

У этого банка очень быстрая и качественная поддержка в онлайн чате в приложении банка. Отвечают по делу, квалифицированно и быстро. Так сложились обстоятельства, что мне быстро нужна была информация по лимитам снятия денежных средств с карты в период. Из поддержки банка мне ответ дала Светлана, которая все подробно разъяснила и решила мой вопрос. 

12.09.2023 вечером случайно заказал себе новую дебетовую карту (хотя у меня уже есть карта). Сразу обратился через онлайн чат в службу поддержки банка Тинькофф. Попросил, чтобы мне удалили эту карту. Мне сразу ответила оператор Алия. Задала несколько вопросов и в течение двух - трех минут решила мою проблему!!! Карта была удалена, и деньги, которые списали с моего счета за оформление карты, в течении нескольких минут вернули на счёт. Огромное спасибо оператору Алии за быстрое решение проблемы. 

Понадобилось заменить терминал на тот, который принимает QR-код. Написала в чат, через бота выбрала нужный пункт, тут же подключился сотрудник, Константин, буквально в течение 10 мин уже назначил встречу и ответил мне на все вопросы. Очень удобно и супер оперативно, в очередной раз восхищаюсь сервисом этого банка :)) 5 из 5, молодцы!!