178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неоднократно звонила по вопросам продуктов банка, но оставалось недопонимание и неясность. 

 Наконец то нашёлся специалист, который спокойно и грамотно дал чёткие и очень понятные ответы на мои вопросы

 Хочу выразить огромную благодарность Максиму, очень квалифицированный специалист.

Приятно было с ним пообщаться, после беседы стало все ясно, понятно и очень спокойно, так как разобралась в продуктах банка.

Прошу вышестоящее руководство обратить внимание и поощрить такого замечательного работника.

А некоторым коллегам, в целях повышения квалификации стоит взять пример общения с клиентами банка.

Жаль, что не знаю фамилию Максима, звонок закончился в 01:50 3 сентября 2023 года и длился более получаса.

 Максим огромное вам спасибо, воспользуюсь услугами банка, ещё не раз.

Здравствуйте 

Решили с мужем оформить ипотеку в Тинькоффе. Все начиналось хорошо, составили документы, но при попытке создать электронную полпись выяснилось, что мои документы не проходят по базе СМЭВ. Направили обращение тех специалистам, которые четвертые сутки молчат.
далее чтобы не упустить квартиру решили подать заявку на мужа, процентную ставку нам уже сделали на 1,5% выше, неприятно. доходы и стаж одинаковые....

Повторюсь, сделка нужна была в сжатые сроки. Назначили на 02.09 встречу для создания ЭП. Приезжает некомпетентный специалист, который заставляет искать телефон на андроиде (по факту встречи), так как по другому подпись не сделать. Сообщив, что у нас нет телефона на андроиде - представитель сказал ну ладно, и так прошло, до свидания.

Приходим домой, а там уведомление "Встреча отменена". То есть представитель ее провел, забрал подписи, но встреча отменилась))

Позвонив представителю с вопросами- начал общаться как гопник. Звоним в кц - ждите понедельника и менеджера, ничем не поможем.

Сделка срывается из-за отсутствия процессов у банка. обратная связь от менеджера безумно долгая. Теряем квартиру и рискуем остаться на улице из-за неурядиц банка. Ужасно.

Самый адекватный банк , дают Кучу возможностей , Сбербанк Нерно курит в сторонке ! Мне очень нравится их обслуживание , нравится страховки от них , нравятся кредиты , отличный банк развивайтесь дальше так держать , у меня премиум подписка , железная карта ! Я доверяю вам свои деньги и надеюсь что вы это цените! 

доброе время суток , общалась в мобильном приложении с поддержкой тинькофф банка , осталась довольно , у меня была проблема со списанием средств за услугу , которой не было , суть проблемы заметила с запазданием в полгода , но сотруднтца поддержки спокойно проверила все данные (давольно быстро) и оформила возврат средств , девушка была милая и спокойно всё говорила , мне понравилась очень жобрая атмосфера в сфере помощи 

Сегодня я потерял свою дебетовую карту Тинькофф, после чего сразу же обратился в поддержку банка через мобильный звонок. Со мной работала сотрудница Светлана, её номер:44765. Обращался я 02.09.2023 в 21:21. Светлана сразу же помогла перевыпустить карту, а так же помогла подобрать дизайн. Я очень доволен поддержкой банка, сотрудница очень доброжелательная и открытая к любым вопросам. Советую всем своим знакомым именно этот банк!

Отдельно хочется поблагодарить сотрудников банка, которые способны оперативно отреагировать на запросы клиентов. Буквально недавно с моего счёта была списана определённая сумма за какие-то неопределённые услуги мобильного оператора, банальная ситуация. Но исполнительный сотрудник помог мне разобраться в этом и вернуть утраченные средства в самые кратчайшие сроки самым тактичным образом. Это определённый плюс в копилочку банка, большое спасибо за такое отношение к клиентам и сотруднику Наталии 426714 за оперативность.

Я являюсь активным пользователем, большого количества банков в том числе и за территорией рф. С уверенностью могу сказать, что клиентский сервис, а также уровень банковских продуктов и самого мобильного приложения в Тинькофф самый лучшей. Больше всего меня поражает, что внутри банка при сложной организационной структуре с тобой общаются не по скриптам и шаблонам, а реально вникают в проблему и пытаются помочь тебе 🙏 спасибо огромное вашей команде!

Банком пользуюсь уже 4 года, за все время использования банка меня очень сильно порадовал высокий кэшбэк, быстрая тех поддержка, но в последнее время они стали отвечать намного позже, очень крутая акция которой я часто пользуюсь это "приведи друга и получи 1000РУБ", очень классная акция где можно хорошо зарабатывать, привлекает дизайн карт, приложение очень удобное есть много сервисов, удобно напрямую покупать билеты в кино.

Из плюсов - бесплатное обслуживание, постоянные бонусы, конкурсы, переводы без комиссии, удобное приложение, классный дизайн карт, платежный стикер на телефон можно получить бесплатно

минусы - долго отвечает техподдерка, пару раз в неделю может заглючить приложение и не работать

Здравствуйте все, сегодня я общался с сотрудником банка Алина, её номер 484155, обратился 02.09.2023 в 19:45, за пару минут буквально мне начислили деньги. Общался в мобильном приложении в чате поддержки premium, обратился по поводу снятие денежных средств за подписку Тинькофф pro, я думал это было ошибочно но Алина мне все внятно и прилично разъеснила что снятие было правильным но вернули деньги так как хотят дальше сотрудничать,все сотрудники банка очень хорошо все объесняют, очень доброжелательные, всем советую пробовать решить любую проблему в чате с оператором вам помогут))♥️🥰

Мою карту заблокировал оператор! я назначила выпуск мир карть на 4 сентября, мне приходит смс о том, что встреча отеменена, якобы до меня не дозвонились, хотя и звонка не было. Я перезваниваю по указанному номеру, оператор предлагает перевыпуск карты и берет и БЛОКИРУЕТ МОЮ ДЕЙСТВУЮЩУЮ карту мастеркад! я думала речь шла о блокировке той не довезенной мне мир карты. Следующая встреча назначена на 5 сентября. В этот момент я нахожусь далеко от дома, в заведении, с заблокированной картой. Звоню вашим операторам, прошу разблокировать мою карту, они говорят, нет такой возможности. А на вопрос как мне сейчас рассчитываться вообще - вам курьер доставит карту 5 сенября! сейчас мне как быть из-за вас??? . Говорю раз разблокировать не можете, то привозите заавтра мне карту, в ответ тоже - нет такой возможности. Я в шоке! поставили меня в ужасное положение! и вымотали все нервы! отказлась бы вообще от ваших услуг, вот только карта зарплатная! понанимали не опытных операторов, молодцы. как заблокировать карту, так секунда, а как разблокировать, не могут, при этом не по моей вине! 

Пользуясь картами Тинькофф банка много лет, никогда не заморачивался тем, как происходит начисление бонусов по разным программам лояльности. Но так совпало, что обратил внимание на то, что в сентябре повышенный кешбэк (10%) по автосервисам, а у меня подошло ТО на а/м. Оплатил кредитной картой, но начисление миль оказалось стандартным. Позвонил в службу поддержки, а уж там выяснилось, что бонусы программы кредитной и дебетовой карты разные. Хоть это и мой "косяк", но мне доначислили 8% (3800 миль). Мелочь, но приятно. Чаще всего недопонимания случаются из-за невнимательного прочтения условий договора, но после разъяснений, банк чаще всего однократно идёт на уступки в пользу клиента. Банк рекомендую.

Подключил сервис премиум, все сделали быстро и четко. Ёмко и понятно объяснили на все вопросы которые возникли. 

Ответила мне на все вопросы сотрудница Анастасия под её номер 576337. 

Советую данный банк, только тут можно найти такое количество варианты кешбека, акций, разных бонусов и вариантов продукции на все случаи жизни. Приложение очень удобное и простое, будет понятно даже самому неопытному пользователю.так же возможность доставки карт, инкассация в премиум сервисе это сильно облегчает жизнь и экономит время. Процветания и хороших сотрудников банку. Безмерная благодарность сотрудникам банка! 

Хотел открыть ИП, чтобы продавать товары в своем интернет-магазине. Представитель банка Роман мне все четко, быстро и доступно объяснил, что мне нужно для моего бизнеса и сказал как это сделать, еще он точно описал все условия работы ИП и ИЭ. Помог выбрать ОКВЭД, также помог с решением вопрос по Интернет-Эквайрингу Тинькофф и порекоммендовал, что и как мне нужно сделать. Мы все сделали за 30 минут при том, что я вообще не разбираюсь в налогах и всем остальном. Если вы такой же как я и вам нужно открыть ИП и получить отличный Интернет-Эквайринг для вашего сайта, то настоятельно рекоммендую открывать ИП именно в Тинькофф банке :)

01.09.2023 года, я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка, чтобы уточнить информацию о списании платы за премиум обслуживание. В ходе общения с консультантом по имени Олеся (номер оператора 10***0), я получил высококачественную и оперативную помощь. Олеся детально разъяснила мне все возможные списания, которые могут произойти в рамках премиум пакета. Её профессионализм и внимание к деталям поразили меня, и я остался очень довольным её работой. Олеся - настоящий эксперт в своей области, и я уверен, что она является лучшим консультантом в службе поддержки Тинькофф Банка.

31 августа случился массовый сбой в Банке - не работали платежи. Уже в 11:00 была опубликована новость, что сбой устранен https://amp.rbc.ru/rbcnews/rbcfreenews/64f039ee9a79472117ba5f80. Но это неправда. Не было возможности перевести деньги для оплаты ипотеки (и не сработал автоплате) до 16:48 и потребовалось множество обращений в поддержку. 

А в 21:19 была попытка провести автоплатеж без моего ведома. Хорошо, что я оставил остаток меньше, чем платеж.
В ответе поддержки написали, что следующие платежи должны работать корректно. Но это оказалось неправдой. Следующий платеж от 1 сентября по другой ипотеке тоже не прошел несмотря на то, что я оставил отдельное обращение по нему!

Несмотря на то, что банк довольно молодой, всё абсолютно на высшем уровне: Процент на остаток во вкладах 5% годовых, есть инвесткопилки с 12%(для тех, кто любит рискнуть), куча розыгрышов. Также хотелось бы отметить компетентную поддержку. Недавно со мной приключился не сильно приятный случай: я, выполнив условие акции "приведи друга"(к слову, акция просто бомбическая. Друг получает карту с бесплатным обслуживанием навсегда, а ты - 1000 рублей), должен был получить металлическую премиальную карту, однако получил пластиковый вариант. Тогда я обратился в поддержку. Сотрудник банка незамедлительно начал разбираться в вопросе, соблюдая все законы вежливости и желая сотрудничать. Мне перевыпустили карту и я остался доволен. Более того, мне бесплатно подключили Tinkoff premium, который стоит 2000 рублей в месяц и даёт премиальные привилегии, такие как инкассация, бесплатное страхование и многое другое. Также хочется подчеркнуть удобный сервис доставки карт прямо к дому. В общем, банк что говорит, то и выполняет. Никакого обмана нет. Радует то, что он постоянно расширяется, добавлен мобильный оператор tinkoff mobile, были добавлены инвестиции. Мобильное приложение невероятно удобное: встряхнув телефон, можно открыть переводы, перевернув - скрыть видимость баланса на картах и счетах. Всем рекомендую. Банк действительно является лучшим в России. 

Обратилась в онлайн чат поддержки банка Тинькофф по теме условий открытия нового вклада. Специалист поддержки Эльдар #483387 не только посоветовал мне наиболее интересный вариант по вкладу, но и дал подробную инструкцию и рекомендацию по установке новой версии МП с более широким функционалом для клиента и self-сервисами. 

Спасибо💛

При возникновении каких либо вопросов очень удобно организована коммуникация с сотрудниками банка через онлайн чат. Все вопросы решаются быстро и качественно. Да и приложение банка само по себе очень удобное. Советую всем ))))

Очень много улобныз сервисов, через которые можно как оплатить топливо, так и купить билеты, за которые еще и вернется кэшбэк.