178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф всегда славился отличной техподдержкой и пониманием к клиентам. В любой непонятной, затруднительной, возможно, случайной ситуации, банк старается идти навстречу клиенту и оперативно решать поставленные проблемы. Приведу в пример мое последнее обращение в техподдержку через мобильное приложение. Мною была оформлена платная подписка в размере 2 тыс рублей совершенно случайно, в кармане брюк. Мне почти мгновенно ответил оператор Дарья, в 3 часа ночи по мск и банк вернул все средства. Случаев обращения у меня достаточно большое количество, чтобы быть уверенным в своей правоте. Банк действительно на стороне клиента

Обратился в поддержку с вопросом о получении металической карты которую давно ждал, в поддержке мне ответила очень приятная и заботливая Ксения (внутренний номер 15**56), которая помогла мне с вопросом и подобрала удобную дату для получения карты. Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф банка, всегда помогают мне в решении любого вопроса. Ну и про металическую карту я тоже не могу не подметить, очень крутая идея, особенно с лимитированными металическими картами (можно отличится от всех), так же и платежный стикер, тоже актуальная идея, которая решила вопрос с не работающий Apple Pay. 

Самый лучший банк за обслуживание карты платить не нужно большой кэшбэк на покупки очень быстро и качественно отвечает поддержка и грамотно решает какой либо вопрос ,был случай когда мошенники списали деньги с карты в итоге банк разобрался и вернул мне краденные деньги самый лучший банк всем советую 

Сегодня я обратился в поддержку Premium Тинькофф банка. Мне быстро ответили и поняли вопрос. Работник поддержки Михаил 433800 быстро помог найти решение интересующего меня вопроса и по общению был очень приятен. Всем советую завести карту в этом банке, потому что в других до поддержки не достучаться, а Тинькофф всегда на связи с клиентами и решает вопрос в их пользу)💛

02.09.23 в 00:30 я в чат приложения задала вопрос по поводу невозможности перевода с дебетовой карты на кредитную. Специалист Юлия ответила быстро, была вежлива и сказала, что передала в профильный отдел мое обращение. 

Хочу отметить, что обращение я писала ночью, и своевременный ответ с решением проблемы меня приятно удивил. Мне написал ассистент Олег, что мою проблему решили. Моей радости не было предела!!

Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

Юлия и Олег, спасибо!

Скриншоты переписки отправляю на почту!

Пользуюсь банком уже давно и не о чем не пожалел 

За все время пользования проблем никаких не было а если не мог в чем то разобраться операторы всегда помогали обьяснясли и были вежливы в разговоре 

В общем картой Тинькофф плотностью доволен пользуюсь по сей день и не где не встречал проблем с оплатой или еще какие либо другие проблемы все всегда на высшем уровне 

Всем советую ! 447675

Давно пользуюсь услугами Тинькофф, и к банку не возникало никаких претензий. Сотрудники всегда вежливы, оперативно решают любые вопросы. У банка дружелюбные условия, давно агитировал родителей оформить карты, хотя они долго не соглашались. В итоге решились, оформили карты через сайт по реферальной ссылке (бонусы хотел сразу прислать родителям в качестве подарка).

Родители живут в небольшом городе, поэтому доставка занимает пару дней. Маме карту привезли в срок, всё прошло отлично. А вот папе повезло куда меньше.

Заявку на открытие счёта мы оформили 16 августа. Назначили встречу через пару дней. В назначенный день представитель не звонит, не приходит. В итоге - отмена, документы не успели подготовить, оформите доставку на другой день. Переоформили, перенесли встречу на три дня. Ситуация повторилась, на этот раз карта была готова, но якобы уехала в Оренбург (получаем в Карелии). В третий раз карта была уже поближе, как бы в Сегеже, но всё равно не в нужном городе, и опять узнаём об этом в день встречи в назначенное время. В чётвёртый раз документы опять оказались не готовы. В пятый раз карта вновь решила уехать в Оренбург. Шестой раз мы решили пока отложить.

Надо сказать, что я не люблю спускать такие ситуации, и уже после первой неудачной попытки связался с банком, чтобы выяснить, в чём дело и точно ли карта приедет на вторую встречу. В чате написали, что глубого сожалеют, просят прощения и обещают, что всё будет хорошо. После второй неудачной встречи сотрудники всерьёз озаботились и пообещали взять ситуацию на строгий контроль, чтобы следующая встреча прошла в лучшем виде. В итоге ни третья, ни четвёртая, ни пятая встреча не состоялись, хотя после каждой мы с отцом писали и звонили в поддержку, и каждый из этих звонков заканчивался обещанием, что всё на контроле, всё видим, во всём разберёмся. Характерно, каждый раз мы сами звонили и выясняли, в чём проблема, банк кажый раз молчал.

На 2 сентября прошло полмесяца с оформления заявки и пять неудачных попыток встретиться с представителем банка. Уже после первой неудачной встречи мы попросили заранее предупреждать о возможной отмене, однако ситуация из раза в раз не менялась.

Как говорится, первый раз - случайность, второй - совпадение, третий - закономерность, в нашем случае уже очень нехорошая закономерность.

У меня есть два возможных объяснения происходящего. Первое связано с тем, как агрессивно банк рекламирует кредитные карты и как прохладно - дебетовые. С первого же дня пользования банком родителям стали на почту приходить аж по два сообщения в день с рекламой кредитных карточек. Думаю, что если бы мы заказывали их, то доставка была бы организована в течение нескольких часов. Но мы предпочли обычные дебетовки, так что тут интереса коммерческого нет, можно и забить на каких-то там людишек, желающих получить свои карты. Кроме того, до 31 августа за каждого приглашённого банк давал бонус в виде 1000 рублей, видимо, это оказалась неподъёмная сумма, так что решили поморозить до сентября, чтобы не выплачивать деньги за карту, которая банку доход не принесёт.

Вторая версия более прозаична - это полный бардак, царящий в суперсовременном банке. Каждый раз операторы рассыпаются в извинениях и обещают всё проверить и наладить, однако, видимо, их должностные инструкции обрываются на пункте принести извинения, поскольку реального решения проблемы за этим не следует. Доедет карта - хорошо, нет - пришлём шаблонный ответ об ошибке и подождём, как-нибудь само рассосётся.

6 лет пользуюсь услугами банка и не ожидал, что всего за две недели можно так радикально изменить своё мнение о компании.

Анализировал свои расходы за все время в приложении банка Тинькофф и увидел списания за услуги банка, которые именовались как "Плата за оповещения". Решил написать в чат и поинтересоваться, возможно ли каким-либо образом вернуть средства, которые с меня списали за то время. 1 сентября в 23:37 я написал сообщение, в 23:43 я уже получил ответ и вернутые на счет средства. Огромное спасибо оператору службы поддержки Наталье за помощь в столь поздний час! Очень благодарен и в очередной раз убедился, что Тинькофф — один из лучших банков в России.

Оформил карту от блогера, с бесплатным обслуживанием для школьников, в итоге прислали обычную карту black. 

Я подозреваю, что это могло произойти из-за того, что после оформления карты и назначения встречи с представителем мне пришла СМС о том, что встреча отменена так как до меня не дозвонились, хотя никакого звонка не было. После чего получил ссылку на оформление карты, но видимо обычной. 

Сразу после получения карты обратился в поддержку, где описал всю ситуацию сотруднице банка, которая решила мою проблему максимально быстро и грамотно, назначив встречу с представителем, предварительно согласовав дизайн. 

Крайне рекомендую Тинькофф. Это банк, который ценит и уважает своих клиентов. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Тиньков - Алексею! 

Обратаилась в онлайн-чат с вопросом отключения доп сервиса по своей дебетовой карте, Алексей очень оперативно решил мой вопрос, дал несколько вариантов исхода событий, еще и бонус предложил🥰 

Люблю Тиньков за то, что у них в чате всегда работают милашки и все вопросы решаются четко, быстро, и без ощущения, что с тобой общается "робот". Спасибо Алексею и всей команде 💗

Спасибо сотрудникам тех поддержки банка Тинькофф! Всегда все возникшие вопросы решают быстро и качественно , днем и ночью. Всегда приятно общаться с тех поддержкой, вежливые, спокойные, знающие свое дело на 100 процентов. Всегда все подскажут,объяснят, посоветуют. Вы лучшие! Спасибо вам за вашу работу !

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о Тинькофф банке. Дело было так, сидели мы с женой думали где за страховать имущество, и тут звонит сотрудник Тинькофф банка, почувствовал что нам нужна страховка, рассказали все условия, и по сумме вышло не дорого, мы сразу не раздумывая согласились и сделали страховку в этом банке. Спасибо большое Тинькофф банку.

Поддержка всегда рядом)

лучший банк по сравнению с сбером , втб, альфа.

лучшая система кэшбэка.

лучшие сотрудники)

тинькофф - это крутой, надежный, более молодежный банк)

иногда дает всякие приколюхи)

вобщем, всем советую                                                                                                                        

.....                                                                                      

Мой любимый банк, пользуюсь уже на протяжении 7ми лет, самые выгодные условия, отзывчивые сотрудники банка, которые всегда быстро помогут, стоит лишь написать в онлайн чат. Никита Зимин спасибо за подробную инструкцию к моему вопросу. Безумно приятно получать подарки от банки)) металлические карты и тариф премиум отдельная любовь, бесплатный доступ во все бизнес залы аэропортов, спасибо вам за комфорт, удобства и кэшбеки) 

Здравствуйте! 

01.09.2023 общался по телефону с представителем банка Тинькоф Самат, идентификатор: 137629. Самые наилучшие впечатления от консультации по накопительному счёту. Всё подробно рассказал, объяснил что и как. Предложил наилучший вариант по продукту Тинькофф банка, подсказал как правильно и эффективно использовать денежные средства для накопительному счёту. Сотрудником очень доволен! Благодарю!

 Пользуюсь Тинькоффом уже много лет, до банковской бури прошлого года приоритетным был другой популрный российский банк, но за последние 1,5 года скрытые комиссии, огромная плата за обслуживание и простой в финтехе просто убили все желание им пользоваться. И в нем, и в Тинькофф являюсь премиальным клиентом, но в тинькофф чувствую гораздо большую заботу поддержки (иногда объем их помощи даже удивляет), а также радуюсь высоким лимитам на операции по счету, честные комиссии и до недавнего времени переводами зарубеж (все проживающие заграницей граждане РФ пользуются исключительно Тинькофф). В общем спасибо вам ребят, что даже в трудные времена не стоите на месте и остаетесь честными, успехов в росте! 

Доброе утро! Хочу похвалить чат-поддержку банка ТИНЬКОФФ, очень быстро и грамотно решают проблеммы, всегда встают на сторону клиента, я очень довольна их работой. Меня обслуживала оператор Кристина, Огромная благодарность! Выбор банка, конечно, личное дело каждого, но я прямо рекомендую именно этот банк. 

Отправил приглашение другу на получение кредитной карты тинькофф Платинум. Друг карту получил, начал пользоваться. Одобрили 140тр. Снял 100тр и тут все началось. Для выполнения условий по акции надо потратить в магазине 1000р, но оказывается не так все просто! Как только решил друг купить товар в магазине карта оказалась заблокирована! Разбирательства по карте уже неделя. Счёт закрыли. Акцию аннулировали. Потрачено очень много времени на восстановление карты и акции, всё зря. Сотрудники банка кормят обещаниями и только пишут какая неприятная ситуация. Вывод: банк подорвал моё доверие, дело доведу до конца.