154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Услугами Тинькофф банка пользуюсь уже много лет, и вот уже почти два года у меня подключен премиальный сервис. Не уверена, что без него моя лояльность к банку осталась бы на прежнем уровне... При возникновении вопросов, требующих решения – где-то с начала пандемии, - началась бесконечная переадресация с одного сотрудника на другого, отнимающая время и выматывающая нервы. Я почувствовала огромную разницу, когда у меня появился персональный менеджер Анна Г. Все вопросы стали решаться быстро, чётко и, что немаловажно, с большой человеческой теплотой. Был момент, когда в результате очередной реорганизации меня уведомили, что вместо персонального менеджера будет работать команда премиальные поддержки. Тут же снова почувствовала старое ощущение, когда "за пуговицы никто не отвечает"... Очень рада, что удалось снова получить персональное прикрепления к Анне! А ещё благодарна ей за новогодний подарок от Банка премиум-клиентам: билеты на ледовое шоу!

Премиум-сервис очень удобен быстротой ответа и индивидуальным подходом к решению возникающих вопросов. Сегодняшняя ситуация подтверждает правило: обратился в чат с запросом на изменение дохода в личных данных, в кратчайший срок мой запрос был решен. Спасибо Ольге Б. (Тинькофф Премиум, № 471053) за оперативность.

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Екатерину. Пользуюсь очень широкой линейкой услуг банка - вклады, карты, платежи, покупка валюты, покупка билетов и естественно имею кучу вопросов. Если бы у меня не было менеджера, то половину дел сделать бы я не успела или просто не смогла. Она всегда поможет, предложит наиболее оптимальный вариант, организует консультации с профильными специалистами и даст рекомендации как это сделать быстрее и лучше. И еще одно отличное качество - никогда ничего не забудет. Ее доброжелательность и профессионализм очень полезен для клиента, а ее помощь дает возможность избежать некоторых ошибок. Спасибо огромное за ее труд и внимательность. Хочу обратить внимание, что другие банки так к клиентам не относятся. Один из примеров - Обратилась с проблемой по автоплатежам, то не уходят, то пропадают из личного кабинета, то оплатят только часть, то у них одни в системе, а у меня другие. Просто ей пожаловалась, она поставила данный вопрос на контроль и ежемесячно контролировала эту службу, в конечном итоге все стало работать стабильно.

Д*\*\*\* банк. Предлагает перевод по списку контактов, переводит деньги на неправильную карту👍🏻 возврат отказан😡 зачем Вы, неувядаемый банк, предлагаете переводы по номеру телефона, если они идут на разные карты без уточнения, к которым нет доступа?!

Тинькофф Банк отличное приложение. Всё понятно и ясно. Обучающие курсы . Конкурсы. Информация по рынкам и инструментам.

Быстрый подход к проблеме и быстрое её решение. Не навязчивый подход сотрудника, очень приятная манера общения.

Почему не дают вторую карту Очень удобно с Тинькофф хочу кредитную карту Тинькофф ребёнку своему тоже Тинькофф

Уже четыре года пользуюсь расчетным счётом в банке Тинькофф и вот наконец решил оставить отзыв. Большое спасибо моим персональному менеджеру Антону и бухгалтеру Олесе за оперативное и качественное решение вопросов. Даже сейчас, когда мне срочно понадобились документы с печатью, мне их очень быстро подготовили и прислали. Благодаря таким мелочам и получается удобный сервис. Надеюсь на долгую и плодотворную с вами работу, спасибо)

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв, не могу пройти мимо. У банка Тинькофф лучшая поддержка, и не только среди банков. Это однозначно! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф, а именно в первую очередь Александру и Эдуарду за проделанную работу, за понимание и неравнодушие. Получила КЭП на носителе в ФНС и при попытке ее установить на свой ПК столкнулась с проблемой, ничего не работает. Сначала я обратилась в налоговую, но там мне не помогли. Затем, даже не надеясь на положительный исход, написала в чат поддержки юр.лиц. Тинькофф. Ребята 2 дня пытались помочь мне исправить ситуацию и настроить подпись через Talk и не только, так как у меня ОС Ubuntu 16.04 и я не особо разбираюсь в этом. Если честно я уже отчаялась, но они писали мне в чате и мы снова пробовали. И наконец ура! Все получилось! Все работает... Спасибо вам огромное, вы волшебники!

Столкнулась с проблемой входа в приложение, сотрудник банка быстро решила вопрос, максимально корректно и профессионально

Быстрый и удобный банк в работе.Расчётно кассовое обслуживание без заморочек ,удобно в использование. Советуем.

Попала на мошенников. Моментально отреагировали сотрудники банка. Сделали все необходимое. Сами позвонили, предупредили, предложили варианты решения проблемы. Обезопасили на будущее. Круто👍😅

Добрый день! Всю прошлую неделю звонят из банка по поводу кредита постороннего незнакомого человека. Видимо Кто-то указал мой номер телефона при оформлении кредита, не платит видимо. Банк постоянно звонит и присылает мне смс с требованием погасить чужой кредит по договору: "Платеж не поступил. Срочно оплатите задолженность 2570 р. Договор 50***6".  Обращались 12.01.23 на горячую линию: номер обращения: 5-9517503238902, с требованием прекратить звонить и писать по кредиту посторонних. Но звонки и смс продолжают поступать. Прошу срочно прекратить!

Выражаю благодарность сотрудникам занимавшихся моим вопросом, на обращение о возврате денежных средств.Большое спасибо за отзывчивость и оперативность.Банк где быстро решают вопросы.

Здравствуйте. У меня муж является участником СВО. Уехал он в середине декабря. Вчера мне позвонили с Тинькофф банка и сообщили о том, что у него задолженность по кредиту. Я ответила что ему полагаются кредитные каникулы. Сначала мне аккуратно намекнули что надо бы за него оплатить задолженность, словами вы не хотите оказать ему финансовую помощь. Дали номер телефона 88005558977, якобы горячей линии по кредитным каникулам. Я дозвонилась туда, вместо решения вопроса о предоставлении кредитных каникул меня час переключали на отдел по работе с задолженностью. Я через некоторое время сдалась и сказала хорошо я Вам оплачу его задолженность, но пришлите сведения о ней мне на телефон, кстати так и не прислали. И давайте решать вопрос по поводу кредитных каникул. В ответ на это я услышала это не мой вопрос, позвоните на горячую линию и снова телефон с которого меня переключили на этот отдел. Вопрос не решён. Позвонила на горячую линию ЦБ РФ сказали наличие задолженности не является причиной не оформления кредитных каникул, штрафы и пени замораживаются до возвращения участника СВО с операции. Вчера вечером я позвонила в ЦБРФ на горячую линию и меня там проконсультировали, кстати с мнением специалиста Тинькофф банка не согласились. Оформляются кредитные каникулы вне зависимоти от наличия или отсутствия задолженности, все пени, штрафы и т.д. замораживаются до возвращения участника с СВО, и по приезду он сам разбирается с банком. Посоветовали направить обращение официальным способом. Дополню отзыв. Смогла кое-как связаться с мужем, и он сказал что перед отеъздом он все платежи произвел, позонил в Тинькофф банк сообщил что уезжает на СВО, там ему ответили что информацию приняли , заполнят заявление. Сегодня получилось дозвониться до отдела по кредитным каникулам и о чудо очень приятная девушка оформила кредитные каникулы, без просьб оказать финансовую поддержку мужу))) Жаль что проверить не могу, сообщение должно прийти мужу на телефон которым он сейчас не пользуется. Спасибо девушке огромное.

Оператор 485316 отлично консультировала по продуктам банка. Четко и понятно. Умничка. Заказал новую карту с доставкой. Объяслюнила подробно все условия и отличия с другими картами и счетами.

Банк плохой, защита персональных данных клиента и приложения на последнем месте. Техподдержка отвратительная, как будто пластинку заело на том конце. Ушла из этого банка.

Очень благодарен Елизавете 520307, являюсь клиентом Тинькофф Банка уже 4 года. Женщина в поддержке мне оперативно помогла с вопросом компенсации за выпуск металлической карты "Тинькофф Блэк Металл" и отключением сервиса Премиум, отключал данный сервис по своей инициативе и в связи с концом его пробного периода, пользовался сервисом я 2 месяца, за это время я получал целых 7 процентов годовых на накопительном счёте, получал оперативную помощь от специальной поддержки этого сервиса (Бот в чате никогда не отвечал, всегда отвечали люди первым делом), помимо этого была скидка на связь в Тинькофф Мобайл - 50 процентов. Реально благодарен этим людям, спасибо.