178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф помог решить две проблемы:

Нечестное списание средств другим сервисом. Я предоставила все данные, скриншоты переписок и доказала то, что я не пользовалась сервисом, который списал с меня оплату после отмены подписки. Тинькофф потратил на разбирательства около 14 дней и сделал полный возврат средств, которые я запрашивала.

Так же у меня была заблокирована карта и поэтому я заказала себе новую, когда курьер приехал, то он рассказал мне о том, что так как я премиум клиент, то мне полагается выпуск бесплатной железной карты и стикера для телефона. Через 2 дня стикер и металлическая карта были у меня, очень приятный бонус! :) Хотелось конечно фиолетовую карту, но ее дают только после приглашения двух друзей. 

Так же очень нравится оперативность ответов и помощи. ПОтому что помогают найти быстро даже номер счета, стоит только написать в онлайн-чат и попросить помощи. В общем мне супер, делегирование во всей красе. Спасибо! 

Два года пользуюсь услугами банка. Очень радует удобство сервисов и обилие промоакций.

Получил пуш с предложением кешбэка 10% за оплату ЖКХ, совершил такую операцию и ждал тот самый кешбэк. Спустя меясяц не дождался, обратился в пождержку и через пару минут уже увидел пополнение счета на соответствующую сумму. Очень приятно, особенно учитывая, что было разночтение условий акции.

Рекомендую банк, поддержка быстро реагирует и по-настоящему помогает👍

Знакомство с банком начались с положительных эмоций: хороший кэшбек, бесплатное обслуживание, лояльность. 

Но со временем банк стал понижать свою планку. Началось всë с того, что мне нужно было положить наличные на счёт в банкомате. Я приехал в торговый центр "Гостинный двор", нашёл банкомат, а он сломан, банкомат указал пройти на Свердловский ТЦ. Я поехал на такси в данный ТЦ и банкомат там оказался тоже сломанным. На улице начался ливень, а деньги надо было срочно положить на счёт. Снова заказываю и еду в АРТ-Галлерею, там то он оказался рабочий. Но остался осадок от обслуживания. Потеряны время и деньги на то, чтобы добраться до рабочего банкомата. Поэтому со следующего месяца, ухожу в другой банк. 

Добрый день.Выражаю свою благодарность сотрудникам банка, в частности специалисту Селиму, который с вниманием оперативно помог разобраться в решении вопроса, так же вообщем за время использования продуктов банка в течении нескольких лет остаются положительные впечатления, в отличии от других банков, которые не отличались клиентоориентированностью. 

Я уже пользуюсь Тинькофф Банком много лет, примерно 5 лет. Все начиналось с детской дебетовой карты Тинькофф Джуниор. Сейс у меня уже Тинькофф Black -- собственная карта, собственный счет. Я рад, что в банке очень хорошая, быстрая, надёжная поддержка, среди которых есть Дарья -- опытный сотрудник Тинькофф Банка (44**80 -- внутренний номер), сегодня (1 сентября 2023) помогла мне оформить платёжный стикер, разобралась с моей проблемой и подсказала некоторые бонусы в Тинькофф. Я очень благодарен Тинькофф -- за его заботу и обслуживание клиентов. Я всегда всем своим друзьям и близким -- рекомендую именно Тинькофф банк, и аргументирую это приятными бонусами, бережным обслуживанием клиентов и хорошим отношением к ним. Я продолжаю и буду продолжать пользоваться сервисами Тинькофф (Tinkoff), еще потому что у них классные и суперские продукты, которые подойдут почти каждому!

Здравствуйте все,мне помогли сотрудники банка в онлайн чаще с решением моего вопроса : я отправил ссылку-приглашение моему другу,чтобы он оформил карту и стал клиентом Тинькофф банка,после оформление карты он её получил,а затем случайно заблокировал(думав что мне уже придёт бонус(и ему)),Но из-за этого действия бонус не пришёл,я сразу написал в тех поддержку,они мне ответили мгновенно,дак ещё и дали дополнительный бонус другу!

Банк оперативна отреагировал на сетуациб заблокировв карту и связавшись со мной. Также оперативна помогли перевыпустить карту для дальнейшего пользования картой тинькоф. Очень понравилась компетентность службы безопастности банка в воросох связваных с мошеничискими действиями, оператор быстро помогла составить заявку на новую карту и назначила доставку уже на следующий день. 

Банком пользоваться начала по рекомендации друга , сразу понравилось что каждый месяц можно выбирать категории с повышенным кэшбэком , который возвращается настоящими деньгами , а не бонусами как у сбера) , всегда все своевременно и честно , но в этом месяце возникла проблемка при оплате учебы , выбрала повышенный кешбэк из предложенных "образование", оплатила , но кешбэк не начислили , написала в поддержку , оказалось что операция являлась исключением по условиям программы лояльности , но даже несмотря на это банк пошел мне навстречу и скорректировал бонус. Кешбэк в итоге начислили и при чем очень быстро и без лишних вопросов , чему была приятно удивлена ! Пользуюсь банком уже на протяжение 4 лет и ни разу не пожалела , отличная система лояльности , безупречная поддержка в решении любых вопросов! Очень довольна , рекомендую всем ! Кто еще не пробовал , очень много потерял , в прямом смысле этого слова! Каждый месяц приходит кешбэк и очень большая экономия ! Спасибо сотрудникам банка за профессионализм ! 

Спасибо большое Амирхану, за его профессианализм и скорость решения вопроса. Меняли полис два раза, все произошло быстро, все пришло на почту. Все данные корректны, все исправил по щелчку пальцев)))) Также, запрашивала звонок, был доброжелателен и сразу понял решение вопроса 

Еще раз спасибо Большое !

1.09.2023 обратился в службу поддержки банка Тинькофф по поводу начисления кэшбэка 10% за оплаченные услуги ЖКУ на сумму в 5000 рублей.

Данные начисления ожидались в течении 30 дней после оплаты которая имела место быть 31 июля 2023.

Сотрудник банка Даниил объяснил мне, что я не попадаю в данную акцию так как я уже ранее оплачивал ЖКУ со своего счета, а по условиям акции это должна быть первичная оплата.

Тем не менее банк перечислил на мой счёт 500 рублей в качестве лояльности к клиентам.

Честно, был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания, а так же подходом к клиентам.о, был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания, а так же подходом к клиентам.

Тинькофф банк оперативный банк с хорошими специалистами быстро решили мою проблему связанную с начисление кешбека если грамотно пользоваться картой то можно получить хорошие бонусы рекомендую банк Тинькофф обслуживал специалист Юлия за что ей отдельное спасибо заказал новую карту привезли на второй день это тоже порадовало вобщем рекомендую

Пользуюсь банком "Тинькофф" уже 4 года, и не чуть не жалею. Постоянно какие то конкурсы, акции. С какой бы проблемой к нем вы бы не обратились, объяснят на пальцах, и обязательно помогут с решением. даже песенку смогут с петь с вами. Постоянно повышенный кэшбек на разные покупки. Есть большой выбор карт которые подойдут каждому. кредит выгодно брать, маленький процент. А если вы купите себе Тинькофф Про, ещё больше кэшбека будет, сам пользуюсь этим, считай копеечка просто так падает на счёт. Недавно решил перейти на Тинькофф мобаи, дешевые тарифы, оплачивать можно бонусами, есть безлимит. Вообщем минусов за все время пользования не заметил никаких. Отдельное спасибо поддержке Тинькофф! советую тем кто не может выбрать себе банк. У них есть все что нужно, от обычной дебетовой карте до курсов об Инвестиции! 

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькоф Банка, Татьяне, за оперативную и профессиональную помощь.

Это уже второй раз, когда мне возвращают комиссию за перевод с другого банка. Первый раз мне было возвращено 880 рублей, а второй раз - 625 рублей. Моё обращение произошло 01.09.2023 в онлайн-чате компании.

Весь процесс общения с Татьяной прошел гладко и быстро. Она внимательно выслушала мой запрос, уточнила детали и обещала проверить возможность компенсации комиссии.

Спустя некоторое время я получил уведомление о возврате комиссии, что приятно удивило меня. Хочу отметить профессионализм и вежливость Екатерины во время общения. Рад был получить такой сервис.

29 августа 21.01 обратилась в чат Тинькоф за помощью. Случилась непредвиденная ситуация, в магазине после покупки товара и оплаты, он оказался бракованным, продавец и владелец товара долго уговаривали взять устройство, якобы оно просто разряжено. После покупки принести бракованные устройства в данном магазине уже невозможно, поэтому я от него отказалась. Попросила вернуть средства. Оплата была картой Тинькоф. Сотрудники магазина якобы сделали возврат, но чек не предоставили о возврате, только о покупке. Я обратилась в чат со своей проблемой, чтобы оспорить данную операцию. Сотрудник Тинькоф Алексей (5***95) незамедлительно ответил, и предложил решение моего вопроса. Всё чётко и по делу. Я предоставила чек о покупке, сотрудник проверил информацию. Через несколько дней средства вернулись. Спасибо сотруднику. Всё отлично.

Сегодня, 01 сент в 16:19 часов я позвонила на горячую линию и попросила специалиста о возможности решения моего вопроса. Я оплачивала поикарте Тиньков через личный кабинет авиабилет мне т моему ребёнку, т к действует кэшбэк на покупку авиабилетов и это очень выгодно для меня. Я этой возможностью воспользовалась, чпмв была очень рада, т к вернулся еще кэшбэк. Но дело в том, что, на работе оплачивают дорогу ребёнку , но только при предоставлении кассового чека на конкретный билет, а т.к. я оплачивала сразу оба билета, то мне пришёл чек с общей суммой. Я попросила специалиста помочь мне в решении этого вопроса - выслать документ, подтверждающий оплату именно на ребенка. Мне сказали, что в течении 5 часов мой вопрос будет решаться и я была приятна удивлена, что необходимый документ пришёл мне на электронную почту уже в 17:14. Спасибо большое сотрудникам банка Тинькофф за оперативность.

Специалист Тинькофф банка Дмитрий дал отличную, очень профессиональную консультацию по услуге регистрации ИП через сервис банка.
Подстроился под удобное для меня время, помог со всеми интересующими меня вопросами, четко и доходчиво объяснил все нюансы.
спасибо! Приятно быть клиентом именно этого банка!