178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить большую благодарность консультанту банка. По своей невнимательности попала в неприятную ситуацию по оплате эквайринга. Банк неприменул воспользоваться этой возможностью и снять с меня два тарифа. Консультант помог мне урегулировать этот вопрос и объяснил как в будущем избежать такой ситуации. Рассказал всё по тарифам и схемам, какие из них и когда будут выгодны при обороте моего бизнеса.

И в целом банком Тинькофф довольна. Круглосуточная поддержка онлайн и по телефону это очень удобно.

Всё супер,все по делу, ничего лишнего, знает свое дело ,отличный специалист, рассказал о способах платежа, помог подобрать нужный, интересовался сферой бизнеса,деталями, рекламой, предлогал но не навязывал разного рода услуги. Доброжелателен, если не могла разговаривать перезванивал через определенное время. За помощь я практически не обращалась т.к. у меня были помощники в виде родителей и их знакомых специалистов. Спасибо!

Захотел открыть ИП через Тинькофф из плюсов это ни куда не нужно ехать и стоять в очередях, хоть и ждать пришлось долго!!!!

Во вторник утром подал заявку на открытие ИП для участия в конкурсе Новые Возможности (условие открытое ИП на участие в гранте до 1,5 млн рублей) спасибо губернатору Белгородской области за возможность отрыть свое дело. Ну отзыв не об этом.

Начал подавать заявку на ИП на налоговой системе НПД. Не понимал что нужно выбрать решил созвонится и заполнить в разговоре. Спасибо девушке со всем помогла.

 Проверка документов заняла несколько часов в итоге приходит смс назначите встречу с представителем выбираю в четверг, с умыслом на то что регистрация будет 5 рабочих дней как раз к следующей пятнице будет готово,

Но не тут то было, когда приехал представитель и вскрыли конверт увидели, что в документах нет моей регистрации и встречу придется перенести, и вот тут то мне аж поплохело.
Звоню в банк и мне говорят спокойно ну бывает придется вам перенести встречу и заново назначить как они перепроверят документы.

Итог документы перепроверяют и на этом всё. Ни смс ничего не присылают,что бы назначить встречу а как итог сегодня пятница то есть документы до налоговой дойдут дай бог в понедельник и возможно что к следующей пятнице не будет открытого ИП что очень огорчает меня.
Итог сей басни таков: вот как можно теперь планировать,что либо если банк так спокойно ко всему происходящему отностися. 

Лежу 3 часа ночи думаю как поступить. Уже ищу другие варианты потому, что не как не хочется вести расчетный счет в этом банке.

30 августа 2023г обратилась в чат поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка по поводу перехода с подписки Тинькофф примиум на Тинькофф про. Самостоятельно это сделать у меня не получилось.Ранее обращалась с вопросом о переходе и тарифах, но не совсем поняла. На этот раз Мне ответила девушка Татьяна. Очень вежливая, извинилась что ранее не до конца объяснили мне (раз у меня остались вопросы), все спокойно и конкретно ответила на мои вопросы, в частности, что с подпиской Pro у меня будет бесплатное обслуживание по моей дебетовой карте. А самое главное она переключила меня с одной подписки на другую, как я и хотела ранее. Пояснила какого числа отключится премиум, как произойдет переход с одной подписки на другую и за какой срок. вдруг кому интересно как это происходит на моем примере: "Tinkoff Premium отключится 19 сентября ✅

И мы автоматически подключим Про в течение 2 дней после окончания срока действия Премиума.

То есть Про подключится до 20 сентября включительно"

Четко.Быстро. По делу! В конце диалога попрощалась, пожелала хорошего дня)))
Без онлайн поддержки я бы самостоятельно не смогла ничего сделать. Благодаря Татьяне я сэкономила на лишних тратах за продление подписки Тинькофф премиум! 

Раньше этот банк входил в мой личный чёрный список. Но с недавних пор все резко поменялось. Не знаю с чем это связано, ну, основное, что я хочу отметить - этот банк стал честным. У меня было несколько ситуаций, когда я сам по какой то причине проявил невнимательность и упустил кэшбэк либо подобные "сладости". Эти моменты решались сразу же в момент обращения либо на следующий день. Мне выплачивали компенсацию ровно ту, на которую я жаловался, и повторюсь, даже несмотря на то, что я проявил невнимательность, но банк шёл на уступки и возмещал мне те средства, на которые я рассчитывал, хоть и вовсе не обязан был из-за моей невнимательности. Нет как раньше каких-то скрытых подключённых опций. Все честно и прозрачно. Приложение-самое удобное из всех, что есть, по удобству обогнал даже сбербанк. Кстати раз уж заговорил о крупных конкурентов, то вот вам еще один пример - за последние полтора года в приложении альфа банка я обращался в чат техподдержки 6 раз и мне ни разу не ответили в течение 10-20 минут, да и до оператора там сложно достучаться . здесь достаточно написать один раз "оператор" и тут же с тобой на связи живой специалист. ОСАГО дешевле чем везде, плюс кэшбэк 10%. Переводы без ограничений, в отличие от тех же сбер и альфа. Кэшбэки реальные и сразу в рублях, без всяких там баллов. В общем на сегодняшний день лучший банк, от старой плохой репутации нет и следа. Полностью рекомендую без единой капли сомнения. 

Возник вопрос по снятию наличных и переводам д/с внутри банка Тинькофф так и на сторонние банки.

Задал вопрос в чате мобильного приложения. Через пару минут получил детальный ответ. Консультант обратил мое внимание на возможные комиссии при превышении лимитов по переводам и подробно расписал все возможные варианты.

Тинькофф хороший пример для подражания остальным банкам!

Быстро, ясно и понятно!

Молодцы!

В апреле месяца оформил кредитную карту от банка Тинькофф, на всякий случай, как мне объяснили при оформлении, карта будет бесплатной, со временем начал ей пользоваться на протяжении всего времени до последних дней, исрасходовав почти весь доступный лимит, обнаружил утром, что карта в минусе по лимиту и произошло списание за обслуживание 590р, со своим негодованием обратился в поддержку банка в мобильное приложение; скриншотв прикреплю, с возмущениями почему так, первым мне ответила оператор по имени Виктория, что это условия моего тарифа, и что списание прлизошло верно, о чем я не был осведомлён при оформлении карты, на что я и аппелировал дальше, Анастасия так же уточнила, кто мне дал такую информацию, что карта с бесплатным обслуживанием, я ответил, что при оформлении и попросил возврат средств за списание, сообщив, что раз она все таки платная, пользоваться ею не буду далее, после к чату присоединилась оператор Алевтина и сообщила мне, что данное списание происходит раз в год и что это за обслуживание карты, с чем я все еще не был готов смириться, попросил вновь вернуть мне средства, так как я был в заблуждении другой информацией, после чего в чат вступил уже Роман и продолжил диалог, извинившись за эту ситуацию, дав снова понять, что списание произошло верно по условиям тарифа, но идут на встречу и возвращают списание за обслуживание, возврат денег произошло моментально, а решение вопроса заняло не более 30 минут

Очень рад принятому справедливому решению и проявлению лояльности, этим поддержка тинькофф банка всегда отличалась от всех, если на каком то этапе может возникнуть негатив, то в поддержке всегда исправят и пойдут на встречу клиенту, так мне уже возвращали плату за финансовую страховку, о подключении которой я тоже не был в курсе. вообщем остался доволен работой поддержки и лояльностью от банка и временем решением вопроса.

За столь длинный период жизни, я пользовался услугами многих банков в России и за её пределами, 

В 2021 году я познакомился с Тинькофф банком, знакомство было очень приятным, остались хорошие воспоминания о сотрудниках данного банка и о коллективе в целом!

В настоящее время я пользуюсь услугами практически только Тинькофф банка, так как он очень развился и предоставляет нам большие возможности для осуществления своих целей и воплощает наши мечты!

Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудника кол центра Тинькофф банка : Джамилу Г. 179686

За её отзывчивость, хорошее настроение и скорость осуществляемой работы!

Умничка!

Я Искренне благодарен Тинькофф банку за ту работу которую он делает для нас !!!

Молодцы !

Так держать!

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки Тинькофф по имени Леня (Личный индентификатор : 462327) за его выдающуюся работу и внимание к клиентам. В ходе общения с ним, я получил не только профессиональные консультации, но и искреннюю заботу о моих финансовых вопросах.

Мои вопросы касались подписки и деталей моего вклада, и Леня безупречно провел меня через все нюансы, предоставив исчерпывающую информацию и разъяснив все, что меня беспокоило. Его грамотность и умение доходчиво объяснить сложные вопросы удивили меня.

Особенно хочу отметить его терпеливость и внимательность к моим потребностям. Он уделил мне достаточно времени, чтобы я чувствовал себя комфортно и уверенно в каждом решении, которое принимал. Его подход к работе действительно заслуживает высших похвал.

Я чувствую себя уверенно и спокойно благодаря Лене и его отличной поддержке. Тинькофф может гордиться такими профессионалами, которые делают банк еще более дружелюбным и доступным для клиентов. Большое спасибо, Леня, за ваше выдающееся обслуживание и заботу!

С уважением,

Шаберт Данила

И вот с июля 2023 всё изменилось навсегда. Платежи не исполняются - пишу после 12 в чат - мне объясняют, что срок с 10 до 19, и после составления обращения видимо толкают вручную. То в 13 часов, то в 14, то в 16 - смотря когда сам вспомню и через поддержку подтолкну!

В обращению говорю, что у вас сбои - проверьте и исправьте! Но нет - всегда отписка.

Дождались - 30.08.2023 - 20:00 вечера - вспоминаю, что вчера была смс "Завтра выполним регулярный платеж..." - и ничего. Пишу в поддержку, составляем обращение - в итоге в 5:03 31.08.2023 уходят деньги, а мне уже поздно, услуга некачественная, сроки нарушены.

И что вы думаете? Очередная отписка - всё хорошо, проблемы нет.

Кстати, 31.08.2023 тоже должен был уйти платёж, и опять не ушёл.

Пойду писать очередную претензию.

Качество услуг давно сбоит и всё хуже.

Хотел бы рассказать насколько же удобный Тинькофф банк и выразить огромную благодарность специалисту Алмара (ID 471757). 

С данным банком я сотрудничаю довольно долгое время и пользуюсь огромным количеством его продуктов.

На момент обращения к специалисту через поддержку в мобильном приложении у меня была подключена подписка "премиум" и оказалось, что у меня с этой подпиской возможно оформление бесплатной металлической карты. После разговора со специалистом , недолго думая, я решил оформить себе такую карту , да и к тому же у этой карты появились очень симпатичные дизайны. Специалист Алмара показала мне фотографии , как выглядят карты вживую и быстро оформила встречу для получения такой карты. Теперь нахожу в ожидании новой карты )

Специалисту еще раз спасибо! Банк Тинькофф, вы-лучшие! Удобно и быстро😉 

Спасибо банку Тинькофф за оперативную работу и сервис для лояльных.
За реальное и оперативное решение вопросов 👍🏻

Из последнего - возврат средств по бизнем-залу, скидки на страхование авто, оперативное реагирвоание на запрос.

Оперативно отвечают на запросы, готовы помочь, меняют свои параметры под то, что удобнее клиенту, если это взаимовыгодная сделка.  

Пользуюсь тинькоф около года , но за это время всегда только положительные эмоции, тех поддержка на высшем уровне , карты супер, комиссии за перевод нету, плюс очень приятные акции на приглашение друзей , на которых я заработал не напрягаясь, постоянные розыгрыши и акции.

Так же отдельного внимания заслуживает система кешбека от партнеров , раз в месяц выбираешь нужные тебе категории и получаешь повышений кешбек, и еще очень понравилась акция с подпиской на вк музыку , оплатил 3 месяца и кешбеком вернуло 1 месяц

Всем доброго времени суток. Обратился в поддержку Тинькофф банка, интересовал вопрос - возможно ли при подписке Премиум, имея две бесплатные проходки в бизнес-залы аэропортов, пропустить туда друга, обязательно ли при этом находиться в аэропорту самому? Поддержка в лице Валерии (номер 498094) подробно описала, что это возможно и как осуществить, поинтересовалась, в каких аэропортах будет осуществляться операция, рассказала, какими приложениями и в каких именно залах пользоваться. Все было быстро, общение заняло не более 10 минут, на все интересующие меня вопросы были даны развернутые ответы. Благодарю Валерию и команду Тинькофф за профессионализм, их продуктом пользоваться быстро, удобно и приятно.

Знакомый попросил в долг денег, написав сообщение в вацапе. Прислал фото своей карты (Тинькофф). 

Ещё написал, что имя владельца не соответствует. Он неоднократно обращался, но никак банк не изменит.

Ну я и поверил. Перевел(

Только банк не перевел деньги. Со мной связалась служба безопасности и вернула мне деньги. Тинькофф молодцы!)

5.08 подал запрос на оспаривание операции, по покупке в М видио, приобретал код, для продления подписки Sony plus. Однако столь крупный магазин оказался машенником и на деле ничего не предоставил, кроме как закрытого чата, в котором ничего так и не сделали что бы получить опоаченную услугу(товар). При попытке вернуть деньги, постоянно пересылали от оператора к оператору, в связи с чем и пришлось обратиться в поддержку клиентов банка Тинькофф в мобильном приложении, через онлайн чат. 7.08 оператор Инесса включилась в работу, запросила информацию по операции, а так же прислать скриншот переписки с магазином, что я и сделал. Информацию стали уточнять и связались со мной 8.08 оператор Мария с уточняющими вопросами, какую конкретно услугу мне не предоставили. Так же попросила прислать скриншот из магазина, какую услугу я хотел приобрести, спустя пару дней со мной связалась оператор Анастасия, с просьбой направить письмо в магазин официальный запрос на возврат, предоставив шаблон, как это сделать. Переодически мне приходили уведомления, что моим вопросом занимаются и про меня не забыли. В связи с тем, что на мой запрос, магазин не реагировал, банк Тинькофф самостоятельно направил запрос на возврат средств, обещали произвести возврат до 14.09. оператор Татьяна. Однако магазин игнорировал и банк, в связи с чем Тинькофф произвела мне досрочный возврат средств, за счет собственных средств банка и 30.08 деньги были на моем счету. Все операторы на протяжении всего времени были вежливыми и тактичными, быстро включались в работу. Раьоботой поддержки остался крайне доволен и испытываю пащитивные эмоции 

Мой опыт, едва не ставший печальным, заключается в том, как умело мошенник может притворяться сотрудником банка. Молодое поколение не очень склонно к телефонным разговорам и предпочитает решать вопросы в письменной форме. Именно поэтому, когда мне поступил звонок от "сотрудника банка", уверяющего меня в изменении условий пользования дебетовой картой в Тинькофф, мне хотелось только поскорее прекратить звонок из-за стресса и волнения, не вызвала подозрений даже просьба назвать полный номер дебетовой карты и код из СМС. 

Однако поддержка банка Тинькофф отреагировала моментально, поскольку буквально через пару минут мне поступил звонок от настоящего сотрудника, сообщившего о подозрительной транзакции с кредитной карты, во что сперва было тяжело поверить, поскольку кредитной карты у меня никогда не было. Благодаря оперативной реакции сотрудников банка, буквально за полчаса транзакция была перехвачена, кредитная карта заблокирована, а личный кабинет и остальные счета надежно защищены.

Я пользуюсь услугами банка Тинькофф с 2020 года, год назад в этом же банке было принято решение открыть ИП и расчетный счет, и с тех пор доверие и уважение к банку достигло рекордного показателя. Сотрудник общался очень вежливо и осторожно, это очень сильно меня успокаивало, и теперь я по-настоящему чувствую себя в безопасности. Большое спасибо сотрудникам банка за настоящую заботу о клиентах!

Мне все нравиться. Так держать. при обращению в поддержку Ответы на вопросы четкие и полные, все объясняют доходчиво. По приложению в мобильном чуть чуть перемудрили, но работает без ошибок, все логически расставлено. Отличная навигация. Жаль что удалено из загрузок, но установить можно.
Отлиное распределение бонусов, кешбека, процентов на остаток.

Здравствуйте хотел поблагодарить Иру К с Тинькофф , могу сказать ей что очень крутая девочка

 Очень мне помогла мне с решением вопросов касающийся банка я Считаю Ира заслуживает повышения 

Потому очень ответственный сотрудник, её доброта и желение помочь клиентам, это просто космос

Потому очень что не ошибся в выборе банка