178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Около 10 лет с Тиньковым, отличное приложение, все вопросы решаются быстро, премиум пакет оправдывает себя. Почти все билеты в театры и кино, на [censored] через "город". Хороший кэш бэк

было пару ситуаций когда я была не согласна с решением банка, но мы тоже их урегулировали быстро и я осталась довольна решением. 

Хочу поделится неприятным опытом сотрудничества с Тинькофф банком. 

Являюсь их клиентом 12 лет, и все вроде хорошо, но в один "прекрасный" момент банк решил исключить меня из программы лояльности без объяснения причин и не выплатил сумму кешбэка за предыдущий месяц, а сумма было 19 000 рублей (подключен пакет премиум). 

В разговоре с сотрудником банка их представитель сказал что сумма будет выплачена, но после этого разговора Тинькофф решил не выплачивать ее и якобы наказать сотрудника (банк не держит свое слово). 

В итоге из программы лояльности я исключен, сумма 19 000 рублей честно накопленного кешбека не выплачена, остался огромный осадок. 

Мой совет тем кто рассматривает банк Тинькофф как банк для хранения денег, для оплат покупок подумайте, Вы можете столкнуться с такой же ситуацией, да и по хуже (знакомой заблокировали счет без объяснения причин, она пополнила киви на 60тр). 

Решать конечно Вам, мое мнение что доверия к такому банку быть не может. И все их отговорки что я что то нарушил не имеет веса, я оплачивал заказы по категории Аптеки (как и многие, например работающие в мебели или строительстве, получают кешбэк за закупку материалов).

Хорошее взаимодействие с клиентами, быстро реагируют на заданные вопросы. Проконсультировали по интересующей теме в короткие сроки. Объяснили простым и понятным языком отличия вклада и накопительного счета. Проконсультировали как произвести открытие и пополнение вклада и накопительного счета. Рекомендую

Предложили сделать страховку Автокаско, а за это пообещали в подарок Премимум на год. Правда не сразу, а в течение 15-20 дней. На 20-й день выяснилось, что диапазон предоставления 15-30 дней, извинились за неправильную консультацию, в качестве извинений направили мерч, но на 3-й день доставки мерча позвонил доставщик и сказал, что мерч не прислали, ждите еще...В итоге мерч доставили. Через несколько дней опять пишут, что мне доставка, я уже решил что карата Премиума, но нет, еще один мерч...В итоге и на 30-й нет Премиума, начинаю опять искать причины... Спустя несколько попыток объясняют: а вы зря ждете, по условиям акции, оплачивать страховку надо с нашей карты, а не карты стороннего банка, как это сделал я... А сразу это нельзя было выснить? И я спрашивал у консультанта, оформлявшего мне страховку и он сказал, что оплатить можно картой любого банка! В итоге предложили PRO на полгода. Я попросил на год, в итоге дали на 13 месяцев. Что ж спасибо, хоть "шерсти клок"... Сегодня, 1 сентября захожу в приложение - там опять предлагают акцию Премиум за автокаско! Иду по ссылке, а ее срок действия до 15 августа, т.е. истек уже... Снова преписываюсь с банком, снова извинения... Внимание, вопрос: не много ли ошибок в действиях сотрудников за такой короткий период на одном клиенте допущено? 

Добрый день!

Выражаю благодарность сотруднику поддержки Маргарите (вн. номер 486489) за помощь в решении вопроса с получением продуктов банков. Ранее обращался для оформления одного из продуктов, на что не получал положительных ответов, но Маргарита составила обращение, по итогам которого было принято положительное решение.

Отдельно хотелось бы отметить, что сотрудники поддержки отвечают достаточно оперативно 

Около года пользуюсь Тинькофф Премиум, а целом всё нравится, по большому количеству вопросов получил сервис выше ожиданий. Отдельно хочется отметить персонального менеджера Веронику М-ву, часто предлагает персонализированные решения каких-то моих вопросов с выгодой для Меня. 

Было бы хорошо, если бы премиальные условия распространялись на карту супруги, с отдельным счетом, как распространяется, например, страховка. 

Обратился 30 августа 2023 г. в поддержку через мобильное приложение - нужно было оформить полис для путешествий на семью в виду предстоящей запланированной поездки 05 сентября 2023 г. Общался в чате по этому вопросу с Михаилом 458461. Он предложил помочь с оформлением данного полиса. В чате я написал данные по себе, жене и ребёнку. Михал оперативно заполнил данные и у меня в приложении в течение нескольких часов отобразился полис путешественника на главной странице приложения раздел страхование - очень удобно. Спасибо за помощь. Я на тарифе премиум - недавно его оформил в тинькофф. В целом доволен тарифом и поддержкой клиентов в чате.

Хотела оформить карту тинькофф. Позвонила в службу поддержки. Отказали в карте. Причем задали вопрос про гражданство. Я сказала что рф. Поле этого последовал отказ. При том что не когда проблем с банками не было . После того как я попросила объяснить причу отказа. Сказали что не могу сообщить такую информацию. 

Я был приятно удивлен качеством обслуживания в Тинькофф банке, когда мне потребовалось перевести деньги с моей карты на другой банк. Меня обслуживал оператор с идентификатором Алексей 600559, и его профессионализм заслуживает особого упоминания.

Сначала мне предоставили подробную консультацию по всем доступным опциям для перевода средств. Алексей был терпелив и ответил на все мои вопросы, даже самые мелкие. Он помог мне выбрать оптимальный способ перевода с учетом суммы и срока.

Процесс перевода денег был легким и быстрым благодаря Алексею. Он внимательно провел каждый этап операции, убедился, что все заполнено правильно, и даже предоставил мне подробное подтверждение после завершения перевода.

Оператор Алексей 600559 продемонстрировал высокий уровень профессионализма, дружелюбия и понимания потребностей клиента. Я чувствовал себя важным клиентом, и мне было приятно получить такую качественную поддержку.

В целом, я очень доволен обслуживанием в Тинькофф банке и благодарен Алексею за его отличную работу. Я с уверенностью могу рекомендовать этот банк и его операторов всем, кто ищет надежное и профессиональное банковское обслуживание.

Подала заявку на закрытие кредитной карты 18 августа. Должен был поступить звонок, номер +7 (800) 555-15-34 звонил мне раз 20, половину из которых я поднимала трубку и в ответ тишина. Сразу после этого в приложении приходил пуш "мы не смогли до вас дозвониться". Как это так, я подняла трубку, но молчание именно на стороне банка. Написала в поддержку о ситуации. Общалась с тремя сотрудниками, которые со своей стороны "ускорили расторжение договора" и обещали закрыть его "до конца сегодняшнего дня" на протяжении трех дней (карта так и не закрыта). Сегодня я попросила у сотрудника Валерии, личный идентификатор 58**37, назвать точные сроки закрытия кредитки. На что получила очередную отписку "нам жаль, закроем карту сегодня". Поддержка проявляет тотальное неуважение к клиенту. Почему нельзя сказать реальные сроки - закроем в течении 30 дней? Вопросов бы не было. Обслуживание отвратительное! Хоть в другой банк переходи 

Очень порадовало общение с сотрудником банка при переходе на Тинькофф Премиум. Татьяна (лог. 282633) настолько понятно, четко и доходчиво пояснила все основные моменты и нюансы перехода на данный пакет, что впервые не осталось вопросов, на которые хотелось бы получить ответы! Помимо основных преимуществ использования пакета, были пошагово пояснены расширенные возможности по страхованию, посещению бизне-залов, инвестированию, получению кэшбэка и вариантов бесплатного обслуживания.
Рад, что в банке есть такие сотрудники! Спасибо за общение! 

01.09.2023 в 14:48 обратился к специалисту банка Тинькофф (Мария, внутренний номер 285487) через онлайн чат, вежливо, быстро и точно подсказали как оформить именно то что мне было нужно, давно хотел заказать метталическую карту, обьяснили про премиальную подписку, сколько что стоит, в какие сроки делается, в общем, отличная консультация, обьяснили всё по пунктам. Спасибо большое.

Это кошмарный банк. Не законно списывают денежные средства с детского пособия, тычат своим пунктом, но вы его сами читали, вам любой юрист скажет, что он не относится к соц выплатам. У этого банка свои законы, просишь оставить претензию, они отключаются. Пора идти в ЦБ, суд и прокуратуру, на вежливость сотрудников плюс

Очень круто Тинькофф вылавливает мошеннические операции. Попала на фишинговый сайт и тинькофф отловил это, прервал операцию оплаты, заблокировал карту. Сталкиваюсь с этим первый раз и впечатлена! Сразу позвонили и перевыпустили мне карту. Абсолютно удобный сервис и забота о клиенте. 40 тысяч могли уйти мошенникам. 

Здравствуйте, сегодня 1.09 сын пришел и говорит что не смог положить деньги на карту Тинькофф Джуниор, я позвонила на горячую линию в 10-59, трубку взяли сразу, представился Михаилом. Все спокойно и подробно объяснил, я зашла в в приложении, Михаил по телефону одновременно подсказывал как установить пин-код. Это было просто, с помощью специалиста) спасибо большое Михаил, индификатор 603373.

Неизвестный сайт списал деньги, была повторная попытка, но неудачная. Оператор помог решить проблему быстро, написали заявление на возврат, выпустили новую карту, заблокировали старуб. Всегда поражаюсь молодым специалистам банка Тиньков, настолько грамотные и оперативные в решении любой проблемы, все банки, особенно Сбербанк в этом намного уступают банному банку. Молодцы

 Я возмущена данным сервисом и продуктом. А конкретно то, каким образом происходит начисление процентов и как сотрудники банка предоставляют информацию о начислении процентов. Я попросила сотрудников банка в онлайн чате предоставить документ о начислении процентов и они мне в этом отказали. Также я попросила дать мне публичную ссылку на отзыв о банке, сотрудники вообще мне ничего не ответили и не прислали. Прошу разобраться.

Высшее качество обслуживания, очень вежливые сотрудники, высокий кэшбэк и все на уровне, пользуемся с радостью и пользой, спасибо большое тинькофф банк, мы с вами навсегда и всегда будет рады видеть вас, очень крутой банк все очень хорошо, спасибо за спасибо бонусы за бонусы и всего хорошего дня и вечера 

спс сотруднику тинькофф Самир высший пилотаж (558-209) внутренний номер сотрудника, это кайф