178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поддержка в этом банке меня никогда не разочаровывала, но сегодня все настолько понравилось, что решил написать отзыв.
Всем помогли и всё подсказали. Помогли разобраться во всех вопросах, связанных с получением металической дебетовой карты, с помощью тинькофф премиум. Помогала мне Татьяна (607643) 31.08.2001 в 12:15.

Столкнулся с проблемой в акции "Приведи друга", когда ошибочно не засчитался бонус за друга, которого я привел по своей реферальной ссылке. Обратился в службу поддержки, подробно объяснил ситуацию, мне оперативно ответили и решили ситуацию в мою пользу, начислив соответствующий бонус. Очень благодарен службе поддержки за своевременную помощь в решении данного вопроса, всем друзьям и дальше буду настоятельно рекомендовать банк Тинькофф.

Добрый день! 

Хочу написать про сервиса

 "Тинькофф путешествия" 

Даже не про сервис в целом, а про мой кейс 

Оплатил отель puri sunia resort Ubud (на Бали) и в полной уверенности поехал в него заселять, время уже было позднее. По приезде по адресу на месте puri sunia resort находится другой отель, сначала я подумал, что ошибся адресом( puri sunia даже на гугл картах не числится), чтобы убедится в правильнон ли место я приехал - зашел в отель, который находится по адресу puri sunia. И тут начинается самое интересное - хостес мне рассказывает, что puri sunia уже полтора года не работает и данный отель выкупил территорию и сделал ребрендинг. Мне пришлось в срочном порядке искать ближайший отель. 

Естсественно я написал обращение в Тинькофф 02.08.2023, в следствии его рассматривали месяц и дали отказ в возврате средств. Сервис банка работает отвратительно, хотя я их премиальный клиент и до этого нареканий не было.

Банк утверждает, что они проверили все сервисы бронирования и там данный отель доступен. Я не поленился и зашкалила букинг, где отель нельзя забронировать) 

Бесконечная ложь представителей банка и обещания решить проблему, конечно, решилась в пользу банка. 

Сотрудник Татьяна обещала делиться информацией и сделать все возможнон для решения проблемы - ничего, что обещала не сделала + постоянно перебивала в телефонном диалоге 

Что самое забавное- после отказа о возврате средств перестали отвечать на горячей линии, а чате не отвечают по часу - вот так сервис премиум поддержки 

Добрый день. 

Сегодня ночью через СБП осуществил перевод денежных средств на свою дебетовую карту в Тинькофф. Утром в магазине мне необходимо было расплатиться за услуги, а на карточке оказывается отсуствуют переведённые деньги. В истории операций также отсуствует какая-либо информация о переводе. Захожу в мобильный банк откуда переводил и вижу информацию что перевод в Тинькофф был успешно осуществлён. Я решил написать в чаты обоих банков ведь мне нужно расплатиться и бежать на работу. Банк-отправитель сработал оперативно и подтвердил информацию об успешном переводе, а вот Тинькофф не выходил на связь ни в чате, ни по телефону более 40 минут. В итоге в магазине начались разбирательства, я кое-как выкрутился и помчался, опаздывая, на работу. 

В итоге тинькофф соизволил выйти на связь с извинениями что это массовая ошибка. Но мне как клиенту, потерявшему своё время и потрепавшему себе нервы какая разница на это? Я затребовал компенсацию от банка на что, догадайтесь я получил? Ничего. "В банке не предусмотрена по таким ситуациям компенсация". 

Ну т.е. вы понимаете? Если ты как клиент обязан соблюдать условия пользовательского соглашения и нарушая их ты должен оплачивать пени и штрафы, а вслучае данных нарушений со стороны банка - "какое нарушение?". В очередной раз я убедился, что банк стал плохим. Мало того что технически корректно не могут выполнять взятые на себя обязательства по обслуживанию счетов, так ещё и по вине банка отправляют клиентов внебытие, что с банком невозможно связаться. Не говоря вообще о какой-либо лояльности и признании своих ошибок. 

Вот такой вот "онлайн" банк с сервисом "будущего". 

Добрый день! Неоднократно обращались в банк по возврату денег из интернет магазина, последнее обращение по бизнес залам в аэеропорту, банк всегда оченб внимательно относится к обращениям, решаеи в пользу клиента. При отсутствии офисной сети, решает вопросы лучше и быстрее чем банк с отделением в каждом районе. Спасибо вам большое за вашу работу.

Часто летаю и, порой, приходится долго ждать посадки в залах ожидания. Недавно узнал, что у Тинькофф есть подписка премиум, которая дает право прохода в бизнес-зал абсолютно бесплатно. Было много вопросов, начиная от того, где находится бизнес-зал, и заканчивая, порядком компенсации.

Благо, у Тинькофф отличная служба поддержки. Оператор 407326 по имени Артем очень подробно ответил на все интерисующие меня вопросы. Был доброжелателен и отзывчив. В целом, пользуюсь Тинькофф уже порядка 2 лет и за это время, нареканий к их службе поддержки, как и качеству услуг не было.

Были проблемы с входом в приложение тинькофф, оператор Виталий 622609 быстро и доступно помог в решении возникшей проблемы. Приложение удобное, работа оперативная. Очень понравилась профессиональный подход сотрудника и вежливое общение. Рекомендую этот банк, порадовала клиентоориентированность. Спасибр 

Очень благодарен онлайн консультанту Виктории 4***13 за подробные ответы на мои миллион вопросов по откоытию нового счета, дизайнам карт и оперативную помощь с оформлением новых карт😌🙏

Спасибо за профессионализм, вежливость и искреннее стремление помочь 💫 

С уверенностью перехожу на Тинькофф и не жалею👌

Оперативно отработали в течение 2х месяцев после создания счета в банке. Для моего ГСК. Доходчиво все объяснено. Рассказал про все подводные камни. Описаны все тарифы как работают. Помог родобрать нужный тариф. 

Связь была по телефону. Способы переводов объеснены мне доходчиво.

Большое спасибо за работу. Буду продолжать сотрудничать.

Спасибо большое за хорошие ответы на мои вопросы и хорошее отношение в принципе к своим клиентам, очень приятно иметь дело с банком, который так относится к клиентам. Все четко, спокойно, конструктивно, шаг за шагом сделали и решили все вопросы! Желаю что бы все консультанты были такие, как в этом банке.

Нужна была карта с программой лояльльности от 7S, на тот момент было два банка. Выбрала Тинькофф банк 🏦 

Большой и ОГРОМНЫЙ плюс, что все вопросы можно решить дистанционно, сервис на высоте! И картой довольна, что я хотела получить, получаю в полном объёме! Развития и процветания! Можно к карте платёжный стикер😃 

Не так давно 24.05 .23 пришел штраф от ГИБДД за превышение скорости. И узнал я о нём через приложение госуслуг.

26.05.23 Написал в поддержку с вопрос как оплатить штраф. Получил моментальный ответ, где была инструкция что нужно сделать.Выпонил все этапы по инструкции, так же дозаполнил информацию о себе.Там просили информацию об автомобиле и водительском удостоверении, все очень просто! Следующий штраф оплачу через Тинькофф банк в одно касание)

К тому же, комиссий никаких нет, что очень хорошо так как если оплачивать через само приложение госуслуг там она как раз таки есть.

Спасибо Тинькофф за скорость ответа и возможность платить штрафы через свое мобильное приложение банка, это очень удобно.

Добрый день! 

Хотела бы оставить хорошей отзыв о банке Тинькофф

Обожаю удобство и интерфейс приложения

Недавно подключила подписку Premium, чтобы комиссия по сделкам с фьючерсами была меньше.

Обрадовалась, что могу бесплатно получить стикер от Тинькофф и посещать бесплатно бизнес залы 

Поддержка Premium быстро отвечает и решает мой вопрос, сотрудники вежливые и всегда помогут разобраться.

Перевела уже всю семью в Тинькофф банк и получила бонус за "приведи друга"

Всем советую:)

Обращался сеголня в поддержку через чат внутри приложения, Андрей пошел на встречу, за что я ему очень благодарен.

Я сегодня отключал подписку премиум, благодаря Андрею плату за выпуск карты у меня не списали, еще раз спасибо 😌

В целом ребята специалисты всегда идут на встречу и делаюи все, чтобы помочь 😌

Пользуюсь продуктами банка уже несколько лет. Оформляла кредиты, кредитные и дебетовые карты. Теперь для меня это приоритетный банк. Выгодный кэшбэк по всем картам, а недавно открыла инвесткопилку и очень довольна - с каждой покупки копятся деньги(хоть в рублях, хоть в долларах и не копейки, а вполне ощутимые деньги). А сегодня обратилась в поддержку и специалист быстро решил вопрос, ещё и вернули потерянные по моей же невнимательности деньги, за что отдельное спасибо. 

Хочу выразить благодарность за своевременный ответ и оперативную работу Анне 469112. Мне нужно было срочно вписать человека в страховку и получить документы для Визы. Оперативнная связь с банком мне очень помогла и мы успели подать документы для получения Визы. Большое вам спасибо Тинкофф за таких сотрудников