178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 августа 2023 года я пополнила счет в банкомате Сбера и на экране банкомата не было предупреждения о том, что снимается комиссия за данную операцию. сообщение о том, что банк может снять комиссию появилось после того, как банкомат съел деньги в размере 9000₽. Позже в мобильном приложении Тинькофф увидела, что комиссия действительно списана и для меня это было очень неожиданно. Если бы я заранее была предупреждена об этом, я бы ни в коем случае не стала бы пополнять счет в другом банкомате. Сразу написала в чат техподдержки банка Тинькофф, обьяснила сложившуюся ситуацию, выразив свое мнение, что меня обманули, предварительно не проинформировав о комиссии за данную операцию. Оператор техподдержки разъяснил мне условия перевода денег через другой банк и размере комиссии пошел навстречу и вернул деньги. Вопрос решился за считанные минуты. Благодарю банк Тинькофф за понимание. Ребята молодцы! Желаю благополучия и процветания. 

Есть ли где-то такая же быстрая поддержка в чате, кроме как в тинькофф? Пользовался альфой, сбером, втб — в чатах могут отвечать часами, телефон вечно занят. Люблю тинькофф за то, что они реально ценят клиентов и уважают. Слышал какие-то истории плохие связанные с этим банком. Они бывают у каждого банка. Я сам в такие истории не попадал, поэтому считаю, что они просто распиарены. Даже, если тинькофф косячит, они быстро спохватывают и меняют что-то, чтобы клиенты были довольны

28 июля мне позвонили из банка Тинькофф и сообщили, что я прошла по условиям на бесплатное Premium обслуживание. Сотрудник обьяснил все преимущества, из которых меня заинтересовали только повышенные % по вкладам. Про 2 бесплатных прохода в бизнес залы аэропорта для меня и 4 моих спутников я сразу забыла, потому что никуда лететь не собиралась. Потом купила дочери и сыну билеты на самолет (как всегда через приложение тинькофф путешествие, потому что давно пользуюсь компенсацией миль по карте тинькофф all airlines). И мне пришло напоминание про бесплатный бизнес лаунж в Шереметьево. Утром в день вылета сына я написала в поддержку, чтобы выяснить все условия компенсации. Я очень благодарна сотруднику Алине 501875, которая все обьяснила, помогла выбрать зал и проконтролировала оформление. Я оплатила проход и деньги вернулись через 10 минут. 

Также Алина обьяснила, как оформить проход, чтобы воспользоваться им в течение 30 дней . Я очень благодарна Алине, что мой сын ждал 2 часа задержки вылета сытой и в комфортном месте.  

Я более 8 лет являюсь клиентом Тинькофф банка. В настоящее время имею статус Тинькофф премиум. Специалисты банка всегда онлайн решают любую проблему и оказывают помощь и содействие. Меня интересовал перевод денежных средств в Казахстан, что в нынешнее время в связи с санкциями стало проблемой. 27.08.23г. обратился за помощью через приложение Тинькофф. Менеджер банка Ольга (внутренний номер- 148385) по телефону всё подробно рассказала, объяснила как сделать Swift- перевод без комиссии на счёт в банки Казахстана и дополнительно скинула в чате приложения перечень банков, куда можно сделать перевод. Спасибо большое Ольге за помощь! Банку желаю дальнейшего развития и процветания!

• Не работал поиск в операциях, и с помощью  Анны я добилась желаемого результата. Я барышня взрослая, некоторые вещи делаю не быстро, но благодаря тактичности и терпению сотрудницы у меня все получилось, осталась очень довольна. Всей команде банка за новшества, которые так упрощают жизнь, спасибо.

Я понял, что банк Тинькофф, а также их мобильное приложение - прекрасное место для обслуживания своих финансовых потребностей. Хочу отметить высокий профессионализм и отличный сервис сотрудницы поддержки по имени Ксения (внутренний номер 36636) . Она сразу была готова оказать помощь и дать подробные объяснения по всем моим вопросам. Благодаря ее быстрому реагированию, доброжелательности и глубокому знанию предоставляемых услуг, я чувствовал себя уверенно и защищенно. Ксения помогла разобраться с моими забытыми бонусами, быстро сказала что и как делать, ну и сколько ждать их начисления. Как клиент Тинькофф, я очень доволен уровнем обслуживания и благодарен Ксении за ее выдающуюся помощь!!

Хочу поблагодарить специалиста Ивана Алексеева(6806865),который помог решить проблему.Суть обращения: никак не получалось установить приложение Тинькофф. Иван грамотно и терпеливо всё об'яснял пошагово. Параллельно отвечал на другие интересующие вопросы относительно работы приложения и пользования картой. Всё получилось. Благодарю!

Добрый день! За последний месяц несколько раз обращался в техническую поддержку в чат банка. В первый раз была проблема в том, что пригласил друга по реферальной ссылке, но когда друг оформил карту, в списке приглашённых друзей друг не появиля. Написал в чат банка 12 августа. Очень удивило то, что проблему удалось решить за пару минут причём через бота, который задал несколько уточняющих вопросов и включил меня в акцию по программе "приведи друга". Так же очень радует, что в банке не приходится пробиваться через бота, нужно просто написать, что нужен специалист, так показала ситуация 26 августа, когда я не мог понять когда начислять проценты по накопительному счёту, написал в чат банка и уже через 4 минуты мне очень оперативно ответил специалист Илья. Спасибо за отличную работу технической поддержки, просто есть с чем сравнить, очень рад, что в далёком 2015 году решил стать клиентом вашего банка. 

Остаток денежных средств на счету карты в приложении Тинькоф отображается некорректно(не соответствует действительности!Предложение установить небезопасный/подозрительный APK файл на устройство для обновления расцениваю,как низкую компетенцию(хамство) и считаю неприемлимым для клиентов.

Время события 28.08.2023 

Впервые воспользовалась сайтом авито и сразу попалась на удочку мошейников при оформлении авито-доставки. Банк не провел списание, заблокировал карту, со мной тут же связалась служба безопасности - всё предельно четко объяснили, на следующий день карта уже была перевыпущена и доставлена. Огромное спасибо банку 🙏🏻

Ооочень радует последнее время отзывчивость сотрудников банка в чате поддержки. Любые проблемы решаются, во всем идут на встречу и с пониманием относятся ко всему. 

Очень приятный кэшбэк и опять же, спасибо поддержке, что не забивает на своих клиентов. Несколько раз я был зол списаниями за обслуживание бесплатной карты, но даже эту проблему смогли решить. Пользуюсь банком и тинькоф топливо с удовольствием. Жаль, что теслу не выиграл:(

Хотелось бы отметить работу банка "Тинькофф" в целом и особенно квалификацированных сотрудников, которые 24/7 консультируют клиентов. Очень удобно,что всегда рады помочь и грамотно решить проблему. Особенно хотелось бы обратить внимание на помощь от сотрудника с внутренним номером 498095,спасибо Ольге за её профессионализм.

Банк Тиньков один из немногих умеет создать среду, в которой ты будешь услышан и воспринят, умеет ценить предложения и идеи, полезные как клиентам, так и банку. И это не единственное, но по моему главное преимущество перед другими. В наше время, когда здравый смысл не в приоритете, в данном банке работают люди, которым не нужно объяснять, что вода мокрая, а небо синее :)

Тинькофф банк всегда очень внимательно относится к проблемам клиента. Менеджер помог в решении вопроса по кредитной карте: в банке забыли указать, что обслуживание бесплатное, менеджер поднял историю, хотя прошел уже год, прослушал звонок, что реально были предложены условия бесплатного обслуживания и предоставил льготу.

Хотела выразить благодарность банку Тинькофф за все бонусы и привилегии , за качественное обслуживание . Сегодня в поддержке банка мне помог Фанзиль Id4****5, при оплате картой не зачислился повышенный кешбек , а 1% так как университет поставил категорию различные товары , а у меня повышенный по учебе 5% . Фанзиль очень оперативно и быстро мне помог ! Выражаю благодарность ! Лучшие сотрудники и банк ! 28.08.2023 13:30

Здравствуйте, хотел бы рассказавать вам о помощи технической поддержки Тинькофф Банка. У меня была проблема с получением бонуса за приглашение друга по рефферальной ссылке. Я решил написать в техническую поддержку и мою проблему решили в считанные минуты с момента обращения. Мне не приходил бонус, я обратил в чат банка, рассказал о проблеме и мне помогли её решить. Спасибо большое банку! Рекомендую!

Хочу поблагодарить службу поддержки банка Тинькофф! Во-первых, все вопросы решаются очень быстро! Во-вторых, практически в ста процентах случаев моих обращений, все решали именно в мою пользу!!! Это очень приятно и говорит о том, что банк дорожит своими клиентами! Ни в одном банке я не встречала такого отношения! Спасибо тем, кто ведет беседу в чате и решает мои вопросы! ❤️

В банке с 2017 года, за всё время не было ни одного случая, чтобы техподдержка не помогла или помогла так-сяк, - всем известно, как это бывает в других местах.

Вот, добрался впервые до отзыва за эти годы: они действительно этого заслуживают.
Сегодня моего героя зовут Олеся 😉
Держите марку, тиньковцы - вы молодцы!