178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Отдельная благодарность за помощь персональному менеджеру Ирине, в кротчайший срок по звонку в контактцентр был решен вопрос моментально!!! Установленный лимит в месяц закончился, но, Ирина проявила лояльность ко мне, как к давнему клиенту банка. Спасибо огромное за понимание и внимательность! Желаю удачи и успехов в работе! Просьба передать ей лично!

  Хочу посвятить свой отзыв, сотрудникам работающим в тех поддержке! низкий поклон ! Столько терпения и труда ! Можно позавидовать их стрессоустойчивости 💫. всегда на связи и быстро отвечают на все вопросы ! Спасибо вам огромное ! И конечно персональному наставнику Константину внутренний номер : 605 909 !

24.08.2023 мне понадобилось выпустить карту с платежной системой мир. Через приложение у меня получилось выпустить карту только премиум версии.Когда я это заметила и захотела отключить тинькофф премиум, бот в чате сообщил , что мне даже при отключении функции премиум придется отдать 1990 за выпуск металической карты, хотя я выбирала не металическую. Меня связали с сотрудником Анной ( ее внутренний номер 274386). Девушка предложила мне заблокировать металическую карту, и выпустить бесплатно обычную. У меня возник вопрос , а можно ли не выпускать мне вторую карту , а перевустить свою текущую , но с системой мир. И , о да, оказалось так можно. Девушка помогла оформить перевыпуск текущей карты и заблокировать карту премиум. Мне даже предложили выбрать новый дизайн) По итогу я пообщалась с вежливым и компетентным сотрудником , который помог мне решить мою проблему. 

 Самый лучший банк, который я встречал. 27 апреля 2023 года обратился поддержку за помощью.И сотрудник Полина мне очень помогла. Включила в акцию моего друга которого я пригласил в этот банк.Друг совершил покупку но она не отобразилась Полина все проверила и направила мне бонус. Понравилось что сотрудник быстро ответил и быстро решил мою проблему.Да и вообще сотрудники банка всегда приветливые дружелюбные и вежлевые . Всегда и в любом вопросе помогут.Пользовался многими банками но этот самый лучший.

Заказал карту. Обозначили место и время доставки. Ждем. Буквально за несколько часов до получения доставка в одностороннем порядке отменяется, без обьяснения причин. Служба поддержки вообще бесполезна, ни причин обьяснить не могут, ни проблему решить. Вроде солидная организация, а ведет себя как несерьёзный банк. Очень разочарован.

Являюсь уже год клиентом банка Тинькофф и всякий раз, когда сталкивался с проблемами, писал в техподдержку, где находил помощь. Так случилось и в последний раз, когда по какой-то причине мне не зачислили кэшбеком 100% стоимости мороженого золотой стандарт(по нему была акция), купленного мной вечером 2 августа, в течение 10 дневного срока. Разумеется, уже 12 августа в 22:30 я написал об этом в чат поддержки в приложении, где мне сразу же ответила сотрудница Юлия и попросила у меня чек, чтобы решить мою проблему. И уже через час, как я отправил чек, мне вернули мои денежные средства. Очень доволен работой поддержки банка Тинькофф, еще нигде не встречал такого быстрого решения проблем.

Техподдержка Тинькофф Банка решает мои вопросы быстро и эффективно.

Из опыта последних обращений.

13.08.2023 оператор Татьяна (593001), помогла мне вернуть списанную комиссию за пакет услуг с формулировкой "Вы наш ценный клиент и мы рады с вами сотрудничать", хотя формально условия бесплатного использования мной НЕ были выполнены. Обращение было в 7:34, положительный ответ пришел от Татьяны в 07:54 того же дня.

Ещё пример - заказ справок о состоянии счета и выписок, которые не получается сформировать автоматически. 

На мой запрос в 10:52 от 20.08.2023, оператор Ольга в 10:55 "подключила" нужных сотрудников и мне прислали все необходимые документы на электронную почту в течение нескольких часов. 

Отличная работа!

P.S. Решил написать этот отзыв когда понадобилось собрать идентичные документы в разных банках, причем даже на нулевые счета. В этот момент я понял что лучшая техподдержка у Тинькофф-Банка. Похожим образом отработала поддержка банка R. Самое ужасное - А-банк, там похоже в поддержке только бот остался - в течение нескольких суток не нашлось ни одного оператора, чтобы ответить на мой запрос.

Накопил баллы кешбека и думал вывести в конце месяца, была покупка соответствующая и в приложении была возможность в виде кнопки "компенсация покупки" под этой покупкой и я пытался компенсировать её но выходила ошибка, и по итогу обратился в поддержку и ребята помогли разобраться с этой ситуацией, получается там даётся 90 дней на компенсацию, а у меня пошел уже 4 мес. но кнопка "компенсация покупки" осталась и я был огорчён тем что в приложении ошибка какая то, ребята в качестве исключения мне компенсировали покупку и взяли на контроль этот баг с кнопкой! Спасибо за решонный вопрос!

Уже три года я пользуюсь картами этого банка. И всегда был и есть быстрый ответ и решение любого вопроса. Один раз было такое, что один из сотрудников неверно посчитал день начала моего льготного периода и я потрулила сумму вне периода и был выставлен счет за прошлый меся, а ведь я думала, что месяц только начался. Написала в банк и мой вопрос решили мгновенно. Просто списали долг за прошлый период. Я до сих пор под впечатление, что так быстро и в пользу клиента решается вопрос. Всегда вежливые сотрудники, очень терпеливые и отвечают очень быстро. такой службы поддержки я не видела ни у одного банка. Хотя Карты у меня есть почти у всех популярных банков. Однозначно я рекомендую банк Тинькофф и не слушайте злых отзывов. видимо люди сами начудили и не хотят это принять. Данный банк всегда решит проблему в вашу пользу. Сейчас там работают исключительно компетентные сотрудники и ошибок от них не наблюдаю. Выгодные условия всегда. Очень рада, что пользуюсь услугами данного банка. Хорошо, что рискнула и не поверила слухам! 

Отличный банк всем рекомендую, обратился с проблемой сразу ответил менеджер (валентин внутренний номер 444929) помог решить проблему, быстро, качественно и по делу.

можно оформить бесплатную карту, кешбек не может не радовать, всегда что то новое, хороший персонал, менеджеры быстро отвечают и подходят ко всем вопросам клиентов ответственно 

Пользуюсь банком давно, очень доволен отношением банка к своим клиентам, в 90% случаев всегда максимально лояльно решают вопрос в сторону клиента допом еще подсыпая каких ни буть приятных плюшек. Крайний вопрос решили буквально ща 5 минут, спасибо сотруднику банка 5***6 - Ярослава, все сделала оперативно

Нужно было срочно узнать один вопрос при оплате авиабилета и начисления кэшбэка, и мне быстро и понятно ответили (Альмира, внутренний номер 447767).

Всегда помогают со всеми вопросами и решают их быстро, точно и ясно. 

Так же выгодные кэшбэки на покупки, всегда можно выбрать на что больше нужен кэшбек .

Впервые столкнулась с разводом на выйгрыш, вообще первый раз попробовала пройти. Нужно было деньги в валюте перевести в рубли. Тинькофф поддержка быстро среагировали что с картой производят какие то левые мохинации и не дали произвести списание с счета.Тут же заблокировали и связались по телефону для выяснения и предупреждения. Спасибо за оперативность! Деньги на месте!

Заказ карты прошёл быстро, выбрали удобное время и в это время привезли. Чат поддержки отвечает довольно быстро, учитывая количество запросов. Картой легко оплачивать где-угодно, а банкоматы почти на каждом повороте. В приложении легко ориентироваться, можно быстро сделать то, ради чего в некоторых банках приходится звонить или идти в отделение. Кэшбэк довольно привлекательный, но ещё лучше он с подпиской. Пару месяцев хватило, чтобы полностью оценить её выгоду. Кроме того, пользуюсь их сотовой связью и очень доволен качеством и ценой.

Сотрудник Дмитрий хорошо сориентировал куда и как нажимать , какой раздел выбрать и во всём подсказал , хорошо когда сотрудники оперативно и быстро могут решить проблему, всем советую , отвечают быстро , понимают суть вашей проблемы , помогают найти решение , ещё раз благодарю Дмитрия и спасибо банку , однозначно советую Тинькофф 

Благодарность персональному менеджеру при работе с юридическими лицами. 

Менеджер Елена 6866019 , очень сильно помогла на начальном этапе развития , моего бизнеса, на все не понятные вопросы был получены полностью доступные ответы и разъяснено в деталях. Очень вежливый и приятный менеджер. С очень приятным голосом

Храню сбережения в Тинькофф Банке, накопительный счёт, открыл вклад, пользуюсь подпиской премиум, в общем обслуживание меня устраивает. Обратился в поддержку по поводу снятия наличных, оказалось существует технический лимит на снятие, но его могут расширить в пределах нужной суммы в день обращения, то есть я получаю достойный сервис и доступ к своим денежным средствам 24/7, меня это полностью устраивает. Не нужно посещать отделение Банка, можно снять нужную сумму в Банкомате Тинькофф в любой момент без комиссии. Спасибо Тинькофф и отдельная благодарность специалисту поддержки клиентов Виталию 5***60. 

Участвовал с подругой в акции по привлечению друзей в Тинькофф, когда дают деньги или другой подарок за рекомендацию банка.
Подруга получила карту, но бонус не дали.
написал в чат, и выяснилось, что когда-то давно подруга уже оформляла карту, но ребята пошли на встречу и выплатили мне бонус. спасибо им за такой подход к клиентам