154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить отзыв о том, как прошел банковскую проверку по 115 -ФЗ. 12 декабря при оплате услуг сторонних организаций заметил,что платежки не уходят. Не сразу обратил внимание, что в интернет банке появилась новая вкладка о вышеуказанной проверке, при открытие можно понять что за проверка и какие нужны документы. А именно: 

1. Копия налоговой отчетности за последний отчетный период со штампом о сдаче или принятии налоговой. Если у вас общая система налогообложения — декларацию на прибыль и НДС, если упрощенная — только декларацию по УСН, если автоматизированная упрощенная система налогообложения — скриншот из личного кабинета ФНС, который подтверждает, что вы на АУСН

2. Декларация 6-НДФЛ

3. Книга покупок и продаж за последний отчетный период

4. Отчет об спользовании наличного расчета и перевода денег физлицам. 

5. Документы, которые могут подтвердить цели расчетов наличными и переводов (чеки, товарные накладные, квитанции к приходно-кассовому ордеру, счета-фактуры)

В принципе эти документы всегда под рукой, так что со сбором трудностей не возникло. Только время на их сканирование.

Вышеказанные документы загрузил в специальную форму в онлайн банке. Хочу сразу предупредить, что в виде архивов Rar или Zip не загружается, поэтому в чате посоветовали отправить на электронную почту в банк.

После загрузки всех документов, прошло, примерно, часа два-три, как пришло сообщение об успешном прохождение проверки. Все платежки провелись. Еше через часа два позвонил из банка уже менеджер - обговорили положительный результат проверки. Вот как то так, в принципе , ничего страшного    

Банк закрыл не активированный кредит как будто я его оформляла. Хотя я просила вообще все удалить и убрать. Теперь у меня подпорчен Кредитный рейтинг потому что банки не любят кгода берешь и сразу закрываешь. А я ведь ничего не оформляла 🤦‍♀️ Требую вообще убрать всю информацию по не активированному кредиту Из базы БКИ, 

Ранее, при сотрудничестве с данным банком не испытывал никаких проблем и рекомендовал за оперативную и качественную обратную связь. Для покупки спортивного оборудования потребовался кредит,рассмотрел условия кредита под залог авто и 30/11/2022 подал заявку.02/12/2022 на почту пришло подтверждение о одобрении заявки.Для сделки был необходим звонок от сотрудника банка для согласования деталей сделки. Прошло 2 недели и при любом контакте с сотрудниками получаем один и тот же ответ- с вами свяжутся,но никто не связывается. Видать начались трудности с доступностью персонала и реальными оценками сроков принятия решений.Жаль

Прошу банк уже 10й раз отменить заявку на кредит который мне не нужен,подал заявку условия не устроили,так банк кормит обещаниями и всем остальным. Сколько можно ждать отмены?

Никто не перезванивает,н какой информации не даёт,а заявка висит.

Пишу в чаты,там один ответ,передадим коллегам,по телефону тоже все передают кому то!!!

В банке творится ужас, полная неразбериха, каждый сотрудник работает со своими правилами, другой сотрудник их поправляет, отклоняют уже одобренный и согласованный кредит.

Оформил заявку на кредит через приложение 10 декабря на одну сумму.

Позвонил сотрудник банка, сообщил что одобрена сумма больше заявляемой и что, мол, это супер предложение. Попросили подтвердить Согласие на выдачу кредита в телефонном звонке, аргументируя опять же выгодностью предложения (причём документы на обещали прислать после согласия). У меня записываются звонки - поэтому я согласился, предварительно узнав все условия по телефону. Сказали ждите деньги в течение часа.

Прошло пять часов - написал в приложение, говорят какой то тех сбой, обещали решить за день и дать ответ - по итогу решали 4 дня постоянно растягивая срок. Обращение закрыли с причиной "Не смогли до вас дозвониться по условия кредита" - хотя звонков не было. Написал в чат - там начали еще раз спрашивать по условиям, хотя мы их уже согласовали и деньги по сути должны быть на счете! Обсудили условия, через час пишут вам отказано. Говорят первый раз такое видят) Отказано в одобренном и согласованном кредите!
Предлагают оформить новую заявку через 48 часов. Оформляю - выдаёт, что вам уже одобрены условия кредита. Пишу в чат - какие условия? Мне отвечают вот вам кредитная карта одобрена)

И теперь уже другой сотрудник извиняюсь за прошлого коллегу говорит, что заявку надо оформить не через 48 часов, а через месяц для нового рассмотрения 

В общем, чтобы воспользоваться услугой банка необходимо приложить титанические усилия и не стоит делать ставку на этот банк и доверять их сотрудникам, а как минимум делить все в половину что они говорят, потому что прийдет другой сотрудник и скажет, что это все не правильно. 

Сегодня, 15 декабря 2022, зашел в приложение банка чтобы решить вопрос по Кредитному продукту- Кредитная карта.

В итоге, мало того что мой вопрос по продукту отказались решать, так еще и сами нарушили закон.

Специалисты банка в одностороннем порядке изменяют условия договора (нарушая ст 307 п2 гк рф), говоря что я должен оплатить произвести платеж по рассрочке раньше графика, ссылаясь на то что я ранее допустил просрочку (но оплатил) и ст 314 гк рф. При этом сами же нарушают закон взаимодействия сотрудников ОВ с клиентом откзаываясь представляться (нарушение ст 230 фз рф). Нарушение было зафиксировано.