178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в чат, так как мне не начислили кешбек повышеный, я был недоволен, я думал что банк виноват, но мне объяснили что я сам не выполнил условия программы лояльности. В дальнейшем перед покупкой буду их перечитывать.
Сотрудник Дмирий с чата ответил на мой вопрос,он крутой консультант, Олег Юрьевич гордился бы тобой. 

• Обратился 07.06.2023 в МБ Тиньков с просьбой ошибочного перевода средтсв.Сотрудник Милаим быстро среагировала и точно по делу ответил в чате без лишней информации.Деньги поступили по реквизитам, которые я ошибочно перевел деньги.Но отменить перевод не получилось, и в виде исключение, зачислили мне компенсацию в качестве подарка от Тинькофф Банка. Милаим с работой справилась на отлично! Выражаю благодарность за отзывчивость, понимание и быструю, а также качественную работу!

Не устану петь оды сотрудникам банка, каждый, казалось бы, глупый, или, наоборот, сложный вопрос решают. Не футболят от сотрудника к сотруднику. Бывает, что вопрос не решается молниеносно. Так получилось и сегодня. Ревин Василий (внутренний номер 6860506) терпеливо провел со мной почти час, помогал заполнять, добавлять и оставлять заявки. Спасибо большое банку и его грамотным сотрудникам

Спасибо ребятам за быстрое обслуживание, обратилась с вопросом по документации, очень грамотно сориентировались и подсказали почту куда надо было писать. Если бы не они, так и сидела бы, ждала ответа с некомпетентного сайта. Огромное спасибо за помощь, терпение и теплоту. Успехов вам! 

Особенное спасибо Владиславу и Максиму))) 

Я обратился 23.08.23 в 22:34 в чат поддержки мобильного приложения банка Тинькофф с вопросом о рассрочке на покупки. Мне ответил оператор Роман. Мне все разъяснили подробно и даже дали ссылку на интересующий меня список. Понравилось то, что ответили оперативно, не пришлось долго ждать. Банк Тинькофф я бы мог рекомендовать своим знакомым 

Спасибо сотруднику Александру (6804451) в помощи оперативно. Работал быстро и задачи помог решить не смотря на позднее время суток, включая очень подробное описание путей решения проблем. Проблема была техническая и касалась настроек и порядка уплат нестандартных платежей. Александр все объяснил и показал. спасибо 23.08.2023

Я являюсь клиентом Тинькофф банка достаточно давно, очень доволен. Здесь высокий уровень качества и обслуживания клиентов. Поддержка очень вежлива и доброжелательна, всегда быстро помогает по любым вопросам. Приложение Тинькофф банк удобное, быстрое. Очень рад что пользуюсь этим банком. Отличный банк, всем рекомендую пользоваться.

Сегодня 23.08.2023 зашел в новый для меня раздел в приложении Тинькофф Банка - Рассрочка и увидел, что в перечне покупок отразилась операция, которую я не совершал ближайшее время. Зашел в выписку, Данной операции тоже нет. Сделал скрин и написал в чат с вопросом, что за операция отражена в списке покупок для рассрочки. Сотрудник поверил списания по счету и написал, что данной операции по счету нет. И спросил, давал ли я доступ к своим счетам. После моего ответа, сразу полетели смс о блокировке всех моих карт в Тинькофф, а также приложении. Сотрудник не видя списаний по счету, без моего согласия, произвел блокировку всего, где у меня были деньги на счетах, хотя я не давал повода, что совершены мошеннические действия и тому прочее. В тот момент, я находился в магазине, с наполовину заполненной тележкой, кроме как телефона у меня с собой ничего не было, я рассчитываюсь стикером. Сотрудник чата прописал, что мне позвонят для разблокировки. Я в магазине прождал 25 минут, стоя как дурак, так как я не мог купить продукты. Не дождавшись звонка, бросил тележку и ушел с магазина. Звонок мне поступил только через 45 минут. Тоесть они заблокировали быстренько без моего согласия, якобы во избежании мошеннических действий, а для дальнейшего разбирательства и разблокировки им уже стало пофиг на клиента, поэтому можно было не торопиться звонить. В звонке я провисел около 25 минут, если не больше, чтобы разблокировать карту, и выяснить, что операция по техническим причинам попала в этот список, которая была совершена еще в мае месяце и после она исчезла. Больше часа я потратил на все эти процедуры, сколько нервов ушло. Потребовал от Банка компенсацию за такие безответственные действия сотрудников, на что Банк мне дал два месяца подписки Про, которая мне не нужна совсем и нет от нее никакой выгоды для меня. Банк считает, что я не понес финансовых потерь и действия с их стороны корректные. На вопрос, на каком основании сотрудник заблокировал все без моего согласия, хотя в чате никакого повода я не дал для подозрения мошеннических действий с моими счетами, а толето уточнил что за покупка, мне не смогли дать ответ, а начали собирать ерунду. Сначала что по внутреннему регламенту, потом что заблокировала система а не сотрудник, только как система распознала, если списаний по счету не было? Сотрудник тем более после смс написал, что я Вам заблокировал все карты, не система банка. Причем заблокировал все с комментарием, так как не понятно с какого счета было списание, хотя я ему направил скрин с определенного счета и он мог сравнить операции.

Все думаю, как уже перестать быть клиентом такого банка. Останавливает только то, что открыты брокерские счета и ИИС с активами, в том числе заблокированными, что проблематично переводить.

Тинькофф, ты просто падаешь каждый день все ниже и ниже!

Очень приятно удивлён консультацией специалистов этого банка, приветливо общались, достаточно доброжелательно и понятно объяснили решение по моему вопросу, отвечали быстро и в кратчайшие сроки ситуация разрешилась. Со мной говорила специалист Венера, хочу отдельно отметить, чувство юмора у нее тоже есть, в общем очень хорошая служба поддержки, на мой взгляд лучшая.

Всем привет!

Являюсь клиентом банка более 10 лет.

Сервисы банка закрывают все мои потребности. Дружественный интерфейс приложения. Полное дистанционное обслуживание. В решении спорных вопросов, чаще всего принимают мою сторону. Нравится созданная экосистема, тут и инвестиции и жизненно-бытовые сервисы. Классный кэшбэк на тарифе Премиум.
6879850 Анатолий

482099 Анна

Спасибо!❤️

Добрый день! 

Являюсь клиентом банка довольно давно, недавно подключил премиум подписку. И чате приложения 19.08.23 связался со специалистом службы поддержки Кириллом (3***69) для консультации по продуктам по премиум подписке, а именно - платежный стикер и подарочный кардхолдер. Связь со специалистом была быстрая, в прочем, как и всегда. Тинькофф банк всегда отвечает мгновенно, да я говорю, про общение с консультантом, а не с роботом. На все интересующие вопросы Специалист ответил быстро и без дополнительных консультаций. Сегодня, 23.08.23 мне уже доставили платежный стикер и черный кардхолдер Премиум. Все быстро и качественно. 

Поддержка решает вопросы оперативно и всегда в интересах клиента. Спасибо. Продолжаю дальше пользоваться продуктами банка. Кешбек радует ежемесячно "живыми" деньгами. Думаю, с премиум подпиской будет еще лучше. Однозначно, рекомендую. 

Очень оперативные и понятные ответы на поставленные вопросы. 

Хочу отметить прозрачность в ответах, вежливость и компетентность сотрудников Банка. 

Отдельное спасибо за работу оператору Владе, номер- 534994

Готов чаще писать положительные отзывы, но смущает, что довольно это не просто)) и уходит много 

Доброго времени суток!

Хочу выразить огромную благодарность, сотрудникам банка Тинькофф, номер сотрудников - 17***7 и 47***7, помогли оперативно разобраться в программе Tinkoff Black Premium, проинформировали максимально быстро и профессионально, рассказали все чем можно воспользоваться подключив данную услугу.

Я пользуюсь 4 банками и есть с чем сравнивать. Тинькофф лучший банк по решению проблемных вопросов, лучший он и в онлайн чатах (быстро отвечают, быстро переключают на специалиста). В Тинькофф я делаю и все страховки тоже большой плюс. Операторы большие молодцы 👍👍👍 Всегда идут на встречу клиенту. Молодцы одним словом.

Я пользуюсь картой Тинькофф Black уже два года, и хочу поделиться своим опытом использования, который оказался крайне положительным. Эта карта стала неотъемлемой частью моей финансовой жизни, и я хочу выразить свою искреннюю благодарность Тинькофф за отличный сервис и поддержку.

В первую очередь, хочу отметить работу поддержки клиентов Тинькофф. Мне пришлось обращаться к ним несколько раз по разным вопросам, и каждый раз они проявляли высокий уровень профессионализма и отзывчивости. Онлайн-чат на их сайте работает быстро и эффективно, и я всегда получал исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Особенно хочу отметить случай, когда с моего счета были списаны деньги дважды за одну и ту же оплату. Я обратился в поддержку и объяснил ситуацию. Тинькофф оперативно реагировал на мою проблему и вернул излишне списанные деньги. Это показало, что банк действительно ценит своих клиентов и готов помогать в сложных ситуациях.

Кроме того, в процессе использования карты я обнаружил баг в приложении Тинькофф. Я решил сообщить об этом банку, и мне была приятно удивлена их реакцией. Вместо того чтобы просто исправить баг, мне предложили подписку на Тинькофф Про в качестве благодарности за обнаружение ошибки. Это действительно ценное дополнение к моей карты и приятный бонус за мою инициативу.

Касательно функциональности карты, я не могу не отметить удобство использования. Отслеживание трат, управление счетом и платежами через мобильное приложение Тинькофф всегда было интуитивно понятным и удобным. Безопасность также на высшем уровне, и я всегда чувствую себя защищенным при использовании карты как в интернете, так и в реальной жизни.

В целом, моя личная история с банком Тинькофф и их картой Тинькофф Black оказалась крайне положительной. Профессиональная поддержка клиентов, готовность решать проблемы, приятные бонусы и качественный сервис делают этот банк для меня надежным и удобным партнером. Я с уверенностью рекомендую Тинькофф всем, кто ищет качественные банковские услуги и отношение к клиентам на самом высоком уровне.

у меня премиальная карта Тинькоф, в чате при обращении сотрудники по всем вопросам очень быстро реагируют, все четко и понятно, еще и с юмором. плюс в чате есть полезные ссылки, где можно самому найти легко ответ на вопросы. Интерфейс удобный, в том числе и по вкладам, можно сразу увидеть сколько получишь в конце срока. спасибо.