178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое Виктории 6819813, в решении моего вопроса. Все понятно объяснила, рассказала и помогла разобраться с моей проблемой в налогах. Проявила терпение, уважение, профессианализм. Также помогла подключить электронную подпись. Видно что специалист высокого класса! Спасибо огромное Виктории! =)

Долго пользовался сберо, но банк не очень нравился , не очень выгодные условия. Поэтому решил попробовать другой банк, долго выбирал и решил пойти в Тинькофф. Выгодная карта с хорошим кешбеком. Также очень интересно : тинькофф инвестиции и всякие акции. Круто то что бесплатное обслуживание, уже долго пользуюсь Тинькофф, всеи советую Данную дебет карту

Спасибо за быстрый возврат денежных средств! Делала заказ в Леруа мерлен, но ошиблась в размерах и отменила заказ, банк оперативно помог найти мои деньги и вернуть их на счет. 

Уже почти как год перешла на Тинькофф, теперь думаю лишь о том, почему не сделала этого раньше. Особенно радуют вкусные кэшбеки! 

Добрый день! 19.07. сделал заказ товара. Товар пришел в неподобающем виде. Обратился в магазин сделал возврат. Возврат не поступил. Написал в банк и тут началась самое интернесное. 1) Банк запросил подтверждение возврата. хорошо я его сделал нет проблем. 2) Оператор М ария На просьбу ускорить срок рассмотрения обращения написала и какая причина я ей обьяснеил. на что она просто пропала из чата. И не укорила рассмотрения обращенгия. Пришел другой оператор Алена не прошло и двух минут и без лишних вопросов ускорила обрашение. Спсибо ей большое. а вот Марии нужно еще поучиться у более опытных сотрудников как решать проблемы клиентов.

Оформили мужу кредитную карту Тинькофф Платинум, за которую, по условиям акции, мне должны начислить 3000р. 13 августа приехал сотрудник, видно, что ОЧЕНЬ не опытный. В итоге карту, которую оформили по ссылке, она закрыла, вместо чего дала две других кредитки. Придя домой, обнаружили, что среди этих карт на руках нет ни одной, которая была бы привязана к счету в приложении. Т.е. это уже третья открытая карта. Как итог: на руках две карты, в приложении третья, а та, которая была оформлена по ссылке (они же четвертая либо первая) была заблокирована сотрудником. 

Естесственно, в приложении вместо бонуса отображается надпись "Друг закрыл счет". А, ну и тут же якобы другая заявка, где написано "У друга уже есть такая карта". 

В общем, будьте внимательны. Очень удобный вариант не платить Вам бонус за приглашение, особенно, когда он 3000, а не 750 рублей. 

Благодарю сотрудников за оперативность и точность информации. Всё доступно рассказали, и подсказали что и как лучше сделать. На всё вопросы по карте, по бонусной программе, получила ответы, достаточно корректны. Вежливое общение. Хочу отметить кто собственно помог решить мои вопросы Вероника (619292) . Достаточно вежливо и оперативно отвечали на вопросы и решение молниеносно. Очень довольна. Вообще очень люблю этот банк. САМЫЙ ЛУЧШИЙ ТЕХНОЛОГИЧНЫЙ И ЛОЯЛЬНЫЙ К СВОИМ КЛИЕНТАМ БАНК!!! Это действительно так. На данный момент всё очень даже устраивает. Успехов!💫

Все ок, средства за отмену заказа в детском магазине вернулись на счет. Хотя ещё время ожидания и не прошло, но все равно приятно, что банк Тинькофф заинтересован в помощи своим клиентам. Девушка консультант помогла составить обращение, хотя я и не знала что так можно сделать. Вечером деньги вернулись на счет. 

Сегодня, 14 августа 2023 г, обращалась к консультанту Валерии (номер 6805349) за консультацией по вопросу списание доп оплаты за эквайринг. Валерия помогла разобраться, почему списалась дополнительная плата. Разъяснила как этого можно избежать использую СБП. А также, в связи с тем, что я была не в курсе доп списания и мне этого не разъяснили ранее, вернула списанную сумму на счёт, да ещё и с извинениями!

Очень оперативно, вежливо и грамотно работает сотрудник! С Валерией приятно общаться! Спасибо большое за помощь и оперативное решение моего вопроса!

Я очень сильно благодарен поддержке тиньков за упорность,работу,и желанию помочь каждому клиенту,много раз меня спасали.Когда за подписки деньги списывались которые я не оформлял,когда мошейникики хотели взломать карту,помагали мне вернуть денежные средтваи и заблокировать карту.

Тиньков по моему мнению самый лучший банк в России!

Начну со слов благодарности к банку Тинькофф.
Я в приложении Дом.рф вносил оплату за покупку недвижимости, где было указано об отсутствии комиссии при совершении платежа. Я довольный совершил платеж с дебетовой карты Тинькофф. 

Перейдя в приложение банка Т. обнаружил, что списали комиссию 7100. Операция расценена как снятие наличных (тут мне не понятно, почему так, хочется пояснений). 

В итоге позвонил в банк Т., объяснил все как есть. Мне вернули 4000тр. и я рад даже частичному возврату средств, чем вообще никакому! 

Если есть не понятные подписки пишешь в онлайн чат и всё быстро объясняются и возвращают сумму то есть в в любои. Случае решажт проблему если что то не понятно они объяснЯюи за что списаны деньги в чем была ошибка со сороны дердателя карты иногда бывает так что подключенная услуга выгодная и ты не знал про это

Банк оперативно разобрался, авансом вернул и довел оспаривание до конца. Вообщем много/10!

Для информации: заказ на sbarro-pizza.ru, сайт не выдал ни номера заказа, ни обратной связи, все телефоны недоступны, но оплату получили. В итоге банк без документов смог оспорить транзакцию в никуда и вернуть деньги.

Решил купить Хавал Джулиан и подал заявки во многое банки , обратил внимание на программу покупки Хавал в Тинькофф банке , мне перезвонили в этот же день , менеджер Николай и рассказал условия и сделал предварительный расчет , лучше условий я не нашел как показало время . После телефонного разговора весь диалог вёл с Николаем в вацапе , быстро и качественно отвечал на все мои вопросы . В конечном итоге подобрали машину нужного цвета и комплектации , так как за машиной надо было ехать в другой город за 450км опосался что может пойти что не так и начнутся сюрпризы по приезду к дилеру , но все мои опасения были напрасны , я через 40мин выехал из салона , максимальное внимание и сопровождение и даже больше , никаких доп навешиваний и т п , я рекомендую Николая всем кто хочет купить авто без каких либо проблем Р

Хочу поблагодарить оператора Тинькофф банка, я ошибочно снял денежные средства не с дебетовой, а кредитной карты, я конечно сразу вернул деньги обратно на карту, но с меня была снята комиссия (достаточно крупная сумма) было очень обидно, решил уточнить что можно сделать в такой ситуации, понимая что это моя ошибка даже и не надеялся на положительный результат, но Тинькофф очень лояльный даже в такой ситуации и мне вернули всю комиссию.

спасибо большое оператору и Тинькофф банку за такое отношение к людям.

Буду и дальше пользоваться и рекомендовать этот банк.

Спасибо большое)

Хочу сказать спасибо сотрудникам и отдельное спасибо специалисту Даниилу! 

Быстро подготовил нужный документ и отправил его на электронную почту! 

Спасибо!!!

   Очень радует, что сотрудники заинтересованы в том, чтобы помочь и решить проблему быстро и качественно !!! 

Спасибо большое!!!!!!!!!!!!!!!!

В службу поддержки приходилось обращаться несколько раз за время использования услуг тинькова. Очень удобно, что это можно сделать из приложения, через чат, если неудобно разговаривать по телефону. Но и по телефону звонил, отвечают быстро, не висишь в очереди по 5 минут. Конкретно последнее обращение было связано с разблокировкой карты. Заблокировали в связи с подозрительным переводом. И действительно человеку переводил первый раз, хоть и был уверен, что не мошенник. Но приятно, что банк бдит. После сотрудник Павел внутренний номер 4***75, связался со мной по телефону, затем по видеозвонку, тщательно все проанализировал и разблокировал карту. Я остался доволен поддержкой!

В июле месяце подала заявку на кредит в размере 100000р (сто тысяч рублей), при этом являюсь активным пользователем данного банка, пользуюсь и кредитными и дебетовыми картами. Мне пришло одобрение, но с условие оставить в залог машину или квартиру. Далее мне поступил звонок от мужчины и так как я не могла быть уверенной, что беседовала с сотрудником банка, сообщила что хотела бы связаться по номеру горячей линии с банком для своего спокойствия. На это мужчина уверил меня в том, что я могу позвонить на горячую линию предоставить им номер с которого он звонит и они подтвердят тот факт, что он является сотрудником банка, а он в свою очередь наберет меня через 10 минут. Я сразу набрала горячую линию и мне ответила девушка, которой я задала выше описанный вопрос, девушка сначала назвала неверное время, потом говорила, что не знает ничего по этому вопросу. На мою просьбу перевести на сотрудника который компетентен в этом вопросе начала перечислять разные направления, что может перевести на кредитного специалиста или специалиста по открытию расчетного счета и т.д. Когда я остановила сотрудницу и проговорила ей, что я ведь не знаю кто из перечисленных сотрудников компетентен в заданном мной вопросе, девушка с неприемлемым тоном сказала такую фразу " Да вам наверное и кредит уже не нужен" А после СБРОСИЛА трубку и ОТМЕНИЛА мою заявку на кредит. Мной в этот же день была оставлена жалоба и мне был озвучен срок рассмотрения примерно 3 рабочих дня, спустя 3 или 4 дня я снова позвонила, ведь ответа так и нет, сообщили что повысили "важность" или что-то такое. После я звонила ещё несколько раз в течении месяца и вот прошло уже больше месяца ответа нет. Моя сделка была сорвана и квартиру продали другим людям. Примите пожалуйста меры.

14 августа в 10:43 написал в поддержку, ответила сотрудник технической поддержки Яна(611437), без лишних вопросов сразу перешла к сути проблемы, общалась очень вежливо. 

Мне не начислили кэшбек за прошлый месяц, и буквально за 15 минут она решила мою проблему, кэшбек начислили. 

Это не первый раз когда сотрудники Тинькофф банка, быстро и грамотно отвечают на мои вопросы, и решают проблемы. 

Переводил не раз денежные средства на компании в юанях в Китай. Даже при первом переводе было всё просто, объяснили что такое контракты и для чего они нужны. При переводе в крайний раз Тинькофф банк попадает под санкции, и платеж возвращается. Даже увернулась комиссия валютного контроля. Объяснили, теперь переводы имеют ограничения, и нужно соблюдать несколько условий при переводе (Спасибо огромное Татьяне Б-вой за возврат комиссии, и консультации по многим вопросам). Исходя из этого был создан платеж на физическое лицо директора компании в Китае. Мне помогла сотрудница Олеся по созданию платежа: добавление информации по контракту, чтобы платеж прошел верно. Помогала подробно со скриншотами и обяснениями. Также ранее мне также помогали сотрудники банка при проверке возможности отправки средств в различные банки Китая. Отвечают всегда оперативно. Очень благодарен за такую техподдержку, всегда всё корректно проходит и самое приятное - вежливо.