178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась в контактный центр банка "Тинькофф" 13.08.2023 для помощи с подключением кредитования покупателей. Интересовала рассрочка для покупателей. Очень быстро удалось дозвониться, практически не было ожидания ответа оператора. Менеджер Виноградова Анна оперативно включилась в процесс, максимально подробно объяснила, что нужно сделать, чтобы пользоваться данным сервисом. 

Добрый день. Неоднократно обращался в банк по разным вопросам через чат. Всегда быстрый и четкий ответ и когда был простым пользователем и когда подключил премиум. При звонке на горячую линию так же всегда быстрый и четкий ответ. Сегодня в чате мне помогли Алексей и Ирина (номер 485321). Пользуюсь Тинькофф уже около 2-х лет. 

Рекомендую. 

• Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Тинькофф вот уже два года.Раннее у меня не получалось делать переводы наТинькофф с других банков и так же мне не могли переводить. Оператор Павел 447675 мне в этом очень помог. В чём я ему очень благодарна. Выражаю свою благодарность всем оператора Тинькофф в решении моей проблемы.

Была у меня кредитка Tinkoff Platinum. Решил я перевести ее на программу All Airlines чтобы получать бонусы за платежи в приложении и вообще получать больше бонусов за покупки. Обратился в чат, сделали все мгновенно без перевыпуска пластика. Сразу по моей просьбе выпустили допку МИР и автоматически привязали ее к программе лояльности Привет МИР. Через 5 минут после обращения уже получал бонусы за платежи в приложении! Спасибо Тинькофф за беспрецедентный комфорт для клиента!

Я хочу поблагодарить сотрудников работающих в чате. Быстро отвечают, помогают, идут на встречу. Легко связаться с оператором. Видишь что люди вникают в проблему а не шаблонно отвечают. Это очень большая редкость в наше время! Банк для людей, и работают в нем люди а не роботы! Не один раз обращалась за помощью и всегда помогали!

Я клиент банка Тинькофф банк уже несколько лет. И за эти пару лет удивляюсь их отзывчивостью к клиентам

Отвечают за пару минут и решают проблему всегда в положительную сторону. Еще мне нравится система кэшбэк каждый месяц получаю кэшбэк по 100-150 рублей стабильно. по моему мнению это самый лучший банк России. Всем друзьям рассказываю про этот банк в общем банку ставлю 5 из 5

Здравствуйте.Очень сильно хочется оставить отзыв сотрудникам банка Тинькоф-Яне Доб номер 6819918 и Римме Доб номер 6804248.Спасибо вам огромное за отзывчивость,профессионализм,желание помочь клиенту в быстрые сроки,доброжелательную беседу.желаю вам всего самого хорошего.Яна и Римма очень приятно работать с профессионалами!Ну и всем сотрудникам банка огромное спасибо!

Банк очень хороший. Всё нравится. Сотрудники компании на очень высоком уровне. Работа сотрудников компании все расскажу и подробнее все обьяснят. Инвестиции качественно все объясняют куда и как вкладывать с какими акциями стоит работать а с какими бы не желательно. Одним словом очень хороший банк. Стоит и ним работать..... 

Хочу выразить благодарность сотрудникам тех.поддержки.У меня произошло списание за подписку (без уведомления),которую я не собиралась продлевать. Написала в чат поддержку,тут же вернули деньги,не ожидала такого. В других банках отказали бы. Очень отзывчивые операторы,всегда все четко и ясно объясняют,помогают.

Ещё раз убеждаюсь, что это самый комфортный, быстрый и лояльный банк России. В этот раз вопрос касался подписки "Тинькофф Премиум", я обратился не в лучшем своем настроении, но сотрудница банка была очень корректна и вежлива, и профессионально все сделала и объяснила. Спасибо вам Ксения (номер сотрудника 512048)! 

У меня с 2008 года основным банком был Ситибанк. Остальные даже не рассматривал. Но Ситибанк решил закрыться, поэтому я судорожно начал набирать карты других банков (УБРиР (кстати, крайне НЕ рекомендую) , Почта банк, МТС банк, Сбер, Тинькофф и др). Из всех головы на три выше Тинкофф. Он действительно ДЛЯ людей, а не люди для него. По любым вопросам моментальные решения, при чëм без казëнных фраз, типа "нет возможности решить", всегда решают и всегда в пользу клиента. Спасибо банку за это! 

Знакомство с этим банком началось в 2017 году с карты Джуниор. До этого пользовался только Киви. Сама по себе идея Джуниор карты - отличная. Особенно в Тинькофф: реализации связи карты ребенка с картой родителя, удобное приложение, статьи для детей по финансовой грамотности и много каких плюшек. Позже перебрался на Тинькофф Блек. Сразу видно превосходство Тинькофф среди других банков. Огромный кэшбек, бесплатное обслуживание, оперативная поддержка, куча разных дизайнов, лучшее приложение среди мобильных банков. Плюсы этого банка можно перечислять очень долго. Лично для меня, Тинькофф - лучший банк в России. Недавно я оформил подписку премиум за 2000₽ случайно. Написал в поддержку и через 5 минут сумма за покупку подписки вернулась на карту. Особенную благодарность хочу выразить Марии. Ее номер: 599784. 

11.08.23 в 10.41 мне на дебетовую карту перевели деньги, которые мне надо было перевести на кредитку. Из-за проблемы с сенсором на телефоне сам этого я не могу сделать. Пишу в чат приложения, чтоб они сделали этот перевод. В 12:57 деньги перевели. В сравнении с другими организациями, где я сталкиваюсь с такой же прблемой и пока добьёшься результата, тратишь много времени и нервов, сначала переписка с роботом, потом советы от оператора, как я могу это сделать сам, далее, когда всетаки объяснишь, что нет такой возможности у меня, только тогда, возможно что то начинает делаться. А в Тинькофф написал - сделали и никого лишнего текста. Возможно из-за этого и сервис хороший, что бестолковых разговоров нет.

Заказал продукты, на маркете, и не убрал галочку, и моя карта привязалась.Прошло пол года или год мошенник получил доступ к аккаунту где была привязана моя карта.

И делал заказы небольшие с моей карты, в течении 3ёх дней, а я не замечал, на 3ий день я закинул на карту 35 тысяч, и через несколько часов приходит что с моей карты пытались списать 122тысячи, я захожу в банк и обнаруживаю что у меня осталось 500 рублей и что в сумме списалось мошенниками 49 тысяч.Позвонил через приложение Тинькофф, ответили оооочень быстро, секунд 5 наверное, сразу заблокировали карту , и начали разбираться какие суммы были потрачены не мной а мошенниками, составили обращение, посоветовали обратиться в полицию , я не обратился.

Надеялся что хоть бы вернули деньги те, которые я потратил в день блокировки карты.

Ещё позвонил на маркет, через который у меня списывали деньги.

Тинькофф сказал рассматривать заявку будут в течение 14 дней, и перевыпустил мои карты чтобы я мог пользоваться Тинькофф с новыми данными карт.

Прошло 2 дня и мне вернули все деньги которые украли у меня мошенники, я не понимаю как это возможно, ведь мошенник заказывал продукты в течение 3ёх дней.

Но факт остаётся фактом, благодаря Тинькофф банку мне вернули мои деньги.

Сегодня случайно увидел списание по карте, позвонил на горячую линию узнать причины.В итоге я попал на Наталью, которая не только объяснила причины списания,но вернула списания по прошлым периодам,про которые я даже не знал. 

В ходе разговора чувствовался профессионализм сотрудника, тактичность,её желание помочь и решить проблему,осведомленность в продуктах, услугах и особенностях банка, превзошла все ожидания от звонка на горячую линию. Благодарю!!!

Очень неожиданно было получить запрос на предоставление документов, но оказалось не все так страшно. Банку необходимо удостовериться в легальности бизнеса. На предоставление документов дали 4-5 дней. Проверка заняла всего 1 день. После получил Рекомендации, но так же ответил на них и показал прозрачность ведения бизнеса. Более вопросов у банка не возникло. Свододно работаем дальше. Спасибо сотруднику что вел меня на протяжении проверки и грамотно разьяснил что и для чего это нужно.

Решение проблем посредством переписки в приложении очень качественное. Сегодня оформлял страховку для себя и детей, на дни отпуска. Все быстро и качественно! Есть приложения и других банков, но к сожалению они до уровня Тиньки не дотягивают. Сотрудник службы поддержки Денис (584467) скажу честно оочень отличается профессионализмом. 

за один день поставили эквайринг и помогли разобраться с тарифом, удобным для моего меня и моего бизнеса. Чудесный личный менеджер Елена решает любые вопросы в любую минуту, даже в выходные дни. Спасибо банку и сотрудникам за профессионализм и лояльность в высшей степени. Очень рада, что остановила свой выбор на Тинькофф!