178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставил заявку на открытие р/с + торгового эквайринга.

Уточнив все условия начали процесс открытия. На первом же этапе (подписания заявления на открытие по ссылке присланной в письме от банка) технический сбой - сайт не дает подписать зявление.

ок. распечатал отсканировал, отправил на электронку сотруднику банка - та сказала что все получилось (я подозреваю как раз что не получилось на этом этапе причина проблемы).

Далее осталось только подписать в приложении окончательные документы на открытие. Опять столкнулся с технической проблемой- приложение пишет что у меня нет в банке рассчетного счета.

Началась череда звонков тех поддержки. Один звонок/общение длился около 30 минут, на протяжении которых специалист как в матрице (руками нажимая на виртуальные кнопки) озвучивала каких специалистов она задействует (кому пишет заявки) для решения моего вопроса, сколько раз мы переустаналивали приложение. не буду писать все подробности, это очень изнурительно. В общем было заверено что решат вопрос за несколько часов.

Далее за 3 суток было 2-3 звонка от них (1 раз в день) с вопросом "ну как там у Вас? заработало?" Ну странно подумал я. они что не видят что заявление не подписано, значит не заработало? Как то неловко мне стало, что я аж на трое суток занял своей проблемкой столько технических специалистов банка.

В общем все грустно.

Передумал - отменил заявку на р/с сделав вывод - что бардак у них там.

Тинькоф отличный банк ! Быстро решают вопросы! К такому должны стремиться все банки! Хороший кешбек за покупки! Плюс удобной никуда ездить не нужно! Это значительно экономит время! )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Огромное спасибо специалисту Евгении за то что помогала в каждом этапе,везде подсказывала и не оставила,так как я не разбираюсь особо,Без нее я бы не справилась.Спасибо банку за такую поддержку своих клиентов.Не смотря на то что было время 12 ночи мне помогали .Огромная клиентоориентированность и выдержка Евгении похвальна.Прошу отблагодарить ее.)

Хотелось бы поделиться мнением о поддержки тинькофф. Я обращался в поддержку не один раз и все мои обращения были быстро и грамотны проконсультированы, все работники с которыми я имел дело, были достаточно квалифицированными,вежливыми и начитанными, за все время обращений я ни разу не встретил сотрудника который не смог бы мне помочь с моим вопросом. В среднем время решения вопроса занимает от 5 до 15 минут,в зависимости от сложности вопроса. Последний раз в поддержку я обращался 12.08.2023, по поводу акции "пригласи друга", мне ответил Алексей который достаточно быстро и кратко объяснил мне непонимание по моему вопросу, сам сотрудник оказался очень вежливым и квалифицированным,от его консультации остались лишь положительные эмоции. Я считаю что поддержка тинькофф на ,данный момент,является лучшей банковской поддержкой из тех что я встречал. 

Поддержка банка Тинькофф - образец для всех других банков. Обращаюсь по любому вопросу в чате мобильного приложения банка. Оператор выходит на связь всегда быстро (в течение пары минут), решают практически любые вопросы в положительную сторону. Например, я хотел воспользоваться предложением по кэшбэку за покупку корма для кошек. Для этого надо было загрузить чек к операции в приложении банка. Но из-за того, что я совершил две покупки в одном магазине подряд, операции объединились и не было технической возможности загрузить в объединенную операцию чек. Оператор в службе поддержки (в чате) подсказал очень быстро разные варианты для решения, я выбрал один из них - и успешно подгрузил чек к операции и получил кэшбэк. Повторюсь, практически все возникшие вопросы поддержка тинькофф решает в мою пользу, без лишних проблем! Обожаю этот банк за отношение к клиентам и за огромное количество повышенных кэшбэков и спецпредложений, а также за отсутствие комиссий по платежам

Лучший банк по функционалу и яркости приложений. Всегда на связи и очень удобный интерфейс. Советую этот банк всем своим знакомым, рассылая ссылку и получаю бонус от банка в виде кэша с вой счёт дебетовой карты. Подключил инвест копилку и благотворительность, очень удобно. Ещё бы вклады и накопительный счёт были с большим процентом цены бы ему не было. 

перешла давно на обслуживание в данном банке, очень нравится поддержка как работает. в любое время оперативно отвечают, настроены дружелюбно, чувствуется, что хотят помочь. Всегда решаютсо вопросы в пользу клиента. Особенно заметна разница с другим, популярным банком (СБ), где голова ноги не видит, не добьешься ничего, Оставила одну их карту для соц. выплат и все ... не хочу больше с ними взаимодействовать никак. Боюсь перехвалить, но пока Тинькоф лучший , даже при смене руководства стараются держать лицо.

Отличный банк, все нравится, быстро решают вопросы в чате. 

  Обращался в онлайн чат 11.08.23 - для заказа платежных стикеров. Оператор Алексей быстро сооритировал по продуктам и оформил мне доставку, все быстро и удобно! 

 Также 12.08.23 обратилсы в чат, т.к не получалось открыть совместный счет, выдавало ошибку. Оператор Валерия - 462973 помогла мне и открыла счет. Такде банк со своей стороны обещал разобраться в ошибке, почему мне не удалось самому открыт, такое отношение к клиентам очень радует. 

  Карта Тинькофф Black очень нравится, хорошие категории кэшбека, которые всегда актуальны, выгодные условия и конечно же поддержка в онлайн чате, где я могу задать любой вопрос. 

Обратился в поддержку по вопросу списания платы за обслуживание карты "тинькофф премиум"

Сотрудник Семен (406710) в течении нескольких секунд ответил на обращение, подробно расказал про все условия обслуживания и с пониманием отнесся к моей ситуации.

Обращаюсь в поддержку не в первый раз, никогда не возникало трудностей и не оставалось нерешенных вопросов.

Решил поучаствовать в акции "спикер" в подарок за привязку к госуслугам. Прошла неделя и решил узнать когда будет спикер и мне заявили, что акция закончена по техническим причинам. Вот это поворот, сами предложили и сами "слились"). Но написав в чат решили исправится очень быстро если знают что "косяк" на их стороне. В общих чертах банком доволен.

Пригласил друга по сылке он не имел не каких карт и счетов в тиркове до этого, забрал сегодня карту и сразу потратил 300+ рублей, пишет что он ещë не выполнил условия по потрате 300 рублей, и идëт ожидание операции. Что делать в данном случае и можно ли что то сделать вообще? Или просто надо подождать? 

12 августа мне нужно было сделать SWIFT-перевод в валюте на счет в банке за пределами РФ. 

После совершения перевода обнаружил, что в деталях операции строка «Sender» содержит не совсем верную транлитирацию моего имени. Обычно пишут последнюю букву «I» (англ. ай), а тут была «Y» (англ. уай). 

Это было не очень, так как в загранпаспорте у меня имя заканчивается на «I» и хотелось, чтобы с этим с переводом не возникло проблем из-за одной буквы.

Стал уточнять в чате поддержки, что мне нужно сделать, чтобы система подтягивала верный транслит. Мне ответил Вадим ID 474348, что изменить транслит не получится при этом очень подробно объяснил почему. Сослался в том числе на конкретные причины, по котором срабатывает именно такой транслит. Также пояснил что транслит, который я выбираю при перевыпуске пластика, не связан с транслитом, который в деталях операции по SWIFT-переводу.

В целом не так часто, даже в поддержке Tinkoff Premium, сотрудники зрят в корень и могут вне процедур очень подробно рассказать не только, как оно работает, но и почему оно работает именно так, а не иначе. Хотелось бы почаще попадать на более опытных сотрудников, у которых есть насмотренность и большой опыт в поддержке клиентов.

Мне очень понравился данный банк , данный банк в отличие от других банков даёт кредитные карты с огромныс лемитом и разрешено переводить до 200000 на карты других банков без комиссии и процентов ( при подключении специальной подписки и она бесплатная, без неё можно переводить до 50000 рублей и никаких процентов и никаких комиссий) .

Этот банк самый лучший, я давно пользуюсь их кредитными картами и ни разу в жизни не заплатил им проценты, поэтому это самый лучший и лояльный банк ( я пользовался различными банками - Альфа, Росбанк , Хоум кредит и т д ) и могу смело заявить , что это лучший и самый лояльный банк .
Очене быстро работают консультанты в чате , помогают, в случае каких либо технических сбоев извиняться и предоставят какую нибудь компенсацию ( рубли реальные , бонусы или подписку бесплатную на какой нибудь премиальный сервис ).

Тиньков так держать!!!

с уважением Артём ))))!

Получила карту в апреле и теперь радуюсь жизни! В карте радует все: огромный кэшбэк, красивый дизайн карты и чудесные условия обслуживания. Несколько раз обращалась в службу поддержки и каждый раз мне с радостью помогают. Последний раз обращалась за помощью 2 августа 2023 года. Проблема была решена быстро и четко. Спасибо банку за их труд!

1. Благодарю Максима (447596) за быструю и качественную работу. Вопрос по замене номера телефона решён в кратчайшие сроки. Благодарю Максима (447596) за быструю и качественную работу. Вопрос по замене номера телефона решён в кратчайшие сроки. И в общем это клиентоориентированный банк по сравнению с некоторыми банками. 

Хочу выразить благодарность банку за обслуживание. Условия Максимально прозрачные, обслуживание на высшем уровне. Отдельную благодарность хочу выразить оператору Рамису (внутренний номер 525543). Помог разобраться в акции, все подробно рассказал и предоставил всю необходимую информацию. Консультация была на высшем уровне. Всем сервисам стоит стремиться к такому уровню обслуживания.