177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить техническую поддержку за оперативную помощь в возврате средств. Была списана с карты сумма со стороннего сайта, на котором я не совершала никаких действий. На сегодняшний момент, банк сумму вернул на счёт в полном объёме, хотя проблема ещё в стадии разрешения между банком и сайтом. 

Я очень благодарна сотрудникам за помощь и поддержку, за культурное общение и умение успокоить волнения. 

Из-за трудностей семейного плана не мог продолжить работать как ИП, но и закрыть не было возможностей. Копился долг, и принял решение задействовать помощь сторонних бухгалтеров. 

В Тинькофф сотрудничал с командой Анны К. Получил огромное удовольствие от компетентности, скорости выполнения работ, тактичности. Честные, приятные люди. 

Очень рекомендую! 

Недавно некорректно один из онлайн кинотеатров списали деньги за подписку, обратился в банк и сотрудник банка ( внутренний номер 6****5 Рустам) очень быстро решил проблему, в течении 3 минут деньги вернули на карту. сотрудник очень быстро подключился к диалогу и сразу понял суть проблемы и решил все. Спасибо большое Рустам. 

Пользуюсь картой Тинькофф Блэк уже давно, получаю хороший кэшбэк. Недавно произошла ситуация, увидела, что кешбэк не был посчитан. Обратилась за разъяснениями к сотрудникам, мне сказали, что оплата производилась по QR коду и не такое не засчитывается. Я этого не знала. В свою очередь сотрудники разъяснили мне правила и как компенсацию начислили за эту покупку кэшбэк. Благодарю 

Первый раз проводили валютный перевод через банк Тинькофф. С банком ранее не работали, были вопросы по оформлению документов в банке-онлайн. Спасибо огромное менеджерам ВЭД Татьяне И. и Марианне В. за профессиональную помощь и поддержку в решении данного вопроса. Еще хочу отметить не только профессионализм девушек, но и отзывчивость и неравнодушие. Спасибо вам большое за помощь!)

Ошибочно купила билет Волгоград-Москва-Волгоград, а нужен был Москва-Волгоград-Москва. сразу позвонила через приложений и сотрудники банка оперативно помогли сделать возврат Денежных средств в полном объёме. Большое спасибо Марии и Артёму, что решили проблему без стресса и длительных разъяснений. Полгода назад возвращала деньги за билет, рейс на который отменили, мне вернули только 10% от суммы и через полгода ( сервис купибилет). поэтому выбираю только тинькофф уже 5 лет, без сомнений самый удобный, лояльный и быстрый банкинг в Росси, а может даже и мирк! Респект! Б-ва Гиляна

Решил принять участие в акции приведи друга, пригласил друга на такие продукты как симкарта и банковская карта, за каждый продукт обещали по 1000 рублей, при выполнении целевого действия другом.

Друг выполнил целевые дйствия и успешно пользовался продуктами банками.

Бонус за карту мне начислили сразу, а бонус за симкарту обещали начислить только через месяц, мне это сразу показалось странным, но я решил подождать, чего уж.

На всякий случай решил уточнить в поддержке, на протяжении месяца уточнял минимум 4 раза и каждый раз обещали заплатить до 23:59 13.07. Уверяли, что бонус рассчитан уже и что обязательно поступит до 23:59 13.07.

Но вот, наступило 14.07, а обещанного бонуса не видно. 

Так что советую всем подумать, прежде чем тратить время на участие в их акциях.

Здравствуйте! Не подумала бы я, что когда то буду писать отзыв (Негативный или положительный), но вот произошла в жизни ситуация, в которой мне захотелось сделать приятное сотруднику, который мне помог решить эту "проблему".
Моя проблема заключалась в том, что шаблонный платеж из ФНС не давал изменить сумму, мы просидели с сотрудником Екатерины из Tinkoff Premium почти час. Я почти час этому сотруднику пыталась объяснить что мне нужно, как мне нужно и какой итог я хочу получить и пришлось объяснять иные ситуации, по которым не могу сделать по-другому, нужна помощь самого банка.

Прождав почти час (Если быть точной, то с моего сообщения прошло 50 минут, и за 50 минут предложили то, что я уже перепробовала сделать), я думала, что ситуация будет провальной, я буду решать проблему и вопрос больше чем сутки, тоесть - дни, недели. К моему удивлению, сотрудник Екатерина чудным образом испарилась, и мой чат упал к сотруднику по имени Антон. Антон ознакомился с моей проблемой, с моими подробными сообщениями и понял меня сразу, и чтобы получить ответ верно ли он понял - задал КОРРЕКТНЫЙ вопрос. Я не знаю, что сделал Антон, но знаю точно, что сделал что то нереальное, раз сотрудник Екатерина слилась с моей проблемы (Либо же чат выпал с очереди у сотрудника).

Мой отзыв с большими словами благодарности прошу передать еще раз сотруднику Антону с его идент. номером 41***9, повторюсь, он волшебник)) 

За все последнее время, что я обращалась в чат и сколько раз сталкивалась в чате с сотрудниками, Антон пока что единственный, кто смог быстро и качественно сделать свою работу. С моего грустного лица ушла грусть, появилась улыбка.  

Обращалась в контактный центр в мобильном банке Тинькофф 14.06.2033 года. Оператор ответил достаточно быстро, что приятно удивило. Обращалась как 3-е лицо, по продуктам близкого мне человека, который сейчас находится на службе в армии. Вопрос был по кредитной карте, сам клиент хотел закрыть счёт, очень волновался за это. От лица клиента выразила данные переживания. Сотрудник быстро меня успокоила, объяснила, что дополнительных платных услуг по карте нет, задолженность тоже отсутствует и волноваться не о чем. Спасибо большое за оперативность и простоту объяснений, побольше бы таких чудесных сотрудников!❤️ 

20 января 2023 г. перекредитовалась с кредитной карты Тинькофф со льготным периодом 120 дней. Вносила обязательные платежи, чтобы льготный период сохранился. Готовилась закрыть остаток долга к 30 июня, но неожиданно 7 июня, казалось бы льготный период ещё действует, с меня списывают 839,11 рублей в счет уплаты процентов по кредитной карте! 

8 июня я погасила весь(!) долг, дождалась пока это отразится в операциях и 10 июня подала заявку на закрытие карты. 

Через 7 дней, якобы не смогли со мной связаться, хотя я указывала актуальный телефон, сотрудники банка самостоятельно активировали мою карту. Я связалась с ними повторно. Мне долго не хотели закрывать, всячески отмазывались, присылали какие-то предложения по другим услугам банка. В итоге,16 июня, когда я предложила обслужить меня так, как будто бы я пришла в банк и сижу перед сотрудником, заявка на закрытие была принята. "Банк закроет счет в течение 30 дней" но! в приложении отразилось "счет будет закрыт 07 августа"
30 дней?! чего-то не понимаю? И на закуску, 08 июля каким-то чудесным образом у меня с кредитной карты были списаны 43,06 руб. А значит, карта опять не будет закрыта! Хотя я ею не пользовалась. Вопрос: как мне все-таки закрыть эту кредитную карту, если она может быть закрыта только при условии отсутствия на ней задолженности и переплаты, если банк не дает этого сделать?

Получается они намеренно вводят клиента в дополнительные расходы, чтобы не дать счету закрыться. 

Лично я это квалифицирую, как обман.

Клиентом данного банка являюсь давно, все устраивало и даже нравилось, так как неплохо трачу, поступал приятный кэшбэк. Но почти месяц назад все изменила их рассрочка. Выбрала в каталоге 585золотой изделие-крест с бриллиантами, и при оформлении заказа увидела скидку в случае оплаты в виде рассрочки. Так как заказывала подвеску, решила, что тут уж ничего не может пойти не так, это не кольцо, чтоб не угадать размер или не серьги, где может подвести замочек. Пришло мне изделие бракованное - откровенная наглость была вложить в оплаченный заказ изделие без камня. Естественно, отказалась прямо в пункте. Далее, обратилась сразу в банк и уведомила о том, что заказ не получила. Уверили, что деньги через 5 дней зачислятся и рассрочка, она же "кредит на покупку" будет аннулирована. Через 5 дней никакие деньги не пришли и не пришли и через 10. Сегодня уже 13 июля, а отказалась я от товара 25 июня, срок решения обращения переносится и переносится, толку ноль. Как итог-товар у продавца, то есть 585золотой, из банка звонит оператор и "рекомендует" мне все же внести платеж за воздух, в случае если деньги не успеют вернуться до первой даты. Рассрочка так и висит на мне. Ситуация якобы решается, но по истечении срока приходит шаблон и решение снова продлевается. То до 8 июля, то до 11, то до 13, теперь вот до 19. Считаю, что люди обворовываются просто данным "партнерством" средь бела дня и в наглую, держат клиентов за дураков и об уважении и заинтересованности не приходится и говорить. Позвонил сотрудник банка якобы с разъяснениями по обращению, разговор был построен хамски, периодически оператор усмехалась или разговаривала в параллель. Крайне разочарована банком Тиньков, не ожидала что вместе с 585золотой, обманывают людей на деньги, и ранее не было такого скотского отношения к клиентам никогда. При обращении к обоим сторонам вопроса получаю ответы отписки, шаблонный бред, до этого они ссылались друг на друга, в 585 отвечали что проблема на стороне банка, в банке-что все дело в магазине. В итоге никто ничего до сих пор не решил. Надеюсь, отзыв поможет кому то другому превентивно сформировать мнение о данном продукте банка и о так называемом партнерстве, созданном, похоже, для обмана клиентов на деньги. Сейчас пишут про контроль и приоритетность вопроса, но уже не верится, так как дело не движется и постоянно обращаюсь я сама, мне никто не пишет и не докладывает о ходе решения и о том, что делается для того, чтобы мне помочь. Следовательно ничего и не делается. Наверное придется обращаться в полицию, Центробанк и прокуратуру 

Обратился в чат по поводу письма из банка. Были сомнения, что это обман. Во время переписки приложение не позволило вложить скрин письма. Я не собирался заводить запрос по работе приложения, но оператор (Екатерина, спасибо) сделала это сама. В результате через 3 мин вопрос был решен. Спасибо за оперативность! 

Оформлял кредитку Тинькофф Платинум по ссылке друга. На странице, на которую была ссылка, был баннер "Дарим бесплатное обслуживание навсегда при оформлении карты на этой странице..". Кредитку одобрили, очень оперативно доставили (был даже приятный бонус в виде сим-карты Тинькофф Мобайл), начал пользоваться. 

Спустя месяц, проверяя задолженность, обнаружил списание 590 р. за обслуживание. Как так, обещали же бесплатно?! Связался в чате мобильного приложения Тинькофф со службой поддержки, 20 минут ожидания и мне вернули списанные 590р. 

Тинькофф, если и косячит иногда, очень внимательно относится к проблемам клиентов и оперативно их решает. Спасибо!!!