177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Появилась необходимость в пластике Union Pay, обратился в чат банка за разъяснением условий, сотрудник меня заверил, что если валюта счета USD, курс конвертации будет определяться платежной системой (Union Pay). Отлично, меня устраивает, плачу 1000 рублей, оперативно привозят карту, все замечательно.
И вот, осуществляю первую покупку в магазине за границей - и что? Конвертировали по внутреннему курсу банка - это больше на 5-7 % чем курс платежной системы((
Потратил несколько часов на переписку с сотрудниками, все говорили разные вещи, сначала что это ошибка, и вернули разницу в курсе в первый день , но затем что это так и должно быть - якобы вы не прочитали многостраничную оферту при заключении договора, в которой это все прописано! И попутно извинились за некомпетентность своих сотрудников. Хотя как бонус предложили 2 мес подписки на Pro, стоимостью 400 р, что является слабым оправданием, тк на курсе потеряю в десятки раз больше(((
В итоге я получаю ненужную мне карту с невыгодным курсом, и отстутвие возможности все исправить, так как уже нахожусь за рубежом((
Я считаю, что банкам уже пора вводить финансовую ответственность за некомпетентность своих сотрудников

Оформила совместный счет с дополнительной картой. Доставка карты должна была быть курьером. Первый раз курьер не привез доп карту, я согласилась подождать еще 6 часов нового курьера. Новый курьер тоже приехал без карты. Назначили новую доставку на следующий день и в 11 вечера пришло уведомление, что встречу отменили. Каждый раз сотрудники чата убеждают, что возьмут вопрос под контроль, но что-то этого так и не случилось.

Поступил запрос на предоставление документов, подтверждающих происхождение средств, и уточнение банковских операций. Все требуемые документы и разъяснения были предоставлены. Сначала счет заблокировали, но вскоре документы прошли проверку и счет разблокировали. Оператор Елена очень профессионально и вежливо общалась. Благодарю за быстрое решение вопроса. 

Наилучший сервис обслуживания и взаимодействия операторов! Все безмерно приятные и ответственные люди. Наивысшая благодарность банку и его сотрудникам🙏🏽🕊️🤍 Я, как пользователь многих банков заверяю то, что в других банках этого нет!!!

Мне помогала Екатерина Л-б, ответила на все вопросы, дала советы как упростить систему, прислала все ссылки и обучения для меня и моих сотрудников, сформировала ссылки для моих оплат, несколько раз объяснила то, что я не понимала. Я услышала реальное желание мне помочь и разобраться с моей ситуацией, это очень ценно, остались приятные эмоции от общения, молодец!

14.07.2023 в банкомате на Луганской, 53 не прошло зачисление внесенных наличных на счет. Во время зачисления денег банкомат вернул 2 купюры обратно, потом очень долго висел и отдал карту. В результате сумма 93.000 р. на счет не зачислилась. Порядка 40 мин. переписывалась с менеджерами банка, которые несли ерунду, кормили обещаниями, предлагали подождать сначала 1-2 часа, потом до 19.07, потом начали звонить и повторять то же самое ( впереди выходные 2 дня + 3 рабочих дня). Они там все с ума что ли посходили? Я за эти 5 дней поседею. Сразу обратилась в полицию.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александру в решении вопроса по обращению номер 5-9925673432365. Он не только объяснил мне схему работы кэш бэка, которую я считаю, должны были рассказать при оформлении карты, но и в качестве исключения исправил допущенную мной ошибку. Большое спасибо. 

Как то заказал кредитную карту и не забрал ее, отменив встречу с представителем банка. Спустя пару тройку недель (15.06.2023) вспомнил о ней и позвонил в контактный центр. Сотрудник банка Ринат (личный номер 47*78) восстановил всю историю, разобрался в ситуации и организовал встречу на следующий день буквально за пару минут. И мне не пришлось ехать в банк, оставлять заявку, что либо заполнять и т.д. Просто позвонил и за один телефонный звонок все решил. Тинькофф банк и его команда действительно делают жизнь своих клиентов намного комфортнее и проще, большое спасибо.

Выражаю благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм, ответственность перед клиентом, оперативность в решении той или иной поставленной задачи, и соответственно, положительный результат для моего бизнеса.
Персональный менеджер С-ва Екатерина В-на и команда специалистов сумели в кратчайшие сроки решить техническую проблему нашего нового магазина и довести дело до положительного конца.
Спасибо ОГРОМНЕЙШЕЕ всем сотрудникам банка!!!

Добрый день.

Обращение 5—9912596653410.

Выбрал категория повышенного кеш бека "Акция 5% Инвестиции". Выполнил все условия акции, получил в чате подтверждение выполнения всех акций От двух разных сотрудников и от двух сотрудников по телефону. И после началось самое интересное объявили что выплата будет через месяц +10 дней рабочих, но это не точно)) если вдруг не придет обратитесь снова, срок обращения снова плюс 7 дней. Отличный сервис и отличные сотрудники тех поддержки.

не уж то во всем банке нет ниодного человека, который бы был в состоянии проверить правильность выполнений условий и решить как то проблему. Пока из решений только ждать, а вдруг все таки случайно я чудом попал в эту акцию и мне все таки случайно кто-то выплатит.а вот если чудом не попал, то предлагается еще чуть подождать, вдруг чуть позже попаду)))

Открывать ИП первый раз очень страшно, а еще страшнее формировать счета и оплачивать налоги.
Я не знала, куда нажимать, туда ли перечислятся деньги и смогу ли я это всё осилить.
Спасибо большое Тинькофф Бизнес за понятный интерфейс и персонального помощника Галию, у которой внутренний номер – 6802700. Созванивалась с Галией, она все раскладывала по полочкам: куда нажать, почему все данные автоматически подтягиваются из ФНС, когда платить и как вообще устроена система оплаты налогов. 

Я очень советую этот банк , очень лоялен к своим клиентам . Всегда помогают мне в моих вопросах и сложностях .
рекомендую 10/10 

Прекрасный кэшбек за покупки , возвращаю себе реальными деньгами на карту . Заказывала у них сим-карту и страховала прошлый автомобиль . Всегда отвечают быстро и понятно . Мой любимый банк 

Хочется поблагодарить за помощь сотрудника Г-ко Илью, который однозначно максимально компетентный в своей области! Илья максимально просто и понятно помогал мне на протяжении нескольких часов, в решении моей не самой простой ситуации, за что большое человеческое спасибо! А также отдельное спасибо сотруднице Ирине, которая в свою очередь не менее компетентная и вежливая! 

У меня карта для постоянного пользования +мобильная связь+кредитка, кредиткой ни когда не пользовалась, но получилось так, что ошибочно оплатилось с кредитки на мобильную связь сумма. Я это узнала после трёх дней. Я позвонила операторам и мне помогли решить этот вопрос. Мне вернули средства за списание обслуживания карты и помогли перевести все что потратилось на мобильную связь с другой карты. Ни одного рубля лишних не взяли с меня. Я очень благодарна вам. 

Заказал кредитную карту. Договорено время встречи с представителем. Представитель Мария опоздала. Сфоторрафировала меня, паспорт, установила в мой телефон приложение. Потом заявила что карту надо заказывать снова.
Итог: Прождал ее полдня, потерял деньги за рабочий день 4000 р., карты не получил.
Спрашиваю в банке -как это так получается? В ответ - так не должно быть)))
Я ЗНАЮ - что так не должно быть))) Но есть. Отношение к клиенту наплевательское.