178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Со своей карты Сбербанка я переводил 5 тысяч рублей и допустил ошибку в графе указания номера телефона, по которому совершается перевод. 

Написал в чёрт поддержки, меня попросили сказать на какую карту я хотел перевести и дату/время. Мне пообещали попробовать решить этот вопрос и на моё удивление - РЕШИЛИ, даже в течении 2 часов! Хороший сервис и отношение к клиентам. 

Хочу поблагодарить спциалиста колл-центра Зарину Б-ву за консультацию по открытию ИП и работе с маркетплейсами. На все вопросы получила подробные, ясные ответы, Приятный голос, доброжелательный настрой. Здорово, что могу заручиться сопровождением такого специалиста. Постараюсь обращаться только к ней.

Ещё в мае планировал открывать ИП. В категориях кэшбека на июнь был 100% кэшбек на открытие ип(как мне потом объяснили - это пол года бесплатного обслуживания счета). В июне позвонил представитель банка Марат. Провели с ним 5-минутную беседу, где он на доступном языке всё объяснил, у меня возник нестандартный вопрос, на который Марат практически сразу дал ответ, но пообещал перезвонить на следующий день со 100% ответом. Обещание он сдержал - перезвонил и дал полный ответ на мой вопрос. На момент написания отзыва у меня уже открывается ИП. Я хочу поблагодарить тинькофф банк за возможность открытия ИП с максимальным удобством, и отдельно выразить благодарность сотруднику Марату, который более месяца созванивался со мной, помогал решать все мои вопросы и объяснял мне всё, что я не понимал. Поэтому знайте: если вы собрались открывать ИП и вам позвонил Марат - вы в руках профессионала!

Да, банк не абсолютно идеален в том смысле, что забота о клиенте порой бывает чрезмерной. Но спорный вопрос уже второй раз решился быстро и в мою пользу.

На кредитке исчерпался лимит, однако банк позволил провести 2 платежа сверх лимита, не ограничивая меня в тратах. При очередном контроле своих расходов обнаружила, что на кредитке образовался перерасход! Это меня очень удивило, такое было впервые. Памятуя о том, чем мне обернулось такое благоденствие в одном красном банке на букву "А", стала разбираться чем мне это грозит и в целом в ситуации. Выяснилось, что по тарифам банка за каждую из этих двух операций с меня должно было списаться по 390 руб. При этом итоговый овердрафт был практически равен этой комиссии. Выяснилось, что какой-то робот банка открывает доп.лимит, каждому клиенту свой, в рамках которого возможны такие расходы, но и с такими комиссиями. Для меня это были незапланированные и совершенно ненужные расходы и не запрошенная (и не подтвержденная мной лично, чётко) услуга. Банк принял мои возражения и отменил комиссии и лимит. Овердрафт свой я закрыла в тот же день. Проверю действительно ли нет комиссий через неделю примерно, в очередной выписке. Проверено, все отлично!

А ещё сегодня начислили бонусные баллы по расходу 23 числа со списанием в новом платёжном периоде. Баллы учли по моей просьбе в старом периоде. Лучший банк! Общаешься как с другом, а не как с официальным неживым учреждением.

Давно пользуюсь различными банками, но Тиньков всегда впереди планеты всей! Четко, по делу, сразу! Быстрые ответы, конкретика по вопросу, молниеностное решение любой сложности или вопроса, независимо от ситуации, кредит/дебетовая карта/ открытие или закрытие счёта. Отдельная благодарность Ирине 485321!

На данный момент считаю-это лучший банк.в данном банке все нравится. Исполняется все очень быстро. Рекомендую всем. Пока всем доволен нареканий нет. Так же Тинькофф инвестиции помогает вам зарабатывать на инвестициях. Банком пользуюсь 2000. 12 года. Все нравится. Спасибо вам. Молодцы! Так держать? С уважением.

СПАСИБО ОГРОМНОЕ за разъяснение и помощь! Банк компенсировал списанную сумму о чём я даже не предполагал... Респект! Рекомендую! Буду и в дальнейшем пользоваться услугами Тинькофф Банка для обеспечения своих потребностей и своей семьи! Желаю Тинькофф Банку развития и постоянного роста, УСПЕХОВ и Процветания!

К моему сожалению, раньше я с недоверием относился к банку Тинькофф. Но, по факту, это банк, который предоставляет сервис, который не может предложить ни один другой банк. Продукты просты, выгодны и понятны. Общение с банком - это отдельный восторг. Никакой бюрократии и казённости, как у других. Всё по домашнему и индивидуально. Спасибо, Тинькофф! Менеджер Екатерина, внутренний номер 22415028 - просто лучшая!

Я И-ва Надежда В. совершала перевод 250 000 рублей, перевод был заблокирован. Переводила я подруге которая делает ремонт и уже заказала материалы которые нужно оплатить. Я и Подруга звонили в банк и говорили что берем ответсвенность на себя. Служба безопасности сначал сказала что приедет представитель, я ему позвонила он даже не в курсе был что назначен и у него машина сломана и он не приедет. По итогу мой перевод не подтвердили и карта заблокирована, хотя я отвечала на все вопросы и подтверждала перевод, безпредел какой-то. Мне нужно сейчас перевести а не когда-то в будующем. Помогите решить проблему

Проходила проверку по 115-ФЗ, приостановили проведение платежа. Для меня, поначалу, очень непонятно было, что отчётность теперь мне нужно предоставлять не только в налоговый орган, статистику, пенсионный и страховые фонды, и др. инстанции касаемо сферы деятельности, а ещё и в банк обязательно отчитываться за мои же, честным путем, заработанные средства. Причем запросы документов очень нестандартные, вплоть до фото товара и пустой тары от него и переписки с партнерами. Все это привело меня в крайнее негодование и высокую эмоциональную активность. Спасибо старшему специалисту Антону(6801922), за корректность, терпение и его эмоциональную устойчивость, а также за оперативность и соучастие. Хоть и с подобным бредом я сталкиваюсь впервые, свою работу Антон выполняет качественно. Есть понимание, что данная проверка не его личная прихоть, а профессиональная обязанность. Проверка по 115-ФЗ не страшна, если бизнес прозрачен и честен, но есть моменты, касаемые меня и моих контрагентов, за которые, как мне кажется, я не должна отчитываться банку ( например деловая переписка и фото склада).Также благодарю сотрудника Кирилла, за принятие на себя первого удара моего негодования. Хочу отметить, что банк всегда на связи, 24/7, все операторы(менеджеры) очень тактичные, вежливые, готовы помочь. Удобное приложение Тинькофф-Бизнес.

ситуация: потерял работу из-за санкций в сентябре 2022 году, кредит наличными платил дальше из накопленных средств, в феврале 2023 года встал на учет по безработиц.

Работы нет, дохода соотвественно тоже. И сейчас узнал про кредитные каникулы и обратился в банк, предоставил электронную трудовую книжку, справку о регистрации безработным.

и Тинькофф ОТКАЗЫВАЕТ (ВНИМАНИЕ!) по причине того, что я имею право на каникулы только, если встал на учет по безработице в июне, если подаю заявку сейчас в июле, а из-за того что я встал в феврале, я не имею права на кредитные каникулы, и плевать, что сейчас у меня нет работы и дохода.

Уточнил в Банке России законно ли это, конечно нет! Важен сам факт отсутствия дохода, в предшествующем месяце по сравнению с 2022 годом того же месяца! Буду подавать жалобу на ваши незаконные действия в Банк России!

Платил в магните по кюаркоду и после оплаты через приложение не пришло подтверждение на кассу(в магните глючили терминалы) и товар мне не отдали ,но деньги ушли в магнит) Позвонил на горячую линию тинькоф и сообщил о проблеме ,проверили - составили обращение и через несколько дней деньги вернулись на счёт)

10.07.2023 я подала онлайн заявку через группу в контакте. Этой же ночью она была одобрена. По договоренности с сотрудником встреча с представителем банка была назначена на 12 июля. Но из-за отъезда у меня не получалось с ним встретиться и я просила отменить заявку на кредит. В чате мне отказались ее отменять и сказали, что со мной свяжутся в течение 3х дней, в итоге связались только 19.07, точнее мне пришлось самой перезванивать, но оператор отказалась ее отменять. Сегодня, 27.07.2023 я посмотрела отчет БКИ и оказалось, что банк отправил заявку с якобы отказом от банка. После этого у меня сильно понизился кредитный рейтинг. После звонка в банк мне на почту выслали согласие на обработку кредитной истории, но после этого неприятного инцидента я не хочу чтобы у банка была моя подпись. И вот как теперь исправлять кредитный рейтинг??? Все скриншоты с чата банка и отчета БКИ имеются 

Хороший банк, клиентооринтированный. радует различными бонусам в виде кэшбэков. Поддержка в чате онлайн работает очень оперативно, возникающие вопросы решают быстро. Чат-бот тоже удобен, варианты вопросов и алгоритм построен очень правильно и быстро находишь нужную информацию, при наличии вопросов, не решаемых чат-ботом также быстро соединяет с сотрудником. Сотрудники обрабатывают обращения быстро и качественно.

однозначно рекомендую Тинькофф банк!

Обратился в онлайн сервис Тинькофф банка, втмобильном приложении "бизнес" по вопросу условий оборотного кредита. Менеджер Виктория очень быстро и понятно ответила на мой вопросОбратился в онлайн сервис Тинькофф банка, втмобильном приложении "бизнес" по вопросу условий оборотного кредита. Менеджер Виктория очень быстро и понятно ответила на мой вопрос
Данный сервис рекомендую, отвечают всегда оперативно, четко и понятно! О