177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В ходе камеральной проверки возникла необходимость доказывания правильности расчета налоговой базы. Данные полученные налоговой вроде как из банка, расходились с моими. Менеджер Ольга Н. мгновенно поняла суть проблемы и помогла сделать необходимые документы ( просто выписки было недостаточно, необходимо было приложить что-нибудь, четко показывающее правильность расчета базы). Очень приятно когда сотрудник банка хорошо подкован и в бухгалтерии и понимает что такое камералка.  

В Тинькове с 2015 года. 

Со временем открыл здесь же счет для ИП, инвестиционный счёт, оформил страховку ОСАГО и подключил Онлайн-бухгалтерию. Выпустил карты на жену, дочь, несколько своих.

Пример качественной и быстрой работы банка:

Буквально сегодня возникло недопонимание. Более месяца назад мне подключили сервис "Тинькоф премиум" в рамках бонуса к моей инвестиционной деятельности. Сервис подключался бесплатно на месяц, далее требовалось платить по 1 990 рублей. Я сразу сказал специалистам, что сервис мне не нужен. Через месяц он автоматически отключился, однако 6 июля снова активировался и произвелось списание средств. Я это заметил только 13.07 и сразу же обратился в чат банка. Менеджер Виктория (позывной 506***) сразу же вернула средства. 

Хотел сделать жене дебетовую карту, которая привязана к моему счету, чтобы постоянно не перекидывать ей деньги. Оформил карту через приложение банка, договорились о встрече. прошли сутки пришел не мотивированый отказ. Сотрудники банка сообщили что не знают с чем это связано и предложили оформить карту еще раз. Оформил, договорились о встрече. За сутки опять отказ. И так 4 или 5 раз. я уже со счета сбился. Причем сотрудники банка писали, что все как один, взяли ситуацию под личный контроль. только при каждом перевыпуске карты мне писали разные люди и общали одно и тоже. В итоге у меня закончился лимит на выпуск доп карт. и теперь я вообще не могу выпустить ни одой допкарты вообще.

Столкнулся с нечистоплотностью и двурушничеством сей организации. Оформлял через он лайн чат банка перевод баланса с кредитной карты, сотрудник банка предложила мне подключить Тинькофф PRO тем самым увеличить срок действия перевода баланса до 180 дней вместо стандартных 120, я подтвердил своё согласие в чате и ещё раз уточнил при последующем разговоре с этим сотрудником по телефону подключили ли мне Тинькофф PRO, ответ был положительный (переписка в чате и аудио запись разговора естественно имеется у банка). Т.к привык всё проверять, через 3 дня задаю вопрос в чате банка, подключен ли у меня Тинькофф PRO и на какой срок у меня оформлен перевод баланса, и банк мне сообщает что ничего не подкючено и срок стандартный 120 дней! Написав претензию банка, был крайне удивлён ответом: " Мы больше не предоставляем перевод баланса на 180 дней". Как вам такое?) Т.е банк предлагает вам условия, заверяет вас в их силе при оформление услуги, после этого молча в одностороннем порядке их не выполняет, меняет в худшую сторону и говорит вам "Сам дурак"!) Являясь клиентом сего заведения около 12 лет, не ожидал такого поворота, представьте себе человека который не перепроверяет условия и верит на слово этим ребятам и в итоге попадает на просрочку, конские % и испорченую кредитную историю. В итоге настоятельно советую клиентам банка уточнить и проверить все свои условия и договора с сей организацией. Берегите себя!

Заказал в Тинкофф металическую карту Tinkoff Black premium на 3 лицо, с доставкой себе на 12.07.2023. Вечером 11 числа мне приходит уведомление что доставка отменена, с причиной: Не дозвонились до вас. НО мне никто не звонил, и 3 лицу, на чье имя карта будет выпущена тоже никто не звонил. В тот же вечер я написал в чат, с вопросом почему её отменили. Мне сказали что карта ВИРТУАЛЬНАЯ, и доставка не предусмотрена. Но я заплатил за выпуск металлической карты 1990 руб. А если ты выпускаешь виртуальную, комиссия не береться. После этого я позвонил на горячую линию. Там мне девушка сказала что доставка отменена из-за того что я забыл оплатить тинкофф премиум. Я его оплатил, позвонил, мне перевыпустили карту и назначили новую доставку на 13.07.2023 в таймслот 13-15 часов. И вечером 12 МНЕ ОПЯТЬ приходит уведомление что доставка отменена с такой же причиной. Я опять позвонил в поддержку, и мне сказали что доставка скорее всего отменена из-за того что не успели привести документы в мой регион. И сказали давайте оформим новую карту с новой доставкой. Но как сказали что лимит на бесплатные метал. карты нулевый, и мне нужно опять оплатить 1990 за выпуск. Так же девушка составила обращение на рассмотр возрата денежных средств. Сегодня утром мне позвонили, и сообщили что вашу карту мы заблокировали, и чтоб я выпустил новую и опять заплатил 1990, а после этого мне ВОЗМОЖНО вернут комиссию. Я пользуюсь тинкофф уже 4 года, и такое обращение с клиентами впервые. После таких действий работников банка, пользоваться вашими картами нету особого желания.

Супер банк Качество сервиса всегда на высоте. Прекрасное, быстрое обслуживание и поддержка в любое время недели и суток. Пример всем остальным на рынке, каким следует быть банку в 2023 году. Отдельная благодарность премиальной поддержке и менеджеру Юлии No 5****0

Успехов и процветания Банку!)

Решила я как то исправить свою кредитную историю, с помощью Тинькоф, отпрпавила заявку, пришел отказ. Через некоторое время приходит смс, вам одобрена кредитная карта!

Ну думаю, возьму, буду исправлять испорченную КИ 10 летней давности.
назначила встречу по ссылке из смс с представителем банка.

через 2 дня приходит представитель Дмитрий.

Фотографирует с конвертом , с конверта документы забирает, говоря о том, что это старые данные, дает другую бумагу, подписываю. Скачивает мне приложение на телефон. Заполняет в своем телефоне данные (мои). Начинаются какие то проблемы, то ли вылетает, то ли все Оформил и после этого слетело , в общем сказал позвонить оператору, сказать что не можем войти в приложение , войти и правда не могли, но вошли, с помощью оператора.
Далее проблема , не отображается карта , при чем смс о том, что осталось подписать документы , пришла. Но выдает ошибку.
Дмиртрий собрал свои вещи и сказал такое бывает, пишите в чат поддержки , если что звонить ему.

Ок, ушел , написала в чат!

ответ в чате: Выбросите карту , вам кредит не одобрен. 

Звоню Дмитрию , телефон отключен.
И что спрашивается я подписывала? И для чего Ваш сотрудник мой паспорт фотографировал? Больше я не буду связываться с этим банком, и муж то же от ваших услуг откажется, хоть и давно пользовался! Отвратительное отношение!

С Тинькофф банком мы работаем с 2021 года. Это один из немногих банков, который на данный момент работает с ВЭД, корректно и просто проводит платежи за рубеж. Более того, сервис интернет-банка очень удобный, простой в использовании. Также всегда можно получить онлайн и офлайн поддержку от менеджеров и специалистов. При работе в интернет-банке мы всегда знаем, что нам оперативно окажут квалифицированную помощь в любом вопросе! По клиентскому сопровождению данный банк является лучшим из всех, с которыми мы работаем, а у нас их 6!

13 июля 2023 года обратился в банк с вопросом помощи перевода денег с р/с ИП на свою дебетовую карту. Получил оперативную и качественную поддержку от менеджеров А-ва Наримана и В-ва Александра. Где Александр оперативно со мной связался по телефону (ВатсАп) и помог решить мой вопрос с переводом. Также, прояснил ситуацию с моими дебетовыми картами, где подробно и квалифицированно все разъяснил. В лично кабинете Бизнеса мне все детально разъяснили, Александр, оставаясь со мной на линии, помог оформить платежное поручение. Деньги на мою карту ФЛ поступили менее, чем за одну минуту. Хочу выразить благодарность моим менеджерам и банку Тинькофф за качественный сервис и клиентоориентированность.

◦ Проценты выше изначально обусловленных. Началась эпопея перед первым платежом по кредиту наличными, когда я открыл график и увидел процент в 10 раз превышающий того, который был заявлен изначально. На мои сообщения в чате получал лишь отписки и аргументы в пользу банка, реального решения вопроса не последовало. 

 ◦ Затем неожиданная блокировка кредитной карты в связи с окончанием банкротства которое наступило за 1,5 года до заключения кредитного договора. Так мне мотивировали ответ сотрудники. Но как выяснилось позже в следующем ответе, что банк готов мне разблокировать кредитную карту (по которой никогда не было никаких нарушений и все платежи вносилсь заблаговременно), если я внесу за счет дебетовой карты заранеее сумму по кредиту наличными. Вообщем манипуляция чистой воды и никак не обосновываают свои действия., кроме того что якобы я нарушил сроки оплаты по кредиту наличными на несколько дней позже внес сумму. 

 ◦ В чате банка пишут требование об оплате ничего не поясняя, оказывая психологическое давление с суммой 5988₽. Что якобы банк выставил требование заранее внести оплату ежемесячного платежа, срок которой еще не наступил. Параллельно звонок из банка с номера +7 (958) 740-79-63 с требованием немедленной оплаты 7140₽., хотя срок следующего платежа 25.07. Задолженность на эту дату (11.07.23г.) ОТСУТСВУЕТ. Это все происходло в период с 08.07 по 12.07.2023г.

 ◦ В чате пишут про штраф, который не начислялся. По телефону говорят что сумма с учётом штрафа. Полная несогласованность действий внутри банка и дезинформация клиента, как по суммам, так по штрафам, а также по дезинформация и ввод в заблуждение по требованием и причинам этого требования и причинам блокировки. (хотя банк это не называет блокировкой, а называет ограничением по расходным операциям) Без каких либо уведомлений, официальных требований и т.д., информируют после того как я уже начинаю задавать вопросы. 

 ◦ В диалоге в чате пояснить что и за что начисления отказались, откуда и какая сумма взялась 

 ◦ По телефону Сотрудник сказал что я просрочил платёж 8000₽, так как внес 21000₽ и поэтому у вас образовалась просрочка 7140₽. На мой вопрос "вы сами себя слыщите что вы говорите?", сторудник ответил да конечно. Я предложил ему взять калькулятор и внимательно пересчитать свои же слова. Должен был внести 8000Р, внес 21000, поэтому долг 7140. По факту на 11.07.23г. никакгого долга или неоплаченного платежа перед банком НЕ БЫЛО. 

 ◦ Списали деньги в счёт погашения кредита с детских пособий поступающих на счет в банке. Сотрудники после вернули списанную сумму, но сказали то что они вправе её списывать и полностью игнорируют законы РФ. После возврата они отказались от того чтобы эту сумму оставлять на счету. То есть порекомендовали перевести ее на счет другого банка, так как списание произойдет вновь а отменить они его не могут. 

ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОТСУТСВУЕТ, МЕНЯ ВЫНУЖДАЮТ И УБЕЖДАЮТ В ТОМ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ПРОСРОЧКА, СРОК ОПЛАТЫ ПЛАТЕЖА НАСТУПАЕТ ТОЛЬКО 25.07.23 ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ АБСУРД. НИКАКИЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ В МОЙ АДРЕС НЕ ПОСТУПАЛО. 

В диалогах сотрудники путаются в показаниях и дают противоречивую информацию. 

Также вы увиливают от ответа, на каком основании произошло списания детских пособий. Это тот вид поступлений, который защищен законом от подобного рода списаний. Но вы полностью игнорируете это, отвечая лживо то, что вы действуете в соответствии с законом. Вы занимаетесь буллингом своих клиентов, пренебрегая этикой и законом!!!