178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 23.07.2023 года около 12 часов дня я позвонил в Тинькофф банк. на звонок ответил Сотрудник - Диана, идентификационный номер 6***1. Мой вопрос касалая дебетовой карты , платёжной системы Union pay. Сотрудник не знала ответ на заданный мной вопрос , а вопрос заключался в следующем: почему эти карты перестали работать ? Она ответила: ввели ограничения . Я задал второй вопрос : а кто ввёл ? Она не знала ответ на этот вопрос и стала говорить, что не обязана этого знать и отвечать на подобные рода вопросы . Так же она называла Union pay платёжной валютой . Перебивала меня, и отквызывалась отвечать на все последующие мои вопросы. Тогда я выяснил её идентификационный номер и сказал , что оставлю обратную связь по поводу её работы. Она предложила составить обращение на самой на саму же себя . Я согласился . Спустя 2 мин . Молчания она говорит: всё готово, ждите ответ. То есть она даже не с моих слов составила обращение , а занялась самовольничеством и сама же про себя составила текст сообщения . Она сказала, что не обязана писать его с моих слов ))). Затем я позвонил повторно и попросил связать меня со старшим специалистом. Меня связали с некой Айгуль. Рассказал ей всю ситуацию , она составила обращение и через несколько часов пришёл ответ, что не выявили нарушений со стороны сотрудника. написали только, что сотрудни ответил не так развернуто на мой вопрос . Я очень разочарован некомпетентностью и полной профнепригодностью ваших сотрудников . У них отсутствуют знания в области финансов и экономики . Я как клиент Тиньков с 2017 года, владелец брокерского счёта в Тиньков инвестициях , а так же бывший владелец 2-х расчётных счетов ИП в Тинькофф - очень разочарован . этот банк далеко не самый лучший . Люди знайте это . Призываю всех, не связываться с ними. На вас как на клиента, всем будет наплевать !

Мною была подана заявка на креди, мне согласовали понижение ставки, на мой вопрос к сотруднику онлайн чата почему в заявке нет изменений, она мне просто её закрыла. Сотрудники извинились, сказали создать новую заявку, и о боги, сотрудник по новой заявке пишет,что он мне больше скидку согласовывать не будет, ведь она была по старой заявке. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВЯЗЫААТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ

Неожиданно появился первый b2b клиент, который хотел оплатить тариф с улучшенным функционалом. Возникла проблема - размер оплаты превышал установленный лимит на операцию по карте в 2 раза. Воскресенье, обед. Написал в чат поддержки, заявку приняли и сказали будет результат в течение 4 календарных дней, но по факту лимит подняли в тот же день, и клиент произвел оплату. Клиент вдохновился и теперь рассматривает возможность себе тоже подключить Тинькофф Кассу.

Супер банк, отличное отношение к клиентам, в чате быстро отвечают, подсказывают, как и что лучше сделать, особенная благодарность сотруднице Марии, её внутренний номер - 4***6, нужно дать медальку лучший работник, и можно выписать премию, спасибо ей за помощь, помогла, подсказала и быстро ответила, помогла переоформить документы и купить билеты. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Начну с недавнего. 3го июля я обратил внимание на странную вещь. Два раза выполнился автоплатеж, написал в чат - https://i.imgur.com/Xjkeu8r.jpg (скрин1), после чего отвечает оператор откровенно чушь - https://i.imgur.com/j3FPRJS.jpg (скрин2), причем тут Атлас телеком. Переспрашиваю это один платеж или два разных - https://i.imgur.com/ZJVWLDW.jpg (скрин3), тк я не запомнил сумму которая была на карте. Идет ответ на обращение, где меня держат за полного идиота, либо оператором было максимально лень посмотерть скриншоты - https://i.imgur.com/Txta2dE.jpg (скрин4). После чего в чате я капсом психанул, так скажем - [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] (скрин5). И этот ответ меня окончательно запутал. На что мне говорят, два раза списывалось по 400р и это разные платежи (должно быть один на 400, другой на 600), а выполнилось по итогу: один на 600, и два по 400. После чего оператор говорит, что организация выставляет платежи а не банк, ну мне все равно кто выставляет, куда ушли 400рубликов вот в чем вопрос. Девушка в чате отвечает, я решил зайти в личный кабинет Атлас телекома, я просто удивился - https://i.imgur.com/cIZ0TTo.jpg (скрин6), автоплатеж выполнился ДВА РАЗА, на скрине видно, что до этого всегда выполнялся 1 раз, вся сумма в 1200 упала на мой счет, притензий нет. После чего я пишу в чат, мол проверяйте работу своего сервиса, первый платеж в 400р выполнился, а второй (который непонятно откуда взялся/вторые 400р, выполнился, но товарищу средства не поступили, а деньги ушли, куда!?). После ответа оператора становится немного интереснее всё - https://i.imgur.com/KDA8qLw.jpg (скрин7) https://i.imgur.com/rR2hpMD.jpg (скрин8). Оператор говорит, голубчик, у тебя 4 автоплатежа подключено, я недоумеваю и показываю - https://i.imgur.com/GO13xWM.jpg (скрин9). Говоорю у меня их всего три, один из них отключён (йота), поясняю почему отключил автоплатеж в йоте (была переплата). Нурана Н.У меня вообще таких контактов нет и близко, откуда это взялось непонятно, да и вообще откуда появился этот лишний платеж. Потом вспоминаю момент, когда у меня в апреле или начала мая (не помню) пропали все автоплатежи и я тогда обратился в чат, почему они и исчезли, может быть они где-то продублировались а у меня их нет - https://i.imgur.com/ED1ck23.jpg (скрин10). Спустя какое-то время приходит ответ на обращение, мол обращайся в теле2 и разбирайся сам, мы все выполнили верно, пишу в чат и показываю скрин справки, тип а по какому номеру выполнился платеж, ничего нет, информации нет, денег нет - https://i.imgur.com/PyBhBNX.jpg (скрин11), ведь если смотреть то там только внутренний код банка мсс 0004 (скрин3), а второй платеж отображается корректно (номер телефона, а первый безымянный) - https://i.imgur.com/vpsV5CN.jpg (скрин12). Собственно всё, после этого я хотел написать отзыв, но не писал, как оказалось не зря. Сегодня продолжение банкета. Выполнился автоплатеж по Йоте, ну, деньги упали мне, но помните? Он у меня отключён, а позавчера в 13:56, из-за того что деньги были на счету услуги продлились. Пишу в чат - https://i.imgur.com/RrbhRbN.jpg (скрин13), мне вновь отвечают фигню, тип иди с йотой разбирайся, я даже не стал ничего говорить. Пошел в йоту "разбираться" https://i.imgur.com/TfiPjmJ.jpg https://i.imgur.com/sintHjl.jpg (скрины13-14). Ну и собственно всё. 400 рубасов ушли непонятно куда, автоплатежы выполняются по два раза, хотя они настроены чтобы выполняться раз в месяц, автоплатеж, который был отключен выполнился, уверен, в конце месяца ситуация повторится с АтласТелекомом. Исправьте всё, либо отключите все автоплатежи, буду руками платить

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Евгении. добавочный номер 6849***. Оказала помощь по подсчетам и правильное внесение данных по комиссиям и доп услугам по Маркетплейсам. Связывались несколько раз, так как первый раз из за моего ограничении по времени не успели все сделать, Евгения по моей просьбе позвонила в удобное мне время и мы закончили и успели внести корректные данные до оплаты авансового платежа по УСН за 2 квартал. 

Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержке на премиальной подписке Тинькофф. Менеджеры действительно выше уровня. Все возможные салоны вопросы решаются в чате, а не через обращения. Это экономит время и нервы. Менеджену Никита 4****5 отдельный респект. Понял мой запрос с полуслова и сразу же решил его в течение 5 минут. Роста и развития. Приятно работать с профессионалами. Ради этого я покупаю премиальную подписку.

Всем здравствуйте!!!

Меня зовут Елена, у меня ИП открыто год в сфере маркетплейсы (Вайлдберриз), но меня мои партнёры с кем я открыла данный бизнес обманули и толком продаж и прибыли не было, но сейчас не об этом, это маленькое предисловие к тому как я попала в Тинькофф бизнес, ну соответственно открыла тут счёт и понеслось декларации, обязательные взносы и различные вопросы касаемо бухгалтерии, а я в ней чтоб вы понимали абсолютный ноль и соответственно куча глупых вопросов в чате, (дай бог терпения сотрудникам) 

А это что, а это куда, а это зачем? а это для чего? а то...., а это....??? Почемучка как детки в три года.

Ну и конечно каждый специалист реально специалист и профессионал своего дела, очень приятно общаться с каждым оператором. На все вопросы есть ответы, очень быстро в любое время суток, что очень радует , когда вопрос реально горит, отдельное спасибо за это!!!

А вот именно сейчас зашла в госуслуги и увидела, что у меня закончился срок действия электронной подписи и я очень напряглась, что опять делать куда обращаться и.т.д написала в чат по этому вопросу и оператор Кирилл 6***223 оперативно решил мой вопрос, успокоил меня , что это была одноразовая подпись при регистрации ИП в самом начале, и она больше не актуальна, а моя подпись на токене действительна до следующего года, слава Богу . 

И на момент когда она закончится, оказывается можно не бежать в налоговую, а перевыпустить в личном кабинете Тинькофф бизнес, очень здорово, без проблем и удобно всё онлайн, не стоять в очереди, и не тратить своё время, что не может не радовать.

И в конце хочу сказать , что я очень люблю этот банк, хочу перейти на него основательно, вскоре решу вопросы с другими банками, закрою везде счета и будет у меня один Тинькофф, обожаю данный банк и как физическое лицо и как юридическое лицо.

P. S А еще я надеюсь что успешно пройду обучение пополню ваши ряды и стану вашей коллегой тоже в малом бизнесе Тинькофф. Люблю до фанатизма вас))) ❤❤❤ благодарю каждого сотрудника кто причастен к Тинькофф банку и желаю вам и банку процветания, здоровья, адекватных клиентов, побольше добра, улыбок, света и всем нам мирного неба над нашими головами. спасибо Тинькофф с вами приятно иметь дело 🚀🚀🚀 

ТИНЬКОФФ, ОН ТАКОЙ ОДИН 🤗❤✨

 Столкнувшись в очередной раз с проблемой, осознаю, что не ошиблась в выборе банка для своего ИП в 2016 году. Мне необходимо было настроить передачу электронных чеков в налоговую и покупателю после оплаты в интернет-эквайринге. У меня нет технического штатного сотрудника, времени вникать и разбираться во всем тоже не хватает. Помогала мне в этом менеджер Тинькофф банка Екатерине Ш. Екатерина доработала виджет для моего сайта (передача параметров фискального чека). Очень было удивительно, что изменила даже стили к сайту. Подключила онлайн-кассы (Тинькофф Чеки). Сделала все быстро и проффесионально. С большой мягкостью и терпением Екатерина объясняла, предлагала решение всех проблем, связанных с этим вопросом. Остается только учиться у нее умению общаться с клиентами. Спасибо большое!  

Хочу выразить огромную благодарность консультанту онлайн-бухгалтерии Тиньфф Банка Татьяне (если верно запомнили)! Она настолько подробно объяснила каждый шаг и дала возможность закрепить в голове этот материал, что в следующий раз у меня не возникнет по этой теме никаких вопросов! Приятно удивлена терпению консультанта, что настолько спокойно отвечала на некоторые мои тупые вопросы !

вот всегда бы так работали консультанты! - это очень ценно.
Восхищена профессионализмом и чутким подходом!

Спасибо Вам большое!

Огромное спасибо Тинькофф Банку и в частности оператору Алине (4*****) за оперативное принятие решений и в 99% случаев в пользу клиента!!! Обожаю этот банк за скорость и лояльность к клиенту!!! Удачи!!!! В течении 5 минут приняли решение и вернули деньги за открытие карты Юнион пэй, которая перестала работать из-за санкций 

22.07.2023 обратился через чат в банк для уточнения ,каким образом у меня оказалась виртуальная кредитка банка.Со слов сотрудницы чата кредитку BUSINESS мне открыли по заявке из мобильного приложения в чате.Это либо обман,либо банк открыл КК по заявке мошенников,передав мои данные третьим лицам,так как я не пользуюсь приложением Тинькофф при взаимодействии с банком. Банк в традиционной манере скрывает и перечень партнеров,и список лиц которым он передаёт личные данные пользователей без их согласия.Учитывая что вопрос касается защиты персональных данных явно не только моих (предполагаю),деятельноть банка выглядит очень странной.

Пользуюсь уже давно ,отличный банк,отличник менеджеры,спасибо большое Юле за решение вопроса!

Топовый кешбек,удобное приложение 

удобно и купить билеты и смотреть интересные истории,остальные банками также пользуюсь,но это любимый банк

выглчдит как покупной отзыв,но это искренне мнение

из минусов только что попал под санкции