177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В приложении выскочило уведомление "Добавьте до 5кк к вашему кредиту". Оставила заявку. Мне перезвонили. Была оператор Кристина. Запомните имя это чудной сотрудницы.

Я ей на ее звонок ответила (9 июля, около 10.30 утра). Еле было слышно, такое впечатление, что звонок из не офиса (шум улицы). Тем не менее, сказала ей, что через час перезвоните, приму решение окончательное.

Что сделала Кристина? Не позвонила. Только через 6 часов прошел вызов, я не ответила.

Я написала в поддержку 17:02, 9 июля. Был оператор Рамин. Передо мной извинились и пообещали, что позвонят сегодня. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ.

На следующий день, 10 июля, утром снова звонок. В трубке голоса не слышала, через 5с сбросила. Звонков больше не было.

В 16:17 этого же дня пишу оператору: что по заявке? Кристина почему не звонит ни вчера, ни сегодня?

Отвечают, что заявка закрыта)))) Якобы не дозвонились. Попросили оставить повторную заявку. Оставила - теперь кредит одобрен только под залог (под залог не интересно мне). То есть за менее суток условия по кредиту изменились.

Следовательно, благодаря оператору Кристины и медленной, незаинтересованной работе банка Тинькофф банк не заработал проценты по моему кредиту, а я его не получила. Еще раз скажем все вместе спасибо Кристине)

1 из 5, раньше такого не было. Не зря перестала Тинькофф Инвестициями пользоваться в свое время из-за такого же ухудшения качества обслуживания.

Через мобильное приложение можно сделать всё. Недавно я потеряла карту, мне выпустили и доставили новую всего за два дня. В приложении всегда отзывчивые сотрудники, которые очень быстро решают вопросы. Крайний раз мне помогла Анастасия (26***1). Бесплатное обслуживание и ещё очень много удобных услуг, делают этот банк просто незаменимым! Всем советую, для меня это лучший выбор среди банков. Спасибо!!!💘

Заблокировали мне счета 26.05.23

Как мне показалось это случилось после оформления Тинькофф джуниор, при оформлении ошибся цифрой в номере, что заметил это позднее, ведь тяжело наверное было ввести функцию подтверждения номера, что в дальнейшем после блокировки я понял, что в Тинькофф можно открыть счёт в джуниор на любой номер телефона, тем самым дать огромную возможность мошенникам и угрозу любому клиенту банка. 

После блокировки связался с поддержкой через VK, но причину блокировку так и не сказали, предложили вывести средства в другой банк и закрыть счёт, на что я согласился, но и тут банк опять накосячил 

Средства мне вывели, но вывели мне на 12.04 руб больше чем было на счёте, тем самым сделали баланс отрицательным, из за чего я не могу закрыть счета, в поддержке сказали, что я должен пополнить на эту сумму счёт, но перевести с других банков я не могу и начали кормить только завтраками, у меня был накопленный кешбек и несколько месяцев подписки про, на что я попросил может вдруг их можно компенсировать и тем самым погасить отрицательный баланс, на что мне ответили отказом

Может быть получится решить проблему через данный сайт и меня услышат более опытные сотрудники, снять блокировку или закрыть счёт и расторгнуть договор 

Спасибо 

Добрый день! Очень порадовало оперативное решение моего вопроса на тему списания подписки стороннего интернет ресурса, которую я не оформляла. Уж не знаю, что там случилось с Яндекс Плюс, но подписка у меня уже была действующая.
Сначала написала в чат-поддержку, предоставила все скрины, затем мне позвонил представитель банка, задавал вопросы, все подробно объяснил в ответ. В итоге, деньги по моему обращению должны были прийти в течении 15 дней, а вернулись через полчаса. Очень довольна работой специалистов Тинькоф банка. Спасибо!!

Я начинающий предприниматель, брала кредит на развитие бизнеса - кредитная линия с комиссией за фактическое пользование кредитом. По условиям банка, должна была активировать заявку на кредит, но сотрудник банка некорректно объяснила момент активации, в итоге активировала раньше фактической надобности, а именно 30 мая, воспользовалась только 5 июня, и итог - заплатила комиссию за май. Погасила до 5 июля досрочно, и подала заявку на возврат комиссии. Подключилось много сотрудников банка для решения моего вопроса. В итоге хочу вам выразить огромнейшую благодарность за положительное решение данного вопроса. Теперь у меня есть полная уверенность, что вы работаете без обмана, и у меня появился еще один партнер, к которому я с уверенностью смогу обратиться. Еще раз огромная ВАМ ВСЕМ Благодарность!

Возникло недопонимание с моей стороны, какие суммы и за что списываются. Была весьма удивлена недосчитавшись денег на р/с. В воскресенье вечером написала в онлайн-чат и проблема была решена, консультация получена в достасточном объеме, еще и два месяца бонусных презентовали. Как мой муж сказал "такого не бывает". Но нет, банки идут на встречу в решении вопросов своих клиентов. Это радует.

Постоянно переносят сроки согласования условий кредита. То в течении трех дней, то после истечения срока пишут, что обязательно передадут обращение и в ближайшее время Вам перезвонят, но не звонка не согласования так и нет, хотя кредит одобрен и сумму сказали и процент. Очень странное и неуважительное отношение к клиенту. 

Очень квалифицированный сотрудник 

вск по полочкам разложил, помог с выбором 

Всю информацию продублировал в чате.
Назначил встречу с представителем по кассовому обслуживаю и передал информацию партнером для настройки ффд. Для меня такой формат работы идеален, под ключ

Приятен в общении, всегда здоровается, интересуется, удобно ли сейчас говорить 

Напишу коротко. Ребят, по факту, нечего бояться. Изначально, я очень скептично подошел к запросу банка и различным объяснениям, для чего они просят документы. На самом деле, в интересах банка сотрудничать с вами, но им нужно хоть какое-то объяснение движения денег. Менеджер, с которым общался конкретно я, действительно помог со всеми вопросами и дал рекомендации. За что я очень благодарен! Если вы новичок, как я, просто прислушайтесь. 

Обожаю банк Тинькоф!
Попались тут с сыном на уловку мошенников в интернете, сумма правда небольшая 500₽, но все равно обратилась с надеждой, что возможно не ушли ещё по назначению.
Но очень впечатлило, с каким подходом и пониманием разговаривали сотрудники, с искренним желанием помочь, с жизненными советами, какие ещё бывают разводы, где-то даже с уместным юмором) Вобщем, молодцы, ребята!
Деньги правда после списания уже не вернуть, да и полиция врядли будет из-за 500₽ возбуждать дело, но Тинькофф зачислили мне эти 500₽ от себя, ценят как клиента, что очень приятно! Спасибо, вы лучшие! 💛

Давно сотрудничаю с банком тинькофф и в 23 году они явно решили потерять всех клиентов😂 еще в прошлом году друзья мне часто говорили что закрывают там счета так как часто стали обманывать. И вот обман дошел и до меня, при оформлении карты вам говорят одни условия, а при пользовании они меняются и сотрудники в чате разводят руками. с расчетным счетом история еще более интересная. 

Были совершены мошеннические операции, мы с сотрудником банка заблокировали карты и доступ в личный кабинет. В течении нескольких часов вернули все деньги, которые списали мошенники. Оператор все подробно объяснил, за что ему большое спасибо. Восстановили доступ к личному кабинету, заказали перевыпуск карты. Работа сотрудников на 10/10, все быстро и слаженно

Вот уже 10 дней , как банк клиентом которого я являюсь более 3х летт не может мне ответить по кредиту. При этом у меня там и зарплатная карта и карты всей семьи. Операторы поддержки назначают сроки и .. После их исттечения не менее бодро присылают скрипт о том, что возрасла нагрузка и они сделали пометку о супер срочности и просроченных сроках. Но все остается на том же месте. 

Как итог, вместо оперативного согласования или отказа, вы получаете волокиту без ответа. Очень странно для банка, который ранее позиционирровал себя как высокотехнологичный и быстрый. Ну и обозначать сроки и не соблюдать их, для кредитной организации странно.