178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер.

Банк самостоятельно одобряет кредитнык карты, которые не нужны.
примерно раз в 2-3 месяца ранее звонили сотрудники с маркетинговыми предложениями. От всего всегда отказывалась. Сегодня приходит сообщегие, что карта одобрена. Хотя никаких заявок я самостоятельно не оставляла и более того, запросила выписку из БКИ которую также могу предоставить что заявок от меня никаких не исходило. Также есть скрины сообщений от банка. Позвонила разобраться в ситуации, мне сказали что оставляла. Но заявка не одобрена. Полнейший бардак. 

Добрый день! Мы страховая компания. Начали работать с Тинькофф в части РКО довно. По направлению валютного контроля перешли с марта 2022. Не удивительно! Хотим отметить , что не смотря на все сложности , связанные с санкционной политикой недружественных стран, банк оказывает посильную поддержку в части расчетов с иностранными контрагентами, а также в части консультирования по изменениям в валютном законодательстве. Все вопросы решаются в течении одного дня (постоянно на связи). Документы (паспорта сделок, СПД) обрабатываются оперативно. Особенно хотим отметить работу нашего куратора по ВЭД О-ну Марию, которая нас ни раз выручала. Спасибо за Вашу работу!

Управление Казначейства ООО "А*****" 

Пришло смс от банка тинькофф на мобильный телефон, что имеется налоговая зодолж не являясь даже клиентом этого банка они берут и рассылают не достоверную информацию! Как по сайту надоговой никаких задолженностей нет! Только нервничаешь из за этих смс, позвонила оператору он сказал что не знает как это происходит ... бардак в этом банке 🤦🏻‍♂️ Не могут разобраться и рассылают не достоверную информацию, позор 

По ошибке в банкомате снял деньги с кредитной карты вместо дебетовой, попал на комиссию в размере 3000 рублей. Обратился в банк тинькофф через онлайн-чат - без заявлений и лишних вопросов банк в течение 5 минут вернул комиссию. Не знаю есть ли еще банк, который шел бы так на встречу клиентам. спасибо!

Решил сегодня заказать полный кредитный отчет.

Моему удивлению не было предела, когда оказалось, что кредитный рейтинг упал на 22%(125 баллов) из-за просроченной задолженности, а именно, просроченная задолженность у Тинькофф банка. 

За все время пользования банковскими продуктами, в особенности кредитными и не только у Тинькофф, не было ни одной просрочки, всегда исправно и вовремя всё оплачивал, а тут приехали, снова Тинькофф чудит.

У меня уже не хватает слов, как ваш банк меня заколебал за последние 2 месяца, этот ужас даже издевательством не назвать. 

На этот раз мы с вами точно будем прощаться.

Исправьте свою ошибку и предоставьте в БКИ корректные сведения, скрины отправил в чат банка.

Был неприятный инцидент: был невнимательным и заплатил мошенникам через фишинговый сайт. Служба поддержки очень оперативно мне помогла с блокировкой карт, проконсультировали как можно избежать таких проблем. Банк пошел мне на встречу и вернул мне деньги из своих средств. Очень благодарен им За такую лояльность!

Оформил карту Tinkoff Black Premium по ссылке друга, в акции писалось, что 2 месяца премиума дается бесплатно. Спустя месяц вдруг произошло списание за эту самую подписку премиум. Разумеется, я сразу же написал в поддержку и особо не надеялся ни на что, но агент техподдержки Лия смогла решить проблему буквально за 5 минут и деньги вернулись, вдобавок оставив подписку на следующий месяц, как и полагается. Не ожидал такой оперативности от Тинькофф и приятно удивлен

• Не советую пользоваться акциями Тинькофф вообще и тинькофф драйв особенно. При регистрации ввел промокод, успешно его активировав, решил еще раз, зная тинькофф, обратиться к представителю и уточнить, будет ли зачислен бонус. Позже, обратился к поддержку, где меня также уверили, что всё активно, бонус подключен и деньги будут зачислены в течении 5 календарных дней. Но прошел месяц, и мне сообщают, что выплачивать ничего не будут. Категорически не советую связываться с тинькоффом, их акциями, потому что это сплошное огорчение... Больше не буду пользоваться услугами банка

Открывала ИП через Тинькофф. Быстрая встреча с представителем. Ответ от ФНС через 3 дня. Далее прислали основные моменты на почту. Самостоятельно запуталась с решением основных задач после регистрации ИП, переживала, что забуду сделать что-то важное, и составила список вопросов. Далее написала в чат Тинькофф Бизнес, ответили быстро, общалась со специалистом Татьяной, разобрали всё очень подробно и понятно. Также много информации в открытом доступе на сайте, мне прислали ссылки на статьи и памятки, теперь знаю куда и зачем обращаться, рада, что онлайн-бухгалтерия в личном кабинете будет автоматически формировать документацию для ФНС. Самые приятные впечатления, довольна, что в итоге выбрала Тинькофф) Не преувеличиваю, ибо знаю как бывает общаются сотрудники банков и нехотя отвечают на вопросы, а тут ура, человечность!)

P.S. Особенно актуально для таких же гуманитариев, кто испытывает затруднения с любыми цифрами, экономическими и другими подобными историями)))

Позавчера с меня списали 590руб! при том, что когда оформляла карту, мне говорили,что она бесплатная. я обратилась в банк, чтобы мне вернули комиссию, в свою очередь предложив закрыть карту, так как услуга была списана за следующий год, и фактически еще не была оказана, - банк отказался этот делать, при том что у большинства других банков обсулуживание карт вообще бесплатное. 

За последние 2 месяца Тинькофф банк полностью исчерпал уровень моего доверия. 

Уровень поддержки с каждым годом все более отвратительныя, начинаю понимать, при обслуживании в другом банке с офисами, быстрее сходить в офис и решить проблему на месте, чем неделями ждать решений и ответов от Тинькофф на простые вопросы. Постоянные ошибки в консультациях, линия первой поддержки банка вообще порой не понимает вопросов и отвечает не в попад, сроки рассмотрения обращений сдвигаются на недели. Такого уровня негатива, и такого количества потраченного времени не было с другими банками. 

Теперь все проблемы связанные с банком буду решать через банки.ру, раз это единственный канал, после обращения в который начинают звонить адекватные и опытные сотрудники банка.

Теперь к очередной проблеме с банком. 

14.06.2023 была оформлена оферта на реструктуризацию кредита, не без приключений конечно же, но спасибо банку, за то, что пошел на встречу, но это тоже стоило времени и нервов.

Согласно договоренностям с сотрудниками банка я внес акцепт и первый платеж.

Думал, что можно намесяц забыть про кредит. И далее нались чудеса. Сначала мне на работу пришло письмо с офертой, почему на работу, а не по адресу прописки или фактическому адресу, мне непонятно. 

За несколько дней до ожидаемой даты ежемесячного платежа, как я по крайне мере думал, я внес необходимую сумму на новый счет, предназначенный для погашения реструктуризованного кредита, однако деньги даже не отобразились на балансе того счета, а просто были списаны, естественно я обратился в поддержку для уточнения, что деньги засчитаны в счет ежемесячного платежа, на что сотрудник утвердительно ответил, что засчитаны.

Далее начинается самое интересное. 16.07.23 в полночь(начало дня), пришла выписка в личный кабинет банка, где указано, что мне нужно оплатить минимальный платеж, хотя оплату его я произвел 12.07.23. Соответственно обратился в поддержку, где сотрудник ничего не смог решить, но невозмутило делал вид, что он все знает и поможет в решении, через несколько минут его ожидания на линии, оказалось, что он ничем помочь не можети перевел меня на другого сотрудника, другой сотрудник составил обращение, что было ожидаемо, чтобы средства внесенные 12.07.23 были учтены в текущую выписку. И далее началась карусель. 16.07. в 00:43 сотрудиком было создано обращение по этому вопросу, 16.07 во второй половине дня первое обращение было закрыто, и открыто новое, с другой темой, и еще немного позже в этот же день было закрыто открыто 2 обращение и открыто третье, которое даже не отображается в списке обращений, якобы из-за того, что некоторые обращения могут не отображаться в приложении, потому что это видите ли техническая особенность, которю не смогут исправить и кстати, такой был ответ сотрудника банка, т.е. банк который позицианрует себя в первую очередь, как IT не может, ну или не хочет отображать некоторые обращения. В итоге сообщили мне, что решат вопрос до 21.07 включительно. 21.07 решил напомнить банку о себе, чтобы убедиться в том, что над обращением работают, сотрудник подтвердил то, что обращение в работе и то что до конца дня обращение будет рассмотрено. 

Сейчас 22.07. 11:00, ни ответа на обращение, ни то что нужно еще время для решения, банк не ответил, у меня возникает вопрос, почему я должен напоминать банку про решение вопросов, почему должен тратить время, которое мне никак не компенсируется, если банк не выполняет свою работу и свои обязательства?