178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошло списание денежных средств с карты , обратился в банк по поводу не выполняемых мною операций. Сотрудники банка отнеслись с пониманием, быстро занялись решением моего вопроса и в кратчайшие сроки вернули все списанные средства. Я уже и не надеялся, что можно что-то вернуть, но увы это произошло, за что огромнейшее спасибо сотрудникам банка !!!

Я вообще редко пишу отзывы, только когда очень сильно что-то нравится или наоборот сильно не нравится. 

Тинькофф, вы просто лучшие, надеюсь так и останется в дальнейшем. Когда пишешь в чат поддержки с какой-то проблемой, она всегда разрешится быстро и лучшим образом. Недостающие бонусы всегда начислят. Если что-то пошло не так, деньги вернут. Все доходчиво объяснят и помогут. Единственное "но" - это постоянное навязывание сотрудниками кредитки Платинум при личной встрече, но это можно пережить. А так всегда жду этих встреч со страхом))

Благодарен оперативности компании, за их умение убеждать и опору.
Все начиналось с того, что появилось выгодное предложение об покупке, занимаюсь строительством, был хороший вариант приобрести инструмент, по чуть ниже рыночной цены. Естественно продавец попросил залог, что бы убрать объявление, и действительно, объявление снял, но начал качать, мол еще есть покупатели, готовы все сразу заплатить, давай и ты ну и в том же духе, я перевел еще один задаток, но и этого им было мало, все де решил была не была, понимал, что что то не ладное, но желание овладеть было выше, и когда отправил всю сумму, Тинькофф вовремя заблокировал операцию, позвонил мне и разъяснил все, сказал, что уже были жалобы на те реквизиты. Сказали, что могут попробовать сторнировать/ обжаловать предыдущие отправления, предупредив, что вероятность маленькая. Как итог, они просто компенсировали часть средств, в целом с данным банком только хорошие отношения. Лайк, подписка. ☺️

Доброго времени суток. Сервис Тинькофф бухгалтерии очень информативный сам по себе. Есть обучающие видео и другие материалы для полноценной работы с сервисом. 

Но все равно, изучив я не совсем до конца понял, как добавлять в операциях дополнительный отчёт с другого счета другого банка. В этом мне помог сотрудник Салават.

В итоге мы решили проблему и в результате убедились что операция была добавлена и теперь можно спокойно сформировывать расчет для авансового платежа. Спасибо 

Очень помог специалист В-х Ирина В. в решении моей проблемы с обслуживанием по юр. счету ИП. Несколько специалистов по этой проблеме ранее не знали, как можно было решить вопрос. Я уже хотел закрыть юр. счет, отключить эквайринг и по физ. линии аннулировать Каско. Спасибо, что смогла подключить своих коллег и нашли выход. Сделали индивидуальные условия. Спасибо.

Решила конвертировать евро, которые поступили в банк в апреле месяце 2022года. Предварительно обратилась на горячую линию банка( тк конвертацию осуществляла впервые). Сказала, что хочу перевести евро в рубли и попросила подробно рассказать как я могу выполнить конвертацию. Оператор мне подробно рассказала как перевести: переводы- между своими счетами и тд . Потом я уточнила куда мне обращаться, чтобы банк мне компенсировал разницу между курсом банка и ЦБ. Сотрудник долго консультировалась и в итоге сказала: "К сожалению, такой информации не нашли и гарантировать этого не можем. 

Советую обратиться к нам после того, как сделаете перевод и вам уже предоставят ответ по данному вопросу".Я изучила разъяснения ЦБ и судебную практику по этому вопросу и была настроена решительно отстаивать свое право на компенсацию. Я все сделала, как сказал сотрудник. Когда обратилась за компенсацией мне отказали, сказали, что я неверно произвела конвертацию. Необходимо было с евро счета снимать рубли. На мою просьбу сбросить ссылку на документ, где прописан механизм конвертации, мне отказали: "Ссылки на данные условия, к сожалению, нет. Вопрос рассматривается индивидуально" Правильно ли я поняла, что при принятии решения банк основывается не на Правилах, НПА и тд , а на личных предпочтениях отдельных сотрудников? Тогда не удивительно почему сотрудники о компенсации ничего не знают.... Сотрудник указал неверный способ перевода евро в рубли для получения компенсации и в результате клиент потерял деньги!!! Что за безобразие творится в банке!!! Я очень разочарована!!! Требую произвести компенсацию разницы между курсом Тинькофф банка и ЦБ!!! Провести обучение с сотрудниками по вопросу конвертации!!!  

Давно пользуюсь этим банком. Удобное обслуживание, всегда можно связаться в приложении с сотрудником и быстро

решит все вопросы. Кэшбэк возвращается деньгами на карту, а не бонусами спасибо. В связи с последними событиями перестали работать карты Юнион Пэй этого банка. Конечно это не их вина. Написала в техподдержку- банк тут же вернул деньги за оформление карты 1000₽, и карту не заблокировали, она продолжает работать на территории России. Очень была приятно удивлена. 

Здравствуйте! Хотела бы оставить негативный отзыв о сотруднике Зельфира ! Написала я в чате банка о рассмотрении моей заявки на кредит , на что ответила мне данный сотрудник (ни здравствуйте , ни досвиданья ) сотрудник нагло общалась , не было присоединения к клиенту в словах , я вас понимаю , к сожалению и тд ) я будто обратилась в контору где мне пытаются навязать услугу ! При том , что я уже попрощалась с сотрудником , но она упорно продолжала мне навязывать ! Такие слова как В ВАШЕМ СЛУЧАЕ ТОЛЬКО ТАК ! Далее , спорила со мной бестактно ! Прошу принять меры к сотруднику и научить вести диалог более любезно

Уже больше 10 лет пользуюсь продуктами банка Тинькофф и с каждым решенным вопросом все больше убеждаюсь в правильности своего выбора. Т.к. я активный пользователь как кэшбэками, подписками, вкладами то было много ситуаций, по которым приходилось обращаться в поддержку и все вопросы решались мало того, что оперативно, так и еще с удивительной для меня выгодой. Я часто даже не ожидала таких решений. При пополнении карты через банкомат Тинькофф банкомат завис и перезагрузился, при обращении в банк оператор уточнил сумму, но зачислили мне на 3 тр меньше, я оставила обращение, банк авансом мне в этот же день доначислил недостающую по моим словам сумму, а после инкассации банкомата общая сумма подтвердилась. При снятии средств из банкомата Тинькофф не была указана в банкомате комиссия, а по карте сверх лимита снятия мне ее начислили и сняли, после обращения в банк - комиссию вернули. По начислению кэшбека тоже банк всегда идет навстречу, все подробно обьясняет и дает все ссылки. Однозначно пока банк придерживается такой политики ни за что его не поменяю. До сих пор помню, как один из наших топ-банков месяц возвращал мне 1 тр исчезнувшую в его банкомате при пополнении, после письменного заявления, стояния в очередях и 10 звонков в его колцентр, и была у меня ситуация в другом банке со снятием зарплаты, которую сняли с карты, но банкомат не выдал, т.к. в нем была мелочь и по-видимому все купюры застряли )) а в колцентре сказали- пишите заявление и ждите месяц решения, как раз до следующей зарплаты, к счастью всегда есть отложенные средства. Больше не хочу повторять данный опыт. Тинькофф всегда на высоте!!! Всем рекоменду!

Разные были ситуации с разными банками. Тинькофф один из немногих, который дорожит своей репутацией и идёт навстречу клиентам. Вот недавней пример лояльного отношения. Открыл карту UnionPay для заграничных покупок, но не успел ей воспользоваться. После введения санкций и прекращения работы этих карт заграницей, написал в чат с просьбой вернуть комиссию, так как открывал карту именно для заграничных поездок и транзакций по ней не совершал. Просьбу удовлетворили, хотя имели полное право отказать. Мне это о многом говорит. Ценю.

Хочу поделиться своим впечатление о тинькове. 

Если вы вдруг думаете карту какого банка выбрать, можете брать Тинькофф

Я уже много лет с ним и всегда поражаюсь как он выполняет свою работу

Я сейчас не перечислю всё что произошло но из последнего это у меня кто-то списывал деньги на какую-то игру, просто переводом, заметил не сразу, а только сегодня и сразу же позвонил в поддержку мне заблокировали карту и мобильное приложение в целях безопасности, ассистент Алексей общался вежливо и всё объяснил, составил обращение и сказал что через 2 недели дадут ответ, но уже через несколько часов они решили вопрос и вернули деньги, ну не в плане банк а именно та игра куда они поступали, просто переводы всей суммы

И в принципе очень удобный банк, нужна симка пожалуйста если ты в большом городе на следующий день привезут

У меня подруга работает в поддержке Тинькофф и она расказывал насколько крутой сервис предоставляется для клиентов, там следать за словами паразитами, стараются чтоб вы их поняли и если вам сказали например что постараются сделать так чтобы ваш вопрос решился быстрее значит так и будет так как если сотрудник сказал и не зделал за это штраф

Всё продукты банка невероятно удобне пользователю 

Поддержка отвечает максимально быстро в отличие от Сбера и альфы

Подводя итоги хочу сказать что Тинькофф очень классный банк и я на другой не перейду

Верьте или нет но это не рекламный пост а этакий душевный порыв так как я смотрю на друзей и как они мучаются с другими банками и с их поддержкой и радуюсь что я на тинькове 

Люблю этот банк, давно с ним, считаю лучшим и всем советую, но сегодня впервые столкнулась с минусом, причем существенным. Обычно осуществляла переводы по номеру телефона; но сегодня были только реквизиты карты. При переводе по номеру карты НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ фамилия получателя!!!! В течение 5 минут после перевода написала в чат с просьбой подсказать на чье имя ушел перевод и отменить его. Ответ - отменить не можем, получателя можете увидеть в справке по переводу, которую пришлем на почту. В справке получатель тоже не отобразился. Перевод в итоге ушел не туда.

Я часто пользуюсь службой поддержки банка Тинькофф, и уровень сервиса просто великолепен . Специалисты , работающие в службе поддержки банка, настоящие герои! всегда помогут найти выход из сложных ситуаций. У меня одна из последних ситуаций была перевыпуск карт из-за замены данных, но оставался последний день моего пребывания в РФ, и специалист Екатерина ( 4****8) , поинтересовалась когда у меня вылет, из какого аэропорта и оформила доставку прям в аэропорт! А еще она сделала так, что проверка моих данных заняла меньше времени чем обычно. Обычно проверка данных 2 рабочих дня, а Екатерина это сделала за 10 минут ! Так же были и другие ситуации, когда ребята из службы поддержки выручали меня, отправляли мне карты в Турцию, когда это было почти невозможно сделать, решали вопросы по списаниям и возвращали мне деньги, помогали оформлять документы, терпеливо "разжёвывали" мне информацию с помощью скриншотов, видео звонков, потому-что я не особо в технике разбираюсь. Обращались со мной очень терпеливо и вежливо !!
Я обожаю банк Тинькофф! И всем советую присоединиться ! Огромное спасибо вам , Тинькофф, за то что вы есть, и за ваш великолепный сервис ! 

Обратилась в банк с целью открытия расчетного счета и аренды терминала. Специалист Даниил Б-в отлично все объяснил. Общались около 1 часа. Мне стало все понятно. Доступно, внимательно по отношению к клиенту и даже с юмором. Итог: открыла расчетный счет, заказала оборудование. Также мне была предоставлена информация о рассрочке для моих клиентов. Спасибо.