178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Зашёл в ЛК Тинькофф бизнес. Красным маячит событие. оплата авансового платежа за второй квартал 2023 года. начал оплачивать смотрю что если бы я вовремя оплачивал страховые и авансовые платежи то можно было бы экономить на уплате налогов. Ну я с этим вопросом стучусь в чат поддержки и о чудо мне отвечает в 14:05 (21.07.2023) Валентина. Даёт супер подробные разъяснения, всё объясняет максимально подробно, совершенно не знающий поймёт с пол пинка!) В итоге помогает заполнить график страховых платежей, проверила, подтвердила что всё верно и дала рекомендации касаемо своевременной оплаты авансовых платежей для экономии налогов. Честь и хвала таким сотрудникам! Побольше бы таких людей и мир будет чудеснее! Спасибо вам от души Валентина!

Добрый день.

Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже много лет. Всегда был раз и доволен их отношению к своим клиентам. Была подписка PRO и расчетный счет ИП. Долгое время пользовался овердрафтом по дебетовой карте и кредитной картой.

Мне нравилось ВСЕ в этом банке, в том числе и отличный кэшбэк.

Но просели доходы, так как я предприниматель и пришлось пропустить один платеж по кредитке.

Связывался с банком до просрочки предупредить и договориться о смягчении условий по платежу. Я понимаю, что это моя обязанность платить все вовремя, но даже Сбербанк идет на встречу, как говорят люди. Про Тинькоф в этом плане сплошной негатив.

Итак, к делу:

Возникает просрочка по кредитке, следом со ВСЕХ счетов внутри банка начинают списываться средства в счет погашения, кстати не смог оплатить в магазине из-за такого внезапного события. 

Я пишу в чат, что бы отозвать разрешение на безакцептное списание, на что мне отвечают, что в свободной форме нужно написать заявление и прикрепить в чат. Пишу и отправляю, после чего мне отвечают, что нужно прислать обычным письмом по почте. Далее происходит, то что повергает меня в шок: в чат поддержки подключается юноша и в грубой манере начинает требовать оплаты игнорируя мои вопросы про заявление. Позже я писал про закрытие ненужного мне счета вопрос, на что так же получил ответ, что мы вернемся к закрытию вопроса после оплаты задолженности.

Я перевожу сумму денег на свою дебетовую карту Тинькофф, на ней открыт овердрафт и пытаюсь эти деньги перевести на кредитную карту для погашения задолженности, но не могу это сделать, после чего узнаю, что деньги будут разблокированы после оплаты полностью задолженности по кредитке, причем сделать я это должен не через внутренние счета банка-данную информацию я кое-как вытянул из оператора в чате. Так же отключили овердрафт по ИП, но это не так страшно, бизнес счет я точно буду переводить в другой банк.

По кредитной карте у меня следующий платеж 4.08, НО мне уже ее написали, как просроченную и после выписки 10 числа я стал должен два платежа!!!

Да у меня есть обязательства, да я допустил просрочку, но и банк на мне заработал хорошие деньги. Эту кредитную карту я гасил раза 3 по-кругу. Денег провел не один миллион и получаю такое скотское отношение от банка, которому я доверял 99% своих денег. У меня только карточек Тинькофф банка штук 6 в кошельке находится, привел родственников и друзей.

И да, от уплаты я не отказываюсь, буду оплачивать все в любом случае, но пользоваться вашими продуктами я не буду и буду стараться перевести все окружение в другой банк.

Сотрудники банка несговорчивые и грубые, никаких смягчений не ждите, будут оказывать давление на вас. 

В глубине души даже обидно, как повернулась моя история с банком, а все можно было обсудить в более мягком и договорительном порядке. 

Кстати, может кто знает в какие органы можно написать жалобу, что бы хоть как то повлиять на ход событий, будьте так любезны и поделитесь в комментариях.

Сумма задолженности небольшая, но такого отношения к постоянному клиенту я терпеть не буду.

Не давно оформил карту МИР и дополнительную к ней Union PAY. Также была выпущена дополнительная карта Union PAY в дополнение к кредитной карте. Карты были выпущены за 1000 руб. каждая. 21 февраля стало известно, что банк Тинькофф попал под санкции и их карты Union PAY перестали работать по всему миру. После обращения в службу поддержки, консультант Роман оперативно оказал поддержку и в итоге мне вернули 2000 руб (по 1000 руб за каждую карту). Благодарен службе поддержки, за оперативную работу и возврат средств без лишних скандалов. Рекомендую!

Из-за прекращения работы карты UnionPay за границей, в связи с санкциями, попросила вернуть 1000 руб за открытие карты. Через 5 минут после просьбы, деньги вернулись на счёт. Всегда оперативно и положительно решаются все вопросы! Очень удобное мобильное приложение и качественное обслуживание! Спасибо Вам! 

Нужна была информация по дружественным банкам для транзакции валюты в Россию. Кирилл предоставил актуальную и развернутую информацию по услугам от тинькофф банк и так же связался со сторонними банками для уточнения условий транзакции валюты в Россию. Вся информация была предоставлена оперативно в кратчайший срок. Отлично сработал!

Добрый день.

Сегодня 21/07 вернули комиссию за открытую юнион пей,т.к. ввели санкции и теперь работать не будет. Уверен какой-нибудь другой банк с удивленным лицом, от такой наглости, отказал бы.

Также по кредитной карте делал бронь отеля в Санкт-Петербурге с 27.06 по 29.06, на эмоциях отменил бронь, оказалось без возврата оплаты. Позднее написал в поддержку без особой надежды, но банк сработал на отлично! Восстановил отмененную бронь и поездка удалась

Хочу выразить благодарность сотруднику Елене (доб. 6******) за детальное пошаговое пояснение работы приложения (Т/Бухгалтерия). Сотрудник сопровождала мои действия со знакомства с приложением+личный кабинет до уплаты платежа. Спасибо за помощь в решении, теперь уже не сложного для меня, вопроса. Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться банком Тинькофф - удобные приложения, отличный подбор персонала!

К годовщине Тиньков предложил сыграть в викторину и угадать дату "нашей дружбы", дату я знала, но "тыкнула" мимо по неосторожности.. написала в чат и сотрудник Искандер (внутренний номер 11***50) быстро пришел на помощь и грамотно подошел к решению данной проблемы. было составлено обращение и менее чем через сутки мне пришел положительный ответ! я довольна, огромное спасибо Искандеру! 

Хочу поблагодарить руководство банка, потому что именно благодаря руководству банка, системе менеджмента и управления достигается такой хороший результат. Лучший сервис! Все вопросы решаются очень быстро, а главное, банк всегда готов предложить альтернативное решение. Приведу пример. Я подключила услугу Премиум для банковской карты. Она дает мне возможность посещать бизнес-залы аэропортов по всему миру бесплатно ( два прохода в месяц компенсируется банком), нужно использовать специальное приложение. И вот один аэропорт я в списке обслуживания не нашла. Расстроилась, так как пересадка в аэропорту была больше 10 часов. Написала в банк и они мне ответили, что да, данного аэропорта действительно нет в списке предложенных, но если я прикреплю фото чека, посадочного и справку о списании ( со счета ДРУГОГО банка, что важно), мне компенсируют проход. именно так я и сделали и меньше, чем за час деньги были на счету карты Тинькофф. Спасибо большое за решение моего вопроса. Лучший банк!

20.07.2023 с нами связалась Юлия из Тинькофф банка и помогла нам дистанционно добавить сотрудника, все очнь корректно и быстро.Общение было настолько корректным на сколько это было можно, с огромным терпением и вежливостью. У нас все получилось и мы очень благодарны!

при расчете суммы налога к уплате не "подтягивалась" платежка оплаты УСН за I квартал 2023г. Менеджер Т-ко Анастасия (внутренний номер 6***7) по телефону 20.07.23 в полной мере решила вопрос, помогла мне понять в чем была проблема и самостоятельно исправила мою ошибку, объяснив мне 21.07.23 (начали решать проблему вечером, уже поздно было, я попросила перенести решение вопроса на след. день) пошагово в чем была проблема. Я ей крайне благодарна. Очень надеюсь, что руководство банка и далее будет привлекать к работе с клиентами таких же доброжелательных и квалифицированных сотрудников. )