177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Поразило спокойствие, выдержка, терпимость и профессионализм.

В течение двух часов колесил по замкнутому кругу - Банк - Налоговая - Бухгалтер - Банк - Налоговая - Бухгалтер, пока чату Банка в приложении не присоединилась Анжелла. Ей потребовалось 9 минут с тем, что бы разъяснить мне путаницу, возникшую и не по причине Банка, и не по моей вине, в части касаемой наименований получателя между Казначейством и Управлением долгами.

И за минуту разъяснила мне мои действия. Итог - платеж принят Банком. У меня впереди теперь безмятежный отдых , семья и море. Благодарю.

Ушел в Тинькофф в начале 2022г, на просторах РФ лучше и удобней банка на настоящий момент нет, пользуюсь многими его продуктами и фичами.

НО недавно "посчастливилось" столкнуться с таким продуктом, как автокредит. Одобренный лимит не устроил, попросил рассмотреть возможность его увеличения. Здесь началась не характерная для этого банка история: бесконечные обещания позвонить по результату рассмотрения заявки, бесконечные переносы сроков рассмотрения и бесконечный заскриптованный текст...

Сегодня (08.07) идёт 5й календарный день рассмотрения заявки и уже с утра получил сообщение в чате поддержки, что банк не может гарантировать соблюдение сроков рассмотрения, видимо жду очередной перенос ещё на 2-3р.д...

Эльвина, внутренний номер 6****9

Очень сильно помогла и разъяснила для чего это проверка и какие документы можно предоставить чтобы получить положительную оценку на проверке. Через пару дней я предоставил все документы и фото, Эльвина их проверила и отправила их дальше. Через 2-3 часа уже разблокировали меня

Здравствуйте!

С Тинькофф банком дружу много лет, Премиум клиент, часто летаю за границу, считаю его одим из лучших в России!

Нравится!

+ очень нравится приложение (оно реально лучшее, могу сравнить с другими крупными банками), все быстро, понятно, удобно, наглядно, точно лучшее!

+ быстрая и адекватная поддержка, почти любые вопросы решались в течение суток

+ % на остаток не максимальный, но начисляется на остаток по карточному счету, сейчас это не везде

+ в мой тариф входит проход в бизнес залы аэропортов, это реально крутая опция (летаю очень часто, не хватает)

+ страховка! Был на о.Бали, получил травму, медицинская страховка отработала на все 100%! сопроводили, вылечили, заплатили госпиталю

+ Металлическая карта!!! Даже две )

+ раньше было много плюшек по акциям

Минусы из последнего:

- осенью вернул неисправную акустику в магазин, деньги вернулись на карту банка, сразу улетел в Турцию, трачу деньги, приходит сообщение, вы отключены от программы кешбека Black, хотя уверен, что к тому моменту уже компенсировал банку выплаченный кешбек за эту покупку, 

- несколько раз рекомендовал карты и сервисы банка, в последний раз банк не выплатил вознаграждение, написал что Ваш друг теперь в экосистеме Тинькофф, радуйтесь. В целом рад за друга, но осадок остался (в ответе на обращие банк ответил что бонусы могут меняться)

- весной ко мне приезжал представитель банка, привозил карту MIR Superme, я его спросил, почему Тинькофф еще не выпустил карту Union Pay (мне пришлось открыть карты этой платежной системы в двух других банках), он мне сказал что у него такая уже есть и она выдается всем. На следующий день я улетел за границу отмечать ДР, написал в чат с просьбой выпустить карту Union Pay, мне ответили отказом, сказали что выдается определенному списку клиентов, попросил включить меня в это список в качестве подарка на ДР, не прокатило )))

Теперь главное !!!

Хочу выразить благодарность банку.

На момент всем известных событий на моем счету лежало более 10000$

Недавно понадобилось полностью снять всю сумму, 10000 снял без проблем в банкомате, как известно, остальную сумму по распоряжению ЦБ банк может выдать только в рублях, я написал в чат, мне выслали инструкцию, как правильно снимать деньги, что-бы банк смог пересчитать выданную сумму по курсу ЦБ. С моей стороны произошло недопонимание, я конвертировал остаток в долларах на рублевый счет (нужно было снять в рублях в банкомате). После переписки в чате банк предложил мне решение от которого нельзя было отказаться, отменил неправильную операцию. Сегодня сделал операцию по инструкции, сразу написал обращение, через час банк пересчитал выданную сумму по ЦБ.

Большое спасибо за быстрые ответы по этому обращению и адекватную поддержку! 

Сотрудники банка Тинькофф очень оперативно решили проблему , которую я сама создала. Вместо перевода человеку на Сбербанк, я перевела на Тинькофф счёт. Написала в чат поддержку и они отменили перевод и вернули денежные средства обратно на мой счёт. Сделали всё оперативно! Молодцы! Тинькофф вообще самый лучший банк в России! А сбербанк если честно, меня очень разочаровал! Свои реквизиты счета чтобы получить, надо 200 рублей платить. За переводы комиссии бешеные. Так что перехожу полностью в банк Тинькофф на обслуживание. Ребятки Вы молодцы! Спасибо.

И снова здравствуйте ))))))))

Может Tinkoff банк уже будет мне доплачивать за нерадивых сотрудников(а судя по всему нерадивого руководства ), которые не выполняют свои функциональные обязанности.

Кратко напомню суть предыдущей проблемы: при выпуске доп. карты Tinkoff банк самостоятельно подключает услугу "плата за оповещение об операциях". И это при отказе клиента дважды от данной услуги. Проблема массовая, здесь описана сотнями раз.

 Эдакая милая "шалость" банка, хитрость, прикрываясь несколько месяцев "причинческими технинами" понемногу стригут мелочь.

Такой ежемесячный обман меня и моих родственников вынудил меня написать обращение в народный рейтинг 13.06.2023г. Из доказательств у меня было 3-4 десятка скриншотов, в чате банка сотрудники держали оборону..."клиент не прав". Пришлось записать видео и загрузить для полноты ситуации на ютуб

Деньги вернули быстро, в тот же день. Но... на счете 6 июля 2023, 23:19 образовалось новое списание "Плата за оповещения об операциях Услуги банка −99,00р".

Это именно за выпуск той карты, которая наглядно "играла главную роль" в короткометражке про Tinkoff, что банк игнорирует дважды отказ клиентов от платной услуги. 

Получается, если выпускать новую карту у Tinkoff банк, уже по умолчанию каждый раз писать "телегу" в народный рейтинг?

Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой Тинькоф, сыну открыла карту Джуниор, поддержка 24/7, 

1. сын задонатил в игру, виртуальную монету не начислили, тех поддержка игры не помогла, а тех поддержка добилась возврата денег.

2. купила новый айфон, приложение не закачивалось , приехал сотрудник и установил бесплатно 👍🏻

3. оформила кредитную карту, переводы, снятие без комиссии, шикарно 👍🏻

Столкнулся с неприятной ситуацией с переводом ФЛ (мошенники). Знал, что сам виноват, но решил задать вопрос сотрудникам в чат. Попал на С-ву Евгению (личный номер – 4****6). Успокоила, написала обращение, не обещала невозможного. Может быть этого и не хватало в такой ситуации? В общем - спасибо. Никогда не бортуют - с чем бы не обращался. Вывод - клиент банку не безразличен. а сравнить есть с чем... Спасибо Вам!!!

Здравствуйте!

В "Тинькофф"-банке была акция один день: 20 процентов кешбек за покупки в "Фикс-прайсе", но максимум: 200 рублей. Я в магазине взяла воздушный рис и шляпку, налево её на голову, но забыв пробить на кассе, так как мне в этот момент позвонил курьер из Сбермаркета, привезя заказ раньше времени. И я растерялась и была в шоке. Забыла пробить шляпу, а акция, была один день и только на первую покупку. Я написала в чат, описала ситуацию, спросила, с может, мне в виде исключения начислят кешбек в другой раз за шляпку в "Фикспрайсе". И мне ответили, что рассмотрят эту ситуацию и чтобы я, обратилась по совершении покупки шляпы. И вот сегодня купила и обратилась. Сразу же составили обращение, не попросив чека, и буквально сразу начислили кеш 20 процентов, причём это не только за покупку шляпы, а за весь чек. На такое способен только Тинькофф! Сколько помню, ни от "Альфа-банка", ни от "Озона", например, не добьëшься даже положенного, а тут - чудеса!!! Спасибо Тинькоффу! Скриншоты выплаты и переписки вышлю. Причём кешбек пришёл сразу рублями на карту!

Являюсь давним клиентом тинькофф. Решил проконсультироватся по поводу кредита по горячей линии. Сотрудник спрашивал информацию и потом сказал что заявка подана и я лично сильно удивился, ведь я же не просил этого. Написал обращение в банк. Начал вести переговоры и был сильно удивлён хамоватостью. Меня очень оскорбил сотрудник чем унизил мою честь и достоинства.

Все мои обращения были просто отменены. Большинство сотрудников работают не связано.

Вот номер обращения Вопрос по обращению №5-9909837854684

Не какой компенсации я не получил за свое оскорбление и привязку к кредиту. 

В дальнейшем буду вынужден перейти в другой банк