177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Тинькофф, выпишите премию всем девочкам, кто мне помогал, они у вас золотые 🔥я теперь всегда буду с вами как премиум клиент, действительно, есть с чем сравнить!

Я не просил и мне согласовали 2 месяца премиума бесплатно, ну это просто восторг 🤩 

Сегодня обратился к вам в чат, на что было мое удивление, когда сотрудница Елизавета (очень красивая девушка), мне подсказала, что нужно заново переоформить мою подписку, а так бы я и не знал, что у меня ее не будет, Елизавета, вам отдельное спасибо 🙏 

Сотрудница Юлия, подробно рассказала сколько я смогу снять с карты с моей, а также у меня был вопрос на счет кредитной карты, она мне очень помогла, так как я планирую ее открыть 🙌

И помогла также мне Лилит, я очень рад, что у вас бесплатные стикеры, также просветила меня что это вообще такое 🚀

Надеюсь, 300 слов набрал, как указано в отзыве)

Накипело. 

1. Теперь стоит переживать о своих личных данных и данных о движении ваших средств в банке Тинькофф. Мои передали мошенникам, которым достаточно было написать через соцсеть в чат Тинькофф, представиться моим ФИО и написать мою дату рождения, которая есть даже в соцсети.

В ответ на мою претензию получил ответ: «Мы правда ошиблись, когда не удостоверились в личных сообщениях социальной сети, что обращаетесь к нам именно вы.» Далее просьба понять и простить. Разбирайтесь с возникшими из-за этого проблемами сами. 

2. « Банк — это финансовая юридическая организация, в ваши жизненные трудности никто входить не будет.» - этот гениальный ответ я получил сегодня от ведущего кредитного инспектора С-ой Ольги О-ны. 

Ситуация: я просрочил оплату платежа по кредиту на 3 дня(к сожалению в 4й раз). Оплатил пени за эти 3 дня. Но мне заблокировали кредитную карту и начали требовать чтобы я внёс следующий платёж по кредиту не по графику, а прямо сегодня, потом смиловались и дали время - 10 дней, иначе отдел взысканий. Я объяснил ситуацию, попросил пойти на встречу и разблокировать кредитку(на неё средства как раз только внёс и ими можно оплатить досрочное требование). Мол старый клиент банка, оплачиваю тариф премиум, обороты большие, счёт ИП также в банке с неплохим оборотом, сейчас были сложности. Поймите и простите теперь вы меня. Но нет, ответ Ольги порадовал) Раньше такого от сотрудников Тинькофф услышать было бы невозможным. Сервиса больше нет, клиенты теряют ценность видимо. 

3. 18 января проводил swift-перевод в Грузию. Средства застряли на 3 недели, а потом вернулись обратно. В то время как мои знакомые делали аналогичные переводы через Тинькофф за 2-3 дня… Не знаю в чем сложность и отличие. Выборочно средства клиентов крутят или ещё что-то, но 3 недели переживаний и переписок в чате пришлось пережить. Никакой компенсации разумеется не было: только снова просьба понять и простить)) Ещё и по приходу списали 900 долларов, мол с поступления)) Благо их хоть вернули поняв, что это те же самые деньги которые я 3 неделю ищу после отправки через Тинькофф. 

В общем пришло время менять свой основной банк и как физ лицу и как предпринимателю. 

Всем удачи и достойного сервиса! 

Доброго времени суток. В общем ситуация такая. Был кредит у данного банка. Первое что они сделали это начали не понятные мне делать удержания. И уже через пару дней я с ними связался. Они в итоге списанную сумму вернули. Но я потребовал о формирование заявки на закрытие счета. 15 го числа была зп. И я закрыл всю сумму кредита. В итоге прошел месяц почти, потом я уехал на вахту на месяц там нет сети. Это уже второй месяц получается прошёл.  В итоге что вы думаете? Смотрю в приложение срок закрытия пишет август месяц. Не вспомню уже какое то ли 16 то ли 26. Звоню ругаюсь. Всё по сути без всякого рода ругательств. Мне обещают закрыть кредитный счёт в ближайшее время. Но время в приложение не меняется. Я уже порядком устал от всего этого. И говорю в чате о компенсацие. Общаемся в чате я всеми доводами стараюсь убедить эти лица что они не правы. Они переводят 500 рублей на кредитный счет. И тут меня маленько понесло. Я сам звоню и настаиваю на переводе денег компенсации на дебитовый счёт. В чате общение не прекращается. Ну там общение такого рода: " Мы понимаем ваше не довольство, просим извинение за сложившуюся ситуацию. " Перевели свою пятихатку на дебитовый счёт. Я крайне возмущён тем, что счёт как месяц назад должен был закрыться, но прошло два месяца, и срок закрытия в приложение отображается ещё два месяца. Я начинаю давить компенсацией в чате за задержку. Тут в чате возникает персонаж Егором звать. И пообщевшись с целой толпой "специалистов" Герой Егорка решает позвонить. И прикалуется над о мной отчество заканчивает Хатинович. Я его спросил ты русский? Ответил - Да. Я его спросил правильно читаешь? Ответил-Да. Я говорю - ещё раз прочитай. Он повторяет то же самое. И утверждает что тут у нас так и указанно. Я сказал-когда глаза разуешь тогда звони и окончил разговор. После в чате оставил обращение связанное над приколами Егорки. Обещали разобраться в ситуации в ближайшее время пошёл день два звонит их представитель и приносит извинения за него и от банка. Говорит что послушал разговоры. И обнаружил не приемлемое отношение сотрудника. Я пошёл дальше и ответил что свои гроши оставили себе мне говорю нужно от них видео извинение от сотрудника Егора на канале Тинькофф в Ютубе. После мне говорят что это не возможно и канал их для рекламы продуктов только существует. Согласился с ними говорю персональные данные горе оператора тогда хотелось бы узнать. Тоже не хотят и предлагают максимклбную компенсацию тысячу. Очень смешно:- мой ответ. После дня раздумия я определился на что я согласен по путно общаясь с горе операторами. Говорю им лично Егор мне оплачивает десять месяцев Тинькофф премиум. На что услышал тоже отказ. В итоге пожизненную премиум от Тинькофф сказал устраивает. И ни как иначе. Они дальше продолжили юлить говорю плюс тогда максимальная возможная компенсация от вас на всё счета и пожизненная подписка премиум и возврат всех издержек связанных с инвестициями. Говорят нет максимум тысяча. Нет уже говорю я им фантиком рот закрыть хотите хотелось бы рот котлетой занять. В итоге я устал от их белиберды уже неделя прошла вешания лапши и приношений извинений от банка. Вывел со всех счётов все финансы. Джуниор включительно. Распродал в инвестициях все акции и облигации. Сделал ноль. И пообещал им всякого суд включительно. Сейчас жду нормального достойного ответа. Либо все пойдёт моим сценарием суд в котором конечная инстанция будет

.6***6 вн. Сотрудник Олег, максимально грамотно и корректно помог решить сложившуюся ситуацию. Грамотный, культурный человек. На протяжении разрешения ситуации, находился постоянно на связи. Корректировал все действия, и подсказывает правильность заполнения документов. Рекомендую для сотрудничества и консультаций. Спасибо большое

Спасибо Банку! Заблокировали вовремя операцию по переводу юр. лицу. Перезвонили, сообщили, что по данным реквизитам много жалоб клиентов о том, что товар после перевода не получают и телефон не отвечает. Оказалось попала на сайт мошенников. Очень нужен был товар, которого нигде не было... Спасибо ребятам, вернули деньги. Здоровья! 

С Тинькофф Банком наша организация работает с 2018 года. Тогда же нашим персональным менеджером стала М-кая Марина. За все это время не было ни одного вопроса, который она оставила бы без ответа. Раньше наши валютные переводы нужно было корректировать вручную, и всегда Марина была на связи и все платежи обрабатывались максимально быстро. Так же в ситуации со срочной выплатой дивидендов, нам согласовали минимальную комиссию и помогли быстро отправить деньги акционерам. Когда в нашем ЛК был "глюк" при перечислении заработной платы сотруднику (ему автоматически открывался новый счет), Марина мне по телефону диктовала все что нужно делать, и потом еще отдельно отслеживала, что бы все корректно работало. Марина всегда очень доброжелательна, вежлива, тактична. Благодаря Марине, работа с Тинькофф Банком все это время остается удобной и комфортной. 

Радует, что все вопросы решаются оперативно и дистационно. И даже когда я начал писать в чат обычного банка по вопросам бизнеса, девочки меня не отфутболили, а помогали решать проблему. Только потом уже понял, что они связывались с коллегами из бизнеса. ) Потом перезвонил Влад К-ий и вечером и в выходные вел меня до победного, помогал пройти тесты и настроить эквайринг. я прям удивился даже немного такому отношению и усердию. 

Описание: Есть автокредит, 40 платежей осуществленно, 18 осталось. Платил всегда регулярно по графику последний платёж задержал из-за финансовых сложностей на 7 дней. До этого были три просрочки так как вносил платёж день в день по графику, а деньги списывались со счета обслуживания кредита на следующий. После крайнего платежа с просрочкой в 7 дней, банк тут-же стал требовать внести двойную сумму (якобы я злостный неплательщик и банк хочет подстраховаться), естественно такой возможности нет, о чем я и сообщил, после этого начались ежедневные звонки мне, моим родственникам и друзьям с разных номеров, естественно тон общения в свойственной манере "отдел реализации имущества", оказывают психологическое давление, очень высокомерно и назойливо. Но это не самое плохое, видимо не понравилось, что этих звонилок посылают в суд и отказываются от их устных требований оплатить двойной платеж вперед графика, совершают деверсию в личном кабинете, а именно - у меня в личном кабинете были привязаны для удобства взаимных перевод разные карты в том числе и моих близких, сегодня смотрю поступают какие-то средства, я не обращаю внимание думаю, кто-то перевел потом проверю, потом звонит мне родственник, говорит понять не могу как, но у меня списали деньги в твою пользу, с банка Открытия у стороннего человека, списались в банк Тинькофф другому человеку деньги и сразу на счет обслуживания кредита. И тут началось обращаюсь в техподдержку, там включают "дурочка" говорят "Вы сами перевели и т.д." говорю куда позвонить, звоню, а там "отдел реализации имущества" заводят свою старую пластинку, игнорят мои вопросы по поводу снятия с трутьего лица денег. Начал более конструктивно и аргументировано приводить примеры и задавать вопросы в техподдержку, сначала мне говорили про СБП мол человек просто отправил по номеру. Потом из истории операций исчезли документы по этой операции, в итоге мне сказали, что это был автоплатеж, запросил логи по активации этой функции, но вобще странно как можно подключить автоплатёж со сторонней карты другого человека без его уведомления, до этого каждый раз когда отправли друг другу какие-то средства всега вносили какие-то подтверждения. Конечно никакой автоплатеж я не подключал, конечно они мне сейчас состряпают какой-нидуль левый лог-файл. Будьте аккуратный, не вносите никакие другие карты в личный кабинет. 

Получил запрос документов по 115-ФЗ. Индивидуальный предпринематель, обслуживаюсь в другом банке, деньги вывожу на личную карту Тинькофф. Отработали предоставленные документы очень оперативно. Возражения отработали прекрасно!) Особое спасибо оператору Ксении, все подоробно обьяснила. Тинькофф традиционно радует сервисом.